Особенности невербального общения

Общение

Это сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Особенности общения:

1. одна из базовых проблем социальной психологии;
2. имеет междисциплинарный характер, т.к. изучают социологи, социальные психологи, специалисты по теории информации;
3. актуальны проблемы диалогического, т.е. доверительного, общения;
4. трудности интерпретации невербального общения;
5. только человек может вкладывать в общение свои чувства и эмоции, без которых само общение потеряет значимость, смысл (кибернетики создали роботы, которые могут обеспечивать сеансы общения, но на живое реагирование на мысли и чувства партнёра способен только человек)

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

1. коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

2. интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;

3. перцептивная сторона общения – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Функции общения:

1. коммуникативная - обмен информацией между людьми;

2. интерактивная – взаимодействие между людьми (например, нужно согласовать действия, распределить функции при выполнении определенной деятельности или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника);

3. перцептивная – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

4. социализации – благодаря общению происходит формирование личности ребенка (например, овладение речью под влиянием общения в семье; приобщение родителями к традициям, системе ценностей, социальным нормам данного общества)

Средства общения

1. вербальные средства – речь

ü коммуникатор в процессе говорения кодирует информацию;

ü реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию;

ü при диалоговой речи – последовательная смена коммуникативных ролей

1. невербальные средства – оптико – кинетическая система знаков:

ü жесты

ü мимика

ü пантомимика

 

Особенности невербального общения

1. придаёт общению особую эмоциональную окраску;
2. одни и те же жесты могут оказаться неоднозначными при употреблении, например, в различных национальных культурах;
3. невербальные средства общения могут играть как вспомогательную – для большинства, так и основную роль – для глухо-немых людей;
4. оба вида способствуют обмену информацией, которая необходима людям для организации совместной деятельности.