Для самостоятельного изучения

12.6. BPM - системы

Каждый руководитель, особенно руководитель высшего звена, время от времени испытывает необходимость посмотреть на бизнес взглядом стратега: какова общая ситуация в компании, в правильном ли направлении происходит развитие, какие задачи следует считать приоритетными, какие факторы представляют угрозу и т.д.

Для решения указанных задач на рубеже XX и XXI столетий появилась принципиально новое направление в развитии информационных системах управления предприятием - Business Perfomance Managament (BPM) – системы. На русский язык этот термин обычно переводится как «управление эффективностью бизнеса». В общем случае BPM – это целостный, процессно- ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленный на улучшение способности предприятия (компании) оценивать свое состояние и управлять эффективностью свой деятельности на всех уровнях, путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних партнеров в рамках общей интегрированной системы управления. В основе концепции BPM лежит идея непрерывного цикла управления включающего:

• Определение целей развития
• Моделирование факторов, определяющих достижение этих целей
• Планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей
• Постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана
• Анализ достигнутых результатов, позволяющих лучше осознать природу «носителей эффективности»
• Составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения

При управлении предприятием всегда возникает проблема взаимосвязи между стратегическими целями предприятия и оценкой их достижимости с помощью конкретных показателей деятельности. Выбор таких показателей представляет достаточно сложную задачу.

В последние годы большую популярность получила методология управления предприятием Balanced Scorecard (BSC) – сбалансированная система показателей, за создание которой Роберт Каплан и Дэвид Нортон получили Нобелевскую премию в области экономики. В рамках этой методологии был предложен новый набор измеряемых показателей -карта стратегий. Карта стратегий позволяет формализовать причинно- следственные связи между стратегическим управлением и показателями эффективности и в ней выделяются четыре перспективы:

• Финансы (финансовое положение и финансовые результаты деятельности)
• Клиенты (то, как предприятие выглядит с точки зрения своих клиентов)
• Внутренние процессы (ключевые процессы, в значительной мере определяющие эффективность деятельности компании)
• Обучение и рост (наиболее важные элементы культуры, технологии и навыков персонала предприятия)

Информационные BPM- системы, позволяющие реализовать методы BSC, представляют собой настройку над ERP – системами и интегрируют получаемую от ERP- систем информацию для решения задач анализа и стратегического планирования. Типовая архитектура информационной BPM – системы показана на рис.3.

Рис.3 Типовая архитектура BPM – системы

Моделирование бизнеса позволяет формировать многовариантные сценарии деятельности, рассчитывать себестоимость с применением методов функционально- стоимостного анализ, учитывать использование ресурсов и выявлять узкие места.

Планирование, бюджетирование и прогнозирование обеспечивает ведение аналитических направлений и классификаторы, описание финансовой структуры и принципов взаимодействия, учет трендов, анализ отклонений и т.п. Система бюджетирования учитывает потребности крупных организаций, позволяя составлять бюджеты для каждой бизнес организации и для каждого из структурных подразделений, при этом консолидация может осуществляться на любом из уровней организационной структуры.

Финансовая и консолидированная отчетность позволяет организовать сбор финансовой отчетности филиалов, отделений, дочерних и зависимых компаний, выполнить корректирующие проводки, обеспечить консолидацию финансовой информации и сформировать комплект финансовых отчетов.

Модуль аналитические задачи позволяет собирать необходимую информацию из различных разнородных источников, структурировать ее в соответствии с экономическими категориями и таким образом обеспечить единый взгляд на управленческую информацию. Программные продукты представляют собой OLAP- системы. Такие системы не зависят от особенностей информационной инфраструктуры предприятия и могут работать со всеми необходимыми данными, независимо от их источников.

Следует отметить, что рынок информационных BPM- систем стремительно развивается и разработкой таких систем занимаются такие известные компании, как Oracle, SAP. Наиболее известными на рынке являются программные продукты копании Hyperion.