-,
.
, ,
, , ,
.
, , . , (, ) , . , .
. , , . , , .
PR-, .
. , . .
,
-
.
( , ), ( - ).
: . sales promotion
, . , , .
- ,
. , , .
. , , , [4].
|
|
|
, , , [12, .290].
, , : , . , , , .
: , .
, , , .
, . .
:
- ;
- ;
-
- .
. . : , , , . , . , .
6.3.
, , , - , . , , . , .
, , .
, , .
. - . , PR . , . .
|
|
|
, -, , , .
. , , . .
. , , . , , . , .
: .
:
¾ , ;
¾ ,
, -;
¾ , ,
;
¾
.
, :
1) , ,
, ;
2) ,
, , ;
3) , , ;
4) ;
5) ,
6) , .
, : , , , 45% 5%, , .
. , . , , , . . , .
|
|
|
1. , 16.
2. ?
3. , .
4. ? ?
5. PR
?
6.
7. .
8. ?
9. ?
1. ?
) ;
) ;
) .
2. , ?
) ;
) ;
) , .
3. ?
) ;
) ;
) .
4. ?
) ;
) ;
) .
5. PR , ?
) ;
) ;
) ;
) .
6. PR?
) ;
) ;
) .
7. 9
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
8. ?
) ;
) -;
) ;
) ;
) .
1
- 2012 . . 37020 . 2013. 945000 . , - :
¾ - 11 800 .;
¾ - 29200 .;
¾ 23 - 5500 .;
¾ - 15 700 .;
¾ 8 - 6300 .;
¾ - ! - 16700 .
:
, . (15), - .
(15)
(Z), () (16), - .
|
|
|
(16)
- -187200 . , 37020 . :
(945 000 + 150 180) / 945 000 100% = 115,9%.
1
, 48500 . , , 32140., 55230. 61400. . , 320 770 .
2
. : - 5500 ., - 1500 ., - 2000 . 297500 ., 20% . .
2
, . .
D - , (17), i - ; - ; Z- .
(17)
(
) - ,
i - , . , - 25 000 , 12%
, , - 3000 .
:
. - 46 . ., - 22 . ., » - 18 . . - 58 ., 26 . 21 . . , 9% ,
. 250 .
, , :
-4140 , - 1980 , - 1620 .
989 . ., - 473 . ., » - 387 . .
1
. 20 ., 45 . . , 40 . 50 . 47 . . 72 . .
, , , - , 32 . .
2
: -16 . ., » - 18 . ., ѻ - 12 . . , , , 15%, 17% 12% . 600 . , 56 .
?
3
180 . : , , . 14% , 16% , 10% . 20 . 13 . ., 16 . . 4 ( - 9 .), 4300, 2 , 22 . . ?
|
|
|
-
1. www.marketologi.ru - .
2. www.4p.ru - 4p.ru.
3. www.pressmedia.ru/jur_cat.php?id - .
4. http://www.piter-consult.ru - -, .
5. http://www.pressmedia.ru/jur_cat.php?id=122 - .
.
7.
, , , , , , , , , , , - , CRM-, , -.
- , .
- - (, , .), , , , . , .
- , , , , , .
(. organisation organizo - , ) - 1) , , , ; 2) , ; 3) .
(. regulo - , ) ; , , .
- , , .
, . (, , .), . - . - , .
7.1.
. strategos ( , stratos ago ) . - - .
, ( ). , , , . , , . , . , .
, ( ), , . . , . , : , . , .
( ) , , , , . , . , , , , , , . . 18. , , , . , , .
. 18.
, . , , ( ). , , , -, , . ,
. -, .
- . , , . :
;
, ;
( ).
. , , , .
, . , , .
1) 1961 . . :
¾
,
;
;
¾
, 5.2.2
( );
,
, ,
;
¾
, ;
, ,
, .
. , , , . - , , , . , , .
2) ( ) . (1975) . , , , , . , :
¾ ;
, , ;
¾ ( ) , ; ;
¾ ( ) , , ; ,
.
3) 80- . XX .,
. , , , , ;
¾ , ,
;
¾ , , ( Danon , );
¾ , .
4) , , . , , :
¾ , ;
¾ , ; , ;
¾ ; .
, , . ( ), . , , , . , , , .
. , . , . , .
: , , , , , , . , . , , , . , , , .
, , . .
1) () , , . - , , , . - -. .
- :
¾ , , , , ;
¾ , , ;
¾ , , , .
. .
2) () , , , . , , (, , ). - , . .
3) () , . - , . , , . , . , . -, , .
4) () -
, , . , (-), , , . , . , .
. 85 - 90% , ( ). , , ( ), ( ). -, . (, Coca-Cola McDonalds).
. , , , , . , :
) ;
) , , ;
) ,
) .
, , , , .
7.2.
. . , . , , , .
, . , , .
, : , , , , . , , . . , , . , . , , . .
- , , , [1, .34].
:
¾ , ,
, , , .;
¾
, ;
¾
, , ;
¾
, ;
, - ;
¾
, ;
¾ (
), , .
. 19. , , () - , , , , , , -, . - , , . , , .
. 19.
80- . - . , , . , , , , , . CRM- ( . Customer Relationship Management - ).
, , , , .
. (. representatif - ) , , , . , , . , . , , . 80 85%, 3 -5%. , , . . , -, , , .
, .21. , .
, .
1) - (, , ) . , . , , , , , . . , :
¾ , ;
¾ ;
¾ ;
¾ .
21
| 1) (, , ) | - ; - ; - ; - |
| 2) ( , , , , .) | - ; - ; - ; - |
| 3) ( , ) | - -; - ; - |
| 4) ( ) | - ; - ; - -; - |
(, , .). , , . , .
, .
2) , , , , . , , , . :
¾ (, , .),
¾ ;
¾ ;
¾ - .
, , .
3) - ,
. () (). ( , SMS-, -, ). - . , , , , , , . ,
. , . , .
4) - - , , . , , - , , -, . - . . , , , .
(-) . . , , , , , VII - V . . . , . - ( ). . , , . . , . , .
, , , , .
7.3.
, , XX ., . , , . ( -) , . , , .
, , , . . - , . : - , , [13, . 208], :
¾ , , ,
;
¾ ;
¾ ,
;
¾ ,
, , .
. , . . () , , , , , . - , [8, . 96]. , , . , .
- 50- - 60- , , [7, . 25]. - .
, , [4, . 25], , [5, . 73]. [9]:
-,
,
-, ,
, -,
, ;
-,
, ,
, ,
, .
, , . .
, , - . , , .
, .
, , , . , .
, , , , . , , .
, , . ^ , . , - , , , .
, . - [6].
) :
¾ ;
¾ .
) :
¾ , ;
¾ , -,
,
, ,
;
¾ , (
).
) :
¾ ( ),
;
¾ (), ,
,
;
¾ ( , ,
, ,
- );
¾ ( ,
);
¾
, ;
¾ , -
.
) :
¾ ;
¾ ( , ).
, - , PR-, .
. .
1. 18 .
2. ?
3. ?
4. ,
.
5. -
.
6. ?
7.
