Содержательные теории мотивации. При создании содержательных теорий мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу

При создании содержательных теорий мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида Мак Клелланда. Простая модель мотивации поведения через потребности отражена на рис. 14.

Теория иерархии потребностей Маслоу характеризуется следующими положениями:

1. Потребности делятся на первичные и вторичные. Они представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой располагаются в соответствии с приоритетом (Рис. 15).

2. Поведение человека определяет самая низшая неудовлетворенная потребность иерархической структуры.

3. После того как потребность удовлетворена, её мотивирующее воздействие прекращается.

Рис. 15. Иерархия потребностей по Маслоу

Теория Маслоу дает основания для руководителей применять следующие методы удовлетворения потребностей высших уровней:

Для социальных потребностей:

– обеспечение сотрудников работой, предполагающей общение;

– создание духа единой команды на рабочих местах;

– проведение периодических совещаний с подчиненными;

– сохранение полезных для организации неформальных групп;

– создание условий для социальной активности сотрудников вне организации.

Для потребностей в уважении:

– предложение подчиненным более содержательной работы;

– обеспечение у них положительной обратной связи с достигнутыми результатами;

– высокая оценка и поощрение достигнутых результатов;

– привлечение подчиненных к целеполаганию и выработке решений;

– делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий;

– продвижение подчиненных по служебной лестнице;

– обеспечение обучения и подготовки, повышающей уровень компетентности.

Для потребностей в самовыражении:

– обеспечение подчиненным возможностей для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал;

– обеспечение подчиненных сложной и важной работой, требующих от них полной отдачи;

– поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей.

Критика теории Маслоу.

Поздние экспериментальные исследования не подтвердили четкой пятиступенчатой иерархии потребностей, а также концепции ведущих потребностей. Эдвард Лоулер напротив ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей – предпочтений, которую человек формирует на основании прошлого опыта. Данная концепция более точно учитывает индивидуальные отличия людей.

Теория потребностей Мак Клелланда имеет следующие основополагающие идеи:

1. Три потребности мотивируют человека:

– потребность власти, как желание воздействовать на других людей;

– потребность в успехе, как желание доведение работы до успешного завершения;

– потребность в причастности, как заинтересованности в налаживании дружеских отношений.

2. Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Рекомендации для руководителей от Мак Клелланда:

Людей, у которых наивысшей является потребность к власти, но нет склонности к авантюризму и тирании надо заблаговременно готовить к занятию высших государственных должностей.

Для мотивирования людей с потребностью успеха перед подчиненными должны ставится задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для развития инициативы, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.

Люди с развитой потребностью к причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им возможность социального общения.