Рынок, его понятие и условия возникновения

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

ЛЕКЦИИ

Оглавление

Авторский коллектив
Предисловие
Глава 1. Рыночная среда – основа стратегического маркетинга
1.1. Рынок, его понятие и условия возникновения
1.2. Специфика рынка России
1.3. Оценка рыночной среды
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 2. Стратегический маркетинг
2.1. Технологии маркетинговых исследований
2.2. Стратегии маркетинговой деятельности
2.3. Информационное обеспечение стратегического маркетинга и методы оценки
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 3. Организационные формы управления маркетингом
3.1. Современные организационные структуры управления маркетингом
3.2. Аутсорсинг, фриланс и организация интернет-маркетинга
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 4. Информационное обеспечение маркетинга
4.1. Рынок маркетинговых информационных систем
4.2. Развитие корпоративных маркетинговых систем
4.3. Задачи и структура логистической информационной системы
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 5. Управление распределением
5.1. Товародвижение в системе маркетинга
5.2. Коммерческие формы и методы реализации товаров
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 6. Эффективная логистика как часть маркетинговой стратегии
6.1. Сопряжение логистической и маркетинговой стратегий предприятия
6.2. Логистические риски в системе распределения
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 7. Стратегии коммуникаций
7.1. Коммуникационная модель маркетинга
7.2. Стратегии управления маркетинговыми коммуникациями
7.3. Оценка качества и эффективности маркетинговых коммуникаций
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 8. Стратегии маркетинга на международном рынке
8.1. Стратегии внешнеэкономической деятельности организации
8.2. Процесс стратегического планирования в международном маркетинге
8.3. Контроль в международном маркетинге
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 9. Антикризисное управление маркетингом
9.1. Цели и задачи маркетинга в профилактике кризисных ситуаций организации
9.2. Стратегии маркетинга в системе антикризисного управления
9.3. Модель и стратегическая карта антикризисного маркетинга
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Глава 10. Контроль, аудит и оценка маркетинга
10.1.Система контроллинга в стратегическом маркетинге
10.2. Аудит маркетинга
10.3. Принципы и методы оценки эффективности маркетинга
Выводы
Контрольные вопросы, задания, тесты
Список использованных источников
Ответы на тесты

Глава 1. Рыночная среда – основа стратегического маркетинга

В результате прочтения главы студент должен знать: сущность рынка, типы рынков, специфику рынка России; теоретические основы рыночного механизма и факторы рыночной среды; уметь: создавать эффективную информационную систему для разработки стратегии рыночного участия компании; выявлять и качественно удовлетворять потребности общества; системно исследовать и своевременно учитывать факторы рыночной среды, когда рыночная ситуация начинает меняться; владеть: новыми подходами, методами и моделями стратегического маркетинга, позволяющими мыслить креативно.

Рынок, его понятие и условия возникновения

Трансформация рыночных отношений на национальном рынке России осуществляется в условиях развития производства товаров и услуг под индивидуального заказчика с активным использованием технологий интернета и стремительной активизации сетевой интеграции коммерческих структур. Известно, что в передовых странах – Англии, Германии, Франции, США – более 70% торгового оборота выполняется в рамках сетевой торговли.

В современных условиях практической нереализованности идей маркетинга на первый план выступает необходимость комплексного раскрытия основных теоретических аспектов национального рынка с учетом комплексной оценки факторов рыночной среды.

Рынок — обязательный компонент товарного хозяйства. Без товарного производства нет рынка, без рынка нет товарного производства. И рынок, и товарное производство зарождались и развивались как единое целое, как единый процесс взаимодействия производства и сбыта продукции. Рынок представляет собой не сообщество продавцов и покупателей, а многообразный социальный механизм, осуществляющий постоянную связь между производителями и потребителями экономических благ в целях совершения обмена товаров и услуг, по цене, о которой удалось договориться в процессе взаимной передачи прав собственности.

Следует помнить, что возникновение и становление рынка – это не результат достижение разума, а следствие очень длительного исторического развития. В ходе развития товарного хозяйства формируется рынок, который прошел длительный путь, продолжительность которого насчитывает более 30 тысяч лет, от древних базаров, шелкового пути до современных организованных рынков с компьютерным оснащением. Весь исторический опыт развития человечества свидетельствует о том, что рыночный механизм – это великое детище цивилизации как результат творения коллективного человеческого гения.

Эволюция развития товарно — денежных отношений составляет длительный путь, продолжительность которого насчитывает более 30 тысяч лет, от древних базаров до современных организованных рынков с компьютерным оснащением. Весь исторический опыт развития человечества свидетельствует о том, что рыночный механизм – это великое детище цивилизации, которое можно сравнить с открытием огня, металла, электроники, программирования, генной инженерии и т. п. В отличие от других научных и технических открытий, рынок есть творение коллективного человеческого разума.

К торговле на Руси в разные времена относились по-разному. К УI веку на Руси появился первый документ, регулирующий коммерческие отношения. Это был кодекс «Русская правда», составленный Ярославом Мудрым и дополненный его преемниками. Именно в этом документе были заложены основы российского купечества. В хозяйственном строе древнерусского государства внешняя торговля была главным двигателем развития национальной экономики — это 878-1237 годы, когда торговый путь «Нева-Волхов—Ловать—Днепр» связывал два основных центра страны: Киева и Новгорода. Уже в то время выделилось четыре вида торговли: внешняя, региональная, местная и транзитная. Еще издавна на Руси в ХУ-XУI в.в. традиционными торговцами были такие посреднические группы, как «прасольство» и «офенство», которые являлись прообразами современных форм дистрибуторской и дилерской деятельности.

Несомненно, что эпоха Петра I послужила мощным импульсом в развитии коммерческой деятельности в России. Сам Петр Великий по существу стал первым предпринимателем всей России. Изучая и перенимая европейский опыт, Петр I заложил основной базис в развитие российского бизнеса. Действующий торговый кодекс «Русская правда» был дополнен Петром I в новом документе «Генеральный регламент», согласно которому были сформулированы основные этикетные нормы предпринимательства в России с учетом международных норм, что намного облегчало деловые контакты с зарубежными партнерами. Сложился определенный кодекс чести российского купца — коммерсанта, включающий твердость и нерушимость купеческого слова, необходимость его неукоснительного выполнения, стремление верно и честно служить купеческому делу. Многие российские купцы оставили значительный след в истории отечества. Семьи Прохоровых, Строгановых, Демидовых, Мамонтовых, Морозовых в многие другое создали основной фундамент для становления российского бизнеса.

Первые акционерные общества возникли в России в конце XIX в в форме «АО» или паевых товариществ. Особую группу коллективных предприятий составляли «торговые дома» - товарищества полные и на вере с обязательной регистрацией и с общим контролем за их деятельностью со стороны министерства торговли и промышленности, которое ежегодно публиковало справочник «Сборник сведений о действующих в России торговых домах». К 1914 году в России функционировало 9202 торговых дома, в том числе 3054 торговых дома занимались помимо коммерческой, разными видами промышленной деятельности.

Первые акционерные общества возникли в России в конце XIX в в форме «АО» или паевых товариществ. Особую группу коллективных предприятий составляли «торговые дома» — товарищества полные и на вере с обязательной регистрацией, результаты деятельности которых ежегодно публиковались в справочнике «Сборник сведений о действующих в России торговых домах».

Появление торгово-посреднических структур рыночного типа связано с периодом НЭПа /1921-1929 гг./. В 1921 году основной самостоятельной хозрасчетной единицей выступали «тресты» и «синдикаты». Становление НЭП было связано также с возникновением большого числа товарных бирж. К осени 1926 года в России было создано 114 товарных бирж. В 1921 году был создан Государственный плановый комитет /ГОСПЛАН/ и с 1929 г. осуществлен переход к перспективному планированию всего народнохозяйственного комплекса с полным отказом от использования рыночных методов регулирования экономики.

На сентябрьском Пленуме ЦК КПСС 1965 года был одобрен территориально-отраслевой подход к управлению народным хозяйством. Был образован Госснаб СССР как союзно-республиканское ведомство, впервые возглавившее материально-техническое снабжение как отрасль экономики.

Практика первых лет реализации рыночных реформ отмечает большую утечку отечественного капитала за рубеж, снижение объемов реального производства, что в целом привело к неоправданным потерям экономического потенциала и к резкому снижению уровня жизни отдельных, наименее защищенных слоев населения. С 1990 года в России формируется новая модель рынка с социальной ориентацией бизнеса для «Общества будущего».

Так, современные теоретики стремятся обосновать основные черты, которые будут присущи «обществу будущего». Среди основоположников теории смешанной экономики, которая смогла бы привести человечество к обществу будущего следует выделить: Джона Гэлбрейта (США), Питерима Сорокина (США), Виктора Майера (ФРГ), Генри Шродера (ФРГ), Хорста Эмке, Р. Арона (Франция) и дрх.

В современной экономической литературе можно встретить самые различные определения рынка. Существенный вклад в развитие теории рынка сделали такие выдающиеся экономисты, как А.Маршал, У. Джевонс, Ф. Котлер, A. Хайек и другие. Первое и самое обыденное определение рынка, это то, что «рынок – это площадь, публичное место купли-продажи товаров, т. е. благ и услуг». Предпринимались попытки ввести в понятие рынка фактор ценообразования. Так, А. Маршалл определяет рынок как всякий район, во всех пунктах которого в один и тот же момент платят за одни и те же товары одинаковую цену.

Английский экономист XIX в. У Джевонс понимал рынок как группу людей, вступающих в деловые отношения и заключающих крупные сделки по поводу любого товара. Американский экономист Ф. Котляр характеризовал рынок как совокупность существующих и потенциальных покупателей товара, подчеркивая особую роль покупателей. Выдающийся экономист, лауреат Нобелевской премии A. Хайек определял рынок как сложное передаточное устройство, позволяющее с наибольшей полнотой и эффективностью использовать информацию, рассеянную среди бесчисленного множества индивидуальных агентов. Позднее в понятие рынка ввели отношения между покупателями и продавцами и отношение спроса и предложения. В связи с этим появилось определения: «Рынок — это взаимодействие продавцов и покупателей. Каждый из которых самостоятелен в своих действиях.»; «Рынок — это система отношений между спросом и предложением»; «Рынок – это совокупность отношений товарного обмена»; «Рынок – это сфера обмена, которая связывает в единый механизм производителей и потребителей товаров». Важно помнить, что объективной основой развития рыночного механизма является многообразие форм собственности с доминированием частного капитала.

По нашему мнению рынок – это целостная динамичная система организационных, экономических, социальных и политических связей между хозяйствующими субъектами в целях совершения обмена товара на деньги.

В состав рынка входят предприниматели, работники, продающие свой труд, конечные потребители, владельцы ссудного капитала, собственники ценных бумаг и т. д. Основных субъектов рыночного хозяйства принято подразделять на три группы: домашние хозяйства; фирмы; государство.

Домашнее хозяйство — это экономическая единица, функционирующая в потребительской сфере экономики. Она может состоять из одного или более человек. В рамках домашнего хозяйства потребляются конечные продукты сферы материального производства и сферы услуг. Домашние хозяйства являются собственниками и поставщиками факторов производства в рыночной экономике. Полученные от продажи услуг труда, капитала и др. деньги расходуются для удовлетворения личных потребностей.

Фирмы — это экономическая единица, функционирующая с целью получения дохода (прибыли). Она предполагает вложение в дело собственного или заемного капитала, доход от которого расходуется не просто на личное потребление, а для расширения производственной деятельности. Фирма является поставщиком товаров и услуг в рыночном хозяйстве.

Негативные аспекты развития рыночного механизма могут быть нейтрализованы в результате принятых конструктивных мер со стороны государства в части формирования национальных проектов, выделения централизованных дотаций в социальную ориентацию бизнеса и финансовой поддержки малого бизнеса и инновационного потенциала страны.

Рынок — обязательный компонент товарного хозяйства. Без товарного производства нет рынка, а без рынка нет товарного производства. Объективная необходимость рынка вызвана теми же причинами, что и товарное производство: развитием общественного разделения труда и экономическим обособлением субъектов рыночных отношений. Эти условия зарождались и развивались как единое целое, как единый процесс взаимодействия производства и сбыта продукции.

Известно, что каждый способ производства, каждая экономическая система представляют собой единство производства, распределения, обмена и потребления. Общественный продукт, созданный в процессе производства, проходит объективно обусловленные фазы распределения, обмена и завершает свой путь в потреблении. Поэтому все фазы органически соединены, выступают как единство общественного производства, как части целого воспроизводственного процесса.

В условиях рыночной экономики все элементы производства и обращения (за исключением, может быть отдельных видов продукции прямого распределения, не включаемой в рыночный оборот типа стратегического оборонного заказа) имеют форму товаров, включая рабочую силу, средства производства, землю, валютные средства, ценные бумаги, жилье, нематериальные активы и другие, которые реализуются через товарное обращение – иными словами продаются, покупаются, перепродаются через многочисленных посредников, сдаются в аренду.

РЫНОК продавцов

РЫНОК Покупателей

Ресурсы на входе: Трудовые ресурсы Материальные ресурсы Основные средства Информация Капитал

Производство: Переработка ресурсов, сборка готовой продукции

Ресурсы на выходе: Готовая продукция Кадры Услуги Информация Капитал

Как известно, современная предпринимательская деятельность проходит преимущественно в сфере товарного обращения, где существуют специализированные на этом коммерческие организации. В свою очередь функционирующие в производственных фирмах коммерческие подразделения обеспечивают организацию товарно-денежного потока как на входе в производство —— в виде его обеспечения всеми необходимыми ресурсами, капиталом, и информацией, —— так и на выходе из него —— в виде реализации на рынке готовой продукции, работ и услуг, полученного капитала и информации. При этом само производство концептуально рассматривается как процесс сборки, переработки закупленных на рынке ресурсов, создания новых потребительных стоимостей и капитала с последующей продажей их на рынках покупателей. Экономический кругооборот ресурсов в процессе воспроизводства показан на рисунке 1.1.

Рис. 1.1. Экономический кругооборот ресурсов в воспроизводственном процессе

Рынок, как сфера обмена представляет сложное образование, имеющее разветвленную структуру, которая характеризуется множеством закономерностей, спецификой исходных условий функционирования, правилами рыночного взаимодействия. В качестве основополагающих принципов функционирования рыночного механизма необходимо выделить следующие:

· наличие различных форм собственности с преобладанием частной, обеспечивающей инициативный труд, талант, смекалку и ответственность за принятые обязательства;

· соответствие товарной массы и платежеспособного спроса населения, способствующее успешному функционированию бесконечной цепи товарно-денежного обращения: Т-Д-Т-Д...Т-Д-...;

· право свободного выбора и независимость хозяйствующих субъектов в условиях влияния рыночных законов стоимости, спроса, предложения, конкуренции и многих других правил "рыночной игры";

· консьюмеризма — общественное движение в защиту прав потребителей, как социальная основа механизма рыночного взаимодействия;

· принцип материальной заинтересованности и ответственности за выполнение договорных обязательств всеми участниками рыночного оборота;

· формирование рыночной этики взаимодействия, морали, чести и достоинства, корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом.

На рисунке 1.2. проиллюстрирован механизм рыночного взаимодействия. Каждый участник рынка – производитель, покупатель, посредник, инвестор на свой страх и риск добровольно вовлекается в рыночный оборот в целях осуществления обмена для получения взамен выполненного труда денег на приобретение товаров и услуг, удовлетворяющих духовные и физические потребности. При этом он вынужден взаимодействовать с представителями властных структур, банками, кредитными учреждениями, средствами массовой информации, целевыми аудиториями покупателей. Основу рыночного успеха составляют маркетинговые коммуникации с использованием передовых информационных технологий.

Рис. 1.2. Механизм рыночного взаимодействия

В качестве связующих элементов рыночного участия выступает «ТРУД»: товар, ресурсы, услуги, деньги. Результатом участия является: «РИСК» — рыночная устойчивость, информация, стратегия поведения на рынке, конкурентоспособность.

Необходимо отметить, что рыночная экономика в стране, хотя и с препятствиями, продвигается к формированию целостной системы, все более способной обеспечивать и воспроизводить гарантии свободы экономической, в том числе коммерческой деятельности каждому из субъектов рынка, поскольку наряду с механизмами добросовестной конкуренции в ее недрах постепенно появляются значимые общественные регуляторы.

В состав рынка входят предприниматели, работники, продающие свой труд, конечные потребители, владельцы ссудного капитала, собственники ценных бумаг и т. д.

В современной России произошел резкий спад отечественного производства во многих отраслях, существенно снизились объёмы ВВП, ухудшились другие макроэкономические показатели. Национальный рынок до последнего времени не приобрел современное цивилизованное состояние, многие действующие на нём оптово-коммерческие фирмы и компании работают, главным образом, на собственное обогащение (или выживание), а не на развитие, повышение эффективности и процветание российской экономики.

Современный рынок – это рынок новинок, ибо новизна стала важнейшим свойством товаров и услуг, делающих их конкурентоспособными. Новыми считаются товары и услуги, не имеющие аналогов, а также улучшенные варианты или модификации существующих. Рынок интересуют любые новшества: в конкуренции, обеспечивающие более высокую производительность, надежность долговечность; в дизайне, делающем продукцию удобной и эстетичной; в системе управления (менеджменте), повышающие рентабельность производства. Для современного рынка характерно стирание национальных границ, формирование мировых рынков товаров, услуг, технологии, информации, рабочей силы, капиталов и валют.

Специфика рынка России

Специфика функционирования современного рыночного механизма характеризуется возникновением глобальных рынков при участии транснациональных компаний, финансово-промышленных групп с четкой ориентацией на потребителей, достаточной прозрачностью в коммерческой деятельности и стремлением удержать лидирующие позиции.

В России с 90-х годов образовано единое рыночное пространство. Современная рыночная экономика в стране, хотя и с препятствиями, продвигается к формированию целостной системы товарно—денежных отношений, все более способной обеспечивать и воспроизводить гарантии достойного качества жизни человека. Принятая в России социальная ориентация рынка, требует обновления экономических механизмов во всех сферах воспроизводства и смещения приоритетов в сторону усиления её воздействия на стабилизацию, развитие и рост рыночной устойчивости реального сектора экономики.

Рынок России, как модели «общества будущего» характеризуется: огромной территорией в 17 млн. кв. км. в рамках 89 субъектов РФ, 15 республик, 5 автономных округов и 3-х краев; большой численностью населения — численность населения на 6 месте в мире (после Индии, Китая, США, Бразилии, Мексики. По последним данным у нас насчитывается около 140 млн. человек); многообразным климатом (резко-континентальный на севере, умеренный в средней полосе до субтропиков на юге); выгодным для коммерции территориальным расположением — в центре планеты, страну омывают 2 океана, имеется 13 морей. Участники рынка имеют выгодные маршруты выхода во все части света; высоким ресурсным потенциалом (1/3от мировых ресурсов нефти, природного газа, лесного массива, железной руды, золота, пресной воды и др.); многоукладностью нашего населения — более 140 народностей. В России зарегистрированы четыре конфессии — христиане, мусульмане, иудеи, буддисты. Различные сроки религиозных праздников, традиций также способствуют развитию рыночных отношений. Все эти перечисленные факторы национального рынка, безусловно, отмечают его привлекательность для мирового сообщества.

В целом рынок современной России состоялся, так как, начиная с 1990 года у нас постепенно было создано правовое пространство, так как были приняты такие важнейшие законы как: «О собственности» (24.12.90г.); « О предприятиях и предпринимательстве» (25.12.90); «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300 от 17.02.92); «О лизинге» (29.10.98); «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 2.01.2000 г.(в последней ред. ФЗ N 45-ФЗ от 31.03.2006); «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» ( ФЗ N 209 от 24 июля 2007 г.) «О рекламе» (в последней ред. ФЗ. N 38-ФЗ от 13 марта 2006 г,); «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (ФЗ N 381 от 28 декабря 2009 г.) и многие другие, которые организуют и регламентируют рыночное взаимодействие всех участников рынка России.

Рынок России как могучей державы с собственной ресурсной базой, мощным научно-техническим потенциалом, высококвалифицированными кадрами активно вошел в систему интернациональной экономики. Наш национальный рынок постепенно приобретает формы целостной системы, все более способной обеспечить экономические гарантии для всех участников товарно-денежных отношений за счет создания единого рыночного пространства, правовой базы, преобладания неценовых факторов над ценовыми, повышения приоритетности спроса относительно предложения.

Необходимо отметить, что рынок России характеризуется насыщенностью товарного предложения с огромной долей импорта. Наряду с этим, сегодня российская экономика четко развернулась в сторону запросов потребителей, то есть налицо повышение сервисности национальной экономики (сервисность экономики отражает долю услуг в валовом национальном продукте). Спектр услуг в национальной экономике многообразный — это услуги производственные, информационные, коммерческие (транспортные, логистические, рекламные, по связям с общественностью и многие др.) Особое место занимают услуги аутсорсинга, то есть с привлечением сторонних организаций, что повышает эффективность маркетинговых усилий. Если в 2000 году сервисность экономики России была на уровне 50%, то в 2014 году она приближается к уровню 70%. В ведущих странах мира США, Японии, Франции, Германии эта доля колеблется от 80-90 %.

Многообразие форм и видов реализации товаров на национальном рынке, в конечном счете, и определяют структуру различных видов рынков и их участников. Рыночное взаимодействие в России осуществляется в рамках таких основных типов рынка, как: В2В; В2С; В2G; B2F; B2L, чтопроиллюстрировано на рисунке 1.3.

РЫНОК

В2В: бизнес для бизнеса (промышленные товары)

В2С: товары и услуги для населения

В2G: товары и услуги для правительства

B2L: рынок труда

B2F: валютный рынок

Рис. 1.3. Типы рынков России

Рынок B2B (англ. Business to Business) — рынок промышленных товаров, то есть «бизнес для бизнеса». Это понятие характеризует, кто является источником, а кто адресатом какой-либо информации, товаров или услуг. Как правило, при этом имеется в виду деловое взаимодействие. Отличие от обычного бизнеса состоит в том, что здесь в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес (самостоятельные фирмы и компании), а не обычный потребитель. Рынок В2В включает следующие группы товаров: основное оборудование; вспомогательное оборудование; основные материалы; вспомогательные материалы; узлы и агрегаты; сырьё (первичный продукт, не прошедший переработку).

При продвижении продукции на рынке B2B формируются долгосрочные отношения продавца с небольшим числом топ—менеджеров, принимающих решения в организациях—клиентах. Эти отношения поддерживаются на личном уровне и через такие инструменты PR, как профессиональные конференции, выставки, публикации в соответствующей прессе о свойствах продукта, информационные материалы, и т. п., и т. д. Основная задача модели рынка В2В — повышение эффективности работы компаний за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира. В задачи B2B торговых систем также входит: организация взаимодействия между предприятиями — партнерами; построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами; координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена.

Модель рынка В2В — является основной моделью и для сетевого бизнеса. Она объединяет компании, работающие на межкорпоративном рынке, где многие юридические лица под одним брендом оказывают услуги и продают товары другим юридическим лицам. К этой категории относятся Интернет — биржи, крупные компании-производители и продавцы оборудования, сырья, товаров и услуг, необходимых другим компаниям для осуществления их предпринимательской деятельности.

Под понятием B2B также подразумеваются и системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — сложные аппаратно-программные комплексы, по сути, инструменты для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети Интернет. В интернете есть возможность проводить все виды торговых процедур (от простых запросов котировок до сложных конкурсов).

В настоящее время, говоря об электронном В2В — рынке, часто делают основной упор на межкорпоративные торговые площадки в Интернете. Действительно, в мире значительную часть оборотов В2В — рынка выполняют именно они. В России тоже появились свои отраслевые электронные биржи: MetalsRussia.com (металлы); ChemForum (фармацевтика), eMatrix (компьютерная техника); Zerno OnLine (зерно, сахар, подсолнечник); Faktura (универсальная Интернет-биржа); Metex OnLine (трубы и комплектующие); Depo.ru (компьютерная техника).

В типе рынка В2В большая роль отводится профессиональным В2В — медиа продуктам. Медиа продукты — это газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени, нацеленные исключительно на профессионалов, работающих в определённой сфере. B2B — печатные издания в основном посвящены вопросам менеджмента, логистики, продажам, финансам, различным секторам экономики и т. д. Как правило, данные издания потребляются исключительно с целью получения информации, необходимой для профессиональной работы.

Кроме В2В, все большее развитие получает тип рынка В2С — «Business to Consumers» (бизнес для потребителей). Иными словами В2С — рынок, где продают товары/услуги конкретному человеку. Примеры: продуктовые магазины, рестораны, кинотеатры – то есть то, что предназначено для удовлетворения запросов человека. Ключевая роль в организации продвижения товара (услуги) на рынке В2С отводится информационному сообщению. Поэтому так важно маркетологу сделать сообщение ждя целевых аудиторий покупателей информативно содержательным, органически проследить зависимость от потребностей покупателя и не перегружать сообщение излишней информацией.

Рынок потребительских товаровВ2С включает три основные группы: изделия длительного пользования ( автомобили, шубы, компьютеры); краткосрочного пользования ( продукты питания, газеты и т.д.), услуги – вид деятельности, приносящий пользу другому.

В модели рынка В2С каждый покупатель, принося небольшую прибыль, в составе массы дает существенные средства, из которых весомая доля отчисляется на продвижение. Отсюда и специфика каналов продвижения и сообщения.

Наряду с этими отличиями, важное значение отводится учету специфике целевых аудиторий, размеров партии закупки, маркетинговых стратегиях. Например, для В2В использование массовых каналов типа телевидения, газет и расклеивания на столбах коммерческих листовок будет просто бессмысленным. Продвижение на рынке В2С — это в основном психологическая манипуляция частным потребителем, игра на его чувствах.

Но в любой коммуникации для ее успеха нужно сформировать личные и заинтересованные отношения обеих сторон. В В2С это делается за счет отношений покупателя к известному бренду, а в B2B — больше за счет персональных отношений двух контрагентов рынка (продавец и покупатель), подкрепленных нужными характеристиками качества и потребительской ценностью товаров или услуг.

Большую роль в развитии электронного рынка В2С выполняют онлайновые покупатели. Главным фактором успеха в электронном B2C — бизнесе многие аналитики традиционно считают так называемый брэнд. Знакомое имя и торговая марка для покупателей существенно важнее цены. По данным консультационной фирмы Accenture, более 80% онлайновых покупателей считают, что торговая марка по значимости перевешивает ценовые соображения. Около 52% респондентов, опрошенных компанией Accenture, были удовлетворены своим опытом в системе электронных B2С-покупок.

Так, например, международные аналитики отмечают, что электронные продавцы могут существенно повысить эффективность онлайнового маркетинга, концентрируя свои усилия на тех 10% населения, которые совершают 70% всех покупок в Интернет. Эти 10% составляет не молодежь (которую традиционно принято считать наиболее перспективной группой в отношении онлайновых покупок), а люди в возрасте от 35 лет и выше. Наряду с этим, аналитики Andersen Consulting и Online Insight утверждают, что наилучшим способом добиться увеличения числа пользователей из этой группы является не реклама товаров, а предложения по стимулированию продаж (купоны, зачеты, накопительные баллы, конкурсы, скидки) с учетом выяснения уникальных потребностей каждого пользователя.

Кроме того, действия почти 30% онлайновых покупателей определяются совсем не ценой — их больше интересует скорость работы Web-сайта, простота в использовании, степень защищенности данных, передаваемых через Интернет при совершении покупки, а также ассортимент товаров. С учетом этих обстоятельств следует полагать, что успешная торговая марка это не просто реклама логотипа и слогана той или иной компании, а совокупность позитивных впечатлений покупателя при приобретении в он —лайне того или иного товара или услуги. Чтобы покупателям было приятно и удобно совершать покупки, следует уделять особое внимание функциональности Web-сайта и адаптировать его к нуждам конкретного сегмента потребителей.

Рынок Business-to-Coverment (B2G) — это сфера экономического взаимодействия между юридическими лицами и государственными учреждениями. Рынок государственных услуг включает перераспределение государственных заказов, выделение централизованных дотаций для выполнения целевых программ, национальных проектов и осуществление государственных закупок в рамках торговой системы прокьюрмента.
Более узко под определением B2G п онимают и системы электронной коммерции между юридическими лицами и государственными учреждениями. Иными словами B2G называют сложные программно-аппаратные комплексы, направленные на возможность ведения торговли в Интернете. К системам B2G можно отнести электронные биржи, аукционы и т.п.

В условиях кризиса большое значение отводится типу рынка Business 2 Labour — рынок B2L, рынок труда или рабочей силы (рынок рекрутинговых услуг).

Рынок труда или рабочей силы находится в прямой связи с проблемой занятости. В условиях рыночных отношений уровень трудовой занятости, прежде всего, характеризуется соотношением спроса и предложения рабочей силы. Известно, что рыночное равновесие достигается и поддерживается при некотором избытке предложения по отношению к спросу. Отсюда имеет место безработица, уровень которой изменяется в широких пределах в зависимости от состояния экономики и характера государственного регулирования процессов занятости.

Известно, что фактором успеха для любой коммерческой структуры является профессионально сформированная команда исполнителей. Известно, что штат предприятия определяет конечный успех деятельности, и именно с него начинается любая деятельность. Именно от командного состава зависит финансовая устойчивость организации, её имидж и популярность в обществе.

Трудовые ресурсы являются товаром, имеющим цену, качество, а так же и спрос со стороны работодателей. Наиболее компетентные специалисты, как правило, подбирают на рынке труда для потребителей вакантные должности. С развитием рынка труда появились услуги сферы рекрутингового консалтинга – участники которой занимаются формированием штата на профессиональной основе, т.е. в кратчайшие сроки привлекают наиболее широкий диапазон возможных кандидатов на ту, или иную вакансию, проводят углубленный и качественный анализ кандидатов, а в конечном итоге предоставляют клиентам (работодателям) наиболее качественную трудовую единицу Рекрутинговый консалтинг — это новая и достаточно прогрессирующая сфера деятельности на рынке труда, которая ещё через несколько лет получит массовую популяризацию. Уже сегодня организации, сотрудничающие с агентствами рекрутингового консалтинга имеют конкурентное преимущество на рынке, благодаря хорошо сформированной кадровой структуре.

Причины развития рынка труда:

· реализация возможности поиска наиболее качественного и подходящего персонала для определённой организации, определённого вида деятельности, специализации и корпоративной культуры;

· наличие наиболее коротких временные сроков по поиску персонала;

· предоставление субъектам рынка возможности на концентрирование и использование рабочего времени и внимания на конкретной работе организации, а не на поиске и подборе персонала;

· экономия денежных средств на создание профессиональной команды с учётом совокупных затрат рабочего времени на работу с соискателями и рекламу в различных источниках СМИ.

В начале ХХI века в связи с глобализацией мировой экономики большой импульс развития получил валютный рынок. Основная движущая сила валютного рынка Forex (Форекс) заключается в перемещении капитала между государствами.

Рынок B2F происходит от английского foreign exchange market Форекс (FOREX) это – «Международный валютный рынок». Это самый молодой из всех сегментов финансовых рынков. Рынок forex — официально признан в 1971 году, хотя предпосылки его появления появились гораздо раньше.

Рынок Forex (Форекс) это совокупность различных торговых, инвестиционных и спекулятивных операций с валютой. Реализуются эти операции посредством системы институтов, а именно: центральных, коммерческих и инвестиционных банков, брокеров и дилеров, пенсионных фондов, страховых компаний, транснациональных корпораций.

По мнению международных аналитиков валютный мировой рынок насчитывает несколько триллионов долларов оборота в сутки. Форекс (FOREX) представляет круглосуточный рынок, не имеющий определенной торговой площадки, но дающий каждому участнику возможность в любой момент занять ту или иную позицию в отношении огромного спектра валютных операций.

Товаром на международном валютном рынке Forex (Форекс) являются валюты различных стран. Основными валютами, торгуемыми на рынке Forex (Форекс), являются американский доллар (USD), евро (EUR), японская иена (JPY), фунт стерлингов (GBP) и швейцарский франк (CHF).

Правило торговлина валютном рынке заключается в обмене одной валюты на другую в расчете заработать на разнице курсов. Курсы валют меняются под влиянием спроса и предложения на валюту конкретной страны. Спрос и предложение, в свою очередь, зависят от макроэкономических новостей, политических и иных мировых событий. Доходность инвестирования на рынке форекс зависит от изменения котировок валют. Валютный рынок forexпривлекает инвесторов быстротой совершения сделки. Основными участниками валютного рынка forexвыступают центральные и коммерческие банки, валютные биржи, инвестиционные фонды, брокерские компании, частные лица.

Участники рынка в своей предпринимательской деятельности руководствуются основными правилами рыночного взаимодействия.

Главный принцип рыночной экономики – это принцип предпринимательства, который декларирует право любого хозяйствующего субъекта, будь то человек, семья, группа, коллектив предприятия, выбирать желаемый, целесообразный, выгодный, предпочтительный вид экономической деятельности и осуществлять эту деятельность в рамках закона. Наряду с этим основополагающим принципом предпринимательства каждому участнику рынка важно помнить и о принципах, которые характеризуют рыночную экономику:

· наличие различных форм собственности. Плюрализм форм собственности в рыночной экономике, их экономическое равноправие порождают многообразие этих форми является объективной предпосылкой поступательного развития товарно-денежных отношений;

· соответствие денежной и товарной массы, как основы пропорционального обмена в сфере товарного обращения;

· наличие свободной конкуренции, как основы повышения качестваи безопасности производства и потребления потребителей при поддержке государства. Этот принцип является основным правилом формирования рыночных отношений в рамках закона РФ«О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300 от 17.02.92).

Совершенно очевидно, что маркетинговая деятельность — это, прежде всего, умение срециалистов наладить работу с рынками. В результате для каждого маркетолога необходимо знать специфику функционирования рыночного механизма. Среди множества рыночных функций на первый план выступают следующие:

1. Регулирующая функция, которая является выражением главного регулятора объема производства необходимых обществу товаров и услуг, его структуры, спроса и предложения, цены. Именно рынок рекомендует направления необходимой корректировки сложного процесса управления маркетинговой деятельностью, формирует маркетинговые стратегии и четкие ориентиры для решения вопросов: для кого производить? Какого ассортимента и в каком объеме? В какие сроки и за счет каких ресурсов?!

2. Информационная функция. Рынок выступает в роли огромного компьютера с накопительной базой данных, обобщающих информацию о "новинках", ценах, качестве, сервисе, конкурентоспособности. Полученная на различных рынках информация является объективной предпосылкой для успешного позицирования субъекта на рынке.

3. Посредническая функция соединяет в единую систему интересы экономически обособленных производителей и потребителей, устанавливает эффективные маркетинговые коммуникации, способствует развитию и совершенствованию товарно-денежных отношений на взаимовыгодной основе.

4. Ценообразующая функция осуществляет работу по контролю над соответствием общественно необходимых затрат рыночным ценам, которые являются выражением совокупных потребностей и качества их удовлетворения. Данная функция играет роль импульса развития разумных пропорций между отраслями и регионами с учетом социальной ориентации.

5. Санирующая функция исполняет роль санитара, очищающего общество от низкосортной продукции, стимулирует участников рынка к использованию новейших технологий, творческого поиска в целях производства необходимых обществу товаров и услуг высокого качества.

Для любой коммерческой структуры достижение рыночной устойчивости невозможно без комплексной оценки факторов рыночной среды на различных типах национальных рынков.

В системе рынка происходит оценка согласованности внутренних реальных возможностей (материальный, производственный, интеллектуальный потенциал) с требованиями внешней среды (конкуренция, государственное регулирование, экономические и социально-культурные факторы) для получения желаемого результата.

При выводе корпоративной продукции на рынок каждый субъект вынужден тщательно учитывать отраслевые особенности, конкурентный потенциал внешней среды для увязки ресурсных возможностей и запросов потребителей.

В современных условиях, когда неценовые факторы конкурентоспособности доминирую над ценовыми особое внимание уделяется социальной ответственности каждого исполнителя за результаты труда переде обществом, как главный фактор культуры организации. Система культуры организации предполагает наличие единого комплекса духовных ценностей в трудовом коллективе, культуру психологического взаимодействия, социальную ответственность за результаты труда, его безопасности с использованием элементов социально-правовой защиты, стимулирования труда, профилактики здоровья. В последнее время коммерческие структуры серьезно относятся к вопросам экологии, безопасности труда, производства и в целом к социальной ответственности за результаты труда.

Американский ученый Сэм Блэк отмечал, что рынок — это фильтр, который отсеивает ленивых, жадных и глупых, они просто разоряются. Практика подтвердила, именно рынок способствует развитию и нициативы, предпринимательства среди участников сегментов сбыта.

Среди сильных положительных сторон рынка России на первый план выступают возможности:

· распределения ресурсов через объективный механизм соотношения спроса и предложения, в том числе путём стратегического балансирования состояния спроса и предложения на длительную перспективу, что даёт существенные преимущества в их прогнозировании;

· стимулирования через рыночный механизм снижения издержек производства, повышения эффективности производства, качества и конкурентоспособности;

· разворота экономики к потребителю. Стремясь получить максимальную прибыль, товаропроизводители идут на риск, разрабатывают новые товары, вводят новые технологии, что позволяет им временно получить преимущества над конкурентами;

· свободы выбора производителей и покупателей, товаров и услуг, исходя из их материальной заинтересованности и ответственности, что способствует успешному функционированию рынка;

· развития инициативы и творчества каждого предпринимателя в целях получения прибыли и внесения существенного вклада в повышение качества жизни на земле.

Но рынку присущи и негативные стороны.

Во-первых, рынок не имеет механизма сохранения невоспроизводимых ресурсов и окружающей среды. В настоящее время остро стоят экологические проблемы чистого воздуха и чистой воды. Поэтому без вмешательства государства в данные проблемы обойтись невозможно, так как рынок не может самостоятельно регулировать использование ресурсов, принадлежащих всему человечеству.

Во-вторых, рынок в нынешнем виде не создает стимулы для развития товаров и услуг коллективного пользования - дорог, дамб, общественного транспорта, сферы образования, здравоохранения в целом.

В-третьих, рынок не обеспечивает защиту прав человека на труд, охрану здоровья, получение образования для каждого члена общества, каким бы слабым и незащищенным он не был.

В-четвертых, рынок не стимулирует в должной мере проведение фундаментальных научных исследований, так как они требуют значительных капитальных вложений на длительный срок, не дают гарантии положительного результата и не носят прикладного характера. Поэтому частный капитал эти фундаментальные исследования не всегда интересуют.

В-пятых, рыночные механизмы не могут решать краткосрочные проблемы в чрезвычайных ситуациях эпидемий, наводнений, кризисах, стихийных бедствиях, войнами. В этих ситуациях на помощь приходит государство как гарант национальных интересов.

Важнейшими факторами эффективного развития современных рыночных отношений и достижения успехов в конкуренции субъектов рыночного оборота являются широкое внедрение основ маркетинга, выполнение рыночных исследований и тщательное изучение и учет общественного мнения в целях гармонизации общественных связей. В последнее время коммерческие структуры серьезно относятся к вопросам экологии, безопасности труда, производства, потребления и в целом к социальной ответственности за результаты труда.

Оценка рыночной среды

Необратимость рыночных реформ обусловлена возрастающим дефицитом природных ресурсов, труда, энергоносителей.

Любая фирма или компания осуществляет свою маркетинговую деятельность под влиянием комплекса сил и факторов окружающей/рыночной среды. К отдельным факторам необходимо адаптироваться, другие – использовать в качестве инструментов регулирования корпоративных стратегий поведения на рынках сбыта.

Рыночная среда маркетинга – совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на результаты корпоративной деятельности фирмы.

Рыночная среда интегрирует в себе корпоративные усилия по маркетингу, силы и факторы микросреды, непосредственно связанных с деятельностью фирмы, глобальные факторы, действующие в масштабах национальных и мировых рынков сбыта. Поэтому каждая компания вынуждена научиться учитывать совокупные факторы макросреды, микросреды, овладеть мастерством их прогнозирования и, по возможности, регулирования. Схема рыночной среды маркетинговой деятельности компании приведена на рисунке 1.4.

Рис. 1.4. Рыночная среда маркетинговой деятельности фирмы

Силы и факторы, действующие на результаты маркетинга можно разделить на две группы. В первую входят факторы, созданные самой компанией и находящиеся под ее полным контролем. Вторая группа факторов, как правило, мало зависит от поведения и усилий фирмы, но благодаря оптимизации управленческих решений может быть ею контролируема. Данный комплекс внутренних и внешних факторов носит название – микросреда маркетинга.

Микросреда маркетинга – совокупность внутренних и внешних факторов, контролируемых компанией, которые влияют и обеспечивают намеченные результаты маркетинговой деятельности.

Внутренняя среда компании полностью зависит от принятой модели менеджмента, инструментов маркетинга, наличия денег, элементов рыночной инфраструктуры (коммуникации, основные фонды, оргтехника, связь, транспорт); технологии, организационной культуры и достигнутой популярности в обществе.

Внутренняя среда компании является зеркальным отражением ее материального и интеллектуального потенциала. Решающим фактором внутренней среды являются кадры, их постоянная переподготовка, возможность повышения квалификации за счет организованной системы обучения и регулярной аттестации.

При этом очень важным является отношение руководства компании к маркетинговой службе. Статус ее может быть возведен от консультанта, отдела до рамок Департамента по маркетингу.

Контроль факторов микросреды в первую очередь зависит от эффективности выбранной модели менеджмента, включающей формирование миссии фирмы, организационную структуру управления, стили руководства, иерархию межличностных отношений.

Инфраструктура компании способствует выполнению маркетинговой деятельности в эффективном режиме за счет наличия современных коммуникаций, мобильного транспорта, новейших технологий, компьютеров, средств связи, позволяющих обеспечить сервисность обслуживания клиентов, достойную экологию окружающей среды.

Ключевыми факторами рыночного участия являются не только факторы внутренней среды — модель менеджмента, инфраструктура компании, кадры и др., но и факторы внешней среды поставщики, посредники, контактные аудитории потребителей.

Вторая группа включает внешние силы и факторы, непосредственно связанные с деятельностью компании, а именно: поставщики, посредники, клиенты, инвесторы, банки, конкуренты, властные структуры и другие контактные аудитории.

Внешняя среда — это рыночные условия, формирующие потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги корпоративной деятельности компании.

Группа внешних факторов — участников системы дистрибуции лишь частично регулируема и подлежит контролю со стороны руководства фирмы. Обоснование дистрибуции фирмы, безусловно, во многом зависит от корпоративной стратегии и тактики маркетинга, но в то же время — поставщики, посредники всегда являются независимыми юридическими или физическими лицами. Регулирование механизма взаимодействия с ними, как правило, становится возможным в рамках принятых условий контракта.

Более тонкого инструмента управления требуют клиенты компании, которые в высшей степени ведут себя независимо. Благодаря маркетинговым исследованиям, реализации оценочных моделей покупательского поведения, квалиметрическим методам выявления степени удовлетворенности качеством товаров и сервисностью обслуживания можно влиять на вкусы и предпочтения целевых аудиторий потребителей.

Контактные аудитории общественных организаций, муниципальных органов, средств массовой информации также требуют пристального внимания в целях лоббирования профессиональных интересов, формирования популярности компании, создания позитивного общественного мнения.

В отличие от микросреды, факторы макросреды маркетинга находятся вне зависимости от компании, влияют неожиданно на нее также как, снегопады, засуха, наводнения. Макросреда маркетинга – совокупность глобальных неуправляемых факторов, действующих в масштабах всего рыночного механизма и не зависимых от корпоративных усилий маркетинга.

Необходимость возможных прогнозов влияния сил и факторов макросреды на рыночную устойчивость компании требует системной оценки факторов макросреды.

Для осуществления стратегического обоснования зоны рыночного присутствия компании, важное значение имеет оценка социально-демографических факторов. Социально—демографические факторы представляют совокупность процессов, отражающих изменения в сфере народонаселения, а именно: численность населения; половозрастной состав; состав и жизненный цикл семьи; миграционные процессы и уровень урбанизации; обеспеченность населения жильем. Переселение в города, количество беженцев во многом влияет на территориальное распределение.

Факторы экономико-правовой среды также влияют на результаты маркетинга и отражают покупательскую способность населения с учетом и денежных доходов, уровня занятости, инфляции. Все эти макропоказатели напрямую зависят от правового пространства, качества нормативных документов, регламентирующих и организующих коммерческую деятельность.

Основные слагаемые экономической среды — цена как основной элемент рыночного механизма; денежный доход, формирующий спрос и предложение; занятость населения, финансовая стабильность экономики.

Природно-географическая среда характеризует не только уровень ресурсного обеспечения, но и степень влияния результатов производственной деятельности на условия жизни людей. Это факторы: наличия энергоресурсов; использования новейших технологий по охране окружающей среды в части очистки промышленных отходов, переработки вторичных ресурсов; снижения уровня токсичности промышленных и выхлопных газов. При этом большое значение имеют климатические условия, территориальная удаленность от источников сырья, протяженность транспортных магистралей, возможности навигационных циклов.

Научно-техническая среда характеризует уровень производственного и научного потенциала. Именно эта среда влияет не только на материальные возможности компании, но и формирует уровень потребностей. Эволюция человеческих потребностей с одновременным сокращением природных ресурсов является объективной предпосылкой появления множества наукоемких технологий, производящих оригинальные и принципиально новые виды продукции.

Например, стремление сохранить чистоту окружающей среды подтолкнуло к созданию в Японии новых видов электромобилей. Использование новейших видов лазерной технологии позволило в России успешно решать многочисленные проблемы в медицине, косметологии, стоматологии.

Уровень научно-технического прогресса способствует успешной реализации маркетинговой деятельности за счет использования новых моделей программирования, статистики, ЭММ на всех этапах организации маркетинговой деятельности от исследования до окончательного формирования покупательского спроса и его сервисного удовлетворения.

Политическая среда предполагает политическую стабильность развития отечественного бизнеса, формирование правовых отношений в обществе за счет подготовки и принятия Законов РФ, правительственных постановлений, отраслевых инструкций, стандартов, стимулирующих развитие коммерции в стране. Защита отечественного производителя зависит от развития системы государственной стандартизации и сертификации товаров, направленных на повышение конкурентоспособности их и повышение качества жизни общества.

Большой вклад в обеспечении правовой информацией потребителей страны осуществляет отечественная компания "Консультант Плюс" и ее 3000 региональных центров. Справочными правовыми системами компании успешно пользуются не только деловые люди страны, но и в администрации Президента, в Правительстве, Государственной Думе, в министерствах и ведомствах.

Культурно-образовательная среда является целостной совокупностью факторов и процессов, определяющих мировоззрение в обществе, его историю, культуру, этнические корни и традиции. Уровень культуры, образовательный ценз и духовный потенциал каждого гражданина отражают гармонию в Обществе, его взаимопонимание с органами государственной власти, умение сконцентрировать разум и талант для решения глобальных проблем на планете. Именно факторы культурно-образовательной среды прямо влияют на формирование этики психологического взаимодействия в трудовом коллективе, создают атмосферу согласия и взаимопонимания, шкалу моральных и материальных ценностей в корпорации.

Особую значимость приобретают факторы среды государственного регулирования. Наиболее существенными методами прямого воздействия на поступательное развитие российского бизнеса являются: прямое бюджетное финансирование; выполнение государственного заказа; квотирование и лицензирование продукции; целевые программы в области рационального использования природных богатств, охраны окружающей среды, производства новейших товаров и услуг.

Методы косвенного государственного регулирования направлены на использование гибких рычагов кредитно-денежной политики, установление налоговых льгот для важнейших отраслей с социальной ориентацией, таможенной политики в части использования лицензий, квот, пошлин и привлечения выгодных инвестиций.

Маркетинговая информационная среда является исходной базой для выполнения маркетинговых исследований, разработки стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, корректировки планово-управленческих решений для получения намеченных результатов. В современных условиях появления новых информационных технологий, необходимости формирования позитивного общественного мнения значимость этой среды резко усилилась. Система маркетинговой информации приведена на рисунке 1.5.

МИС — маркетинговая информационная система на основе организованных исследований по оценке состояния рынка обеспечивает компанию внешней информацией в нужной форме и в нужное время. Организация МИС безусловно требует определенных затрат от компании.

Рис. 1.5. Система маркетинговой информации

Для организации МИС необходимо: разработать методологии сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации; разработать электронную версию базы данных; организовать каналы коммуникации между пользователями системами; провести учебную подготовку пользователей системы. Для каждой компании чрезвычайно важным является формирование собственной корпоративной маркетинговой информационной системы, которая направлена на обоснование рыночного присутствия (формирование целевого рынка сбыта); выгодных каналов распределения с учетом уровня конкуренции и стоимости услуг посредников; создание информационной обеспеченности основных блоков управления маркетингом. Большой вклад в обеспечении правовой информацией потребителей страны осуществляет отечественная компания «Консультант Плюс» и ее 3000 региональных центров. Справочными правовыми системами компании успешно пользуются не только деловые люди страны, но и в администрации Президента, в Правительстве, Государственной Думе, в министерствах и ведомствах.

В нашей стране, благодаря информационной среде, наблюдается бум в организации рекламных кампаний, презентаций, торговли в рамках электронного рынка услуг, акций паблик рилейшнз в целях увеличения корпоративных доходов, формирования имиджа и взаимовыгодных отношений с клиентами, партнерами, инвесторами, представителями деловых кругов общественности.

Активное включение нашей экономики в мировую хозяйственную систему, ее глобализация диктует необходимость тщательного учета геоэкономических и геополитических факторов. Эти факторы являются выражением положения российской экономики в мировом пространстве с учетом специфики географических условий, многонационального уклада и культуры.

Геоэкономические факторы прямо влияют на формирование и развитие модели внешнеэкономических связей с учетом ее либерализации и открытости. Поступательное