Базовые дисциплины в предмете организационного поведения.

Психология. Социология. Социальная психология. Антропология. Политические науки.

 

Поведенческая наука	Вклад	Предмет анализа	Результат
Психология	Научение Мотивация Особенности характера Восприятие Тренинг Эффективность лидерства Удовлетворение от работы Индивидуальное принятие решения Оценка характеристик Оценка привычек Выбор работников Проектирование работы Рабочие стрессы	Индивид	Наука Организационного Поведения
Социология	Групповая динамика Рабочие команды Коммуникация Власть Конфликт Межгрупповое поведение	Группа
	Формальная теория организации Бюрократия Организационная технология Организационные изменения Организационная культура
Социальная психология	Поведенческое изменение Изменения привычек Коммуникации Групповые процессы Принятие решений в группе	Система организации
Антропология	Сравнительные ценности Сравнительные привычки Кросс-культурный анализ
	Организационная культура Организационная среда
Политическая наука (изучает поведение индивидуумов и групп в политическом окружении (среде)	Конфликт Межорганизационная политика Власть

 

В организационном поведении мало абсолютных истин.

В организационном поведении мало или почти отсутствуют универсальные принципы. В естественных науках – астрономии, химии, физике – существуют законы, применимые в большинстве ситуаций. Человеческое бытие же весьма сложно. Здесь трудно делать обобщения. Два человека ведут себя по-разному в одинаковых условиях, один и тот же человек ведет себя по-разному в разных условиях.

Это не значит, однако, что мы не можем делать предположений относительно поведения. Это значит лишь, что ОП должно ввести некие ситуационные переменные. Мы можем говорить, что X ведет к Y в условиях Z.

 

Неопределенные переменные

Ситуационные факторы; переменные, которые смягчают зависимость между независимыми и зависимыми переменными и улучшают корреляцию

 

Таким образом, организационные решения должны всегда соотноситься с ситуацией их применения. Так, партисипативное управление часто весьма удачно, однако в некоторых случаях авторитарный стиль управления наиболее эффективен.

God gave all the easy problems to the physicists. Бог отдал все простые задачи физикам.

В первом приближении: разработка модели организационного поведения.

Модель

Абстракция реальности; упрощенное представление для рассмотрения реального мира

 

Зависимые переменные.

Зависимая переменная

Реакция на воздействие независимой переменной

 

Производительность	Мера рабочих характеристик, включающая эффективность и результативность
Результативность	Достижение цели
Эффективность	Отношение эффективного выхода ко входу, требуемому для его достижения
Абсентеизм	Невыходы на работу
Текучесть кадров	Свободное или вынужденное текущее удаление (кадров) с предприятия
Удовлетворенность работой	Общее отошение к своей работе; различие между объемом вознаграждения, которое получает работник и тем объемом вознаграждения, которое он рассчитывает получить.

 

Независимые переменные.

 

Независимая переменная

Предполагаемая причина некоторого изменения в зависимой переменной

 

Переменные индивидуального уровня.

Однажды было сказано, что менеджеры, в отличие от родителей, имеют дело с подержанными, а не новыми человеческими особями. Когда индивиды приходят в организацию, они немного похожи на подержанные автомобили. Каждый отличается от другого. У одного малый пробег и следы аккуратной эксплуатации, другой немало прошел и видел разные дороги. Таким образом, все имеют некоторые данные, которые будут влиять на их рабочие характеристики. В первую очередь это персональные или биографические характеристики, такие как возраст, пол и семейный статус, личные особенности, ценности и привычки, основной уровень способностей. Эти характеристики оцениваются при поступлении на работу и обычно менеджер мало что может сделать для их изменения.

Еще четыре характеристики индивидуального уровня также влияют на поведение индивида:

· восприятие,

· индивидуальное принятие решения,

· обучение

· мотивация.

Переменные группового уровня.

Поведение людей в группе – это не простая сумма индивидуальных поведений. Модели ОП значительно усложняются для отражения поведения в группах. Здесь рассматривается образцы поведения индивидов в группе, допустимые стандарты поведения и уровень притяжения членов группы друг к другу, образцы коммуникаций, стили лидерства, власть и политика, отношения между группами и конфликтные уровни, воздействующие на групповое поведение.

Переменные уровня организации.

Максимальный уровень сложности модели достигается после того, как к рассмотрению индивидуального и группового уровней добавляется формальная структура организации. Здесь рассматриваются разработка формальной организации, технологические и рабочие процессы и работы, политика и практика работы с кадрами (подбор кадров, программы тренинга, методы оценки рабочих характеристик); внутренняя культура и уровни рабочих стрессов, влияющие на зависимые характеристики.

Окончательная структура модели организационного поведения показана на рисунке. Мы видим четыре зависимых переменных и большое количество независимых, организованных в три основных уровня. Несмотря на свою сложность, модель еще слишком проста для реальной ситуации. Должны быть еще введены ситуационные переменные.