Е-бизнес модельдерінің классификациялау негізгі принциптерін анықтаңыз

А) B2B схемасы немесе бизнес-бизнес

Бұл қарым-қатынастың жүзеге асу принципі өте қарапайым: кәсіпорын басқа кәсіпорынмен саудаласады. B2B келісімшартының мысалы – сайтқа арналған үлгілерді компанияның меншікті веб-ресуры дизайны негізі ретінде ары қарай қолдану үшін компанияларға сату.

B2B моделі компаниялар арасындағы тапсырыс жасау, сатып алу және де басқа әкімшілік тапсырмаларды орындайтын электронды транзакцияларды қамтиды.

B2C схемасы немесе бизнес-тұтынушы

Бұл жағдайда кәсіпорын тұтынушымен тікелей сауда жасайды, яғни тауарды бөлшектеп сатуды жүзеге асырады. Мұндай коммерциялық операцияны жүзеге асыру әдісі тұтынушыға сатып алу үдерісін жеңілдетуге және жылдамдатуға мүмкіндік береді. Оған қажетті тауарды таңдау үшін дүкенге баруға тура келмейді: тек жеткізушінің сайтында сипаттамалырын қарап, қажетті конфируацияны таңдап және тауарды жеткізуімен бірге таңдау жеткілікті.

В)

B2B	B2C
Трафикті жұмыс уақытында жұмсау тиіс	Кешкі уақытта немесе демалыс күндері кезінде қызмет көрсетілуі тиіс
Серіктес компания қызметкерлерін оқытуға дайын болуы тиіс	хелп-деск сервистері онлайн және телефон желісі бойынша қолжетімді болуы тиіс
Жылдамдығы жоғары байланыс және қуатты компьютерлермен жұмыс істеуге бағытталған	Жылдамдығы баяу байланысқа дайын болуы тиіс
Соңғы браузерлермен жұмыс істеуге дайын болу керек	Әр түрлі браузерлермен жұмыс істеуге және оларды сәйкестендіруге дайын болу керек
Ұзақ мерзімді қатынастарды орнатуға ұмтылуы тиіс және беделі мен атағына байланысты орынды стратегиялар таңдалуы тиіс.	Масс маркетті яғни кең бұқара нарықты жаулап алуға бағытталған агрессивті маркетинг стратегияларын ұстануға бағытталуы тиіс

C) B2B және B2C сатылымдарының айырмашылықтары.

B2C сатылымдары	B2B сатылымдары
Адам даралық қажеттіліктерін қанағаттандыратын тауарды сатып алады.	Мекеме өз бизнес-есептерінің шешімін алады; қате шешімдерді алу тәуекелділігі жоғары
Сәйкесінше алынатын шешімдердің құны жоғары емес	Алынатын шешімдердің құны жоғары
Тұтынушы дара шешім қабылдайды	Тұтынушы және жеткізуші жағынан командалар жұмыс істейді
Тұтынушы әр түрлі тауарларды сатып алады және тауарда сарапшы болып табылмайды; сатып алудың эмоционалды мәні жоғары болады	Сатушымен маманданған сатып алушылар мен бизнес-сарапшылар жұмыс істейді; Шешімдер обьектілі, өлшенетін критериилер бойынша бағаланады; Жеткізшінің салалық тәжірибесі маңызды болып табылады
Сатылым циклы қысқа	Сатылым циклы ұзақ
Тұтынушы сатып алуының төменгі құны	Тұтынушы сатып алуының жоғары құны
Ауқым артықшылығының әрекеті және жеке тұтынушының бизнес үшін маңызы төмен болады	Потенциалды тұтынушылардың шектелген саны және әрбір тұтынушының маңызы жоғары
Сатушылар бір типті шешімдер сатады	Сатушылар шешімдерді сату барысында құрады.
Массалық коммуникациялардың және макро-дифференциацияның жоғары нәтижесі	Тікелей сатылымдардың жоғары нәтижесі және микро-дифференциацианың жоғары маңызы

15) А) Интернет-магазиннің тиімділігі:

-Интернет-магазин тәулігіне 24 сағат, жылына 365 күн, үзіліссіз және демалыссыз жұмыс істейді.

-Интернет мазагинге кез келген адам әлемнің кез келген нүктесінен қол жеткізе алады

-Интернет магазиннің ауданы шексіз, яғни тауарлар бен қызметтердің көптеген санын енгізуге болады.

-Кәдімгі магазинді құрудан интернет-магазинді құру уақыттан да, баға жағынан да әлдеқайда төмен.

-Интернет-магазинді құруда артық қағаздардың(рұқсат қағаздар, лицензиялар) керегі жоқ және оны өрт инспекторы, санэпидемстанция сияқты қызмет көрсету орталықтары мазаламайды.

В) Интернет-магазиннің қауісіздігіне тоқталсақ, алдымен:

1. Интернет-магазинді кез келген оқушы құра алады, бұл қиын емес. Демек, ешқандай да мгазиннің жоқ болуы таң қаларлықтай емес, бірақ оны тексеру қиынға соғады;

2. Тұтынушы сайтқа виртуалды түрде келеді, яғни магазинмен сайт деңгейінде қарым-қатынаста болады. Демек, ол тауардың қаншалықты рас екенін біле бермейді;

3. Тауарға төлем алдын-ала орындалады. Әрі қарай сол тауар келе ме, әлде тіпті келмей ме магазин иесіне байл-ты. Қызығы сонда – ешқандай келісімсөз жоқ, чек жоқ, демек, сотта өз құқығын да қорғау қиын болады.

Осындай алаяқтарға жолықпау үшін мынадай кеңестерге құлақ салу керек:

1. Сатып алмас бұрын сайтпен толықтай танысу керек: магазиннің қаншалықта жұмыс істеуін анықтау, офисін, байланыс мәлімет-н анықтау, магазин жайлы пікірлерге көз салу. Егер магазин WebMoney секілді электронлы төлемді қабылдаса – төлем жүйе-ң арбитражында теріс пікірлер болса міндетті түрде тексеру ж/е әмиян б-ша іздеу нені береді тексеру.

2. Ешқашанда сайтқа карточкаңыздың параметр-н енгізбеңіз. Алайда егер бұрыннан бері танымал ж/е қолданған сайтыңыз болса н/е Assist сияқты делдал төлем жүйесі болса сенуге болады;

3. Егер төлем кредиттік карта арқылы орныдалса, онда Интернет магазинге арналған бөлек карта ашу жөн. Сонымен бірге қауіпсіздік мақсатында онда көп ақша сақтамаған дұрыс;

4. Салынба төлеммен жіберілген тауар оның келетініне кепілдік береді. Алайда, дәл тапсырыс берген тауар-ң ж/е сол сапада келетініне кепілдік бере алмайды. Осыны есте сақтау керек;

5. Кез келген магазин-ң мақсаты – тауарын сату. Сондықтан тауар-ң сипаттама-н қайта-қайта тексеру керек, оның бағасын дәл анықтау керек. Тауар сипаттамасы-ң радикалды айырмашылығы қауіп туғызады;

6. Тапсырыстан бұрын айырбастың ережесін, қайтару, тауарды жөндеу кепілімен мұқият танысу к/к. Егер ол жайлы жазылмаған болса, онда тәуекелге бармаған жөн;

7. Аз танымал интернет магазинмен жұмыс істерде сол магазинмен ісі болған таныстарды табуға тырысыңыз, с/бі таныс адамның пікірі интернеттегі пікір-ден 10 есе артық;

8. Соңғысы, тауар бағасы тым арзан болудан да сақтану керек!

С) Көптеген сайтқа кірушілерді интернет-магазиннің сенімділігі жайлы төмендегідей сұрақтар алаңдатады:

· Тауардың құрамы толығымен дұрыс?

· Кепілдік талоны бар ма?

· Тауарды жеткізу мезгілінде болады ма?

· Бағасы шынайы ма?

· Сатып алу процесі заңды түрде орындала ма?

· Жеке мәліметтер құпияда сақтала ма?

Осы сұрақтарға клиенттер-ң жауап алуы үшін магазин иесіне сайт бетінде сапалы ж/е сенімді текст орналастыру керек. Себебі, жақсы сөзбен жазылған текст көптеген адамды сеніме әкеледі. Кей сайт-да тіпті элементар қателермен жазылады, ал бұл күдер туғызады, яғни баршаға түсінікті, көңілге қонымды мәтіндер қолдану керек.

Сайттың сенімділігін тексеру жолдары:

1. Сайт домені жеке адамға емес, организацияға тіркелу.

2. Сайтта контакт мәлеметтері толығымен болу керек (қала б-ша тел, компания реквизиттері, ОГРН — міндетті түрде).

3. Реквизитті шынайылығына салық қызметі сайтынан тексеру.

4. Тауарды жеткізу жайлы толық мәлімет болу керек.

5. Әр тауар-ң бағасы көрсетілу керек..

6. Тауарды қайтару туралы ақпатрат болу керек.

7. Бағаның кәдімгі магазиннен кішкене болса да төмен болуы керек.

8. Магазин төлем жүйесіне карталар қабылдаса

9. Интернет-магазин Яндекс.Маркетте орналасса, с/бі сапа қызмті әр интернет-магазинді сервиске жіберер алдында терең түрде тексереді.

Блок

Royal Bank

А. Осы жағдайда бизнес-архитектураға қойылатын қай талап орындалмай отыр?

Royal Bank жалақы жобасы бойынша Proxy&Damble компаниясының карта иегерлері интернет-банкингте өз шоттарын көру үшін жеке кабинетіне кіргенде, интернет-банкинг сервері істен шығып қалды ол томендегі жағдай әсерінен туып отыр.

Scalability- масштабтау — клиенттердің кіші де, үлкен де санымен орнықты түрде жұмыс жасауы. яғни бір системада бір уақытта көптеген адам қолданғанда қиын жүктеледі.

В. Осы проблеманы шешу үшін қандай ұсыныстарыңыз бар?

Егер система маштабтауды қажет етіп тұрса, онда кейбір шешімдерді шешуге тера келеді. Алғашында маштабтау көлемін қарастырамыз.Мысалы, көптеген қызмет көрсету орындарында яғни олардың белгілі бір реализацияларында қолма-қол белгіленген тек қана бір немесе бірнеше ғана серверді қабылдайды. Бұл проблеманы шешу үшін сервер маштабын көлемді етіп шығару керек, яғни қолданушылар саны шексіз болу үшін.

С. Интернет-банкинг негізінде қандай фундаментальды модельдер жатыр?

Royal Bank ұсынған Интернет-банкинг B2C және B2B модельдеріне сәйкес келеді. Себебі ол жеке тұлғалармен де, компаниялармен де келісім шартқа отырып өзінің қызметін ұсына алады.

Business-to-Consumer (B2C) моделі.

B2C моделі компаниялар және жеке тұлғалар арасындағы транзакцияларды қамтиды. Бұл компаниялардың тауарларды клиенттерге тікелей интернет арқылы сату сияқты көрініске ие. Мұндай сайттар онлайн каталогтағы тауар не қызмет жөніндегі ақпаратты ұсынады. B2C моделі онлайн-банкинг, саяхат жасау сервистері, денсаулық сақтау жөніндегі ақпаратпен қаматмасыз ету сияқты бизнес түрлеріне ие.

Business-to-Business (B2B) моделі.

B2B моделі компаниялар арасындағы тапсырыс жасау, сатып алу және де басқа әкімшілік тапсырмаларды орындайтын электронды транзакцияларды қамтиды. B2B моделі тауарлар саудасы, бизнес жаңалықтарын жазылу, мамандырылған кеңес,өндіріс,сауданық толық циклі сияқты көріністер табады. B2B моделі виртуалды, яғни физикалық түрде болмысы жоқ, компаниялар арасында да болуы мүмкін. Мұндай жағдайда Бизнес тек интернет арқылы жасалынады.

2) «Казахтелеком»

А. «Kazakhstan Online» бренді үшін SWOT-анализ.

Қуатты жағы Қызметі жағынан: - телефония, - мәліметтер жіберу, - конференц-байланыс, - IT қызметтер. Технология жағынан: - xDSL - CDMA EV-DO - Ethernet - VSAT - WiBAS - PON - FTTx Бұл технологиялар байланыс қабілетін арттырады.	Әлсіз жағы - кең аудиторияға белгісіз, - біріктірілген төлем (барлық қызметтер бір мезгілде төленуі) - телефонға байланысты орнатылуы.
Мүмкіндіктері: - жоғары жылдамдықты интернет, - сапалы сандық телекөрсетілім, - кідірістің болмауы (ойын ойнағанда, кино көргенде, т.б).	Қауіптер: - белгілі компаниялардың интернет қызметтеріне жасаған жеңілдіктерге байланысты клиенттерді жоғалту қаупі, - жоспарланған кірісті жоғалту қаупі, қолданушыға кең таралмағандықтан.

B. «Kazakhstan Online» бренді үшін стратегия тұжырымы.

5 жылға жасалған коммерциялық стратегия тұжырымы:

- қызметтермен таныстыру бағдарламасын жүргізіп, табысты 30 пайызға арттыру,

- сервис-менеджмент принциптерін ендіру арқылы клиенттермен қарым-қатынас деңгейін жоғарылату,

- табысты арттыру мақсатында SIP-телефония (интернет-каналдары б/ша телефония) ж/е IPTV (интерактивті сандық телекөрсетілім) проекті/ін жүзеге асыру.

С. «Kazakhstan Online» брендінің тиімділігін бағалайтын 2 KPI.

KPI — бизнес қызметінің тиімділігін өлшеуге арналаған метрикалар

KPI бизнестің қаншалықты нәтижелі, тиімді ж/е сапалы екендігін көрсетуі қажет.

KPI 1. Клиенттерге қызмет б/ша көрсеткіш. Оны:

- клиенттердің санының артып н/е кемуінен,

- олардың электронды хаттарының санынан,

- сұрақ классификациясымен,

- клиенттердің қоңырау шалулар саны арқылы анықтауға болады.

KPI 2. Табыс б/ша көрсеткіш. Оны:

- ұсынылған акциялардың таралуы б/ша,

- клиенттер саны б/ша,

- қызметті қолданудың орта есебі б/ша,

- клиенттер жасаған транзакциялар н/е іс-әрекеттер б/ша анықталады.

Е-лицензиялау

Е-лицензиялау жүйесі:

· берілген, кері шақырылған, тоқтатыла тұрылған және жаңартылған мемлекеттік лицензиялардың және тауарлардың жекелеген түрлеріне экспортқа және (немесе) импортқа берілген рұқсаттардың бірыңғай деректер қорын жүргізу;

· халық үшін қолжетімділіктің бірыңғай нүктесін беру есебінен лицензиялау үрдістерін автоматтандыру;

· лицензиялау саласындағы мониторингті және аналитикалық зерттеулерді жүргізуді қамтамасыз ету;

· Орган-лицензиардың орталық аппаратының және олардың аумақтық бөлімшелерінің қызметінің тиімділігін арттыру үшін арналған.

Қазіргі кезеңде Е-лицензиялау 20 орталық мемлекеттік органдар-лицензиарларда және 8 жергілікті атқырушы органдарында енгізілді және 5 мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерімен ықпалдастырылған. Е-лицензиялау жобасын іске асыру кезеңінен барлығы 4 512 электрондық лицензиялар қалыптастырылды.

Қазіргі таңда Е-лицензиялау арқылы 100% электрондық форматта ҚР Байланыс және ақпарат министрлігі, Мұнай және газ министрлігі және Әділет министрлігі адвокаттық, нотариалдық және бағалау қызметтерімен айналысу құқығына лицензияларды беруді жүзеге асырады.

A. E-лицензияC2G,G2C,G2B моделіне жатады.Consumer-to-Government (C2G) үлгісі: үкімет және

жеке тұлғалар арасындағы транзакцияларды қамтиды.Яғни мемлекеттік органдарынан Қазақстанның азаматтары арасындағы лицензия және рұқсат құжаттарын алу болып табылады.

· Барлық құжаттардың электронды түрде жүргізілуі(көптеген қағаздардың болмауы);

· Лицензия алу үшін төлем жүйесінің автоматтандырылуы;

С. Техникалық шектеулер:

· Клиент тарапынан байланстың үзілуі кезінде ақпараттың жоғалуы.

· Ұйымның жұмысын толықтай көрсетпеу, (ұйымның кейбір кемшіліктерін жасыруы т.б)

Техникалық емес шектеулер:

· Қызметкерлердің белгілі бір уақыт аралығынд ғана жұмыс жасауы (Жүйе жұмысы 24/7 принципіне негізделмеуі)

Epay.kkb.kz

А. Майклом Раппа (Michael Rappa) ұсынған классификация негізінде табысқа бағытталған модельдердің қайсысы Epay.kkb.kz қызметіне тән?

Epay.kkb.kz банк пен клиент арасында карта арқылы төлемді жүзеге асыратын делдал болып табылатындықтан Майклом Раппа ұсынған табысқа бағытталған модельдердің ішінде делдалдар моделі Epay.kkb.kz қызметіне тән.

Делдалдар – сатушы мен сатып алушыны кездесетіндей және өзара әрекет жасайтындай жағдай жасайтын нарық қатысушылары. B2C,B2B, C2C нарығында кездеседі. Негізгі табысы - не белгілі бір сома көлеміндегі төлем не әрбір транзакция сомасының % мөлшерінен құралады.

B. Epay.kkb.kz үшін SWOT-анализ жасаңыз.

Қазкоммерцбанкке SWOT анализ:

Қуатты жағы - 1994 жылдан бері Банк ҚР Ұлттық банкі мен ҚР Қаржы министрлігі, сондай-ақ Әлемдік банк, Еуропалық қайта құру және даму банкі (ЕҚДБ), Ислам даму банкі, Kreditanstalt fur Wiederaufbau және Азия даму банкі секілді халықаралық қаржы институт/ы дайындаған және демеушілік көрсеткен бірқатар арнайы бағдарламаларға қатысып келеді. -Тиімді қайырымдылықты ендіру, сондай-ақ әлеуметтік-жауапкершілікті қаржы институты ретінде банк стратегиясын жүзеге асыру мақсатында 2004ж «Құс Жолы» қайырымдылық қорын құрды. Озық технология: -2009 жылы Қазкоммерцбанк SMS-банкинг қызметін іске қосты. Бұл қызметтің көмегімен клиент/ мобильді телефон/ы арқылы өз шот/ына бақылау жүргізе алады. - 2011 жылғы сәуірде КАЗКОМ IBM корпорациясымен бірге жаңа DATA-орталықты іске қосты. Аталған орталық банктің ақпараттық инфрақұрылымын апаттан қорғайды. Бұл технология/ байланыс қабілетін арттырады.

Әлсіз жағы - кең аудиторияға белгісіз, - біріктірілген төлем (барлық қызметтер бір мезгілде төленуі)

Мүмкіндіктері: - шұғыл қажеттіліктерге кредит беру - «Persona» жекелеген банктік қызмет көрсету - Алтынмен операциялар – ақшаны алтынға инвестициялау мүмкіндіктері - Қазком ұсынған депозиттер - Call Center- телефон қоңырауларын өңдеу қызметі

Қауіптер: - белгілі компаниялардың интернет қызметтеріне жасаған жеңілдіктерге байланысты клиенттерді жоғалту қаупі, - жоспарланған кірісті жоғалту қаупі, қолданушыға кең таралмағандықтан.

С. Epay.kkb.kz үшін стратегия тұжырымын анықтаңыз.

Стратегия — негізгі мақсаттардан, саясаттан, қызметтерден құралатын жоспар.Ол ұзақ мерзімді болады және стратегия мақсатқа жету техникаларын/қадамдарын анықтайды.

«Казкоммерцбанк» АҚ стратегиясы

· Қоржын сапасы

Дағдарыс ықпалын төмендетіп, Банк тұрақтылығын қамтамасыз ету мақсатында қабылданған стратегияның басым бағыты - қазіргі клиенттер базасымен жұмыс істеп, актив сапасының дәрежесін бүгінгі күнге сай қамтамасыз ету. Тәуекелділіктерді басқару жүйесін жақсарту бойынша жұмыстарды жалғастыра отырып, Банк проблемалық клиенттермен жұмыс істеуді күшейтпек. Сондай-ақ әрбір клиентпен жеке жұмыс істеп, кредиттерді қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында клиенттердің бизнесін сауықтыру бойынша ынтымақтастықты жалғастырады.

· Өтімділікті басқару

Банк ішкі нарықтағы қорды тарту бойынша жұмысты күшейтпек: банктің негізгі мақсаты – корпоративті депозиттік базаны ұстап қалу, сондай-ақ бөлшек депозиттер бойынша нарықтағы үлесті ұстап тұру. 2010 жылы банктің еурооблигациялар немесе синдикатталған займдар бойынша төлемдері жоқ.

· Шығысты бақылау

Маңызды тұрақтандыру факторының бірі ретінде шығысты төмен дәрежеде сақтап қалу банктің негізгі мақсаты болып табылады. 2009 жылдың қорытындысы бойынша, Қазкоммерцбанк салыстырмалы банктердің ішіндегі ең тиімді банк болып шықты.

· Тұрақтандыру бойынша мемлекеттік бағдарламаларға қатысу

2007 жылы экономиканы тұрақтандыру бойынша іске қосылған алғашқы бағдарламалардан кейін Банк сондай бағдарламаларға қатысу өз стратегиясының маңызды бөлігі деп есептейді. Банк үлескерлерге, корпоративті клиенттерге, ШОБ субъектілеріне, ипотека алған қарызгерлерге қолдау көрсету бойынша дағдарысқа қарсы бағдарламаларға қатысып келеді.

5) 2008 жылдың

A. Epay.railways.kz негізінде қандай фундаментальды модельдер жатыр?

Сізге банктің төлем картасы көмегімен бір уақытта жол ақысын төлеуге және темір жол билетін сатып алуға қатысты тапсырысты рәсімдеуге мүмкіндік беріледі. Клиентер үшін www.epay.railways.kz интернет сайты арқылы темір жол билеттерін сатып алуды қалыптастыратын техникалық және технологиялық қамтама қалыптасқан. Epay.railways.kz көрсеткен қызметіне байланысты B2C фундаментальді моделіне жатады.

Business-to-Consumer (B2C) моделі.

B. Epay.railways.kz үшін SWOT-анализ жасаңыз?

Қуатты жағы ешкімде жоқ ресурстарға қолжетімділік, озық технологиялардың бар болуы, Жоғары білікті кадрлар, сауда маркісінің белгілі болуы. epay.railways.kz кез келген қазақстан азаматына өзі қалаған поездке билет алуға ыңғайлы әдіс болып табылады. Себебі, біріншіден, алдын ала вокзалға бару керек емес, ол уқытқа үнмділік әкеледі. Екіншіден, билет алу үшін кезекке тұру к/к емес. Сонымен қатар билет касса/ы жұмыс/ына жеңілдік болады.

Әлсіз жағы - электронды ақша төлеу мәселесі; - компания барлық банктермен келісімге отырмаған; - жеке шоттан ақша алу мәселесі толық қаралмаған.

Мүмкіндіктері: - Онлайн платформасы арқылы 2009 жылы 3738 билеттер сатылса, 2010 жылы 26 258 билеттер сатылды, 2011 жылы – 128 736 билеттер сатылды. - Клиенттердің сұранысын ескере отырып, компания 2011 жылы қаңтар жұмысқа транзакциялық терминалдар торабын (ТТТ) іске қосты. - ТТТ жолаушыларға өз өзіне қызмет көрсету жүйесі арқылы билет сатып алу мүмкіндігіне ие болумен қатар, интернетте сатып алған билеттерді қағазға басып шығаруға болады.

Қауіптер: - компанияның бәсекелестік артықшылығын жоғалтуға апаратын жағымсыз жағдайлар. - epay.railways.kz компаниясына хаккерлік қауіп жасалуы мүмкін. - сатып алушының жеке шотына қауіп келуі мүмкін. - Техникалық ақауларға байланысты терминалдардың істен шығып қалу қаупі бар.

С. Epay.railways.kz үшін стратегия тұжырымын анықтаңыз.

Ø 2020 жылдарға дейін компания паркіндегі жүк вагондарының 54 пайызының, магистральдық локомотивтердің 68 пайызының, маневрлік локомотивтердің 82 пайызының пайдалану уақыты аяқталады. Бұл компания үшін ерекше сынақққа айналғалы тұр.

Ø Cаланы қазіргі үйлестір моделі мен тарифті көтермей қалыпты ұстап тұру сұраныс иелерінің ұзақ жылдарғы талаптарына жауап бере алмайды. Қазақстан Республикасын стратегиялық дамытудың 2020 жылдарға дейінгі жоспары, Қазақстан Республикасын үдемелі индустриялық инновациялық дамытудың 2010-2014 жылдарға арналған Мемлекеттік бағдарламасына, ҚР көлік инфрақұрылымын дамытудың 2010-2014 жылдрға арналған Бағдарламасына сәйкес темір жол көлігін дамытуды ойдағыдай аяқтау қажет.

Ø 2010 жылығы мамырдың 7-сінде «ҚТЖ» ҰК» АҚ Директорлар Кеңесінің шешімімен (№3 хаттама) «ҚТЖ» ҰК» АҚ стратегиялық дамытудың 2020 жылдарға дейінгі жоспары бекітілді.

«ҚТЖ» ҰК» АҚ миссиясы: «Инфрақұрылымдық жүйеқұрушы ретінде біз экономиканың тұрақтылығын қалыптастыруда қоғамдағы тұтынушыларға жүк және жолаушы тасымалында, теміржол магистральдық желісінде сапалы да бәсекелестікке сай көліктік лоистикалық қызмет түрлерін ұсынады».

Компания бәсекелестікті қамтамасыз ету мақсатында саланың құрылымдық жаңғыртылуында мынадай стратегиялық мақсаттар бар:

· жаңа басқару жүйесі талаптарына сай корпоративтік оңтайлы құрылымдау,

· өндірісті және портфел активін оңтайландыру;

· өндірісті жаңғырту және еңбек өнімділігін кешенді жақсарту;

· компания сұранысына сай машина құрылысы базасын жасақтау стратегиялық тапсырманы орындау;

· инвестициялық бағдарламаны тиімді жүзеге асыру;

Royal Bank

А. Осы жағдайда интрент-банкингтің бизнес-архитектурасы қандай талабы Азаматтың шағымының орынды екендігін дәлелдеді?

Бизнес архитектураның ізін таба алу талабы Азаматтың шағымының орынды екенін дәлелдеуге көмектесті. Банктің осы қызметі банк иегерінің қайда, қандай транзакция жасағанын біліп отырады. Клиентке керек кезде бұл операциялар тізімін көрсету керек. Азаматтың дәл осы уақытта Алматыда бензин станциясында картамен төлегендігі оның шағымын дәлелдеуге көмектесті. Және де банктің Sequrity — қауіпсіздік — жеке мәліметтерді қорғау және авторизацияланбаған әрекеттерден қорғау талабы орындалмаған.

В. Е-бизнестің архитектурасының осы талабына түсініктеме беріңіз?

Traceability- ізін таба алу. Бизнес транзакцияның қашан және қайда жасалған жөнінде ақпаратпен қамтамасыз етуі тиіс.

С. Royal Bank ұсынған Интернет-банкинг қай фундаментальды бизнес-модельге сәйкес келеді?

Business-to-Consumer (B2C) моделі.

Business-to-Business (B2B) моделі.

7) «Казахтелеком»

А. Майклом Раппа (Michael Rappa) ұсынған классификация негізінде табысқа бағытталған модельдердің қайсысы «Kazakhstan Online» қызметіне тән?

Бұл бренд өзінің өндіріп отырған продукциясын клиенттерге ұсынады, сол себепті де бұл Майклом Раппа ұсынған классификация негізінде табысқа бағытталған модельдердің ішінде өндіріс моделіне тән.

Өндіріс моделі / Тікелей моделі (Manufacturer (Direct) Model) Осы модель аясында өндіруші сайт арқылы клиенттермен тікелей ұарым қатынас жасайды, каналы дистрибьюция каналдарын қысқарту [Dell Computer].

B. «Kazakhstan Online» қызметінің сәтті жүзеге асуы ел экономикасына қандай пайда әкеледі?

Бүгінде “Казахтелеком” АҚ корпоративті сатылым дирекциясы ҚР телекоммуникация нарығындағы корпоративті сегменттің көшбасшы компаниясы.

Осы уақытқа дейін “Казахтелеком” АҚ КСД өз тұтынушыларына үш түрлі сауда маркаларымен қызмет көрсетті:

«Kazakhstan Online» (деректерді таратудың ұлттық желілерінің қызметтері);

«J-Run» (цифрлық телефонды бизнес-желі қызметтері);

«Kulan» (спутниктік бизнес-желі қызметтері).

Ал енді, қазіргі уақытта дирекция өз тұтынушыларына бір сауда марка - жаңартылған марка «Kazakhstan Online» тарапынан қызмет көрсетуде.

«Kazakhstan Online» қызметі шағын орта бизнестің дамуына үлкен септігін тигізеді. “Казахтелеком” АҚ КСД ең жаңашыл телекоммуникациялық қызметтердің толық спектрін – телефониядан деректерді жіберуге/Интернетке қолжетімділік және ҚР-ның барлық аймағы бойынша спутниктік байланыс қызметтерін ұсынады. КСД-ның негізгі артықшылығы тұтынушының талғамына байланысты әр түрлі аймақтарда әр түрлі байланыс түрлерін орналастыруға болады. Дирекция телекоммуникация нарығындағы үш нәтижелі ендірілген жобаны біріктіреді: цифрлық телефонды бизнес-желі қызметтерін, деректерді таратудың ұлттық желілерінің қызметтерін және спутниктік бизнес-желі қызметтерін.

Дәл осы идея – бір провайдерден тұтынушы үшін барлық телекоммуникациялық қызмет түрлерін біріктіру – ребрендинг жүргізу негізіне келді: енді дирекцияның барлық қызметтері бір сауда марка «Kazakhstan Online» арқылы жүргізіледі. Бұл экономикалық тұрғыдан пайдалы.

С. «Kazakhstan Online» қызметі қандай фундаментальды бизнес-модельге сәйкес келеді?

«Kazakhstan Online» қызметі B2C және B2B модельдеріне сәйкес келеді. Себебі ол жеке клиентерге трафиктерін ұсынғандай, басқа да осындай қызмет көрсететін компанияларға да өзінің трафиктерін сата алады.

Business-to-Consumer (B2C) моделі.

Business-to-Business (B2B) моделі.

Amazon.com