Кризис как научная категория

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕАРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ»

___________________________________________________________

Кафедра УЭ-1 «Организационно-кадровая работа в органах государственной власти»

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

Рекомендуется для направлений подготовки

 

Управление персоналом

081100.62 «Государственное и муниципальное управление»

(шифр и наименование направления подготовки)

 

Квалификация (степень) выпускника бакалавр

 

оглавление

 

ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ КРИЗИСОВ.. 4

1.1 Кризис как научная категория. 4

1.2 Типология кризисов. 9

ТЕМА 2. ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КРИЗИСОВ.. 15

2.1 Место и роль экономических кризисов в циклическом развитии экономики. 15

2.2 Основные теории экономических кризисов. 21

2.3 Организационные кризисы: причины, последствия и преодоление. 24

2.4 Особенности организационных кризисов в государственных и муниципальных учреждениях. 30

ТЕМА 3. Стратегия антикризисного управления персоналом 41

3.1 Концептуальные элементы антикризисного управления персоналом. 41

3.2 Стратегические ориентиры антикризисного управления персоналом. 43

Тема 4. Кадровая политика: стратегия и тактика управления персоналом В ПЕРИОД кризиса организации.. 55

4.1. Кадровая политика в период кризиса организации. 55

4.2 Принципы антикризисной кадровой политики, стратегия и тактика ее реализации 57

Тема 5. Организация деятельности по антикризисному управлению персоналом... 62

5.1 Планово-организационные мероприятия антикризисного управления персоналом организации. 62

5.2. Антикризисные методы работы с кадрами. 77

5. 3 Проблемы управления персоналом кризисной организации и способы их решения. Управление конфликтами в кризисной организации. 80

ТЕМА 6. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ и организационной культурой.. 87

6.1 Понятие и основные направления антикризисного управления организационным поведением. 87

6.2 Антикризисное групповое поведение. 94

6.3 Понятие и содержание антикризисного управления организационной культурой 98

6.4 Формирование эффективной организационной культуры в условиях кризиса. 103

 

ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ КРИЗИСОВ

Кризис как научная категория

Анализ различных литературных источников показывает, что единый подход к определению понятия «кризис» отсутствует. С античных времён под кризисом понимали завершение или перелом в ходе некоторого процесса, имеющего характер борьбы. Слово кризис (krisis) происходит из греческого языка, где оно обозначало суд, разбор, судебное разбирательство, а также приговор. Кризисную ситуацию можно понять, как ситуацию, требующую разбирательства и вынесения решения по важному, неотложному вопросу. В философской литературе такие ситуации называют «пограничными», «экзистенциальными», «проблемными», «конфликтными», но прежде всего их именуют «кризисными», учитывая этимологические истоки понятия «кризис».

Понятие кризис (по-китайски – вейджи (wēijī)) изображается двумя иероглифами: wēi, означающим угрозу, и jī, означающим начальный момент значительных перемен к худшему. Таким образом, кризис в китайском толковании означает очень опасную ситуацию: угрозу, связанную с начальным моментом, когда дела начинают идти скверно[1].

В толковом словаре С. И. Ожегова мы встречаемся с таким определением слова «кризис»: резкий, крутой перелом в чём-нибудь; обусловленное противоречиями в развитии общества расстройство экономической жизни[2]. А.А. Богданов в своей «Теории предельного равновесия и кризисов» подразумевает под кризисом «завершение или перелом в ходе некоторого процесса, имеющего характер борьбы»[3].

Эти определения характеризуют кризис как очень острую, нестабильную ситуацию, чреватую самыми негативными последствиями. Однако существует и такое представление о кризисе, согласно которому критическая ситуация содержит в себе потенциал не только разрушения, но и обновления, развития. Например, «кризис – неожиданно возникшая проблема, которая требует немедленного реагирования; в противном случае эта проблема угрожает чрезвычайными последствиями»[4].

В основе рассмотрения кризисакак ситуации, которая может иметь благоприятный исход, лежит стремление побудить лиц, оказавшихся в кризисной ситуации, не сдаваться, а активно его преодолевать и бороться с негативными проявлениями. Собственно, в этом и состоит смысл антикризисного управления и поведения.

В повседневной жизни, а также в различных отраслях научного знания в понятие «кризис» вкладывается порой различный смысл, и оно используется для обозначения явлений самой различной природы.

Например, к теме кризиса культуры обращались многие представители западноевропейской философии - Э. Гуссерль, Г. Зиммель, Р. Гвардини, К. Ясперс и др. Особое место анализ кризисного мироощущения занимает в творчестве представителей русской религиозной философии: В. Соловьева, С. Булгакова, Н. Бердяева и др.

В медицине понятие «кризис» имеет также свои особенности. Любое заболевание в своём развитии имеет несколько фаз. Самая сложная из них – критическая, которая и определяет дальнейшее существование организма. Если критическая фаза пройдена, можно говорить об улучшении состояния и стабилизации. Заканчивается тяжёлое переходное состояние и наступает перелом в ходе протекания болезни.

В социальных науках принято различать стабильное и кризисное состояние общества. Первое означает устойчиво воспроизводящийся порядок. Второе служит способом движения социальной системы от прежнего состояния, через дезинтеграцию и конфликт, к новому состоянию. В ходе своей эволюции любое общество неоднократно проходит динамический цикл: стабильность - кризис - новая стабильность.

Экономическое понятие кризиса, сформировавшееся в XIX веке, означает не желаемую и драматическую фазу в капиталистической экономической системе, характеризующейся колебаниями и негативными явлениями, помехами.

Исходя из того, что представления о кризисе имеются практически во всех науках, можно сделать вывод, что кризис является универсальной научной категорией.

Проблема установления природы, а значит, причин возникновения кризисов продолжает оставаться также актуальной задачей. Единого мнения по этому вопросу в научном сообществеещё сложилось. Широкое распространение в экономической науке имеет гипотеза о существовании экономических циклов — регулярных колебаний уровня деловой активности от экономического бума до спада. Кризис является лишь одной из фаз экономического цикла.

В разное время проблемой цикличности экономики и кризисов занимались многие учёные, в настоящее время различают четыре вида наиболее распространённых циклов с разными периодами.

1. Краткосрочные циклы Китчина — колебания со средним периодом 3–4 года, открытые в 1920-е гг. английским экономистом Джозефом Китчином. Первоначально считалось, что циклы порождались колебаниями мировых запасов золота, однако в современной экономической теории механизм генерирования этих циклов обычно связывают с запаздываниями по времени и информацией, влияющей на принятие решений фирмами.

2. Среднесрочные (7–11 лет) циклы Жюгляра, которые первым описал французский экономист Клеман Жюгляр. В рамках этих циклов наблюдаются колебания в объемах инвестиций в основной капитал. В результате к временным запаздываниям, характерным для циклов Китчина, здесь добавляются ещё временные задержки между принятием инвестиционных решений и возведением соответствующих производственных мощностей (а также между возведением и запуском соответствующих мощностей). Дополнительная задержка формируется также между спадом спроса и ликвидацией соответствующих производственных мощностей.

3. Циклы Кузнеца, период которых составляет 15–20 лет. Впервые были описаны в 1930 г. нобелевским лауреатом Саймоном Кузнецом. Первоначально они связывались с демографическими процессами, в частности притоком иммигрантов, а также строительными изменениями. С 70-80 –х гг. ХХ века рядом авторов (Д.В. Форрестер, Д.Л. Медоуз) ритмы Кузнеца рассматриваются в качестве инфраструктурных циклов.

4. Циклы Кондратьева — долгосрочные волны с периодом 40– 60 лет. Были впервые изученные русским экономистом Н.Д. Кондратьевым. В своем исследовании он назвал их волнами экономической конъюнктуры, а основанием для вывода об их существовании послужил анализ большого числа экономических показателей различных стран на довольно длительных промежутках времени, охватывавших 100–150 лет.

Циклы носят международный характер, их периоды в большинстве стран, находящихся на одной ступени развития, совпадают.

В микроэкономике используется понятие «кризис предприятия». В широком смысле это означает процесс, который ставит под угрозу существование предприятия. Кризис предприятия представляет собой переломный момент в последовательности процессов событий и действий. Типичным для кризисной ситуации является либо ликвидация предприятия как экстремальная форма, либо успешное преодоление кризиса.

С понятием «кризис» тесно взаимосвязано понятие – «риск», которое оказывает влияние на методологию разработки управления. Если исключить из него ожидание кризиса, то исчезнет острота восприятия риска, а кризисные ситуации и вполне обычные ошибки могут стать очень тяжелыми.

Любая социально-экономическая система имеет два основных направления своего существования – функционирование и развитие. Под функционированием понимается поддержание жизнедеятельности, сохранение функций организации, определяющих её важнейшие характеристики. В свою очередь, развитие – это приобретение нового качества, дающего определенные выгоды и укрепляющего позиции организации.

Эти два направления связаны между собой диалектически, исходя из того, что функционирование сдерживает развитие и одновременно является его основополагающей средой. Развитие, в свою очередь, разрушает некоторые процессы функционирования, но создает условия для упрочнения его осуществления. Следствием является возникновение циклической тенденции развития, в которой можно увидеть периодическое проявление кризисов.

Изучение теории кризисов тесно связано с понятием равновесия и устойчивости системы. Различают статическую и динамическую устойчивость. Статическая устойчивость означает стагнацию, сохранение индикаторов состояния системы приблизительно на одном уровне. Под динамической устойчивостью понимают позитивное развитие системы, проявляющееся в улучшении показателей характеризующих её состояние. Неустойчивое состояние может быть переходным в отрицательном смысле (кризисным, катастрофичным) и в положительном (преобразовательным).

Системный анализ исследует кризис как один из переходных процессов в социальных системах. Кризис системы наступает, если её изменения столь значимы или воздействие на неё столь сильно, что параметры системы принимают пороговые, критические значения. В этом состоянии степень организованности системы резко снижается и вероятность возвращения к прежнему стабильному состоянию невелика[5].

Называют следующие возможные варианты разрешения кризиса системы:

− распад или гибель системы, когда при этом её элементы захватываются другими системами;

− реформа – постепенная перестройка ядра, генотипа системы, ведущая к появлению качественно новой системы;

− революция – резкое, скачкообразное изменение ядра системы, катастрофический переход из одного состояния в другое.

Теория самоорганизации показала, что стационарное, стабильное состояние не является определяющим для системы. Кризисы же, напротив, случаются часто, и именно от них зависит жизнь и функционирование целого. «Огромное количество явлений нашего мира на различных уровнях его организации (и микро-, и макро-, и мега-), оказывается, демонстрирует хаотическое или вероятностное поведение. Ибо режимы с обострением... распространены гораздо шире, чем нам это представлялось до сих пор»[6].

Обобщение представлений о кризисе, возникшие в разных научных отраслях, позволяют выделить несколько наиболее важных его характеристик:

В любой системе периодически возникают экстраординарные состояния или кризисы. Без кризиса развитие невозможно, причём, «чем прочнее система, тем глубже разрушающий её кризис»[7], - таков парадоксальный вывод исследователей, сделанный на основе многочисленных наблюдений.

Во время кризисов процессы протекают особенно интенсивно, особую роль в этом играет обратная положительная связь. Такие процессы в синергетике получили наименование «режимов с обострением».

Кризис возможен в системе, где существуют две разнонаправленные тенденции — тенденция к упорядочиванию структур и тенденция к их разрушению. Нередко представление о разрушающей и упорядочивающей энергии соотносят с фундаментальными понятиями восточной философии –Янь и Инь. Одна из важных закономерностей состоит в том, что разрушение и созидание структур имеет циклический характер.

Причиной возникновения кризисов могут служить как внешние, так и внутренние факторы. Кризис возникновения системы зачастую может быть связан именно с внешними причинами, но в процессе развития внутренние факторы начинают играть всё более заметную роль. Это происходит ещё и потому, что эволюция, как правило, подразумевает постепенное усложнение системы, увеличение числа её структурных единиц. Окончательно развести внешние и внутренние причины, пробуждающие неустойчивость в различных системах, достаточно сложно.

Кризис нарушает согласованность отдельных элементов системы, однако в долгосрочной перспективе способствует увеличению её сложности и устойчивости к внешним воздействиям.

Возникновение кризиса обусловлено наличием порогов, аналогичных в чём-то фазовым переходам вещества. «Развитие общества в одном направлении неизбежно накапливает некоторые изменения в системе ценностей населения, накапливает недовольство, психологическую усталость. Когда эти изменения достигают определенных пороговых величин, в массах и особенно чётко в сознании лидеров возникает возмущение, отказ мириться с прежним порядком. Кризис ведет к смене программы дальнейшего развития общества»[8].

Все кризисы связаны между собой. Соответственно, каждый кризис несет на себе следы предшествующих кризисных ситуаций.

Кризисные изменения бывают долгосрочными и краткосрочными, качественными и количественными, обратимыми и необратимыми.

Итак, кризис выступает обобщающей категорией в новой научной парадигме. Объединить всё разнообразие проявлений кризиса в самых разных процессах достаточно сложно. Каждый кризис всегда чем-то отличается от предыдущих, и каждый из них несёт в себе следы предшествующих неустойчивых состояний.

Следует отметить, что разнятся не только представления о кризисе, обусловленные разными точками зрения на него, но и сами кризисы проявляют изобилие форм и множество особенностей. Междисциплинарный характер термина вносит дополнительную сложность. В каждой отрасли знания складывается свой «образ кризиса», в каждой науке отмечаются его индивидуальные особенности.

Типология кризисов

С практической точки зрения кризисы неодинаковы по своим причинам и последствиям. Существуют разные подходы к классификации кризисов. Можно сделать разветвлённую классификацию кризисов, которая необходима и предназначена для дифференциации средств и способов управления ими.

Так, существуют общие и локальные кризисы. Общие кризисы охватывают всю социально-экономическую систему, локальные – только ее часть. Это деление кризисов по масштабам проявления носит условный характер, так как, анализируя конкретную кризисную ситуацию, следует учитывать границы системы, её среду и структуру.

В зависимости от масштабов проблематики кризиса можно выделить макро-и микрокризисы. Так, микроэкономические кризисы захватывают только отдельную проблему или группу проблем. В свою очередь, макроэкономические – отдельные отрасли или сферы в целом, ему присущи довольно большие объёмы и масштабы проблематики.

При кризисе возникает цепная реакция, распространяющаяся на всю систему, потому что в системе существует органическое взаимодействие всех элементов, и проблемы не решаются по отдельности. Это возникает в том случае, когда отсутствуют управление кризисными ситуациями, меры локализации кризиса или наоборот, когда осуществляется намеренная мотивация развития кризиса. Макроэкономические кризисы, в свою очередь, могут вызвать внезапные кризисы в различных отраслях. Они очень опасны, поскольку принимают большие масштабы и могут вызвать глубокие структурные изменения.

Совокупность возможных кризисов также делится на кратковременные и затяжные. Фактор времени чрезвычайно важен в кризисной ситуации, чем длительнее кризис, тем он проходит болезненнее. Затяжные, как правило, связаны с отсутствием навыков управления критическими ситуациями, непониманием сути и параметров кризиса, его причин и возможных последствий.

В зависимости от непосредственных причин возникновения кризисы разделяются на природные, общественные, экологические.

Природные кризисы вызваны природными условиями деятельности и жизни человека. Возникают из-за серьёзных природных явлений – ураганов, наводнений, землетрясений, природных пожаров. Такие кризисы сильно отражаются на экономике и социальных процессах, поскольку в результате различных природных катастроф могут страдать целые города и населенные пункты, восстановление которых требует колоссальных затрат.

Понятие «экологический кризис» впервые появилось в 1972 г. на страницах первого доклада Римского клуба «Пределы роста». Авторский коллектив под руководством американского кибернетика Д. Медоуза построил прогностическую модель мира, используя в качестве переменных факторов рост населения, капиталовложения, занятое человеком земное пространство, степень использования природных ресурсов, загрязнения биосферы. Выводы доклада сводились к следующему: при сохранении темпов роста к тенденции развития экономики человечество придёт к катастрофе и погибнет в 2100 году.

Причиной общественного кризиса могут быть сами общественные отношения во всех видах их проявления.

По степени предсказуемости кризисы делятся на предсказуемые и непредсказуемые (неожиданные, случайные). Предсказуемые кризисы могут прогнозироваться и вызываются объективными причинами накопления факторов возникновения кризиса, такими как, например, потребностями реструктуризации производства, изменениями структуры интересов под воздействием НТП. В свою очередь, непредсказуемые являются результатом просчетов в управлении, ошибок в прогнозировании, кризисов в определенной государственной сфере, природных катастроф. Разновидностью предсказуемых кризисов является циклический кризис. Он может возникать периодически и имеет известные фазы своего наступления и протекания.

По степени открытости протекания кризисы обычно делятся на явные и латентные (скрытые). Явные протекают заметно и легко обнаруживаются, а латентные протекают относительно незаметно и поэтому наиболее опасны.

Кроме того, кризисы бывают острыми и мягкими. Острые кризисы часто ведут к разрушению различных структур социально-экономической системы, протекают сложно и неравномерно, часто аккумулируют в себе множество противоречий. Мягкие кризисы протекают более последовательно и безболезненно, их можно предвидеть, ими легче управлять.

По регулярности появления выделяют периодические и промежуточные кризисы. Периодические кризисы повторяются регулярно и, как правило, характеризуются схожестью протекания, они предсказуемы и к ним можно подготовиться. Промежуточные кризисы являются менее острыми и продолжительными, часто прерываются на каком-либо этапе.

Также кризисы подразделяются на лёгкие и глубокие. Глубокие кризисы могут дестабилизировать части или всю социально-экономическую систему. Лёгкие, мягкие кризисы протекают более последовательно и безболезненно.

Типология кризисов включает отдельные группы кризисов экономических, социальных, психологических, демографических, технологических, организационных, распределяемых по структуре отношений в социально-экономической системе. Характерной особенностью вышеперечисленных типов кризисов является их взаимосвязь и взаимозависимость.

Экономические кризисы отражают значительные нарушения равновесия в хозяйственной системе. К наиболее часто встречающимся видам экономических кризисов относятся: финансовые, структурные, кризисы производства, кризисы потери конкурентных преимуществ.

Социальные кризисы возникают при обострении противоречий и столкновении интересов различных социальных групп и часто являются продолжением экономических кризисов. Разновидностью социального кризиса является демографический кризис, негативными проявлениями которого является превышение показателей смертности над показателями рождаемости, негативные миграционные процессы, вызывающие отток квалифицированных специалистов, нехватку производительных кадров в экономике т.д.

Особое положение в группе социальных кризисов занимают кризисы политические, которые характеризуются острыми противоречиями в политическом устройстве общества, затрагивающими интересы различных социальных групп, правящих элит, оппозиционных партий. Политические кризисы, как правило, затрагивают все стороны развития и переходят в кризисы экономические.

Самым непосредственным образом социальные, политические, экономические и демографические кризисы связаны с психологическими кризисами, которые наиболее ярко проявляются в периоды больших перемен в обществе, в условиях нестабильности и падения уровня жизни людей. К факторам психологического кризиса относятся, например, рост неудовлетворенности граждан своим социальным положением, эмоциональная опустошенность у людей, усталость от перемен, обострение чувств неуверенности, страха и др.

Технологические кризисы возникают как кризисы новых технологических идей в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях. Это может быть кризис технологической несовместимости изделий или кризис отторжения новых технологических решений. В более обобщенном плане такие кризисы могут выглядеть кризисами научно-технического прогресса. Например, в настоящее время переживает явный кризис идея мирного использования атомной энергии, строительства атомных электростанций и кораблей.

Организационный кризис содержит в себе угрозы для хозяйствующего субъекта экономики. Однако среди специалистов нет единой точки зрения относительно сущности данного типа кризиса. В наиболее общем виде организационный кризис может быть определён как ситуация, угрожающая её целям и жизнеспособности.

Существует множество классификаций организационных кризисов. В частности, за рубежом широко используется деление данного типа кризисов на внезапные (Sudden) кризисы и тлеющие (Smoldering) кризисы. Причем, на долю внезапных кризисов приходится 29% всех кризисов организаций в мире, а на долю тлеющих – 71% [9].

Внезапный кризис - непредвиденное и внезапное нарушение экономической деятельности организации. Внезапные кризисы можно подразделить на два подтипа:

- кризис непрерывности (бесперебойности) деятельности организации из-за катастрофы или несчастного случая;

- кризис репутации (доверия, огласки), под которым понимается неожиданное негативное событие, вызывающее интенсивное и нежелательное обсуждение в обществе, наносящее ущерб репутации организации, приводящее к нарушению её нормального функционирования, уменьшению прибыльности или конкурентоспособности.

Тлеющий кризис – это проблема, скрыто существовавшая и развивавшаяся в организации, но о которой вплоть до момента её выявления не было известно ни внутри организации, ни вне неё. Данная проблема может привести к превышающим всякие ожидаемые размеры расходам, убыткам и прочим угрозам.

К основным причинам тлеющих кризисов относятся:

− нарушения установленных государством норм безопасности (пожарной, санитарной, экологической и пр.);

− неудовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг, ценами;

− расследования со стороны государственных или местных органов власти (фискальных, надзорных, контрольных и др.);

− наличие серьёзных внутренних проблем, которые скрывались от заинтересованных лиц, акционеров, потребителей, инвесторов.

Развитие тлеющего кризиса, как правило, является длительным процессом, состоящим из нескольких этапов.

Первый этап, именуемый кризисом стратегии, характеризуется неэффективностью выбранной менеджерами стратегии функционирования организации или отсутствием стратегии вообще. Причинами стратегического кризиса являются неверные управленческие решения в основной деятельности, в выборе клиентов, в определении ключевых факторов успеха.

Следующий этап, структурный кризис - выражается в неадекватности структуры организации параметрам внешней экономической среды и является следствием принятия неверных стратегических решений.

Нерешенность проблем структурного кризиса незамедлительно приводит к денежному кризису (кризису рентабельности), при котором стратегические и структурные просчёты способствуют падению прибыли. Именно на этой стадии руководство обычно пытается реализовать программу краткосрочных действий с целью решения или сокрытия проблем.

В случае безуспешности вышеперечисленных мер возникает кризис ликвидности. Краткосрочные действия менеджмента не решают фундаментальных проблем и приводят к недостатку денежных средств.

Если в ходе развития кризиса не принималось никаких антикризисных мер, то это неизбежно приводит к следующей стадии – несостоятельности. Именно на этой стадии применяются принудительные процедуры законодательства о несостоятельности (банкротстве).

Существует также типология организационных кризисов, основанная на разделении их в зависимости от происхождения и последствий (Д.Ньюсом, А.Скотт и Дж.Турк)[10].Предлагается деление кризисов на природные (землетрясения, лесные пожары, ураганы, засухи, эпидемии и др.), преднамеренные (акты терроризма, угрозы использования взрывчатки, отравления продуктов, умышленные слухи и др.), непреднамеренные (взрывы, пожары, отравления, проблемы на производстве с отсроченными последствиями, биржевые крахи, банкротства).

В зависимости от причин возникновения кризисных ситуаций, факторов, воздействующих на динамику их развёртывания, каждая организация в состоянии предусмотреть наиболее вероятные типы кризисов общественного происхождения, в которых она может оказаться. А это означает, что их возникновение можно некоторым образом планировать заранее.

Несколько иной подход к типологии организационных кризисов предлагают С.Катлип, А.Сентер и Г.Брум [11]. Исходя из длительности развития кризисов, они выделяют следующие возможные сценарии:

неожиданные кризисы. Это наиболее тяжелый тип кризисов, которые происходят настолько внезапно и неожиданно, что остаётся очень мало или совсем не бывает времени для подготовки и планирования. Сюда можно отнести авиакатастрофы, землетрясения, панику. Такие кризисы требуют заблаговременного согласования между основными руководителями, составления плана действий, который позволил бы избежать недоразумений и неоперативности реагирования;

− назревающие кризисы. Они дают больше времени для изучения и планирования, однако могут моментально разразиться после длительного брожения. К таким кризисам можно отнести неудовлетворение работников и неблагоприятный моральный климат в коллективе, существенные злоупотребления и обиды во время работы, чрезмерные надежды на государственные заказы. В данном случае задача состоит в том, чтобы убедить высшее руководство предпринять корректирующие шаги прежде, чем кризис достигнет разрушительной фазы;

− непрерывные кризисы. Они могут длиться месяцами или годами, несмотря на усилия руководства остановить их. Вне пределов контроля, например, могут находиться сплетни или спекуляции, сообщаемые средствами массовой информации или передающиеся из уст в уста.

В условиях любого кризиса фактор времени всегда остается ключевым. Поэтому классификация кризисных ситуаций именно по этому признаку переводит кризисное управление из состояния шока от обвального развития событий в плоскость некоторой возможности разработки плана последовательных логических действий с учётом различной длительности кризисов.

Организация должна постоянно быть готовой к возникновению критических ситуаций, проводить соответствующую упреждающую работу ещё на этапе зарождения проблемы.