Являются необходимыми условиями его существования. Вместе с тем он должен осознать,

Что не достигнет никаких результатов до тех пор, пока сознательно не научится быть

Эффективным.

ПЕРСПЕКТИВА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Единственным способом увеличения достижений является повышение эффективности

Труда.

Можно на многих рабочих местах и должностях использовать людей с повышенными

Способностями;

Можно задействовать людей с самыми обширными знаниями. Но, как представляется, эти

Два пути, взятые сами по себе, не обладают большим эффектом. Двигаясь в этом

Направлении, мы можем достичь точки, после которой все наши усилия окажутся

бесплодными. Вместе с тем мы не собираемся выводить новую расу "сверхчеловеков".

Нам суждено, чтобы во главе наших организаций стояли обычные люди.

В большинстве книг по проблемам управления дается портрет "руководителя завтрашнего

дня", который выступает чуть ли не "человеком на все времена". Нам говорят, что

Работник управления высшего звена должен иметь исключительные способности для

Проведения анализа и принятия решений. Он должен хорошо ладить с людьми,

Разбираться в структурных механизмах организации, иметь математические способности,

Художественное чутье и творческое воображение. Иными словами, нужен универсальный

Гений, каковых в реальной действительности практически не существует. Весь опыт

Существования человечества показывает, что в мире царит универсальная

Некомпетентность. Именно поэтому мы вынуждены комплектовать свои организации

Людьми, которые в лучшем случае обладают одним из перечисленных качеств, и, как

Правило, каждый из реально функционирующих работников лишь в самой малой степени

Наделен всеми остальными.

Перед нами стоит задача создать такие организации, в которых каждый работник,

Имеющий какую-то определенную сильную сторону, смог бы полностью реализовать ее

(подробнее об этом см. главу 4). Но мы не можем рассчитывать на то, что добьемся

Необходимой эффективности руководителя, просто предъявляя повышенные требования к

Способностям работников, не говоря уже о тщетности попыток вывести универсально

Одаренных людей. Мы должны делать ставку на расширение горизонтов деятельности

Людей посредством доступных им орудий труда, а не резкого количественного скачка в

Человеческих способностях.

Это положение в той или иной степени применимо и в отношении знаний. Как бы остро

Мы ни нуждались в людях, имеющих повышенный уровень знаний, усилия для достижения

Существенных улучшений могут оказаться непропорционально большими по сравнению с

Возможными и тем более вероятными результатами.

• Лет пятнадцать назад, когда только еще возникло понятие "операционные

исследования", несколько способных молодых врачей опубликовали свои рекомендации

Для исследователей завтрашнего дня. От этих работников требовались энциклопедические

Знания и способности решать сложные инновационные задачи практически во всех

Областях человеческой деятельности. Согласно этим рекомендациям, операционные

Исследователи должны обладать передовыми знаниями в более шестидесяти естественных

И гуманитарных дисциплинах. Если бы такой человек отыскался в наше время, то боюсь,

Что он был бы поглощен изучением движения товарных запасов или программированием

Графиков производственного процесса.

Менее амбициозные схемы повышения качества управленческого труда предусматривают

Наличие адекватных знаний в таких областях, как бухгалтерский учет, кадровая политика,

Маркетинг, ценообразование, экономический анализ, психология, а также в естественных

Науках - от физики и биологии до геологии. И, конечно же, нам необходимы люди,

Разбирающиеся в динамике современной технологии, тонкостях современной мировой