Правила Компании. Твой рабочий день

Содержание

Добро пожаловать в компанию Qprom……………………………………………………………………….…...3

Твой рабочий день……………………………………………………………………………………………………….…….4

Правила загрузки/разгрузки………………………………………………………………………………………..…....5

Полезные коды……………………………………………………………………………………………………………….....6

Безлимитки. «Все за 300»…………………………………………………………………………………………………..7

«Все за 500»………………………………………………………………………………………………………………………..8

«Все за 800»………………………………………………………………………………………………………………………..9

«Все в одном»………………………………………………………………………………………………………………10-11

«Постоплата»……………………………………………………………………………………………………………….12-13

Схема вопросов по интернету…………………………………………………………………………………………..14

«Интернет навсегда»…………………………………………………………………………………………………………15

«Безлимит для планшета», модем, роутер………………………………………………………………………16

«Добро пожаловать» и «Добро пожаловать всем»………………………………………………………….17

Таблица «Звонки в СНГ»…………………………………………………………………………………………………….18

Роуминг. Интернет в путешествиях по России………………………………………………………………….19

«Самый выгодный роуминг»……………………………………………………………………………………………..20

Опции, которые помогают экономить клиенту. MNP………………………………………………….21-22

Замена sim-карты………………………………………………………………………………………………………………..23

Схема вопросов по звонкам……………………………………………………………………………………………….24

Стандарты обслуживания Билайн………………………………………………………………………………………25

Активная продажа……………………………………………………………………………………………………………….26

 

Добро пожаловать в компанию Qprom.

 

«Билайн» -

торговая марка, которую основал ученый-радиотехник Зимин Дмитрий Борисович в 1992 году в Радиотехническом институте имени академика А. Л. Минца. Будучи директором центра по разработке радиотехнического оборудования, этот человек просто не мог не предложить нашему обществу качественную и доступную сотовую связь. Человек, который любил свое дело, любил науку, решил воплотить свои бизнес идеи и имел огромный успех.

На данный момент компания Билайн предлагает уникальные продукты, которые не имеют аналогов у других операторов: это продукт «Все в одном», который предлагает домашний интернет всего за 1 рубль в месяц; тарифный план «Постоплата», которая дает абсолютно безлимитный интернет по всей России; безлимитки «Все», которые предлагают абоненту пакеты звонков, интернета, смс, выгодных звонков в СНГ и отсутствие роуминга по всей России по самым низким ценам.

 

«Qprom» -

компания - официальный партнер «Билайн» вот уже более 8-ми лет! Наша компания – первая компания в Санкт-Петербурге, которая реализовала торговые модули продаж в торговых центрах и гипермаркетах. За 8 лет мы успели поработать со всеми операторами сотовой связи, но самая долгосрочная и трепетная связь сохранилась именно с «Билайн».

 

В чем смысл нашей работы?

Мы не «втюхиваем», мы не «впариваем», мы не обманываем наших клиентов, наша главная цель – подобрать наиболее комфортный и выгодный продукт, наш девиз – ПОМОЖЕМ ВАМ ЭКОНОМИТЬ НА СВЯЗИ!

Добро пожаловать в команду!

Правила Компании. Твой рабочий день

I. В начале рабочего дня:

1. Открыть смену в программе до 10.00 через сайт geosales.tk (начинаем/заканчиваем смену, заносим продажи)

2. Подготовиться к работе:

- Проверить наличие формы (черная футболка, черный низ,джинсы) и бейджика. На второй месяц выдается брендированая форма – футболка и толстовка.

- Привести в порядок рабочее место, разложить товар.

II. В течение дня- обрати внимание, что тебе можно и чего нельзя делать на рабочем месте:

ДА: можно и нужно!

НЕТ: нельзя

· Активно работать за стойкой · Быть в хорошем настроении J · Знать все тарифы и услуги, консультировать клиентов · Использовать фразы для привлечения внимания, обращаться к клиентам напрямую · Подключать только по паспорту · Уходя на перерыв, ставить табличку «Перерыв». В первую смену обед: 12-30 – 13-00 или 13-00 - 13-30 Во вторую смену обед: 18-30-19-00 или 19-00-19-30

Обедать за стойкой Продолжительное время использовать гаджеты, печатные издания, которое отвлекают от работы - более 10 мин Оставлять товар на стойке без присмотра Спорить с клиентами, нарушать правила торгового комплекса, в котором работаешь. Принимать купюры 5000 руб (говорим, что нет размена) Некорректно вести себя за стойкой (Сидеть с ногами на стойке, лежать головой и рукой на стойке и смотреть вниз (спать)

 

III. В конце смены и после:

· Весь товар забрать с собой, привести в порядок рабочее место

· Закрыть смену, зарегистрировав продажи (можно регистрировать продажи в течении дня).

Важно: операции в базе должны проводится на рабочем месте, чтобы в отчете было видно местоположение сотрудника!!!!!