Аналіз маркетингової діяльності телекомунікаційного оператора ПАТ “Укртелеком”

Телекомунікаційний оператор ПАТ "Укртелеком" є найбільшим в Україні оператором фіксованого телефонного зв’язку та Інтернет-провайдером, який обслуговує понад 10,4 млн. телефонних ліній та 513 тис. абонентів швидкісного доступу до мережі Інтернет.

ПАТ "Укртелеком" пропонує споживачам повний спектр послуг фіксованого та мобільного Інтернет-доступу по всій території країни:

- швидкісний та комутований Інтернет-доступ для абонентів мережі фіксованого телефонного зв’язку;

- Інтернет-доступ по виділеній лінії;

- Інтернет-доступ за технологією Wi-Fi;

- мобільний доступ до мережі Інтернет,

- послуги хостингу.

У 2009-2010 рр. інвестиційні ресурси та маркетингову активність товариства було зосереджено на задоволенні зростаючих потреб населення та економічних суб’єктів України у послугах швидкісного фіксованого доступу до мережі Інтернет (торгова марка “ОГО! “).

Протягом 2008-2009 рр. ПАТ "Укртелеком" в 2,5 раза збільшило кількість абонентів послуги “ОГО!" та стало лідером на ринку послуг швидкісного Інтернет-доступу України за всіма основними параметрами:

- кількістю користувачів – 513 тис. абонентів послуги “ОГО! “ на початок 2008 р. (рис. 4.3);

- географічним охопленням мережі – більшість території країни;

- обсягом доходів від надання послуг доступу до мережі Інтернет – 484,1 млн. грн. (рис. 4.4) [11].

Йдучи назустріч споживачам, ПАТ "Укртелеком" постійно вдосконалює послуги Інтернет-доступу, роблячи їх ще зручнішими та змістовнішими.

Так, у 2008-2009 рр. Для користувачів послуги “ОГО! “ було запроваджено низку нових послуг та тарифних пропозицій:

- швидкість доступу до мережі Інтернет збільшено в 2 рази (без підвищення вартості послуг);

- потенційним споживачам запропоновано принципово новий спрощений спосіб підключення до послуги “ОГО! “ – стартові пакети “ОГО! START“;

- запроваджено додаткову послугу “ОГО! Антивірус“.

 

Рис. 4.3 Загальна кількість споживачів послуг швидкісного доступу

до мережі Інтернет.

 

Рис. 4.4 Доходи від надання послуг швидкісного доступу

до мережі Інтернет

 

Розширюючи спектр послуг та враховуючи зростаючу популярність безпроводового Інтернет-доступу, Укртелеком протягом 2008 р. більше ніж у 3 рази збільшив кількість хот-спотів та значно розширив географію надання послуг Інтернет-доступу за технологією Wi-Fi. На кінець 2008 р. мережа безпроводового доступу ПАТ "Укртелеком" налічувала 1195 хот-спотів (1752 точки доступу), що дає можливість надаПАТи послугу безпроводового доступу до мережі Інтернет у всіх обласних та багатьох районних центрах. ПАТ "Укртелеком" створює хот-споти на територіях навчальних закладів, готелів, вокзалів, ресторанів, кафе, санаторіїв, в інших місцях відпочинку. У 2008 р. стартував спільний проект ПАТ "Укртелеком" та МакДональдз Юкрейн, який забезпечить вільний доступ до Інтернет за технологією Wi-Fi у ресторанах МакДональдз. Відтепер у закладах МакДональдз усіх регіонів України користувачі ноутбуків або кишенькових персональних комп’ютерів мають можливість користуПАТись безкоштовним доступом до Інтернет за технологією Wi-Fi від Укртелекому. Послугою Wi-Fi-доступу від Укртелекому в 2008 р. скористалося понад 61 тис. споживачів що в 4,4 раза більше, ніж у 2007 р. (рис. 4.5).

Рис. 4.4 Кількість хот-спотів Укртелекому

 

Враховуючи тенденцію зменшення попиту на традиційні види послуг у відділеннях “Телекомсервіс“ та підвищення попиту споживачів на послуги доступу до Інтернет, у 2008 році Укртелеком продовжував створення нових та розширення діючих пунктів колективного користування Інтернет на базі відділень “Телекомсервіс".

У 2008 р. було відкрито 66 нових пунктів колективного користування Інтернет і на кінець року їх кількість становила 358. У цих пунктах організовано 1710 робочих місць для користувачів послуг доступу до мережі Інтернет.

У 2009 р. відбувся значний приріст доходів (порівняно з 2008 р). Цей результат було отримано завдяки вдалій маркетинговій та інвестиційній політиці, масштабним рекламним кампаніям та акціям з підключення абонентів, розширення спектра додаткових послуг, які доступні абонентам товариства.

Наприклад, акція "90 днів Інтернету "ОГО!" за 1 гривню" діє для абонентів, що підключаться до "ОГО!" у Донецьку, Дніпропетровську, Запоріжжі, Львові, Одесі, Харкові та Севастополі з 9 листопада до 31 грудня 2009 року.

ПАТ "Укртелеком" завдяки покращенню науково – технічного забезпечення збільшило пропускну спроможність зовнішніх каналів мережі передавання даних в 2,7 раза – до 50 Гбіт/с.