Фрактория - фрактальная фабрика

Признак: самоорганизация. Любой, кто пытался создать команду в соответствии с предварительным планом, определяющим роли каждого участника, знает, как трудно это осуществить. Гораздо проще сказать команде, что делать, и предоставить людям право самим распределить роли и определить способ достижения цели. Люди спонтанно координируют свои усилия, ориентируясь на установленные знаки. Так, после трех-четырех хлопков аудитория аплодирует в такт. Эффект самоорганизации коллектива основан на петле обратного влияния, возникающей при наличии общей зна­ковой системы.

Если предоставить организацию самой себе, она сформируется достаточно эффективно — но в своих собственных интересах, стремясь к равновесному состоянию. В отсутствие внешних угроз она разрастется и обленится — стало быть, процесс самоорганизации необходимо контролировать и направлять. Такое направляющее воздействие достигается постановкой суперцели «извне».

Признак: фрактальное подобие. Единство цели и ресурсов об­условливает структурное подобие элементов фрактории. Подобие допускает отклонения, и во фрактальной геометрии всегда имеются лишь похожие структуры, редко — те же. Все должно быть сделано для того, чтобы отдельные части организации отражали целое. Структурное подобие элементов фрактории определяется единством цели и ресурсов. Реализуется только то, что не противоречит условию фрактального подобия. Структура фрактории, как и структура фрактала, содержит множество разнообразных иерархий.

Фрактория — это сетевая структура. Ее фрагмент (бизнес-фрактал) вводится для обозначения самостоятельно действующих единиц (предприятий), которые, как и структура в целом, удовлетворяют следующим признакам: общая цель, управляемая самоорганизация и структурное подобие. Однако недостаточно наполнить старым вином новые бурдюки. Бизнес-фрактал тем отличается от бригадного подряда, что личные цели людей занимают в целевом пространстве организации то место, которое исключает их конфликт с целями более высокого уровня.

Фрактория находится в состоянии перманентного обновления. Это состояние поддерживают информационные потоки. Согласно «конструктивному закону» жизнеспособная система изменяется таким образом, чтобы обеспечить свободный проход потока по всей системе. В поле информационного потока находится каждый сотрудник. Сотрудники аккумулируют знания и переносят их. Они приходят в организацию и привносят знания, уходят из организации и передают знания соседям в экономическом пространстве — клиентам, конкурентам, поставщикам. Это быстрая и эффективная передача технологии, поэтому данный процесс, по большому счету, позитивен. Однако утечка информации не может не задевать эмоции участников процесса. Эмоции усиливают накал конкурентной борьбы. Опыт учит, что на «нижнем» уровне очень ярко выражены чутье на шансы и риск. Управляющие вынуждены искать пути контроля. Юридические стопы не слишком эффективны. Вознаграждение, социальный статус и психологический климат в коллективе все чаще оказываются инструментами при работе с кадрами. Вертикальная пирамида становится тесной для удовлетворения потребностей сотрудников в признании их профессионального и социального статуса, а горизонтальные иерархии еще не очень распространены. Консалтинговые и юридические фирмы широко используют горизонтальные иерархии через институт «партнеров». В промышленности это — редкость. Иногда главный конструктор или ведущий парфюмер имеет статус, не менее весомый, чем генеральный директор. В будущем продвижение по вертикали и рост по горизонтали неизбежно приобретут одинаковую значимость.

Горизонтальный профессиональный рост означает получение под собственную ответственность интересной и многосторонней деятельности, которая должна справедливо вознаграждаться. Оклады по штатному расписанию по необходимости будут дифференцироваться в зависимости от знаний, навыков, способностей сотрудников. Ничто не мешает внедрению гибкой системы должностных инструкций, коль скоро это не приводит к нарушению порядка в системе. На этом пути есть только одно препятствие — сложность. И эта сложность, быть может, главный вызов, вставший перед современной наукой управления.

В современных условиях управляющий вынужден постоянно фиксировать позицию организации в целевом пространстве и постоянно корректировать вектор движения. Вертикаль управления при таком положении очень неустойчива. Устойчивость организации добавляют «горизонтальные вертикали» принятия решений. Речь идет о тех горизонтальных петлях обратного влияния, которые могут ускорить или замедлить реализацию «вертикальных решений». И если раньше «горизонтальные стропы» возникали спонтанно, то сегодня они должны быть осмыслены и легитимно инкорпорированы в структуру организации.

►Процессам планирования и управления по вертикалисопутствуют процессы коррекции действий по горизонтали.

Такая «демократическая» форма управления имеет в своем основании распределение центров принятия решений по горизонтали. Наличие множества центров принятия локальных решений совершенно различного уровня и масштаба, но при этом подобных — основная черта феодальной организации. В этом смысле фрактория аналогична феоду. И в этом ракурсе имеет смысл сравнение и сопоставление современных структур с феодальными. Прежде всего, фрактория, как и феодальная организация, фрактальна.

Фрактальные формы напоминают природные (облака, пена, молния или лист папоротника]. В них естественно совмещаются непрерывная дискретность, ограниченная беспредельность, разнообразная цельность. Подобные логические «несуразности» чрезвычайно занимали умы людей в Средние века. В романе «Маятник Фуко» герои Умберто Эко фантазируют об «университете сравнительных ненужностей» с кафедрой оксюмористики. В качестве предметов изучения этой кафедры автор приводит «урбанистику кочевых племен», «народную олигархию», «новаторские традиции», «диалектику тавтологии» и пр. Средневековому сознанию было бы легко освоить фрактальную оксюмористику (для примера, такие фрактальные качества, как «линейная нелинейность», «рассредоточенный централизм», «дискретная непрерывность», «устойчивая неопределенность»].

Фрактальная логика близка средневековому сознанию. В той мере, в которой общественные отношения копируют отношения в природе, феодальная организация копирует ветвистое дерево или паутину прожилок на кленовом листе. Во фрактале каждый фрагмент состоит из подобных фрагментов. И в феодальном обществе каждый сеньор обычно был сервом своего сеньора. Каждый из сервов имел свой надел, который, если не считать податей и отработок в пользу сеньора, он эксплуатировал так, как если бы был его хозяином. И весь этот порядок был словно окольцован единой петлей веры: «Многие же будут первые последними, и последние первыми» (Мф. 19: 30).

Земное положение человека причудливо и нелинейно отражалось в Царстве Небесном. Вселенная отражалась в человеке. Бог отражался в природе. И, всматриваясь в природу, человек легко находил в ней человеческие черты, порядок и подобие.

Средневековый человек жил в турбулентное время. Мы, как и люди Средних веков, попали в зону турбулентности. Мы вышли на турбулентные поля. Эпидемии, локальные войны, социальные потрясения — обычное дело. Турбулентность вокруг нас повсюду. Турбулентность обнаруживается в капризах погоды, в биржевых сводках и в том, как струится нефть по нефтепроводу. Ураганы и торнадо — вихри бешено вращающегося воздуха — перемещаются на огромные расстояния и высвобождают разрушительные силы, не проявляя значительных изменений в собственной структуре. Вода непрерывно проходит сквозь водоворот, и все же его характерная форма — хорошо известные спирали и сужающаяся воронка — остаются замечательно устойчивыми. Однако эта устойчивость символических структур никак не ограничивает буйство флуктуаций. Размеренное (ламинарное) течение жизни — роскошь. Напряженная турбулентная альтернатива — стандарт существования. И если откуда-либо можно извлечь полезный урок для нашего текущего момента, то наиболее подходящим периодом будет история Средних веков.