Конфликтогены - мусор общения

Рефлексия: подумайте характерно ли для вас употребление слов- конфликтогенов?

В ситуации, когда невозможно изменить течение конфликта, когда с вами агрессивно общаются при помощи конфликтогенов, то можно применять

принцип амортизации:

Объяснение: не вступать в пререкания и не оправдываться, а создать иллюзию общего согласия. Получается как будто бьют в резиновую стену: сумма ударов гасится, а стена стоит.

Стили входа в конфликт разные, рассмотрим их:

1. «Человек-вулкан» - это человек, у которого во время конфликта могут быть непредсказуемые вспышки.

2. «Глиняный горшок» - тот, кто медленно разогревается и долго обижается.

3. «Волна» - когда вопрос уже решен, может быть новая волна возмущений.

4. «Собиратель» - человек, долго собирающий обиды, а другие люди могут об этом даже не знать.

5. «Реактор» - человек резко расходится, его трудно остановить.

Рефлексия: подумайте, какой стиль для Вас более привычен?

Уменьшают остроту конфликта следующие методики и техники (схема):

Объяснение:

1. Обесценивание проблемы («неужели наша дружба этого стоит?»),

2. Снижение эмоционального накала (дыхание, счет до 10 и т. д.),

3. Перенос разговора («Прости, я сейчас не готова разгова ривать»),

4. Техника «Я- высказывания»,