, % | |
90,1 | |
72,4 | |
70,0 | |
67,0 | |
63,1 | |
55,7 | |
52,7 | |
43,3 | |
40,4 | |
23,2 |
2 - CLV CRM
( ).
. 1.
3
( 7.1-2003)
, . . : . [] / . . ; . . , . . , - , . . - : , 2000. - 64 .
, . []: / ; . . ; [. . . ]. - .: , 2001. - 344 .
[]: . / . . [ .]; . . . ; - . , .-. . . . - 2- ., . . / . . . - .: , 2001. - 231 .
:
, . . []: 2 . / ; [. ., . . . . ; . . , - . . . ]. - .: -: , 2001.
, . . []. 3 . . 2. / . - .: : , 2002. - 503 .
, . . [] / . - .: : , 2002. - 503 . - ( : 3 . / ; . 2).
, . . [] / . . , . . ; - . - ., 2002. - 210 . - . . . 15.02.02, 139876.
[]: (.): 06-02 / . . ; . . . ; .: . . [ .]. - ., 2000. - 250 .
:
[ ]. - .: . . [ .], 1996. - 1 . . (CD-ROM).
|
|
, . [ ]: . 2- . . 1880-1882 . - . . - .: ACT [ .], 1998. - 1 . . (CD-ROM).
[ ] / . ; . ..; Web- .. - . . - .: . . -, 1997. - [1]: http://www.rsl.ru.
[ ]: . . . / . .-. -. - . . - : , 1998. - .: http://zhurnal.mipt.rssi.ru.
, . . : [] / . . // : . . . / . . - . , . . -, . -. . - , 2001. - . 101-106.
, . - []: . / // . - 2002. - 17 .
, . . [] / . . , . . , M. . // . . -. . 3, . . - 2001. - 5. - . 23-25.
, . . []: / ; . // . - 2000. - 9. - . 64-76; 10. - . 58-71.
,
, . . [] / . // : . / . , . , . '. - , 2002. - . 1. - . 7-26.
, . . Word 2000 [] / . . // Office 2000: 5 . 1: / . . , . . , . . . - 2- ., . - ., 2002. - . 14. - . 281-298.
, . . ? [] / // . . - 2002. - 11 ( 10-11). - . 2. - . .: . 70-: , , / . . - .: . , 2002. - 592 .
4
( 7.0.5-2008)