ТЕМА 3, 4. Вербальные средства делового общения

Невербальные средства деловой коммуникации

Инструкция: выбрать один правильный ответ.

 

1. К. Симонов писал своей жене: «Я люблю тебя всю, но твой ласковый голос отдельно». Голос имеет место в данном высказывании как:

а) паралингвистика;

б) аудильные средтва общения;

в) экстралингвистика;

г) образная память.

 

2. Научное направление, изучающее визуальные средства общения – это:

а) таксика;

б) кинесика;

в) логика;

г) проксемика.

 

3. «Вокальная мимика» – это средства общения:

а) экстралингвические;

б) паралингвические;

в) аудильные;

г) визуальные.

 

4. Средства общения, проявляющиеся в значимости запахов - это:

а) невербальные;

б) тактильные;

в) ольфакторные;

г) вербальные.

 

5. Научное направление, изучающее пространственную и временную

организацию общения - это:

а) кинесика;

б) проксемика;

в) таксика;

г) экстралингвистика.

 

6. Невербальные средства общения, рассматривающие поведение,

намерения человека на расстоянии – это:

а) невербальные;

б) визуальные;

в) тактильные;

г) аудильные.

 

7. Средства общения, подчеркивающие эмоциональность общения, его

качество через пожатие руки, объятия, прикосновения к собеседнику – это:

а) визуальные;

б) ольфакторные;

в) тактильные;

г) вербальные.

 

8. Знаковая система коммуникации, передающая эмоционально-психические состояния голосом и мимикой – это:

а) визуальная;

б) тактильная;

в) вербальная;

г) невербальная.

 

9. Согласно исследованиям, слова в общении составляют:

а) 50%;

б) 90%;

в) 7%;

г) 15%.

 

10. Паузы в общении – это:

а) звуки интонации

б) разделительные звуки

в) нулевые звуки

г) интонация.

 

11. Неречевое взаимодействие в общении составляет по исследованиям психологов:

а) 50%;

б) 10%;

в) 53%;

г) 70%.

 

12. Звуки интонации в общении составляют:

а) 7%;

б) 70%;

в) 38%;

г) 50%.

 

13. Восточная мудрость гласит: «Правду говорят двое: тот, кто рассказывает, и тот, кто слушает». В этом высказывании акцентируется:

а) умение говорить;

б) умение слушать;

в) сознательное восприятие смысла;

г) концентрация внимания на теме разговора.

 

14. Переформулировка сказанного «своими словами» принимается с целью проверки понимания собеседником темы разговора – это:

а) выяснение;

б) перефразирование;

в) отражение чувств;

г) резюмирование.

 

15. При направлении в общении удержания темы разговора с собеседником в нужном направлении применяется:

а) контраргументирование;

б) концентрация внимания;

в) резюмирование;

г) перефразирование.

 

16. Согласно рекомендациям психологов, чтобы быть понятной речевая фраза должна включать:

а) не более 11 – 13 слов;

б) не более 25 слов;

в) не менее 7 слов;

г) сколько угодно.

 

17. В деловом общении необходимо учитывать скорость произнесения слов в секунду, поэтому рационально произносить:

а) не более 10 слов в секунду;

б) не более 2-3 слов в секунду;

в) не менее 1 слова в секунду;

г) сколько успеешь.

 

18. «Как денди лондонский одет…» вывел в свет своего героя А.С.Пушкин Евгения Онегина средствами:

а) невербальными;

б) вербальными;

в) паралингвистическими;

г) экстралингвистическими.

 

19. Слушание, при котором мы проявляем понимание человека, выслушиваем его и этим оказываем поддержку, - это:

а) эмпатическое слушание;

б) эмпатия;

в) активное слушание;

г) пассивное.

 

20. «По одёжке встречают – по уму провожают». Важнейшими средствами общения согласно поговорке являются:

а) невербальные средства;

б) вербальные;

в) экстралингвистические;

г) паралингвистические.

 

21. Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации:

а) эмпатическое;

б) активное;

в) пассивное;

г) комментирование.

 

22. Визуальные средства общения изучаются:

а) кинесикой;

б) проксемикой;

в) просодикой;

г) такесикой.

 

23. Дезодоранты, вентиляция улучшают условия труда и относятся к невербальным средствам:

а) аудильным;

б) тактильным;

в) ольфакторным;

г) визуальным.

 

24. Узнавание личности человека возможно по визуальному подражанию характерным для него особенностям походки, осанки, жестам. Этому

способствуют средства общения:

а) мимические;

б) визуальные;

в) пантомимика;

г) кожные реакции.

 

25. Шумоизоляция уменьшает воздействие на психику:

а) паралингвистических средств;

б) экстралингвистических средств;

в) тактильных средств;

г) аудильных средств.

 

26. Вид слушания, позволяющий переживать те же чувства, что и

собеседник, это слушание:

а) эмпатическое;

б) пассивное;

в) активное;

г) молчаливое.

 

27. О внутреннем мире человека, его эмоционально-психическом состоянии мы чаще всего судим по проявлению:

а) невербальному;

б) вербальному;

в) жестам;

г) экстралингвистическому.

 

28. «Околоречевые приёмы (покашливание, плач, смех), дополняющие семантическую значимость информации, относятся к:

а) паралингвистике;

б) экстралингвистике;

в) проксемике;

г) таксике.