Внутренняя среда предприятий

Внутренние переменные-это факторы, сложившиеся внутри организации. Внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Но не все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Внимания руководства требуют основные переменные: цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели. Организация-это группа людей с общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнять вместе то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации.

Цели могут быть различными. Организации, ведущие бизнес, сосредоточены на производстве определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений - затрат и получаемой прибыли. Эта задача отражена в следующих целях: рентабельность и производительность.

Целью государственных органов, учебных институтов и некоммерческих организаций не является получение прибыли, но их волнуют затраты.

Крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получить прибыль, предприятие должно сформулировать цели в следующих областях: доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.

2. Структура. Структура организации - это логически построенные взаимоотношения между уровнями управления и функциональными областями, построенные в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации.

В большинстве организаций разделение труда означает специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше с точки зрения организации как единого целого. Во всех организациях, кроме самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Когда организация имеет крупный размер, специалистов группируют вместе в пределах функциональной области.

Важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает иерархию управленческих уровней.

3. Формулирование задач - это еще одно направление разделения труда в организации. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены установленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Организацией считается, что, если задача выполнена таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи организации: работа с людьми, предметами (машинами, инструментами, сырьем), информацией.

4. Технология имеет широкое значение. Многие рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами. Однако отдельные специалисты определяют технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Задачи и технология взаимосвязаны между собой. Решение задач включает применение конкретной технологии.

5. Люди являются центральным фактором на любом предприятии, потому что руководство достигает целей организации через других людей.

Существует три основных аспекта поведения человека в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведения руководителя, менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Понимать и успешно управлять человеческой переменной очень сложно. То, как ведет себя человек в обществе и на работе - совершенно по-разному, является следствием сочетания индивидуальных характеристик личности (способностей, одаренности, потребностей, восприятия, ценностей и др.) и внешней среды. Среда, создаваемая руководством имеет большое значение и влияние на поведение работника.

Каждый руководитель должен стараться делать эту среду, способствующей достижению целей организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменения одной из переменных в определённой степени влекут изменения других.