Причины конфликтов в звене руководитель-подчиненный

1. Субординационный характер отношений
2. Специфика деятельности в системе «человек-человек»
3. Предметно-деятельностное содержание межличностных отношений
4. Интенсивность совместной деятельности
5. Разбалансированность рабочего места
6. Рассогласованность связей между рабочими местами в организации

Разбалансированность рабочего места

Рабочее место имеет структуру, элементы которой должны быть сбалансированы между собой:

Функции,средства,обязанности, права,ответственность,власть

Разбалансированность трудового поста – объективная причина конфликтов по вертикали

Субъективные причины конфликтов по вертикали

Управленческие причины:

Необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения, излишняя опека и контроль подчиненных, недостаточная профессиональная подготовка руководителя, неравномерность распределения служебной нагрузки.

Личностные причины:

Низкая культура общения, недобросовестное исполнение обязанностей, выбор неэффективного стиля руководства, психологические особенности участников взаимодействия, отрицательная установка по отношению к подчиненному

Условия предупреждения конфликтов по вертикали

• Психологический отбор специалистов в организацию

• Справедливость и гласность в организации деятельности

• Снятие социально-психологической напряженности в коллективе

• Справедливое распределение нагрузки

• Поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста

• Своевременное информирование людей по основным проблемам

Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными

Руководителю необходимо:

• Аргументировать требования в конфликте

• Уметь слушать подчиненных

• Обращаться к подчиненному на Вы и соблюдать служебную дистанцию

• Не идти на эскалацию конфликта

• Действовать, опираясь на должностной статус

Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными

Руководителю необходимо:

• Заинтересовать подчиненного в решении конфликта

• Ставить подчиненным конкретные и выполняемые задачи

• Требования и приказы обосновывать в правовом отношении

• Оценивать подчиненных с указанием возможных путей исправления ошибок

Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными

Подчиненному необходимо:

• Стараться не уступать в главном, если подчиненный прав

• Вызывать руководителя на откровенный разговор

• Предлагать несколько вариантов решения проблемы

• Обосновывать и аргументировать свою позицию

Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными

подчиненному недопустимо:

• Переходить на оскорбления и резкие выражения

• Предлагать диаметрально противоположных решений

Тема 6 Семейные конфликты(специфика супружеских конфлмктов и конф-тов между детьми и родителями

Семья – древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление.Субъекты семейного конфликта: супруги,дети, ближайшие родственники Супружеские конфликты - это конфликты между супругами, возникшие чаще всего из-за неудовлетворения потребностей супругов (психосексуальная несовместимость, неудовлетворение потребности в положительных эмоциях, пристрастие одного из супругов к чрезмерному употреблению своих потребностей, различия в потребностях по проведению досуга, увлечениях).

К факторам, влияющим на возникновение супружеских конфликтов относят:

• Кризисные периоды в развитии семьи (первый год супружеской жизни; появление детей; средний супружеский возраст; приближение периода инволюции)

• Внешние факторы (ухудшение материального положения, занятость или отсутствие работы, отсутствие собственного жилья)

• Макрофакторы (рост социального отчуждения, кризисное состояние экономики, девальвация моральных ценностей)