Пространство - довольно послушная вещь, приблизительно, как пластилин

Хорошо, где мы есть

ВРЕМЯ

Время убивать, и время врачевать,

время плакать, и время смеяться,

время обнимать, и время уклоняться от объятий,

время искать, и время терять,

время молчать, и время говорить,

время любить, и время ненавидеть...

В сказках Кэролла Время - действующее лицо. С этой точки зрения человеческие взаимоотношения ничем не хуже. Умение выиграть время или тянуть время, появиться где-то в нужное время, обогнать соперника или выждать, одним словом, умение структурировать время - один из важнейших факторов успеха в коммуникациях.

Неписаные правила делового этикета позволяют опаздывать на встречу как максимум на семь минут, большим опозданием вы демонстрируете, что не являетесь серьезным партнером и теряете возможность расчитывать на доверие. Студенты, ждущие в аудитории преподавателя, могут покинуть ее через 15 минут, и даже с точки зрения работников деканата будут правы. Вообще в разных ситуациях опоздание может быть допустимым или оскорбительным. Известно, например, что по-советски воспитанное начальство "не опаздывает, а задерживается", замечательно овладев искусством "мариновать" в приемных посетителей, подчеркивая этим свою значительность. В тропической Африке даже официальный протокол предписывает собравшимся ждать появления высокопоставленного лица около часа. Это отличает советских и африканских правителей от цивилизованных, для которых "точность - вежливость королей".

Управление временем - действенный инструмент ведения заседаний, переговоров, контроля за исполнением работ и т.д. При играющем на руку выступлении можно "не заметить" нарушение регламента или пойти на него ввиду важности вопроса, при неблагоприятном - оборвать его, сославшись на тот же регламент. Паркинсон предложил замечательный рецепт "пунктуальства" - если вы хотите, чтобы все пришли вовремя, назначайте заседание не на 10.30 (все воспримут это как "приблизительно в половине одиннадцатого", и вы начнете с опозданием минимум на четверть часа), а, например, на 10.36.

В человеческих отношениях время имеет не только физические, но и социальные и эмоциональные характеристики. Когда Винни-Пух говорил, что чувствует себя «несколько одиннадцатичасно», это означало, что он не прочь перекусить. Тридцать дней для создания новых отношений - это и медовый месяц молодоженов и испытательный срок для нового сотрудника фирмы. Время коммуникаций относительно, и для доказательства этого вам достаточно вспомнить десять тягучих трудных минут, проведенных вами перед свиданием с зубным врачом в его приемной, а потом -десять легких и летящих, пронесшихся после выхода от него. Последние секунды матча иногда стоят больше всего предыдущего времени. Полчаса свидания с близким - пустяк, тридцать минут аудиенции у премьер-министра - гигантский срок. Индейцы навахо живут от "новой луны", египтяне - от Песьей звезды, латиняне - декадами, мы - неделями. Для преподавателя слова "в этом году" означают учебный год, для бухгалтера - финансовый.

Время легко можно использовать как орудие манипуляций. "Мест осталось мало", "срок ограничен", "только до..." - как часто большинство из нас покупалось на эту удочку, принимая поспешные решения. Вообще, чтобы управлять людьми, нужно структурировать их время, причем, чем меньше у них ЛИЧНОГО времени, тем легче их "строить". В армии личного времени практически совсем нет. В противном случае появляется угроза, что человек начнет использовать его, чтобы ДУМАТЬ, а ото вещь, с трудом поддающаяся контролю. Впрочем, если с детства отучить его от этого, если он привыкнет к тому, что его время ему не принадлежит, что досуг - это досужее, т.е. пустое времяпрепровождение, он сам будет стремиться к тому, чтобы оно кем-то было распределено.

 

Отношение ко времени - функция той или иной культуры. В ряде африканских и латиноамериканских стран по сути существует время "до" и "после обеда", и более точное время встречи на деле назначить иногда очень сложно - как говаривал лучший в мире Карлсон, обижаться на которого было делом неблагодарным, "я прилечу приблизительно". Если в Москве привычно видеть нервно спешащего человека, то торопящегося тайца представить себе почти невозможно - у него впереди вечность. В Москве в гости приходят к семи вечера, а во второй столице Петербурге, особенно летом - к десяти-одиннадцати. Бессмысленно пытаться заниматься делом в Израиле в субботу или расчитывать на деловой обед в арабских странах во время рамадана -это чревато едва ли не тюремным заключением.

Известна история о том, как некий европеец предложил своему коллеге-ки гайцу сесть не на простую электричку, а на экспресс, чтобы сэкономить полчаса. Когда они вышли на нужной остановке, китаец расположился на скамейке, а на удивленные распросы европейца ответил, что, раз они сэкономили столько времени, вполне могут позволить себе насладиться им.

Время - показатель темпа жизни, ритма деятельности. Вспомните, как Остал Бендер, принеся на киностудию сценарий своего фильма, не мог говорить ни с одним из ее сотрудников, пока в буквальном смысле не включился в ритм ее жизни - начал не ходить по коридорам, а бегать. А в начале 90-х, в пик действительного ускорения всех процессов в России, было крайне любопытно наблюдать тех из наших соотечественников, кто ненадолго приезжал в Европу и садился за руль автомобиля любой марки - они в ста процентах случаев "делали" на светофорах местных владельцев самых мощных машин, и не из лихачества, а просто потому, что так жили.

Герой известного фильма произносит гениальную фразу: "Шампанское по утрам пьют только аристократы или дегенераты". Время - показатель уместности действий. После десяти часов вечера не каждый решится позвонить по телефону по деловому вопросу, а ночной звонок означает чрезвычайные обстоятельства.

Эрик Берн предложил остроумную систему структурирования времени человеческого общения: уход (попытка спрятаться от людей и общения, в том числе, например, в работу) - времяпрепровождение - ритуалы - игры - близость - деятельность и доказал, что их полезно сознательно различать даже из чисто практических соображений.

К времяпрепровождению - совместным занятиям без определенной цели и результата - относится большая часть наших вечеринок, болтовни в перерывах или в ожидании чего-то, все эти глубокомысленные рассуждения на "вечные темы" политики, детей, здоровья, одежды, фильмов, спорта. Существует некоторое количество людей, отвергающих любую попытку втянуть их во времяпрепровождение, не видящие в нем никакого смысла, даже возможности "расслабиться". Большинство же из нас охотно принимает приглашения на вечеринки, с удовольствием проводит время и потом с удовлетворением произносит сакраментальное "хорошо посидели". Нужно при этом сказать, что иногда времяпрепровождение является основой для более сложных отношений, даже для близости и совместной деятельности, так как позволяет участникам ближе узнать друг друга.

Ритуалы включают комплекс принятых в обществе "хороших манер". Самостоятельной смысловой нагрузки они также не несут, но облегчают процесс общения, установления контакта, "вхождения" и "выхода" из него. Типичные ритуалы - выражение соболезнования вполне незнакомым людям при известии о постигшей их утрате, вежливое приветствие со стереотипным обменом репликами "о погоде". Как известно, почти обязательный вопрос "как дела?" очень редко требует более пространного ответа, чем "спасибо, хорошо", человек же. начинающий подробно рассказывать, как ему "выдавливали этой чирей", вызывает изумление и справедливо считается занудой. Ритуалы всегда задаются социо-культурной ситуацией {после долгого отсутствия мы приветствуем вернувшегося коллегу дольше, чем после получасовой отлучки, когда достаточно кивка головы; на Востоке взаимные приветствия занимают значительно больше времени, чем у нас).

Мы так привыкаем к нашим ритуалам, что считаем их единственно естественными, тогда как где-то, здороваясь, так же естественно трутся носами. А инопланетянин Альф - персонаж одноименного фильма - рассказывал, что у него на планете существует три стадии ухаживания: поменяться левыми носками, затем - пушком из пупка и, наконец, - плюнуть друг другу в суп. "Вы же не можете отрицать, что это сближает?"

При помощи ритуалов можно избегать действительного контакта при сохранении его видимости. Так средне-анекдотический зять широкой улыбкой встречает приехавшую погостить дорогую тещу. Родитель "работает" интерес к ребенку: "Как в школе?" - "Нормально" - "Что получил?" - "Ничего". Галочка поставлена.

В некоторых случаях люди идут на сознательное нарушение ритуалов, что позволяет резко изменить рисунок общения, сделав его менее стереотипным и предсказуемым, А от части ритуалов, замещающих действительную жизнь, можно излечиться при помощи простого вопроса "зачем", о котором уже выше говорилось. Когда умер мой дед, выяснилось (раньше просто как-то речь об этом не заходила), что их многолетний союз с бабушкой (рука не поднимается написать "брак") не был зарегистрирован Отделом Записи Актов Гражданского Состояния. И тут же выяснилось, что это совершенно не помешало им прожить вместе яркую счастливую жизнь. Кто-нибудь всерьез полагает, что любовь становится сильнее при наличии лилового штампа на кусочке бумаги? Впрочем, я не призываю к нарушению традиций. Если, например, для ваших семейных отношений ЗАГС необходим или хотя бы помогает - обязательно этим средством воспользуйтесь.

Игры - межличностное общение, направленное на достижение определенного результата (выигрыша), обязательно предполагающее наличие скрытого мотива у одной из сторон. Это самый распространенный способ манипулирования, о котором речь шла выше и отказаться от которого большинству людей чрезвычайно трудно. В отличие от игр, близость исключает скрытый мотив, использование каких-либо масок, предполагая действительную искренность и открытость отношений - в дружбе, любви. Такая же открытость отличает деятельность - взаимодействие, предполагающее преобразование внешней реальности с целью достижения определенного результата. Это совсем не обязательно только работа; развлечение, досуг и хобби также могут быть деятельностью, если продуцируют определенный, пусть и не материальный результат. Конечно, отнюдь не каждый умеет развлекаться таким образом, но, безусловно, такой досуг приносит неизмеримо большее удовлетворение.

 

Выше речь уже шла о сценариях жизни. Одной из основных характеристик сценариев жизни и поведения является время. Большинством людей время используется для того, чтобы иметь оправдание бездействия в настоящий момент. Им свойственно разрывать время, отделяя прошлое и будущее от настоящего, не понимая, что прошлое - это память и опыт сегодняшнего дня, а будущее -только его результат

Люди, ориентированные на прошлое, пользуются им для объяснения причин своих нынешних неудач, для них характерны чувства вины, раскаяния, жалости к себе. Они ссылаются на "босоногое детство", жалуются на родителей и на невезение, без устали копаясь в прошлых ошибках и обидах. "Если бы не они, я бы сейчас был..." Основная идея: "Это так потрясло меня, что я до сих пор не могу ничего делать".

Те, кто, напротив, обращен в будущее, живет обещаниями и несбыточными планами о будущих свершениях. Заботы и страхи о будущем не дают им ничего делать в настоящем, сегодняшний день теряет самоценность и превращается лишь в ожидание дня завтрашнего.

Наконец, существуют люди, отсекающие как прошлое (если в нем не было ничего значимого для них) так и будущее {потому что оно неясно и угрожающе). Они живут только сегодняшним днем, стараясь не задумываться о смысле своих сиюминутных занятий, но пытаясь придать им видимость важности.

По временной ориентации можно выделить шесть типов сценариев.

1. Не раньше чем (или Только когда). Главная идея этого сценария -"пойду гулять, когда сделаю уроки". Она по сути неизменна на всех этапах жизни: "Поженимся, когда встанем на ноги", "Поедем отдыхать, когда скопим достаточную сумму", "Найду хорошую работу, когда закончу институт переквалификации", "Займусь собой, когда вырастут дети", "Затянем пояса, зато наши дети будут жить при коммунизме". Общим во всех этих мыслях является откладывание жизни и радости на потом. Ссылка на срочные обстоятельства оправдывает отсутствие реальных дел сегодня.

2. А о последствиях ты подумал? Это оборотная сторона предыдущего сценария: "сегодня-то повеселимся, а каково будет завтра?" "Ты все пела? - так пойди же, попляши". "Пора расходиться, завтра рано вставать". Любимая фраза: "Ох, не к добру смеемся!", идея - за все приходится платить. Сценарий не позволяет ухаживать за девушкой (а вдруг дети будут?) или выпить хорошего вина из-за страха перед мучительным похмельем.

3. Вот всегда так получается (или Почему мне вечно не везет). "Дважды выходила замуж и - неудачно, значит, и третий брак окажется несчастливым". Часто это прикрытие нежелания или неспособности предпринимать какие-либо усилия под предлогом их априорной обреченности на неудачу.

4. Без пяти минут. "Я почти успел на поезд". "Уже дописываю диссертацию". "Завтра пойду, наконец, к зубному". "Еще один такой контракт -и меня назначат начальником отдела". "В следующий раз я точно скажу ему всю правду". "С понедельника брошу курить, а с нового года начну новую жизнь". Демонстрация твердой решимости как предлог для того, чтобы отсрочить реальные Действия.

5. Только не теперь (или Сейчас не до того). "Ты что, не видишь, сколько у меня дел?", "Как ты можешь даже думать об этом в такое время⁹" Основная мысль - героически дожить до вечера, чтобы с сознанием честно выполненного долга сказать: "Вот и еще один день прошел, день да ночь - сутки прочь".

6. Потом видно будет... Сценарий с открытым концом, что дает возможность различной его раскрутки, в том числе, при некоторых усилиях, и продуктивной. Обычно страх перед неизвестностью заставляет максимально долго оставаться в нынешнем состоянии Оправдание консервативности, нерешительности и страха перед изменениями: "Ну, разведусь я с ним. и что же - одна буду куковать?" "Уйти-то с этой работы легко, а будет ли новая лучше?" "Возьмусь за это дело, а справлюсь ли?" "Скажу ему правду, а как он отреагирует?" Однако некоторым людям эту боязнь удается преодолеть - и решиться на поступок. Любимым словечком и лозунгом Высоцкого было "Разберемся".

Один из моих приятелей рассказывал о том, как впервые с группой турне;он попал в Венецию. Он отошел от группы с ее назойливым гидом, нес:'!;шчо прогулялся по улочкам (счастливые часов не наблюдают), а потом па и.'ч.'щал.и выбрал понравившееся открытое кафе и, заказав себе эспрессо, гр'\^;!•;'■;:;.я созерцанию уникального спектакля жизни фантастического города. По е.: о словам, это упоительное занятие омрачалось только периодическим появлением товарищей по группе, с выпученными глазами "наматывающих круги" в изнурительных поисках фресок Гирландайо. Самое смешное, что им казалось, что они сами выбрали, как провести время, и не понимали, что такой выбор им навязан псевдокультурными стереотипами. "Быть в Париже и но провести день в Лувре?!"- со священным трепетом истерически восклицают они, - "Там же подлинники!!!" Лувр - действительно кладовая шедевров, и вы можете пытаться разглядеть их сквозь отсветы и блики защищающих стекол, вытягивая шею в переполненном зале и торопясь успеть еще в восемьдесят девять залов, а можете в это время бродить по парижским улочкам, а потом, дома, спокойно сесть на диван под уютной лампой, раскрыть отлично изданный альбом, всласть почитать комментарии и провести наедине с картиной столько времени, сколько захотите.

Неповторимое мгновение жизни - Здесь и Теперь, и оно заслуживает уважительного отношения.

 

Около двадцати лет человек спит, четыре года - едет в транспорте, столько же - смотрит телевизор и примерно столько же - ест, больше года -читает газеты и т.д. Иными словами, после всех этих физиологически- и цивилизационно- обязательных занятий, времени у него остается не так много. Очепидно, что в такой ситуации есть смысл свое время планировать, и в учебниках по менеджменту либо по здоровому образу жизни вы с легкостью найдете множество рецептов, как это нужно делать. Некоторые из них в масштабах одного рабочего дня или даже недели действительно способны помочь. Но есть один парадокс, связанный с планированием, о котором редко пишут в этих учебниках.

Дело в том, что, являясь признанным способом минимизации шанса неудачи, планирование одновременно является для многих эффективным способом ухода от действий. Готовя некую акцию, например, можно попытаться предварительно всю информацию по данному вопросу или довести до полного совершенства всю документацию и т.д. Вероятно, к тому времени, как произойдет, и информация и документация устареют, а необходимость в самой акции отпадет, но совесть останется чиста - мы же не чаи распивали, а необходимой работой были заняты! Принцип Парето: 20 процентов усилий приносят 80 процентов результата, и наоборот. Несмотря на учебники по менеджменту, успеха часто достигает тот, кто МЕНЬШЕ планирует мелкие дела.

 

Большинство людей думает около пяти минут в день (!). Вы скажете, что думаете постоянно, но я имею в виду не мысли по поводу ответа на телефонный звонок и покупки хлеба к ужину, речь идет о способности РАЗМЫШЛЯТЬ. Пять минут в день в среднем - за счет того, что существует небольшое число тех, кто занимается этим по часу в день и более. Следовательно, для большинства - это ничтожно малое время, скажем, минута в день - и, как следствие, вполне неосмысленная жизнь, где каждый раз обсуждается только путь до ближайшего ясно видимого дерева, но полностью отсутствуют попытки сверху взглянуть на весь лес, чтобы определить наилучшее направление пути, ПО-УМНОМУ позволяющего из леса выйти.

И еще об успехе и планировании: встретившееся мне в одной из книг Определение успеха гласило, что это - возможность планирования своего времени так, как хочется. Наверное, на работе это не всегда возможно, но жизнь все же должна несколько отличаться от работы. А поэтому стоит согласиться; существует два подхода к планированию принадлежащего вам дня в Венеции;

1, Осмотр максимально возможного количества историко-культурных достопримечательностей.

2. День в Венеции. Вкус кофе. Запах моря. Песня гондольера.

Планируйте.

 

В некоторых случаях время и пространство, взаимодействуя, не просто являются факторами общения, а создают уникальные по своим характеристикам коммуникационные феномены, своего рода "бермудские треугольники" общения, - т.н. хронотопы. Таинственным образом они многократно интенсифицируют процесс общения, "развязывая языки" так_: как не может это сделать ни одна другая ситуация. Знаменитые московские полуночные кухни, в особенности доперестроечной поры, служили, например, клубами вольнодумства, искренности и дружбы. Финнам принадлежит изобретение сауны, куда ходят вместе с гостями не только и не столько из гигиенических соображений, в Японии существует знаменитая чайная церемония, в Англии и Ирландии - вечно шумные пабы. Яркой иллюстрацией этого феномена является ситуация вагонного попутчика, едущего с вами вместе, может быть, всего несколько часов, после которых вы никогда больше не встретитесь, но за это время успевающего рассказать вам столько всего и так искренне, как, возможно, никогда не расскажет и самому близкому другу.

Такими вспышками откровенности умеют пользоваться и спецслужбы и бизнесмены, организующие банные посиделки с зарубежной делегацией накануне подписания важного договора.

Вы не задумывались о том, почему так часто начинающий карьерист стремится пролезть на рыбалку или охоту вместе с начальством, от которого зависит его повышение? Он просто эффективно использует феномен возникновения близости в хронотопах, особенно не мучая себя теорией искривления времени и пространства.

 

Нам отпущено не очень много времени. Понятно желание не потратить его понапрасну и все сделать как надо с первого раза. А если не удается - естественно, казалось бы, сожаление о потерянном времени. На самом деле, любой отрезок жизни, дающий нам новый опыт, не потерян. Если идти через лес по ровной просеке, не узнаешь леса и не научишься в нем жить. Я, извините, не верю в то, что, поступив в семнадцать лет в специализированное учебное заведение, человек делает СОЗНАТЕЛЬНЫЙ выбор на всю жизнь. Он слишком мало еще знает себя, свои возможности и стремления. За редким счастливым исключением этот выбор (родителей или обстоятельств) не может не быть ошибочным. Советские обязательные "три года молодого специалиста по распределению" - после окончания ВУЗа - насильственно закрепляли эту ошибку. После них уже мало кто мог вырваться - приживался, свыкался, делал не свою карьеру. А потом -появилась безработица, и стало совсем страшно уходить.

Но на самом деле, БЕЗРАБОТИЦЫ НЕТ. Точнее, она есть не для всех. Имитировать полезную деятельность при полной ее бессмысленности, отсутствии видимых результатов и постоянной скуке, смешанной с отвращением - это настоящая безработица - следствие лени, нерешительности и ограниченности. Если же это - не ваши качества, вы можете не надеяться на безработицу.

Мне повезло: мои родители всегда внушали мне, что не нужно бояться зигзагов, изгибов пути, позволяющих лучше узнать то поле, на котором предстоит играть. Повезло моим счастливым друзьям: химик по образованию возглавляет крупнейшую сеть престижных магазинов, полиграфист - политологический центр, железнодорожник (!) - издательство. Мой одноклассник, добившийся действительно серьезных побед в археологии, руководит отделом по связям с общественностью крупнейшей международной компании, а другой, сказавший на следующий день после блестящей защиты кандидатской по физике, что вдруг осознал отвращение к графикам и интегралам - известнейшей гуманитарной организацией. Все они преодолели колоссальное сопротивление, пойдя на подобный разрыв, в том числе, сопротивление своих близких. Все они сейчас - высокие профессионалы в своей области. Насколько мне известно, все они действительно счастливы, потому что делают в жизни то, то хотят делать. И никто из них не жалеет о потерянном времени. Без него они не смогли бы понять, чего же хотят на самом деле.

Это ваше время. Вы можете растянуть его, можете спрессовать, можете "убить". Вы можете положить его на ладонь, разжать пальцы и смотреть, как оно утекает. А потом жаловаться на его нехватку. Вы можете относиться к нему как к рабу или стать его рабом. Вы можете делать с ним, что хотите. Например, пусть это и не вполне грамотно с точки зрения языка, максимально полно ПРОЖИВАТЬ ЕГО.

Обычно мы достигаем 80 % результата благодаря 20 %

Затраченного времени