Если вы верите людям и понимаете их, то они действительно могут ощутить себя значимыми. И для того чтобы помочь людям ощутить свою значимость, не требуется много усилий. Даже незначительные усилия, сделанные в нужное время, могут многое изменить, что и демонстрирует нижеприведенная история Джона.
Мне выпала честь на протяжении 14 лет работать пастором большой группы прихожан в местности около г. Сан-Диего. Там каждый год мы разрабатывали удивительную рождественскую программу, давая обычно около 28 выступлений. Каждый год где-то около 30 000 людей приходили на это посмотреть.
В представлении всегда участвовало много детей. Одним из моих любимых номеров была песня, которую пели 300 детей, одетые в костюмы ангелов. Во время исполнения песни они все держали в руках зажженные свечи. В конце они спускались со сцены, шли вдоль рядов, а затем выходили из церкви через центральный вход.
Во время первого выступления я решил подождать их в холле. Они не знали, что я там стою. Когда они проходили мимо, я захлопал в ладоши, похвалил их и сказал: «Дети, вы славно потрудились!» Они не ожидали увидеть меня и были рады похвале.
Когда они выступали во второй раз, я сделал то же самое. И я видел, что когда они шли вдоль рядов, то с надеждой оглядывались назад, чтобы посмотреть: стою я там или нет, чтобы похвалить их? После третьего выступления за вечер, когда они поворачивали за угол, чтобы пройти к рядам, они уже улыбались. А когда они вышли в холл, они помахали мне рукой, и им было весело. Они знали, что я верю в них, и это помогало им чувствовать свою значимость.
Когда вы в последний раз делали что-нибудь, чтобы люди почувствовали свою значимость? Требуемые от вас усилия полностью покрываются оказываемым воздействием. Все, кого вы знаете и с кем встречаетесь, хотят чувствовать свою ценность в жизни других людей. Им всем нужна ваша поддержка, чтобы реализовать свой потенциал.
Тот, кто кому-нибудь помогает, оказывает влияние на многих людей
Последнее, что надо знать, чтобы понимать людей: помогая одному человеку, вы воздействуете, в том числе, и на многих других. То, что вы даете одному человеку, отражается на жизни всех, на кого тот, в свою очередь, окажет воздействие. Вот сущность влияния — приумножение. Вы воздействуете даже на себя, потому что, помогая людям с хорошими намерениями, вы всегда получаете больше, чем можете дать. Большинство людей по-настоящему благодарны, когда кто-нибудь даст им почувствовать свою значимость, и никогда не устают выражать свою благодарность.
Сделайте акцент на понимание людей
И под конец скажем, что от вас зависит, научитесь вы понимать людей или нет. Правда, некоторые рождаются проницательными и сразу видят, что чувствуют и думают люди. Но даже если вы и непроницательный человек, можно улучшить эту способность. У каждого человека есть способность понимать, мотивировать и, в итоге, оказывать влияние на людей. Если вы действительно хотите изменить жизнь людей, тогда решите, чем вы будете обладать...
Взгляды другого человека
Марк Мак-Кормак, автор книги «То, чему вас не научат в Гарвардской школе бизнеса», написал удивительную историю для журнала «Антрепренер». В ней говорится о том, как важно уважать взгляды другого человека. Он пишет: «Несколько лет назад я стоял в аэропорту в очереди за билетами. Передо мной двое детей баловались с мороженым, а перед ними стояла женщина в норковой шубке. Я видел, что сейчас произойдет непоправимое. Может, мне вмешаться? Пока я размышлял над этим, то услышал, как девочка сказала мальчику: "Если ты не прекратишь, Чарли, твое мороженое все запачкается в шерсти шубы этой женщины"».
Большинство людей при общении учитывают только свой опыт, смотря на людей и события с точки зрения своего положения, своего опыта или обстоятельств. Например, Пат Мак-Инал-ли из команды НФЛ Cincinnati Bengals рассказал следующее: «В Гарварде на меня навесили ярлык спортсмена. А среди спортсменов меня считают интеллектуалом». Хотя он не изменился, мнение людей о нем изменилось.
Если посмотреть на что-либо с точки зрения другого человека, перед вами откроется совершенно новый взгляд на мир. И вы узнаете о новых способах помогать людям. В книге Вольтера «За-диг» есть рассказ, в котором говорится о важности смотреть на людей и ситуации по-новому.
Правитель страны был расстроен, когда потерялась его любимая лошадь. Он разослал гонцов по всей стране, чтобы разыскать ее, но все было напрасно. В отчаянии король пообещал большое вознаграждение. Многие люди, в надежде получить деньги, занялись поисками коня. Но и это не помогло — лошадь просто исчезла.
Какой-то глупец в присутствии короля и всех придворных заявил, что отыщет лошадь.
— Ты, — воскликнул король, — ты сможешь найти мою лошадь, тогда как никому это не удалось?
— Да, сэр, — ответил человек.
— Тогда докажи это, — сказал король, которому нечего уже было терять.
Через несколько часов лошадь привели во дворец. Король был поражен. Он немедленно дал казначею указ выплатить щедрое вознаграждение этому человеку. А затем попросил объяснить, как он нашел лошадь, ведь многим людям, считавшимся при дворе умными, не удалось это сделать.
— Это было нетрудно, сэр, — ответил глупец. — Я просто спросил себя: если бы я был лошадью, то куда бы я пошел? А поставив себя на ее место, я вскоре разыскал ее.
Сочувствие
Еще одно необходимое качество для того, чтобы понимать людей и помогать им, — это сочувствие. Но не все умеют естественно выражать сочувствие. Это хорошо демонстрирует история о проповеднике из штата Канзас. Проповедник возвращался домой из Новой Англии и на железнодорожной станции повстречался с одним из своих прихожан.
— Как у вас дела дома? — поинтересовался проповедник.
— Плохо, очень плохо, пастор, — ответил мужчина. — Циклон разрушил наш дом.
— Я не удивлен, — ответил священник, нахмурившись и без всякого сочувствия. — Помните, я вас предупреждал, что нельзя жить так, как вы жили. Наказание за грех приходит неизбежно.
— Но ведь разрушило также и ваш дом, пастор, — заметил мирянин.
— Неужели? — удивился пастор. — Да, неисповедимы пути Господни.
Не ждите, пока ваш дом разрушит циклон, чтобы у вас появилось сочувствие к несчастьям и недостаткам людей. Протягивайте людям сильную руку, и они ответят вам тем же.
