. , I 11 1723 . , .
20- 20- . 1955
- ( ) ,
- - (, , ).
- - ,
- - ,
- , .
. ,
) , ,
) ;
) . , ( ), ( ) , , ,
, , , .
50- 60-
+ = .
, , .
, .( ).
70- . 90- :
= .
.
, , , ,
( ) (TQM). , , , .
1945-1950 . , , ..
|
|
. , , . .
. . : , , , , , .
: , .
1947 . . . (1900-1993 .) , Western Electric . (1891-1967 .). , 1950 . , .
" , . , ".
(Total Quality Management TQM) . , 45 1950 . . .
: 60- , , .
14 [I].
1. . , , . : , , , , .
2. . , , , .
; , , .
3. . . , , .
4. . ( , ); ; ; .
|
|
5. . , , . , , , . .
6. . , . .
7. . .
, - .
8. . , .
9. . . , , , . , - .
10. . , . , , . , , , , , (, , ..) .
11. . . . , . , . , . , ( ) . , , , , .
12. . . , .
13. . .
|
|
14. . . . , .
14
Total Quality Management (TQM). .
. , . , 90- - .
, . , .
. , , , , , .
. , , .
. ,
. , , . . , .
. : " ~ ". , .
TQM, .