Сенсорного (S) и Интуитивного (N) типов

Сенсорный и Интуитивный типы личности, как вы помните, определяются тем, как человек предпочитает получать информацию: непосредственно, «из рук в руки» (S) или теоретически, отвлеченно (N). Это различие является отправной точкой при постановке любой задачи. Без начального понимания нет основы для дальнейшего общения, однако при рассмотрении задачи каждый воспри­нимает ее по-своему. Впоследствии это может стать причиной того, что упускаются те или иные благоприятные возможности, и цель остается недостигнутой.

Рассмотрим типичную проблему Сенсорно-Интуитивной постановки задачи, возникшую между Сэлли (S) и ее коллегой Недом (N). Оба они разрабатывают план прове­дения семинара по выпуску на рынок новой продукции, и среди прочего, что им нужно предусмотреть, есть относи­тельно простой вопрос: сколько людей примут участие в семинаре? От его решения зависит, сколько должно быть комплектов материалов к семинару, сколько стульев, какое примерно количество кофе и пончиков надо заказать. И сколько все это будет стоить. Неда интересует лишь примерное число участников. Ему нужен общий план, который предполагал бы возможность широкого выбора вариантов его реализации. Сэлли не может мыслить обоб­щенными категориями.

Нед: «Сэлли, как ты думаешь, сколько всего соберет­ся народу?»

Салли: «Давай посчитаем. Чикаго присылает двенад­цать человек, Милуоки — шесть и Сент-Луис — четыр­надцать. Но я не знаю цифр по Лос-Анджелесу, Фениксу и — можешь себе представить? — по нашей собственной конторе. От нас может прийти от двадцати до пятидесяти двух человек».

Нед: «Так сколько максимально может собраться народу?»

Салли: «Не знаю. Я же сказала, мне неизвестно количество человек в некоторых делегациях. К тому же, насколько я слышала, может появиться кто-то из правле­ния».

Нед: «Ладно, ты можешь назвать мне примерное число участников?»

Салли: «Вряд ли, это очень трудно».

Нед: «Ну подумай, сколько всего будет человек — три сотни, две или одна?»

Салли: «Пока я не могу тебе ответить. Еще рано об атом говорить».

Нед уже близок к апоплексическому удару. Ему ведь нужна лишь приблизительная цифра, и он по-прежнему не располагает исходной информацией, которая ему необходи­ма, и поэтому не может работать дальше. Плюс к тому, он здорово сердит.

Салли, в свою очередь, крайне недовольна Недом. Она пыталась посвятить его во все детали и сделала все, что могла, чтобы не ввести его в заблуждение неверной информацией. Она неприятно удивлена, что ее анализ ситуации не оценен по достоинству.

В жизни мы часто сталкиваемся с такими «салли» и «недами» и слышим похожие диалоги, о которых, вероятно, забавно читать, но которые весьма неприятны, непродуктив­ны и стоят нервов обеим сторонам, Хотя если вы внимательно изучите различия в подходе к постановке задач у людей Сенсорного и Интуитивного типов, вы перестанете удив­ляться, что Салли и Неду не удалось достичь согласия.

Люди Сенсорного (S) типа предпочитают простые и выполнимые задачи. «Простые» — означает прямолиней­ные, незамысловатые, понятные человеку с любым уровнем умственного развития. Они — изобретатели и верные последователи принципа «Чем проще, тем лучше». Это же относится и к самой постановке задачи. Для людей Сенсорного типа нет ничего лучше простоты. «Выполни­мые» — означает имеющие достаточную мотивацию, чтобы, по мнению людей Сенсорного типа, их стоило решать. Некоторые цели, какими бы вдохновляющими они ни выглядели, воспринимаются людьми Сенсорного типа смеш­ными и бесполезными. «Выполнимая», «достижимая» цель по мнению человека Сенсорного типа, — это цель, которую можно пощупать, потрогать, получить в свои руки, испытав при этом удовлетворение при виде совершенного. Если задача не отвечает этим требованиям, большая часть рабочей силы (население примерно на 70% состоит из людей Сенсорного типа) отвергнет ее с самого начала.

Для людей Интуитивного (N) типа цель должна быть вдохновляющей, сложной и иметь ясную идею: без вдохно­вения нет мотивации для работы, поэтому цель должна опираться на такую идею, которая поднимает коллектив на более высокий уровень, связанный с повышением производительности труда, прибыли, новыми достижениями и тому подобным. Сегодняшний день Интуитивистов не интересу­ет, их влечет будущее, и цель должна быть одним из ключей, раскрывающих этот заманчивый потенциал. Интуитивистам не интересны слишком простые и понятные задачи, которые представляются им совершенно очевидными, тогда как очевидность — это проклятие рода интуитивистов. По их мнению, при постановке задачи нет необходимости плани­ровать очевидное: оно разумеется само собой; цель же любой задачи — выйти за пределы достигнутого. Следовательно, считает человек Интуитивного типа, если цель выглядит хотя бы слегка запредельной, стоит попытаться достичь ее, потому что даже если потерпишь неудачу, всеобщий опыт станет богаче от этой попытки. Мечта о невозможном — это движущая сила в жизни Интуитивистов.

Давайте еще раз вернемся к Салли и Неду. В вышепри­веденном диалоге Нед подталкивал Салли концептуально обрисовать проблему, без сомнения, считая, что, получив приблизительное число участников семинара, он будет готов к любому повороту событий и сумеет при необходимости принять и обслужить достойным образом как большее, так и меньшее количество людей. Очевидное — что на семинаре будет присутствовать определенное количество людей, — это нечто само собой разумеющееся, и подсчитывать в данном случае — пустая трата времени, по мнению Неда. Чем решительнее он пытался взглянуть на проблему в целом, тем более бесполезными и раздражающими ему казались подробности Салли, поскольку для него точное число участников семинара — ненужная деталь.

Салли между тем вопрос Неда показался неразрешимым, потому что для ответа на него требовались данные, которых у нее не было. Кроме того она держала в памяти, что все необходимое, от кофе до стульев, стоит денег, и важно не потратить средств больше, чем нужно, а это требует точности в расчетах.

Диалог Салли и Неда — наглядный пример, как два способных и исполнительных человека, начав с одной точки с благими намерениями («Как ты думаешь, сколько всего соберется народу?»), начинают двигаться в диаметрально противоположных направлениях. Даже простое понимание различия в их подходах к сути задачи дало бы им возможность посмеяться над возникшей ситуацией и не позволить ей развиться в конфликт.

При постановке задачи людям Сенсорного (S) типа важно помнить, что на некоторые подготовительные вопро­сы люди Интуитивного (N) типа не могут ответить с точностью, а Интуитивистам не следует забывать, что мелкие детали и подробности, с которыми так носятся люди Сенсорного типа, содержат полезную информацию.