1. Менеджмент как сфера деятельности
2. Функции менеджмента
3. Субъекты и объекты менеджмента
4. Роли и задачи менеджеров
Структурными элементами экономики являются организации, которые обеспечивают производство товаров и услуг для населения. Деятельность этих организаций предусматривает определенную систему управления. В процессе поиска способов повышения эффективности управленческих функций, возникли различные теории и концепции управления, на основе которых сформировались его принципы и методы.
Управление является целенаправленным действием субъекта на объект с целью изменить его состояние или поведение в связи с изменением обстоятельств, ситуации, возникновением определенной проблемы. Сферы управления: политическая, экономическая, социальная.
Управление предприятием - это система целенаправленного воздействия на производственно - хозяйственную деятельность и социальные процессы в коллективе.
Менеджмент - это вид деятельности, содержанием которой является воздействие на коллектив работников или отдельных исполнителей с целью координации их действий для выполнения поставленных задач и достижения поставленных целей.
Менеджмент как наука - это область научных знаний, где используются объективные законы и закономерности, отражающие причинно-следственные связи в сфере управленческой деятельности.
Термины «менеджмент» и «управление» часто используют в отечественной практике как синонимы.
Управленческая деятельность предусматривает выполнение определенных функций. Каждая функция нацелена на решение специфических проблем, с которыми сталкивается организация в своей деятельности.
Функции менеджмента - совокупность действий и операций, которые осуществляет менеджмент организации с целью согласования совместной деятельности ее работников в процессе достижения целей.
Выделяют общие и конкретные (специфические) функции.
Общие функци и менеджмента в зависимости от стадии управления:
1. планирования;
2. организация;
3. мотивация;
4. контроль.
Конкретные функции менеджмента в соответствии с задачами управления:
1. инновационный менеджмент
2. финансовый менеджмент;
3. маркетинговый менеджмент
4. менеджмент персонала;
5. операционный менеджмент (производственный).
Конкретные функции реализуются через общие. Таким образом, последовательное и взаимосвязанное осуществление функций менеджмента обеспечивает процесс управления организацией, целью которого является эффективное функционирование и развитие организации.
Менеджмент как вид деятельности охватывает не только технический аспект функционирования организации - производственные процессы, а и социальные - людей, поскольку организация является социотехнической системой. Элементы, на которые нацелена эта деятельность, образуют объекты менеджмента.
Объект менеджмента (управления) - производственно-хозяйственная организация и ее внешнее окружение.
Функции управления осуществляет субъект менеджмента, которым может быть один человек или группа людей. Субъект менеджмента (управления) - направляющий управленческих действий.
От субъекта менеджмента следует отличать субъект управленческой деятельности, которым может быть только физическое лицо, индивид. Субъект управленческой деятельности - лицо, реализующее управленческие отношения.
Через управленческие отношения менеджеры (субъекты управленческой деятельности) влияют на поведение работников организации.
Менеджер - специалист, который профессионально занимается управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.
Американский экономист Г. Минцберг выделил десять управленческих ролей менеджеров, которые объединил в три группы:
1. межличностные роли: номинальный руководитель, лидер, посредник;
2. информационные роли: нервный центр, распространитель информации, представитель;
3. завершающие роли: предприниматель, ликвидатор отклонений, распорядитель ресурсов, составитель соглашений.
Менеджеры могут выполнять все роли независимо от должностей. Речь идет лишь о перегрузке одних ролей над другими и об их смысловой нагрузке.
Особой есть роль предпринимателя, менеджер, выполняющий эту роль, руководствуется в своей работе не только чужими целями, используя имеющиеся ресурсы для их достижения, а сам ищет возможности улучшения деятельности организации, инициируя в ней изменения и принимая на себя ответственность за их последствия. Сознательное принятие риска, связанного с внедрением инновации, уподобляет такого менеджера предпринимателю.
Разделение управленческого труда в организации является основой классификации управленческого персонала. Различают такие виды разделения труда управленцев:
· профессионально-квалификационное;
· функциональное;
· структурное.
Профессионально-квалификационное разделение труда учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям разделяют управленческий персонал на руководителей, специалистов, технических исполнителей.
Руководители возглавляют коллектив, принимают решения, несут ответственность за результаты работы. Именно их называют менеджерами. В зависимости от того, какие подразделения они возглавляют - основные производственные или функциональные, различают линейных менеджеров (директора, начальники цехов, мастера, бригадиры) и функциональных менеджеров (главный экономист, начальник отдела маркетинга, кадров и и др.).
Специалисты анализируют информацию о состоянии организации и условий ее деятельности и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. К ним относятся экономист, бухгалтер, технолог, маркетолог, юрист и т.д.
Технические исполнители обслуживают деятельность специалистов и руководителей, освобождают их от рутинной работы, выполняют информационно-технические операции.
Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников аппарата управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента, в частности планирования (плановый отдел), мотивации (отдел труда и заработной платы), контроля (бухгалтерия, отдел контроля качества). Возглавляют эти службы функциональные менеджеры, а в состав их входят специалисты соответствующей специальности.
Структурное разделение труда осуществляется в соответствии с масштабами и сферой деятельности организации и отражает систему иерархических отношений в ней. По этому критерию выделяют руководителей трех уровней управления: верхнего, среднего и низового.
Руководители верхнего уровня имеют наибольшую власть и несут ответственность за всю организацию (директора и их заместители). Они разрабатывают стратегию, цели и задачи, формируют политику и представляют организацию за ее пределами.
Руководители среднего уровня разрабатывают планы общих задач, вносят предложения по улучшению работы возглавляемого ими подразделения и организации в целом, координируют работу руководителей низшего звена.
Руководители низового уровня (менеджеры-контроллеры) отвечают за выполнение производственных заданий, за использование ресурсов, контролируют работу исполнителей. Они решают преимущественно оперативные задачи.
Согласно исследованиям английского экономиста Майкла Армстронга успешным руководителям присущи такие качества:
· умение оперировать основными факторами (выделять главное, определяющее);
· владение соответствующими профессиональными знаниями;
· умение анализировать, принимать решения и решать проблемы;
· умение отслеживать ситуацию;
· способность быстро восстанавливать физические и душевные силы:
· опережающая активность;
· способность к творчеству;
· сбалансированные навыки и желание учиться;
· социальные (коммуникативные) навыки и способности;
· знание самого себя.
В то же время успешная деятельность менеджеров обеспечивается:
· созданием эффективных систем и механизмов управления;
· правильным определением целей и приоритетов в работе;
· формированием слаженного коллектива, достижением взаимодействия между работниками и координацией их деятельности;
· умелой организацией работы людей, созданием побудительных мотивов, поддержанием их энтузиазма;
· постоянным совершенствованием способов, методов и приемов выполнения управленческих операций.
Все это позволяет менеджерам сформировать условия, при которых управляемая ими организация будет способна гибко реагировать на изменения внешней среды, достигая поставленных целей.
Вопросы для самоконтроля:
1. Цель изучения курса "Менеджмент".
2. Сущность менеджмента и его функции.
3. Подобные черты и различия между понятиями "менеджмент" и "управление".
4. Понятие "объект" и "субъект" управления.
5. Характеристика и роли менеджеров.
