Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности.

- Умственные и физические способности;

- Предрасположенность, одаренность (тесно связаны со способностью. Это – имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Являясь результатом сочетания как врожденных качеств, так и приобретенного опыта, предрасположенность, одаренность становятся как бы атлантом, открывающимся в определенной области).

- Потребности. Потребность есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. С точки зрения управления необходимо, чтобы организация стремилась создавать ситуации,в которых удовлетворение потребности работника вело бы к реализации целей организации.

- Ожидания. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно, они решают, насколько вероятно или насколько нереально совершение чего-то значимого для них. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее поведение.

- Восприятие. Восприятие сильно влияет на ожидания и ан все остальные аспекты поведения. Восприятие- интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Восприятие очень важно, потому что именно оно определяет, что такое «реальность» для конкретного индивидуума. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Восприятие определяет – испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации. То, что происходит в действительности, влияет на поведение только в той мере, в какой это воспринимается самим человеком. Так, если руководство хочет, чтобы работники стремились к достижению цели организации, оно не может ограничиваться созданием условий, поощряющих работников к этому. Руководство должно также сообщить работникам, что желаемое поведение приведет к удовлетворению их индивидуальных потребностей. До тех пор, пока работники не воспримут этого и не поверят руководству, они не будут вести себя соответствующим образом.

- Отношение. Точка зрения. Отношение – то, что нравится, и то, что не нравится, неприязнь или привязанность к предметам,людям, группам или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды. Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды, и тем самым влияет на поведение.

- Ценности. В то время как отношение является конкретным убеждением или чувством в преломлении к тем или иным аспектам окружающей среды, ценности – это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо, а что плохо, или что безразлично в жизни. Ценность всегда предполагает субъективное ранжирование по важности, качеству или признанию чего-то благом. Ценности, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретается посредством обучения.

- физическое окружение (рабочая среда)

- группы и групповые нормы..

- Лидерство.

Все организации являются открытыми системами. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основных группы: среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же воздействие операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков,трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия ан операции, но тем не менее сказываются на них. К этим факторам относят состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения,влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.