Принятие управленческих решений как универсальная функция руководителя

Для выявления способностей руководителя, его профессионализма важное значение имеет его умение принимать решения. Такое разрешение возникших трудностей, противоречий происходит на всех этапах управленческого цикла — в процессе планирования, организации, мотивирования и контроля.

Необходимость принятия решения возникает в том случае, когда невозможна привычная, стереотипная реакция на полученную информацию.
Самыми трудными считаются решения, которые принимаются в условиях неопределенности, неполноты информации, в условиях дефицита времени.
Однако здесь и проявляются наиболее зримо способности, интуиция, талант руководителя.

Чтобы избежать или уменьшить риск ошибок при принятии решений, нужно придерживаться ряда правил:

1) нужно хорошо продумать коммуникативное пространство, на основе которого следует принимать решения; прежде всего следует определить, будет ли решение единоличным или коллективным.

Конечно, немало решений могут и должны приниматься единолично, т.е. при минимальном коммуникативном пространстве, — например, решения, принимаемые в чрезвычайных условиях. Но есть и такие решения, которые лучше принимать с учетом мнения коллектива; наконец, возможны решения (например, об изменении сроков поставки продукции), которые могут приниматься только с учетом мнений фирм, с которыми сотрудничает данное предприятие.
Таким образом, коммуникативное пространство организуется с учетом характера принимаемого решения;

2) решение обязательно должно содержать механизм его исполнения. для этого в его выработке необходимо участие не только руководителей, но и непосредственных исполнителей решения;

3) чтобы решение было эффективным, а не скоропалительным, при его разработке необходимо соблюдать определенные этапы:

• выявление трудностей, проблем, возникших в процессе управленческой деятельности;
• сбор информации о сути возникших трудностей;

• определение подлинной сущности возникшей проблемы;

• поиск общей идеи ее возможного решения;

• оценка различных вариантов решения;

• принятие наиболее приемлемого варианта решения.

3.7.Стиль руководства

Способ поведения руководителя в отношении подчиненных, который он применяет, чтобы побудить их к достижению целей организации, и есть стиль руководства.

Стиль руководителя складывается из двух главных компонентов — личностных качеств руководителя и характеристики поведения руководителя в процессе осуществления основных управленческих функций.

Теория и практика менеджмента показывают, что эффективный современный руководитель должен обладать следующими важнейшими качествами:
1) способность влиять на людей, главенствовать, быть лидером. Эта важнейшая характеристика эффективного менеджера формируется за счет некоторой совокупности его личностных качеств:

• умения ясно излагать свои мысли, четко формулировать принимаемые решения;
• уверенности в правильности принятых решений, твердости и последовательности в их реализации;

• умения понять чувства, переживания своих работников;

• воли, настойчивости, упорства в отстаивании интересов организации;

• способности учитывать не только собственные мнения и интересы, но взгляды и потребности других;

2) эмоциональная уравновешенность, стабильность, стрессоустойчивость. Это качество руководителя проявляется в его умении поддерживать ровные отношения с людьми, не допускать раздражительности, эмоциональных срывов даже в сложных ситуациях. Он должен уметь преодолевать нередко возникающие в процессе работы фобии, чувство страха перед неудачами, ошибками ит.п.;

3) креативность, способность к творческому решению управленческих задач, стремление к новому, использованию всех имеющихся возможностей; умение в необходимых случаях принимать на себя инициативу, ответственность;
4) независимость, способность самостоятельно принимать решения и лично отвечать за них. Независимый, самостоятельный, сильный руководитель обычно поощряет такие же качества и в своих подчиненных, а иногда даже допускает наличие в организации своих оппонентов;

5) коммуникабельность, способность поддерживать прочные деловые отношения с людьми, которая обычно опирается на такое врожденное качество, как экстравертность, т.е. обращенность психики к внешнему миру, прежде всего — к людям.