Электронная коммуникация не столь интен

Сивна, потому что люди обмениваются только вер

бальными посланиями. Поскольку они не видят и не

слышат своих партнеров по переписке, сообщения

можно неправильно интерпретировать. Только ви

деоконференции позволяют воспринимать невер

бальные сигналы.

Электронная коммуникация протекает мед

леннее, чем личный разговор. Благодаря тому, что

сообщения по электронной почте идут медленнее,

чем сообщения в обычном разговоре, у человека мо

жет быть больше времени подумать. Однако такая за

держка в передаче сообщений лишает взаимодей

ствие спонтанности, обычной для личного общения.

Участники электронной коммуникации не мо

гут видеть друг друга. Электронные знакомые часто

сохраняют свое имя в тайне, придумывают псевдони

мы или новые имена.

 

Подумайте об этом

Установление отношений через

Интернет

Удавалось ли вам когда либо завести знаком

ства по электронной почте? Если да, то продол

жаются ли эти отношения или нет? Если нет, то,

как долго они продолжались? Что сделало эти

отношения «удовлетворительными»? Если отно

шения закончились, то отличалась ли причина

их разрыва от причины прекращения личных

отношений?

 

 

Конечно, многие люди, общаясь по электронной почте,

рады тому, что у них есть знакомые и они имеют воз

можность просто поговорить друг с другом.

 

 

 

От электронной переписки к личным

Встречам

В личных отношениях доверие устанавливается не

сразу. Мы знакомимся с человеком, а потом начина

ем с ним общаться. На основании поведения челове

ка мы принимаем решение, доверять ему или нет.

Например, мы даем другому человеку почитать кни

гу и смотрим, когда и как он ее вернет; мы назначаем

свидание и смотрим, приходит ли человек вовремя;

мы сообщаем человеку что то личное и наблюдаем,

держит ли человек эту информацию при себе или

сообщает остальным. Так на опыте мы определяем,

можем ли мы ему доверять и хотим ли мы перейти к

более близким отношениям (Goldberg, 1999).

В отношениях, которые мы устанавливаем по

электронной почте, труднее оценить, можно доверять

человеку или нет. Многие средства электронной свя

зи сами очень «непроницаемы». То есть утрачивает

ся спонтанность и невербальная информация, полу

чаемая при непосредственном общении. В результа

те нам сложнее определить, насколько можно

доверять другому человеку.

 

Оборотная сторона

Взаимоотношений по электронной

Почте

Несмотря на всю привлекательность, использова

ние электронных средств связи для формирования

отношений иногда провоцирует неэтичное поведе

ние.