Консалтинговое предпринимательство

Консалтинговое предпринимательство – это новая сфера бизнеса, получающая все более широкое распространение. В значительной степени бизнес этого рода обслуживает другие виды предпринимательства. Консультационный бизнес осуществляется в виде платных консультаций специалистов, получивших название «консалтинг». По определению Европейской федерации ассоциаций консуль­тантов по экономике и управлению, консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая выявление и оценку проблем и/или воз­можностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. Консультантов по управлению привлекают для того, чтобы снять неопределенность на разных стадиях процесса подготовки, принятия и реализации ответственных управленческих решений.

Первые консультационные компании по управлению воз­никли более 100 лет тому назад. В связи с ростом неопределенности и сложности среды бизнеса за последние 10 лет произошел громадный рост спроса на консалтинговые услуги в мире. Все эти годы среднегодовые темпы роста объема продаж в этой отрасли более чем в два раза превы­шали средние темпы роста бизнеса в целом.

Например, маркетинговые исследования и программы реализуются специализированными фирмами. Значительная часть малых предприятий, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, пользуется услугами наемных бухгалтеров и фирм. В финансовой сфере появилось такое явление как аутсорсинг, когда отдельные виды управленческих функций передаются специализированным фирмам и т.п. Существуют службы электронных и телефонных секретарей.

Фактическая работа консультанта может осуществляться в разных случаях в различных областях деятельности. Каждый консультант должен быть специалистом в некоторой области — управлении, организационном развитии, обучении или любой другой, разбираться в компьютерах, ценных бумагах, писательском деле, маркетинге или обладать какой-нибудь иной из тысяч профессий.

Консалтинговые услуги могут осуществляться и в форме устных разовых советов. Однако чаще всего они предоставляют­ся в виде консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы:

– выявление проблем (диагностика);
– разработка решений, проекта;
– осуществление решений, проекта. Заключительный этап в зависимости от объема проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Ино­гда контакты с клиентами могут быть и многолетними.

Методы консультирования различны. Наиболее известны­ми и применяемыми являются три вида консультирования: экс­пертное, процессное и обучающее.

Экспертное консультирование – наиболее пассивная фор­ма консалтинга. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внед­рению. Клиент лишь обеспечивает консультанта необходимой информацией. При процессном консультировании специалисты консалтинговой фирмы на всех этапах разработки проекта актив­но взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения. Консультанты вместе с клиентом анализи­руют проблемы и разрабатывают предложения. При обучающем консультировании главная задача специалистов – подготовить почву для возникновения идей и выработки решений. С этой целью они проводят для клиента лекции, семинары, разрабаты­вают для него учебные пособия, предоставляя тем самым всю необходимую теоретическую и практическую информацию. На практике в чистом виде ни один из перечисленных методов кон­сультирования не применяется; как правило, используются ком­бинации всех трех методов.

В промышленно развитых странах вложения средств в ин­теллектуальный капитал в форме консультационных услуг счи­таются не менее эффективными, чем вложения в новое оборудо­вание или в передовую технологию.