Психологический механизм коммуникативного воздействия на личность

 

 

 

Рисунок Г2 – Иллюстрация из книги Евгеньевой Т.В. «Технологии

социальных манипуляций и методы противодействия им.

Спецкурс по политической психологии. – СПб.: Питер,

С.

 

 

Глоссарий

 

Агитация – (лат. аgitatio – приведение в движение) – устная или печатная деятельность с целью политического воздействия на широкие массы.

Агрессивная толпа — толпа, движимая ненавистью, проявляющейся в уничтожении, разрушении, убийстве.

Адаптация слуха – приспособление содержания слуха к доминирующей в обществе кар­тине мира.

Активное восприятие – действия, направленные на получение информативного эмоционального сообщения от другого человека.

Анкета – ряд вопросов и высказываний в форме опросного листа, ответы на которые позволяют получить определенные сведения о респонденте, его мнения, мотивы, установки.

Апперцепция – зависимость восприятия от прошлого опыта, запаса знаний общего содержания духовной жизни человека.

Атрибуция – (лат. attributio – приписывание): а) интерпретация и определение индивидом побудительных причин своего поведения и действий других людей; б) установление авторства или источника информации (художественного произведения).

Аттитюд – социально-психологическая установка, внутренняя готовность человека к каким-либо действиям, например, к покупке рекламируемого товара.

Аттракция – (лат. attraho – притягиваю к себе) – при восприятии человека человеком привлекательность одного из них для другого.

Аудитория – а) помещение для чтения лекций; б) устойчивая совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей. А. ­– слушатели радио, зрители телевидения, которым адресована передача или те из них, которые реально охвачены радио- и телекоммуникацией. А. может возникать, кроме того, на основе общности форм, способов и каналов удовлетворения потребностей в коммуникации.

Аффект -бурная кратковременная эмоция, возбуждение, возникающее, как правило, в ответ на сильный раздражитель.

Аффинити – эмоциональный фон в процессе коммуникации. Понятие введено Л.Роном Хаббардом.

Аффилиация – ( англ. to affiliate - присоединять, присоединяться) - стремление человека быть в обществе других людей. Тенденции к А. возрастают при вовлечении субъекта в потенциально опасную стрессовую ситуацию. При этом общество других людей позволяет ему проверить избранный способ поведения и характер реакций на сложную и опасную обстановку. В известных пределах близость других приводит и к прямому снижению тревожности, смягчая последствия как физиологического, так и психологического стресса. Блокирование А. вызывает чувство одиночества, отчужденности, порождает фрустрацию.

«Белая» пропаганда – открытое признание источником существования субъекта.

Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.

Бихевиоризм – направление психологических исследований, изучающее поведение людей как совокупность ответных реакций на действие внешней среды. Основатель Джон Б.Уотсон (1878-1958) в основу коммуникации ставил не язык, как конструкцию, систему, а сами речевые сигналы, манипулирование которыми дает возможность влиять на человека. Поведение человека он отождествлял с системой видимых и латентных (скрытых) реакций в схеме «стимул – реакция». Бихевиористы в радикальной форме сводили все общественные явления и процессы к взаимодействию между стимулами, воздействующими на человеческий организм, и реакциями на них. Закрепление реакций, по мнению Уотсона, подчиняется «закону упражнения» - многократное повторение одних и тех же реакций в ответ на одни и те же стимулы автоматизирует эти реакции.

Вербальные знаки – слова.

Восприятие – процесс формирования при помощи активных действий субъективного образа целостного предмета, непосредственно воздействующего на анализаторы. В отличии от ощущений, отражающих лишь отдельные свойства предметов, в образе восприятия в качестве единицы взаимодействия представлен весь предмет, в совокупности его инвариантных свойств.

Воображение -представление, лишенное реального предмета, или необоснованное предположение (Фикция); равным образом деятельность, порождающая такое представление или предположение. Воображение, как состояние или процесс в нервной системе человека, может оказывать на организм глубокое влияние - сделать человека больным («мнимый» больной) или, наоборот, здоровым. С точки зрения психологии акты воображения относятся к области преднаходимого; признак собственной переоценки и высокомерия: «воображающий о себе человек»; способность сознания создавать образы, представления и манипулировать ими; играет ключевую роль в следующих психических процессах: моделирование, планирование, творчество, игра, память. Виды воображения: активное; пассивное; продуктивное; репродуктивное. Активное воображение характеризуется тем, что, пользуясь им, человек по собственному желанию, усилием воли вызывает у себя соответствующие образы. Образы пассивного воображения возникают спонтанно, помимо воли и желания человека. Продуктивное воображение отличается тем, что в нем действительность сознательно конструируется человеком, а не просто механически копируется или воссоздается. Но при этом в образе она все же творчески преобразуется. В репродуктивном воображении ставится задача воспроизвести реальность в том виде, какова она есть, и хотя здесь также присутствует элемент фантазии, такое воображение больше напоминает восприятие или память.

Внимание –процесс упорядочивания поступающей извне информации в аспекте приоритетности стоящих перед субъектом задач. Выделяют произвольное внимание, обусловленное постановкой сознательной цели, и непроизвольное, представленное ориентировочным рефлексом, возникающим при воздействии неожиданных и новых раздражителей. Эффективность внимания может быть определена уровнем внимания (интенсивность, концентрация), объемом (широта, распределение внимания), скоростью переключения и устойчивостью.

Внушение – система слов или зрительных образов, стимулирующих некритическое вос­приятие и усвоение информации.

Вытеснение ( подавление, репрессия ) –один из механизмов психологической защиты. Это активный процесс устранения из сознания тех импульсов, идей и представлений, которые несовместимы с установками личности. Вытеснению могут быть подвергнуты также инстинктивные проявления и аффекты. Когда вытесняется та или иная идея, сопутствующий ей аффект переносится на иную идею, присутствующую в сознании, при этом связь этих идей может быть отдалённой. Если, напротив, вытеснению подвергается аффект, идея сохраняет своё место в сознании и связывается с иным, иногда противоположным по знаку аффектом.

Гармонизация – один из принципов психологии рекламы и массовой коммуникации, заключающийся в стремлении избежать расхождений свойств товара с представлением о нем, создаваемым с помощью рекламы, или же с представлениями об организации и лидере, формируемыми с помощью каких-либо средств коммуникации.

Глоссарий –это небольшой словарь, в котором собраны слова на определённую тему. Часто располагается в конце книги.

Декодирование - расшифровка сообщения (сигнала).

Деструктивный – неэффектный, неплодотворный, разрушительный, неблагоприятный.

Дискурс - (фр. discours, англ. discourse, от лат. discursus ’бегание взад-вперед; движение, круговорот; беседа, разговор’), речь, процесс языковой деятельности; способ говорения. Многозначный термин ряда гуманитарных наук, предмет которых прямо или опосредованно предполагает изучение функционирования языка, - лингвистики, литературоведения, семиотики, социологии, философии, этнологии и антропологии.

Заострение слуха – преувеличение масштабов события.

Запоминание – (англ. retention) – перевод информации на какой-либо носитель в целях ее архивирования и последующего использования.

Заражение (эмоциональное заражение) – система приемов формирования эмоциональ­ного состояния. В социальной психологии – процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему. Может обладать различной степенью произвольности. При наличии обратной связи З. способно нарастать в силу взаимной индукции, приобретая вид циркулярной реакции (см. Толпа; Паника массовая). Такая реакция сопутствует эффективным массовым акциям, публичному восприятию ораторских выступлений, произведений искусства и т. д. и служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной интенсивности. Однако вышедшее из-под контроля обоюдное З. приводит к распаду формальных и неформальных нормативно-ролевых структур и вырождению организованно взаимодействующей группы в ту или иную разновидность толпы.

Знак – наименьший элемент коммуникации внутри определенной языковой системы, единой для источника и получателя.

Идентификация –(лат. identifico — отождествлять): в философии – установление тождественности неизвестного объекта известному на основании совпадения признаков, опознание. Идентификация в психологии – вид психологической защиты.

Индивид (от лат. individuum – неделимое) – 1) Человек как единичное природное существо, представитель вида Homo sapiens, продукт филогенетического и онтогенетического развития, единства врожденного и приобретенного, носитель индивидуально своеобразных черт (задатки, влечения и т. д.). 2) Отдельный представитель человеческой общности.

Индукция – метод исследования, целью которого является анализ движения знания от единичного суждения к суждению общему.

Интеракция – организация взаимодействия между людьми. Основными компонентами этого процесса являются сами люди, их взаимная связь и воздействие друг на друга, предполагающее взаимные изменения.

Интересы – предмет заинтересованности, желания и побудительные мотивы действий экономических субъектов. Принято выделять материальные, духовные, денежные, имущественные интересы, а также интересы человека, семьи, социальной группы, фирмы, отрасли, региона, государства, органов управления, коллективов. Интересы представляют главную движущую силу экономических субъектов.

Информационная функция слуха – восполнение недостающей информации.

Информационный конформизм – конформизм, вызываемый отсутствием информации, достаточной для формирования собственного мнения, когда человек вынужден прини­мать мнение, которое ему предлагают или навязывают.

Канализирование массовых настроений – направление массовой неудовлетворенности на конкретный политический объект или явление.

Код (франц. code, от лат. codex – свод законов) – система условных знаков (символов) для передачи, обработки и хранения (запоминания) различной информации. В качестве кодов могут выступать символы, формы, расположения, цвета, звуки и др.

Кодирование – 1) операция отождествления символов или групп символов одного кода с символами или группами символов другого кода. В коммуникативистике – перевод информации в удобную для передачи реципиенту форму в целях последующего декодирования и целевого использования; 2) преобразование передаваемого сообщения так, чтобы оно было непонятно для посторонних лиц, даже в случае его целевого перехвата. Коммуникативный процесс связан с процедурой так называемого кодирования и декодирования – процессом передачи идентичной информации и адекватного ее восприятия.

Конформизм – ориентация личности, проявляющаяся в действиях и выражающаяся в стремлении поступать как все (не обязательно при этом разделяя всеобщее мнение).

Конформизм авторитета – принятие человеком мнения группы или личности, которая воспринимается им как авторитет.

Конформизм страха – конформизм, диктуемый страхом оказаться вне общности, стать предметом насмешки, осуждения и т. п.

Кризис идентичности – утрата человеком представления о собственном «Я», о своем ме­сте в пространстве и времени и смысле существования.

Манипулирование (лат. manipulus (горсть, пригоршня), фр. manipulation) – а) действие рукой или руками при выполнении сложной работы; б) сложное, запутанное действие; ловкая проделка, подтасовка; система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введения в заблуждение; способы воздействия на поведение социальных групп и индивидов. М. – это идеологическое и социально-психологическое воздействие на чувства, мысли и действия людей во имя чьих-то интересов.

Маргинал – человек, находящийся в промежуточном, пограничном положении между какими-либо социальными группами, утративший прежние социальные связи и трудно приспосабливающийся к новым условиям жизни. Личность, находящаяся на "окраинах", на "обочинах" или попросту за рамками характерных для данного общества основных структурных подразделений или господствующих социально-культурных норм и традиций. Типичный пример - перемещение сельских жителей в города, которое не сопровождается развертыванием социальной инфраструктуры.

Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений среди числен­но больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и по­ведение людей.

Массовые настроения – переход от непосредственного эмоционального переживания иреагирования к слабо осознанным суждениям, вырастающим из этих переживаний.

Миф – а)древнее народное сказание о богах легендарны героях, происхождении мира, явлениях природы; б) что-либо несуществующее на самом деле.

Мифологизация – использование имен с устоявшимся, общепризнанным содержанием для обозначения предметов, которые этим содержанием не обладают. М. осуществляется либо приспособлением известного термина к предметам, не соответствующим его содержанию, либо «конструированием» нового термина для обозначения якобы существующего явления.

Мотив – внутреннее движение или предпочтение действия, совершаемого в интересах устранения напряженности, удовлетворения потребности или желания, решения проблемы или восстановления чувства равновесия.

Мотивация – психологические предпосылки, обусловленные осознанными или неосознанными нуждами потребителей.

Мотивы очевидные – мотивы, которые люди ощущают, но иногда не желают признавать.

Мотивы рациональные – мотивы потребителей, оптимальные с их точки зрения. М.р. поддерживаются процессом принятия обоснованных решений с учетом своих интересов.

Мотивы скрытые – мотивы, которые люди не проявляют открыто.

Настроение –эмоциональное, обычно неосознанное отношение к тому, что помогает или, наоборот, мешает нам осуществлять наши потребности, воплощать в жизнь наши жела­ния.

Насыщение – в рекламе связях с общественностью – показатель необходимой степени распространения рекламного послания, при котором достигается запланированное воздействие на целевую аудиторию, конечной целью которого является покупка рекламируемого товара или услуги.

Невербальные знаки – жесты, мимика, интонация, направление взгляда, расположение субъекта в пространстве или взаиморасположение нескольких субъектов.

Невербальный – несловесный.

Невротизм – состояние, характеризующееся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, низким самоуважением.

Образ врага – элемент формирования и воспроизводства групповой идентичности.

Образ лидера – элемент формирования и воспроизводства групповой идентичности.

Образ мира – не зеркальное отражение в сознании человека и общества явлений и про­цессов действительности, а особая конструкция, формируемая такими институтами, как семья, школа или средства массовой коммуникации.

Общественность – особая форма воображаемого сообщества, где каждый его член может никогда лично не встречаться с другими, но представляет их себе как людей, разделяю­щих одинаковые с ним убеждения и оценки, полученные в результате восприятия сооб­щений одних и тех же каналов массовой коммуникации.

Опыт –знания, приобретённые в процессе непосредственных переживаний, впечатлений, наблюдений, практических действий, в отличие от знания, достигнутого посредством абстрактного мышления; единство знаний и умений. Одно из основных понятий теории познания.

Паника массовая (от греч. panikon – безотчетный ужас) – один из видов поведения толпы. Психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного заражения и блокирующего способность рациональной оценки обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия.

Паническая толпа – толпа, движимая страхом, стремлением избежать реальной или воображаемой опасности.

Печатные каналы массовой коммуникации – каналы, использующие в качестве знаков слова письменного языка. Восприятие получателем сообщений происходит с помощью зрения.

Подражание – система приемов, стимулирующих некритическое воспроизводство пред­лагаемых образцов поведения.

Понимание (нем. verstehen) – психологическое состояние, выражающее собой правильность принятого решения и сопровождаемое чувством уверенности в точности восприятия или интерпретации какого-либо события, явления, факта. В психолингвистике понимание трактуется преимущественно как результат смыслового восприятия речевого сообщения.

Потребности –форма проявления интенциональной природы психики, в соответствии с которой живой организм побуждается к осуществлению качественно определенных форм деятельности, необходимых для сохранения и развития индивида и рода. Потребности подразделяют по характеру деятельности (оборонительная деятельность, пищевая, половая, познавательная, коммуникативная, игровая). Субъективно потребности репрезентируются в виде эмоционально окрашенных желаний, влечений, стремлений, а их реализации — в виде оценочных эмоций.

Проекция (от лат. projectio – бросание вперед) – психологический механизм, впервые рассмотренный З. Фрейдом, работа которого обеспечивает эмоциональное разрешение за счет бессознательного приписывания субъектом его собственных мыслей, переживаний, вытесненных мотивов и черт характера самого индивида другим людям. Эффект проекции лежит в основе проективных психодиагностических методик.

Радио – канал, использующий в качестве знаков устные слова, интонацию и шумы. Вос­принимается получателем исключительно при помощи слуха.

Рационализация (лат. rationalis – разумный) – 1) в психоанализе один из защитных механизмов личности, обеспечивающий блокировку осознания истинных мыслей, чувств и мотивов деятельности человека и формулировку более приемлемых для личности объяснений ее поведения; 2) бессознательное стремление индивида к рациональному обоснованию и объяснению своих идей и поведения даже в тех случаях, когда они иррациональны. Понятие Р. было введено Э. Джонсоном в 1908 г. и принято З. Фрейдом.

Релевантность (англ. relevancy, relevance – уместность) – в информациологии и коммуникативистике соотношение между запросами получателя информации и фактическим содержанием получаемой информации.

Рефлексия – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний; процесс размышления человека о происходящем в его собственном сознании; склонность к самоанализу.

Сглаживание слуха – исчезновение малозначимых деталей.

«Серая» пропаганда – совокупность способов сокрытия существования реального субъек­та коммуникации.

Семантический – смысловой, относящийся к значению слова.

Символ (от греческого «знак, опознавательная примета») – это знак, то есть любой предмет, явление, словесный или пластический образ, которые имеют какой-то смысл, отличный от их собственного содержания. Изображение чайки на занавесе МХАТа — символ этого театрального коллектива, река Волга может восприниматься не просто как одна из рек, но и как символ России, понимаемой во всем богатстве и разнообразии ее исторической судьбы; государственные флаги, гербы, гимны — все это символические знаки исторического достоинства государств; голубь (и изображение голубя) может восприниматься как символ ценности, важной для всего человечества — мира.

Слух – стихийная форма передачи информации по каналам межличностного общения.

Слух-желание – выражение наиболее значимых для общности ожиданий и надежд (же­ланий).

Слух-пугало – выраженные в конкретной форме типичные страхи и негативные прогно­зы.

Случайная толпа – толпа, возникающая в связи с каким-либо неожиданным событием.

Сообщение – в массовой коммуникации – совокупность знаков.

Социальная атрибуция – приписывание реальным личностям или группам определенных (положительных или отрицательных) свойств, намерений или действий, возможно, не имеющих в реальности к ним отношения.

Социальная категоризация – отнесение каждого нового воспринимаемого объекта к груп­пе (категории) подобных и уже известных ранее.

Стереотипы –устойчивые, мало зависимые от эмпирического познания образы окружа­ющих предметов или явлений. Понятие "стереотип" в общественно-политический западный дискурс вошло с лёгкой руки Уолтера Липпмана, которое он применил в описании своей оригинальной концепции общественного мнения в 1922 г. Согласно Липпману, возможно вывести следующее определение: стереотип - это принятый в исторической общности образец восприятия, фильтрации, интерпретации информации при распознавании и узнавании окружающего мира, основанный на предшествующем социальном опыте. Система стереотипов представляет собой социальную реальность.

Социальный стереотип -упрощенный, схематизированный, эмоционально окрашенный и чрезвычайно устойчивый образ какой-либо социальной группы или общности, с легкостью распространяемый на всех ее представителей.

Стяжательская толпа – толпа, движимая желанием обладать теми или иными объекта­ми, участники которой вступают в конфликт между собой.

Суггестия – внушение, воздействие на воображение, подсознание.

Телевидение – канал, использующий в качестве знаков слова, изображения предметов, весь набор невербальных знаков. Воспринимается получателем с помощью зрения и слу­ха.

Темперамент – совокупность психических свойств человека, имеющих физиологической основой тип высшей нервной деятельности.

Толпа – бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Основными механизмами формирования Т. и развития ее специфических качеств считаются циркулярная реакция (нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение), а также слухи.

Толпа агрессивная – толпа объединенная слепой ненавистью к некоторому объекту (суд Линча, избиение религиозных, политических противников и т. д.).

Толпа конвенциональная – толпа, собирающаяся по поводу события, объявленного за­ранее, движимая одинаковыми интересами и готовая соблюдать принятые в подобных ситуациях нормы поведения и проявления эмоций (конвенции).

Толпа окказиональная – толпа связанная любопытством к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария и т. д.).

Толпа паническая – толпа, стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.

Толпа повстанческая – толпа, в которой людей связывает общее справедливое возмущение действиями властей, она нередко составляет атрибут революционных потрясений, и своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.

Толпа стяжательная – толпа, вступающая в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями (деньгами, местами в транспорте и т. д.).

Толпа экспрессивная – толпа, формирующаяся, как правило, на основе случайной или конвенциональной, когда участники толпы совместно (как правило, ритмично) выража­ют свое эмоциональное отношение к происходящему.

Толпа экстатическая – толпа,достигающая вследствие взаимного ритмически нарастающего заражения состояния общего экстаза (как на некоторых массовых религиозных ритуалах, карнавалах, концертах рок-музыки и т. д.).

Убеждение – не просто передача сообщения, но и его анализ, включающий систему ло­гических доказательств.

Установка – состояние внутренней готовности субъекта реагировать определенным об­разом на объекты действительности или на информацию о них.

Фасцинация – специально организованное вербальное воздействие, предназначенное для уменьшения потерь семантически значимой информации при восприятии сообщения реципиентами; очарование.

Фрустрация – результат блокирования мотивации (стремления), не позволяющий индивиду или группе достичь цели.

Ценности – положения, которые определяют поведение и влияют на взгляды, мнения и предпочтения.

«Черная» пропаганда – приписывание конкуренту высказываний или оценок, противо­положных мнению большинства получателей.

Экспрессивная функция слуха – канализирование эмоций, циркулирующих в опреде­ленной общности (массе) людей.

Эмпатия – понимание другого человека через эмоциональное сопереживание.

Public – общественность (не публика).

Public opinion – мнение общественности (не общества).