Влияние уровня связей на состояние организаций

 

 

 

Социальные связи	Экономические связи
	Слабые	Средние	Сильные
Слабые	Неустойчивая организация	Слабая организация	Конфликтная организация
Средние	Слабая организация	Средняя организация
Сильные	Конфликтная формальная и сильная - неформальная организация		• •.Сит., - - • организация • &

создать заново профсоюзную организацию, усилить социальную
направленность в деятельности компании.

Социальные организации объединяют деятельность людей в
обществе. Взаимодействие людей через социализацию создает ус-
ловия и предпосылки для совершенствования общественных и
производственных отношений.

В организации происходят объективные (естественные — по
экономическим, управленческим и организационным законам) и
субъективные (искусственные — по воле человека или общества)
процессы. К объективным относятся процессы спада и подъема в,
деятельности организации, баланс спроса и предложения, процес- \
сы, связанные с законами организации, например, синергии, са- /
мосохранения, композиции и пропорциональности, информиро-/
ванности. К субъективным относятся процессы, связанные с реа-^[
лизациеи технологических, экономических, управленческих и дру-
гих решений субъектов управления.

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТЬ БАЗОВЫХ СХЕМ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ -
ЛИНЕЙНОЙ, КОЛЬЦЕВОЙ, А ТАКЖЕ
ИХ ПРОИЗВОДНЫХ — КОЛЕСООБРАЗНОЙ
И ЗВЕЗДООБРАЗНОЙ?

Организационные отношения между персоналом компании
могут быть представлены в виде базовых, производных и смешан-
ных схем. К базовым схемам относятся линейная и кольцевая.
К производным относятся: колесообразная, звездообразная, ие-
рархическая, штабная и матричная (рис. 6.1 #, б, в, г). Из наборов
базовых и производных схем формируются смешанные схемы.
В рамках одной компании может существовать несколько типов
отношений.

 

Пример работы с табл. 5.1. Директор одной из компаний обра-
тился в консультационную фирму с просьбой помочь ему улуч-
шить положение дел в компании. Консультанты определили, что в
компании социальные связи — слабые, а экономические — сред-
ние. Этот набор связей характеризует организацию как слабую
Для перевода ее в разряд средних необходимо усилить социальные
связи между персоналом. Для этоГо можно реанимировать или

12

 

 

 

 

 

Руководитель высшего уровня		Руководитель (подчиненные)		Подчиненные

Рис. 6.1, а. Линейная схема (в схеме нет обратной связи)

13

Линейная схема рекомендуется для небольших организаций при
высоком профессионализме и авторитете руководителя; а также
большой заинтересованности подчиненных в ее успешной работе.
В схеме делегируются линейные и функциональные связи.

Рис. 6.1, б. Кольцевая схема (Ц — персонал)

Кольцевая схема представляет собой замкнутую на руководите-
ля линейную схему. Она эффективна в небольших организациях
или в подразделениях средних организаций со стабильной продук-
цией и стабильным рынком. Для кольцевой схемы характерно
разделение функциональных обязанностей среди профессиональ-
ных работников, а административные остаются у руководителя.

Организационные отношения между персоналом компании
могут быть представлены также в виде различного сочетания базо-
вых схем, представленных как «колесо» и «звезда».

Схема «звезда» представляет собой разветвленную систему ли-
нейных отношений. Она рекомендуется при филиальной структу-
ре организации и при необходимости соблюдения конфиденци-
альности в деятельности каждого составляющего подразделения.
Между объектами управления нет внутренних связей. С каждым
объектом только руководитель реализует линейные и функцио-
нальные связи.

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ
ИЕРАРХИЧЕСКОЙ, ШТАБНОЙ
И МАТРИЧНОЙ СХЕМ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ?

Иерархическая схема используется для больших организаций с
явно выраженным разделением труда (рис. 7.1, а).

 

Руководитель.
. 1	, •

 

 

 

 

 

 

 

 

 

		А			< „Т1
		, 1	. 1
д		Руководитель

Рис. 6.1, г. Схема «звезда»

Рис. 6.1, в. Схема «колесо»

Схема «колесо» эффективна в
небольших организациях или
подразделениях, в которых тре-
буется постоянная корректиров-
ка производства продукции. Это
обычно обусловлено неустойчи-
вой номенклатурой выпуска, из-
менениями спроса на продукцию.
Схема сочетает самостоятель-
ность действий работников и
профессионализм руководителя.

14

П роиз водство

Рис. 7.1, а Иерархическая схема

Рис. 7.1, б. Штабная схема

J5

Штабная схема используется при консультационном характере
работы основных специалистов. Штабная схема предусматривает
создание групп специалистов (функциональных штабов) при ру-,
ководителе в форме отделов или групп (рис. 7.1, б).

Эти подразделения в пределах своей компетенции разрабатыва-
ют проекты решений и передают их руководителю. Руководитель
по представленным проектам решений принимает окончательные
решения и доводит их до соответствующих подразделений. Штаб-
ная схема позволяет при необходимости осуществлять линейное
управление (единоначалие) по важнейшим задачам подразделений
организации.

Матричная схема, рекомендуется для такого производства, в
котором нет невозможности реализовать разделение труда, а также
для сложного, наукоемкого производства товаров, информации,
услуг и знаний (рис. 7.1, в). Схема предусматривает создание двух
ветвей связей подчинения: административную - от непосредст-
венного общего руководителя проекта и функциональную —
от специалистов, которые могут и не находиться в подчинении у
того же руководителя (это могут быть специалисты консультаци-
онной фирмы или организации, лучшей в данной отрасли).

Линейные и функциональные связи

Функциональные связи

Линейные
(административные)

связи

Специалисты по:

финансам

экономике

технологии

ПРОИЗВОДСТВО

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ
В ЧЕЛОВЕКО - МАШИННЫХ СИСТЕМАХ?

В качестве ключевого элемента любой системы выступает ин-
формация. Разрабатываются компьютерные технологии обработки
информации для представления ее руководителям и специалистам
компании. Эти технологии имитируют процесс человеческого мы-
шления. Поэтому работа в среде информационных технологий
часто отождествляется с работой в коллективе людей. Человек,
работая с компьютером, может хвалить его, бранить его и даже в
результате «конфликтов» с компьютером получить инфаркт. То
есть человек стал работать в системе, имеющей совершенно осо-
бенную специфику. Эта система получила название «человеко-
машинная система». С учетом ее специфики появилась и необхо-
димость правильно организовать работу в системе: человек—ком-
пьютер—информация. Всю информацию, циркулирующую в ком-
пании, следует разделить на два типа: машинную и социальную.
•^Машинная информация — сухой набор цифр минимального объ-
^ ема — должна функционировать только между техническими сред-
^ствами. Социальная информация должна представлять собой эмо-
циональный, мультимедийный набор данных, понятных человеку.
Таким образом в системе человеко-машинных коммуникаций со-
циальная информация должна функционировать в системе чело-
век—человек, человек—компьютер, а машинная — только в системе
компьютер—компьютер (рис. 8.1).

 

Рис. 7.1, в. Матричная схема

Типовая схема отношений в компании представлена на рис. 7.2.
------------------------- ^{:------------------} КОМПАНИЯ -

Высший уровень управления

Линейно-функциональные
связи

Все существующие организационные связи

Средний уровень управления
и подготовки производства

 

 

Социальная информация
I	f                                                 1	1

 

I

 

Линейные связи

Производство

Рис. 7.2. Типовая (смешанная) схема отношений в компании

16

Машинная информация

Рис. 8.1. Схема человеко - машинных коммуникаций

17

 

Программное, математическое, информационное и сервисное
обеспечение компьютера обеспечивает его функционирование на
уровне одушевленного существа. Для этого пакеты прикладных
программ строятся исходя из организационных, социальных, пси-
хологических аспектов взаимодействия людей. Так, в начале рабо-
ты на экран дисплея может выплывать текст с приветствиями,
поздравлениями, анекдотами, напоминаниями и т. д. Общение
человека с компьютером совершенствует людей, делает их. более
решительными, уверенными. Использование компьютеров и со-
временных информационных технологий дома и на рабочих мес-
тах создает не просто новые условия труда — оно формирует но-
вую среду обитания, новый тип отношений человека с миром.
Социальная информация должна поддерживать не только высо-
кий профессиональный и эмоциональный уровень диалога, но и
стремление человека к совместной творческой деятельности. Ма-
шинная информация обрабатывается в автоматическом режиме
без участия человека. В укрупненном виде структура социальной
информации в компьютере включает следующие составляющие:
профессиональную, бытовую, диалоговую и функциональную раз-
грузку.

Анализ информационного обеспечения многочисленных инте-
грированных информационных систем управления производством
показывает, что в состав социальной информации включается толь-
ко профессиональная информация и набор случайных компьютер-
ных игр, чаще всего картежных (пасьянс, очко и др.).

КАКОВА КЛАССИФИКАЦИЯ
СОЦИАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ПРАВОВОМУ СТАТУСУ?

Многообразие областей деятельности организаций сформиро-
вали и узаконили набор правовых форм и организационных струк-
тур. Классификация организаций позволяет найти организации,
сходные по каким либо параметрам; определить их численное
распределение для создания соответствующей инфраструктуры:
подготовки кадров, контрольных служб и т. д.; определить их от-
ношение к налоговым и другим льготам.

В теории выделяют организации: правительственные и непра-
вительственные; коммерческие и некоммерческие; бюджетные к
небюджетные; общественные и хозяйственные; формальные и не-

формальные. Организации могут отличаться по отраслевой при-
надлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспорт-
ные, торговые и др.); самостоятельности принятия решений:
(головные, дочерние и зависимые).

Статус правительственной организации присваивается высшими
официальными органами власти. К правительственным относятся
организации, зафиксированные в Конституции РФ, указах Прези-
дента РФ и т. д., например, министерства, администрация Прези-
дента РФ. К неправительственным относятся организации, не име-
ющие такого статуса.

Коммерческие организации создаются физическими или юриди-
ческими лицами (резидентами страны) на свой страх и риск для
производства продукции с целью получения максимальной при-
были в интересах учредителей.

Некоммерческие организации ставят своей основной целью удов-
летворение общественных потребностей, при этом вся прибыль
идет не учредителям, а на развитие организации.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) к ком-
мерческим отнесены: хозяйственные товарищества и общества,
производственные кооперативы, государственные и муниципаль-
ные унитарные предприятия. К некоммерческим — потребитель-
ские кооперативы, общественные или религиозные организации
(объединения), благотворительные и др. фонды, учреждения. Пре-
дусмотрено создание объединений коммерческих и (или) неком-
мерческих организаций в форме ассоциаций и союзов. Эти орга-
низации входят в группу юридических лиц.

Согласно ГК РФ юридическим лицом признается организация,
которая: зарегистрирована в установленном порядке; имеет рас-
четный счет в банке; имеет в собственности, хозяйственном веде-
нии или оперативном управлении обособленное имущество; отве-
чает по своим обязательствам этим имуществом; может от своего
имени приобретать и осуществлять имущественные и личные не-
имущественные права; выполняет возложенные обязанности; имеет
самостоятельный баланс или смету; может быть истцом и ответчи-
ком в суде.

Бюджетные организации планируют масштаб своей деятельнос-
ти, исходя из выделенных государством средств.

Небюджетные организации сами изыскивают источники финан-
сирования, заключая договора с другими компаниями, в том числе
и бюджетными, на изготовление продукции или оказание услуг.

Общественные организации создаются для удовлетворения со-
циальных потребностей и интересов членов своих обществ, на-

пример, общественные организации: «Столичное собаководство»,
«Социологическая ассоциация», «Союз антикваров России». В об-
щественных организациях все поступившие членские взносы и
другие средства расходуются на удовлетворение потребностей сво-
их же членов.

Хозяйственные организации предназначены для удовлетворения
потребностей и интересов человека и общества преимущественно
во внешней для организации среде путем производства продук-
ции. Например, государственное предприятие «Завод железобе-
тонных изделий».

Формальные организации — это объединение людей, связанных
между собой договоренностями о правах и обязанностях. Они
регистрируются в государственных органах в установленном зако-
ном порядке и могут иметь статус юридического или неюридиче-
ского лица.

Неформальные организации — это объединение людей, не свя-
занных между собой формальными договоренностями о правах и
обязанностях. Они не регистрируются в государственном органе.
Эти организации создаются на базе общих интересов в области
культуры, быта, спорта и др. Они имеют лидера и не ведут финан-
сово-хозяйственной деятельности, направленной на получение ма-
териальной прибыли. Например, объединение друзей, группа ту-
ристов. Значение неформальных организаций в обществе очень
велико. В них люди находят место для реализации своих личных
интересов, для отдыха, самопроявления, нахождения своего места
в жизни. Взаимоомощь и защита друг друга, доступ к неформаль-
ным каналам информации (слухам и др.) являются основными
причинами объединения в неформальную организацию.

Неформальные группы, объединяющие людей разных отделов,
цехов, групп часто возникают внутри формальных организаций.
Это естественный процесс, возникающий тогда, когда штатное
развитие коммуникаций отстает от развития технологий, профес-
сионализма персонала в организации. Признаком формирования
неформальной организации служит появление неформального
лидера.

Организации могут разделяться на управленческие и предпри-
нимательские. Управленческая организация в форме «учрежде-
ния» концентрирует управленческие и обслуживающие производ-
ство функции, например, стратегического управления, маркетин-
га, представительские. Предпринимательская организация в фор-
ме ООО, ОА, ПТ выполняет преимущественно производственные
функции.