V. Организация и управление

Какова структура системы управления компанией?
Приведите определения основных элементов сис-
темы управления компанией.

Какова взаимосвязь элементов системы управления
компанией?

СУ состоит из четырех подсистем: методологии, процесса, струк-
туры и техники управления (рис. 20.2).

Методология управления включает: цели и задачи, законы и
принципы, функции, средства и методы, школы управления. Про-
цесс управления включает: систему коммуникаций, варианты про-
цесса управления, разработку и реализацию управленческих реше-
ний, выбор характеристик информационного обеспечения. Струк-
тура управления включает: функциональные структуры, схемы ор-
ганизационных отношений, организационные структуры и систему
обучения или повышения квалификации персонала.

 

КАКОВА СТРУКТУРА
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОМПАНИЕЙ?

Для системы управления компанией необходимо:

• разработать миссию компании;

" распределить функции производства и управления;

• распределить задания между работниками;

• организовать порядок и временную последовательность их
взаимодействия;

• приобрести или модернизировать технологию производства;

• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;

• организовать производство.

Осуществление перечисленных мероприятий требует создания
системы управления (СУ) компанией, которая должна быть согла-
сована с системой производства компании (рис. 20.1).

 

Компания
Система управления (СУ)
производством	обслуживающей деятельностью	управленческой деятельностью
Система производства

Рис. 20.1. Система управления компанией

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система управления компанией

Методология

Процесс

Структура

Техника

управления

управления

управления

и технология

управления

£

лементы системы

Г управления

Цели

задачи

Коммуникации

1 Функциональные

1 Компьютерная

1 Законы

Варианты процесса

структуры

и оргтехника

и принципы 1 Функции

управления Разработка

• Схемы организационных отношений

1 Офисная мебель

Средства

и реализация решений

1 Организационные

• Сети связи

и методы

Выбор характеристик

структуры

• Система

• Школы управления

информационного обеспечения /

' Система обучения персонала

документо- оборота

\    /

\

/

/

Управленческая деятельность

Управленческая деятельность

как процесс

как явление

Рис. 20.2. Структура элементов системы
управления организации

Техника и технология управления включают: компьютерную и
°рганизационную технику, офисную мебель, сети связи, систему
Документооборота. В свою очередь, методология и процесс управ-
ления формируют управленческую деятельность как процесс, а

 

42

43

I

структура и техника управления — как явление. Все элементы. Организационные отношения — различные виды воздействий на
входящие в СУ, также должны быть профессионально организовав человека со стороны другого человека, в том числе администра-

ны для эффективной работы компании в целом.

_тивные, функциональные, патронажные.

ПРИВЕДИТЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

Система документооборота — принятый в организации поря-
док передвижения входящих, исходящих и внутренних докумен-
тов.

Организационная структура — схема взаимодействия должнос-
тей, функций и подчиненностей.

I

Основными элементами, составляющими систему управлени
компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуни
кации, задача, закон, принцип, организационные отношения
функция, структура, технология, решение.

Цель — идеальный образ желаемого, возможного, необходимо-
го и исторически приемлемого для компании.

Процесс управления — последовательность этапов формирова-
ния и осуществления воздействия для достижения цели.

Метод — способ воздействия на человека и коллектив. Выби-
рается исходя из приоритетов потребностей и интересов человека
или коллектива.

Коммуникации — процесс воздействия, взаимодействия или
противодействия в системе «человек—человек», «человек—компью-
тер» посредством передачи информации.

Задача — конкретная проблема, вытекающая из цели, требую-
щая разрешения.

Закон — необходимое и устойчивое отношение между явления-
ми. Бывают законы природы, общественного развития и общест-
венных институтов (государств). Законы не имеют альтернатив.

Принцип — основное положение какой-либо теории, учения,
мировоззрения. Принципы имеют альтернативы.

Функция — порученная человеку работа, услуга или обязан-
ность.

Технология — совокупность способов и процессов для выполне-
ния заданных функций.

Решение — результат мыслительной деятельности человека, при-
водящий к выводу или действиям.

Характеристики информационного обеспечения — параметры
объема, ценности, достоверности, насыщенности и открытости
информации.

Функциональные структуры — схемы взаимодействия функций,
необходимых для успешной деятельности компании.

44

КАКОВА ВЗАИМОСВЯЗЬ
ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ?

Взаимосвязь элементов системы управления схематично изоб-
ражена на рис. 22.1.

Цели компании разделяют на группу конкретных задач, кото-
рые объединяют по сфере деятельности: экономические, техниче-
ские, социальные, экологические задачи и т. д. Для решения задач
формируют набор функций или операций, которые необходимо
выполнить. Так, для решения экономических задач необходимо
выполнение следующих функций: бухгалтерский учет, труд и зара-
ботная плата, маркетинг и др.

Для решения ряда различных задач могут потребоваться одина-
ковые функции. Поэтому весь набор функций анализируется, груп-
пируется и затем составляется функциональная структура компа-
нии. В зависимости от условий функционирования компании про-
цесс выполнения функций может быть циклическим и разовым,
непрерывным и дискретным, последовательным и параллельным.
Выбранная схема процесса определяет приоритет тех или иных
организационных отношений. Исходя из функциональной схемы,
процесса и организационных отношений определяют состав пер-
сонала по численности и квалификации. Этих данных достаточно,
чтобы построить организационную структуру управления (линей-
но-функциональную, иерархическую, матричную и др.).

Зная перечень всех должностей, выполняемых функций и под-
чиненность, можно рассчитать техническое оснащение рабочего
Места персонала. После этого в соответствии с делегированными
Полномочиями работники могут разрабатывать, согласовывать,
Принимать, утверждать и реализовать решения. Кроме того, прак-

45

Схема организационных отношении Организационная структура управления

цессов и явлений в системе управления организации — это объек-
тивный результат практической деятельности и развития науки.
В то же время достаточно много новых явлений в экономической,
социальной и экологической ситуации требуют нестандартных ре-
шений, адекватно реагирующих на возмущающие воздействия —
_в умении разрабатывать такие решения и проявляется искусство
управления. Таким образом, как показывает жизнь, сосуществова-
ние формализации и творческих подходов в управлении будет
необходимо и впредь.

Компьютерная и оргтехника, офисная мебель,
сети связи, система документооборота