Культура мови ділової людини

Мова - один з найважливіших факторів, за якими сприймається і оцінюється особа. Культура мовлення полягає у свідомому відборі та використанні тих мовних засобів, які допомагають спілкуванню.

Підбираючи слова для вираження думок, оратор, можливо не усвідомлюючи цього, керується такими міркуваннями: по-перше, чи підходить слово за змістом, по-друге, чи правильно ми його вживаємо, по-третє, чи доречно воно в даній ситуації, і, нарешті, чи виразно воно.

Для того щоб всі носії мови добре розуміли один одного, необхідно володіти літературною мовою. Хоча норма з часом змінюється, одні слова застарівають, літературна мова збагачується за рахунок професійних, діалектних і навіть жаргонних слів, змінюються правила вимови і зміни слів, проходження існуючим на конкретному історичному етапі певним нормам допомагає людям зрозуміти один одного. Культура мови передбачає:

1) знання норм літературної мови;

2) вміння вибирати відповідно до них найточніші, доречні в даній мовної ситуації слова та вирази;

3) виразність мови, яка досягається використанням мовних засобів (синонімів, фразеологізмів) і засобів позамовних (жестів, міміки, інтонації, темпу мови, пауз, гучності).

Усне мовлення відрізняється від письмового більш короткими реченнями, простотою побудови фраз, вживанням розмовної лексики, включенням вигуків, емоційною забарвленістю. Для усного мовлення, орієнтованої на слухача, характерні питальні пропозиції, звернення, діалогізація мови, вступні слова, використання особових займенників та дієслів в спонукальному способі. І звичайно, усне мовлення супроводжують поза-мовні засоби: інтонація, жести, міміка, пантоміма, які доповнюють, а часом замінюють значення слів або роблять їх більш виразними.

У діловому спілкуванні при проведенні бесід, зустрічей, переговорів, у виступах на зборах найдоречніше специфічний розмовний стиль, використання спеціальних термінів. Для ділової усної мови характерні короткі, ємні фрази, прямі і риторичні запитання до слухачів, безпосереднє звернення до них, нейтральна лексика. Діловий стиль характеризують стислість, суворий відбір слів при вираженні думок.