Тренинг управления персоналом

Главный редактор И. Авидон

Заведующая редакцией Т. Тулупьева

Художественный редактор П. Борозенец

Технический редактор О. Колесниченко

Директор Л. Янковский

Подписано в печать 20.12.2003 г.

Формат 60x88'/i6. Усл. печ. л. 24. Бумага офсетная. Печать офсетная. Тираж fDOl) экз. Заказ № 4У.Я>.

ООО Издательство «Речь»

199004, Санкт-Петербург, В.О., 3-я линия, 6 (лит. "А"), тел. (812) 323-76-70, 323-90-63, [email protected], www.rech.spb.ru

Отпечатано с готовых диапозитивов

и ООО «Северо-Западный печатный двор».

г Гатчина, ул. Со.тодухина. 2

РЕЧЬ

ИЗДАТЕЛЬСТВО «РЕЧЬ»

представляет вашему вниманию книги по психологии

Нас читают многие: и профессиональные психологи, и психотерапевты, и студенты, овладевающие этой непростой специальностью, и все те, кому нужно уметь понимать людей и влиять на них — педагоги, врачи, менеджеры, и те, кто просто стремится разобраться в себе самом и в окружающем мире.

ПО ВОПРОСАМ ЗАКУПОК

КНИГ ИЗДАТЕЛЬСТВА «РЕЧЬ»

обращаться по телефонам:

в Санкт-Петербурге

в Москве

(812) 323-76-70 (812)323-90-63 (095) 502-67-07

Электронная почта: [email protected]

Адрес в сети Интернет: http://www.reeh.spb.ru

Интернет-магазин: www.internatura.ru

КНИГА-ПОЧТОЙ по электронной почте: [email protected]

по тел.: 268-22-97; тел./факс 268-90-93 по почте: 192236, Санкт-Петербург, а/я № 300, ЗАО «Ареал»

психологический тренинг

Н. П. Петрова

ТРЕНИНГ ДЛЯ ПОБЕДИТЕЛЯ.

САМОМЕНЕДЖМЕНТ ЭПОХИ ИНТЕРНЕТ

216 с, 60x88'/,,,, обложка, лот 1145 Книга посвящена тому, как современный человек может научиться эффективно управлять своей личной и профессиональной жизнью. Среди обсуждаемых проблем — управление временем, проектами и финансами, способы принятия решения и урегулирования конфликтов, техники конструктивного общения, особенности карьеры и поведения человека в эпоху развития виртуальной реальности.

Г. В. Баранова, В. В. Кобзева ПОСТТРЕНИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

128 с, 60x88'/i6, обложка, лот.1041 В книге изложена авторская концепция посттре-нинговых занятий, которая может с успехом применяться в сферах продаж, обслуживания клиентов и управления сервисом в целом. Авторы подробно описывают подходы к организации и проведению посттрениговых занятий, содержание тренингов «Эффективное обслуживание покупателей вторго-вом зале» и «Как проводить посттренинговые занятия», методологию и содержание занятий.

А. Е. Дружинин, А. Л. Замулин

ТРЕНИНГ ПРОДАЖ

224 с, 60x88'/к,, обложка, лот 1187 В увлекательно написанном руководстве изложены принципы подготовки и проведения тренинга эффективных продаж, описаны техники успешных переговоров, ролевые игры и специальные упражнения, приводятся рекомендации по увеличению продаж и примеры из практики торговой и тренинговой работы.

КНИГА-ПОЧТОЙ: 192236, Санкт-Петербург, а/я 300, ЗАО «Ареал», тел. (812) 268-90-93, e-mail: [email protected]