9000 . , , , , - () .
, , , , , ; , . , :
;
, ;
;
;
.
9000 , (. 5.2).
(), .
, . . , . .
, 9000 , , , , , , , , , , , , , . .
, . . , . , . .
|
|
, , , . , .
( ) . , , . , , , . , , .
, , .
, . 9001:2000 , , . , , .
. , , . .
, .
, .
:
;
;
, ;
|
|
;
, .
:
;
;
, ;
, .
, . 9000.
, , 9000.
, . .
:
, ;
, ;
, , ;
.
, :
, , ;
, ; ;
;
;
, , ;
( ) ;
, ;
;
.
, .
. , ( .) , . , .
|
|
, 9000 TQM . .
, , ( , ).
, , , :
, ;
;
, ;
, .
, , , , , , .
(), . ti . , , .
. .
. . , .
:
1) ;
2) - ;
3) - ;
4) :
5) , , , ;
|
|
6) ;
7) ;
8) ;
9) - ;
10) , ;
11) ( , ).
, , , , .
, . , . , .
, , , .
9000 , . , , . , , , - , .
- . 5.7. , , .
:
;
;
, .
. .
. . .
. .
, . ( ) . . , .
|
|
:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ( ) ;
6) ;
7) ;
8) ( ) , ;
9) ;
10) ;
11) .
. , .
, , , , , . . .
. , .
( , , . .) .
, . .
, , .
, , .
, .
, , . , , . , () .
. , .
, , , , , .
:
, , .
, , . .
. 9000 . .
:
9000;
, ;
, .
. : , , , , , .
, , .
, , :
;
9001:2000;
;
, .
, -.
- 9000. , . :
;
;
;
.
, , () .
, , , .
. 5.3 .
.
- 9000 . -
.
1. ?
2. .
3. , .
4. ?
5. - ?
6. .
7. (TQM)?
8. .
9. ,
10. .
11. ?
12. ?
13. ?
14. 9000.
15. 9001:2000.
16. .
17. ?
18. 9000.
19. .
20. .
21. ?
22. , 9000?
23. .
24. ?
25. .
26. ?
27. ?
28. (-) ?
29. ?
30. - 9000.
1. 9000:2000. . .
2. 9001:2000. . .
3. 9004:2000. . .
4. 19011-2003. () .
5. . . : . .: , 2004.
6. . . . .: , 2001.
7. . . . : , 1994.
8. . . .: , 1988.
9. . . (TQM) . .: Ȼ, 2000.
10. . . . .: , 2003.
11. / . X. . .: , 1990.
12. . . .: , 1990.