В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантия, сопроводительные документы, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства собственного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии.Он, например, может: • добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаровконкурентов; • выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке; • отыскать новое применение выпускаемым товарам; • своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия: • найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами; • осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей; • регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом; Компания Samsung в условиях конкурентной борьбы не останавливается на достигнутых результатах. Инновации были и остаются ключевым направлением для компании Samsung. Сегодня технологии стремительно развиваются, и на рынке постоянно появляются новые продукты. Чтобы сохранять конкурентоспособность в век цифровых технологий, необходимо все время осваивать новые и новые области. Исследования и разработки — это смысл и основа деятельности компании Samsung. Организация исследований и разработок компании Samsung включает в себя три уровня.
Институт передовых технологий Samsung (Samsung Advanced Institute of Technology — SAIT), чья задача — поддерживать технологическую конкурентоспособность Samsung в основных бизнес-направлениях, определяет механизмы будущего роста, контролирует обеспечение безопасности и управление
технологиями. Работа научно-исследовательских центров по отдельным бизнес-направлениям сосредоточена на развитии технологий, от которых ожидаются наиболее высокие результаты в долгосрочной перспективе. Наконец, группы разработки продуктов в каждом подразделении отвечают за выпуск продуктов, которые должны появиться на рынке в ближайшие год-два.Компания Samsung ведет инновационные разработки по всему миру. Шесть научно-исследовательских центров компании расположены в Корее, еще
восемнадцать центров работают в девяти странах мира, включая США, Великобританию, Россию, Израиль, Индию, Японию и Китай. Эти центры тесно взаимодействуют друг с другом. Их задачей является привлечение высококлассных местных специалистов, исследование самых современных технологических тенденций в своих регионах и разработка технологий, дающих наибольшие преимущества потребителям.
Таблица 7. Научно-исследовательские центры компании Samsung Electronics | Название центра | Область исследований |
| Samsung Information Systems America, Inc. (SISA) | Стратегические комплектующие и компоненты, основные технологии |
| Dallas Telecom Laboratory (DTL) | Технологии и продукты для телекоммуникационных систем нового поколения |
| Samsung Electronics Research Institute (SERI) | ПО для мобильных телефонов и цифровых телевизоров |
| Moscow Samsung Research Center (SRC) | Оптические приборы, программные алгоритмы и другие новые технологии |
| Samsung Electronics India Software Operations (SISO) | Системное ПО для цифровых устройств, протоколы проводных и беспроводных сетей, а также технологии для мобильных устройств |
| Samsung Telecom Research Israel (STRI) | ПО для мобильных телефонов на иврите |
| Beijing Samsung Telecommunication (BST) | Стандартизация и выпуск мобильных телекоммуникационных технологий для рынка Китая |
| Samsung Semiconductor China R&D (SSCR) | Полупроводниковые продукты и решения |
| Samsung Electronics (China）R&D Center (SCRC) | ПО, цифровые телевизоры и MP3-проигрыватели для продажи в Китае |
| Samsung Yokohama Research Institute | Основные комплектующие и компоненты нового поколения, цифровые технологии |
| Samsung Poland R&D Center (SPRC) | Программная платформа для декодеров STB, выпуск на рынок технологий STB и цифрового телевидения в ЕС |
| Samsung India Software Center (SISC) | Программная платформа и дизайн приложений, графический дизайн |
Благодаря своим исследованиям и новым разработкам, компания Samsung обеспечивает высокое качество производимых телевизоров при сравнительно невысокой цене.Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 - 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.
Компания Samsung гарантирует поставку запасных частей к продаваемым изделиям в течение определенного более или менее длительного периода (10-12 лет) после снятия их с производства, что весьма привлекательно для пользователей. При этом очень важным является то, что работники службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником наиболее ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.Все это позволяет компании Samsung не только прочно закрепить свои позиции на рынке телевизоров, но и повышать конкурентоспособность своей продукции и увеличивать объемы продаж.
В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты
следующие пути повышения конкурентоспособности:
- изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья,
полуфабрикатов), комплектующих изделий и/или конструкции продукции;
- изменение порядка проектирования продукции;
- изменение технологии изготовления продукции; методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и монтажа;
- изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, и цен на запасные части;
- изменение порядка реализации продукции на рынке;
- изменение структуры и размера инвестиции в разработку, производство и сбыт продукции;
- изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;
- изменение системы стимулирования поставщиков;
- изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.
Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.
Подводя итог можно суммируя выделить 3 главных пути повышения
конкурентоспособности:
1. Повышения качества товара
2. Снижение цены на товар
3. Улучшение сбыта товара.
