Система маркетинговой информации на предприятии

 

Система маркетинговой информации представляет собой постоянно действующую систему взаимосвязи людей, оборудования и методологических приемов, предназначенных для сбора, анализа и оценки своевременной, актуальной и точной информации по проблемам маркетинга (СМИ).

СМИ состоит из следующих элементов:

– системы внутренней отчетности. В рамках этой системы происходит постоянный анализ информации, которая касается внутренней деятельности предприятия (показатели текущего сбыта. Издержек, объемы запасов, движение денежных средств и т.д.);

– системы сбора внешней информации – это сбор и анализ повседневной информации об изменениях в коммерческой среде предприятия;

– системы маркетинговых исследований – это сбор, анализ и оценка информации, связанной с конкретной маркетинговой ситуацией или проблемой;

– системы анализа маркетинговой информации – это набор современных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Маркетинговая информация – это данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности, разработки маркетинговой стратегии и политики предприятия.

Видами маркетинговой информации являются: количественная, качественная, текущая, ретроспективная, прогнозная, первичная, вторичная, внутренняя, внешняя и др.

Первичная информация – информация, собираемая впервые для конкретных маркетинговых целей.

Вторичная информация – опубликованная, уже существующая информация.

Источниками первичной информации являются опросы респондентов и экспертов, выставки, ярмарки, конференции, маркетинговые исследования.

Источниками вторичной информации являются статистические сборники, отраслевые журналы, книги, Интернет, отчеты предприятия.

 

Сущность и задачи маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования (МИ) – это сбор и анализ информации с целью разработки и обоснования маркетинговых стратегий, политики, программ и планов предприятия.

Объектами маркетинговых исследований являются внешняя и внутренняя среда предприятия.

Задачами МИ являются анализ, оценка и прогнозирование:

1. Конъюнктуры рынка (динамики спроса, предложения, цен, емкости и потенциала рынка).

2. Потребителей, их потребностей и предпочтений.

3. Посредников.

4. Конкурентоспособности конкурентов и их товаров.

5. Конкурентоспособности предприятия и его товаров.

6. Факторов внешней среды предприятия.

Маркетинговые исследования бывают следующих видов:

1) Кабинетные (анализ опубликованных материалов);

2) Полевые (сбор и анализ первичной информации).

Маркетинговые исследования могут быть следующих типов:

1) Количественные (построение и анализ временных рядов экономических показателей);

2) Качественные (установление причинно-следственных зависимостей);

3) Поисковые (выдвижение гипотез);

4) Описательные (описание ситуации);

5) Аналитические (проверка гипотез).

Маркетинговые исследования оформляются в виде научного отчета.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и целей исследования.

1.1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

1.2. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований.

2. Разработка плана исследований.

2.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

2.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

2.3. Определение методов сбора необходимых данных.

2.4. Разработка вопросника для сбора данных.

2.5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

3. Реализация плана исследований.

3.1. Сбор данных.

3.2. Анализ данных.

4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).