Перепоручить раз и навсегда

Если вы — специалист, зарабатывающий $75 в час, то, наверное, не стоит самому по выходным подстригать траву на газоне, если эта работа не доставляет вам удовольствия. Лучше попросить соседского мальчишку, заплатив ему $10 в час. Тем самым вы освободите себя от неприятной работы и выиграете дополнительный час, за который можете заработать $65. Конечно, час — это немного, но умножьте хотя бы на 20 выходных весной и летом, и получится 20 часов в год по $65 в час — или дополнительные $1300 потенциального дохода.

Если вы, к примеру, риелтор, вам нужно составить перечень домов на продажу, собрать информацию для их регистрации, назначить встречи, осмотреть дома самому, снять на видео и показать потенциальным покупателям и запись, и дом в натуре, разложить ключи по абонентским ящикам, составить оферты. И если повезет, то вы благополучно завершите сделку. Но представьте, что вы в своем деле лучший, сделок закрываете больше всех и к тому же не рядовой агент, который везде вынужден бегать сам, а имеете в своем распоряжении пусть и небольшую, но команду. Зачем тратить время впустую на вышеперечисленную рутинную работу, когда ее можно перепоручить помощникам, а самому «сыграть только заключительный аккорд»? Вместо того чтобы в неделю закрыть только одну сделку, вы могли бы закрыть три, потому что перепоручили ту часть работы, которая удается вам хуже.

Одна из стратегий, которую я использую сам и обучаю других, — полное перепоручение. Это означает, что нужно найти подходящего человека и поручить ему определенный участок работы раз и навсегда, а не делать это каждый раз заново и, возможно, разным людям.

Нанимая садовника для своего дома в Санта-Барбаре, я сказал: «Желательно, чтобы вы в пределах той суммы, которую я ассигную, сделали мой сад как можно более похожим на сад в отеле Времена года-Biltmore в Монтесито». Ведь, приезжая в этот отель, я не иду проверять, подстрижены ли деревья и работают ли дождевальные установки. За это отвечает кто-то другой. Той же роскошью я хочу воспользоваться и в своем доме. «Основываясь на этом — вот сумма, которой вы можете распоряжаться. Возьмите на себя ответственность за мой сад. Если я когда-либо буду чем-то недоволен, то непременно сообщу. Если буду недоволен во второй раз — найду кого-нибудь другого. Вас устраивают такие условия?»

Мой садовник был очень взволнован. Он знал, что никто не будет придираться по пустякам и лезть в его «епархию», а я знал, что могу больше не беспокоиться об этой работе. И не беспокоился никогда. Вы поняли, что я сделал? Полностью перепоручил работу, которую сам делать не умел, да и не хотел.

Когда моя племянница, собираясь учиться в местном колледже, поселилась у нас на год, мы полностью перепоручили ей одну задачу — покупать продукты. Разрешили ей пользоваться нашим минифургоном по своему усмотрению при условии, что она каждую неделю будет закупать провизию на всю семью. Мы дали ей список основных продуктов, которые должны иметься в доме постоянно (яйца, масло, молоко, кетчуп и так далее), ей же нужно было проверять, что подходит к концу, и пополнять запасы. Кроме того, моя жена, составляя меню на неделю, сообщала, что ей нужно еще для приготовления пищи на всех (рыба, цыпленок, брокколи, авокадо и так далее). Задача была перепоручена раз и навсегда и сэкономила нам в том году сотни часов, которые мы посвятили физическим упражнениям, общению друг с другом, отдыху, а я даже написал «лишнюю» книгу.