Тема № 2. Формування маркетингової інформаційної системи

Маркетингова інформаційна система, її склад та характеристика. Процес маркетингового дослідження. Види маркетингової інформації. Методи збору маркетингових даних.

 

Тема № 3. Комплексне дослідження ринку

Дослідження поведінки покупців. Процес прийняття рішення про купівлю. Аналіз ринкових можливостей підприємства. Сегментація ринку та позиціонування товару.

 

Тема № 4. Товар у комплексі маркетингу

Класифікація товарів і асортиментна політика. Якість і конкурентоспроможність товару. Процес розробки нових товарів. Життєвий цикл товару. Товарні знаки й упаковка.

 

 

Тема № 5. Ціна у комплексі маркетингу

Етапи процесу встановлення ціни на товар (послугу). Цілі цінової політики та фактори, що на неї впливають. Методи ціноутворення. Вибір орієнтовної ціни. Характеристика цінових стратегій. Методи коригування базової ціни.

 

Тема № 6. Розповсюдження у комплексі маркетингу

Канали розподілу товарів. Маркетингові системи. Вибір каналу розподілу. Форми організації оптової та роздрібної торгівлі. Процес товароруху. Моделі управління запасами.

 

Тема № 7. Комунікації у комплексі маркетингу

Формування системи маркетингових комунікацій. Фактори, що впливають на комплекс просування товарів. Методи визначення бюджету на просування товарів. Етапи формування рекламної діяльності підприємства. Стимулювання збуту. Персональний продаж, пропаганда та інші засоби комплексу маркетингових комунікацій.

Тема № 8. Управління маркетинговою діяльністю

Система планування маркетингу. Методи портфельного аналізу. Основні типи стратегій компанії. Маркетингові конкурентні стратегії. Організація маркетингової діяльності. Маркетинговий контроль.

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ СЕМІНАРСЬКИХ І ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ ТА САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

 

Тема № 1. Сутність та зміст маркетингу

Питання для обговорення

1. Сутність маркетингу, його походження та роль у сучасному бізнесі.

2. Ієрархія споживчих потреб А. Маслоу та її використання у мотивації споживачів.

3. Сутність принципів маркетингу.

4. Сутність моделі маркетингової діяльності.

5. Структура комплексу маркетингу.

6. Складові маркетингового середовища.

7. Напрямок еволюції концепцій маркетингу.

8. Сутність соціальної відповідальності споживача і виробника.

9. Види маркетингу залежно від попиту.

 

Теми рефератів і доповідей

1. Історичні передумови виникнення та розвитку маркетингу.

2. Маркетинг як філософія бізнесу та управління.

3. Еволюція функцій маркетингу.

4. Вплив глобальної економіки на маркетингову діяльність.

5. Формування маркетингових функцій у діяльності підприємства.

6. Консюмеризм – рух споживачів щодо захисту своїх прав.

7. Організація захисту прав споживачів в Україні.

8. Законодавчі та нормативні акти, що регулюють маркетингову діяльность в Україні.

9. Сучасні тенденції маркетингу в Україні.

10. Маркетинг як динамічна сфера економічної діяльності.

11. Маркетинг як вид професійної діяльності.

12. Маркетинг як науково-прикладна дисципліна.

13. Етика й соціальна відповідальність маркетингу.

14. Маркетинг послуг.

15. Маркетинг окремих осіб.

Рекомендована література: 1, 2, 3, 5, 6, 7, 18, 20, 24.

 

Виробничі ситуації та практичні завдання

Завдання 1.

Згідно із сучасною концепцією маркетингу придбання товару споживачем здійснюється для задоволення певної потреби й отримання вигоди від використання товару. За допомогою ієрархії потреб А. Маслоу проаналізуйте, які потреби намагаються задовольнити виробники такої продукції (табл. 1.1):

 

Таблиця 1.1 – Вихідні дані

№ з/п	Назва підприємства	Продукція
1.	Компанія «Байєр»	аспірин «Байєр»
2.	СК “Джонсон Київ Корпорейшн”	засіб для підкрохмалювання “Джубілі”
3.	«Сьогодні»	газета
4.	Фіма «Мірра»	зволожувальний крем
5.	НТУ	річне навчання за програмою «Магістр з менеджменту»
6.	ВАТ Львівська кондитерська фірма «Світоч»	цукерки «Вишневий аромат»

Завдання 2.

Вищий навчальний заклад (ВНЗ), розташований у центрі м. Києва, збирається проводити вечірні заняття з маркетингу, менеджменту, бухгалтерського обліку й фінансів. Дайте відповіді на такі запитання:

1. Назвіть потенційних слухачів цих курсів.

2. Які дії у межах чотирьох складових маркетингу слід розпочати, щоб задовольнити потреби цільового ринку?

3. Які неконтрольовані чинники зовнішнього середовища має враховувати ВНЗ під час розроблення свого маркетингового плану?

 

 

Завдання 3.

Нові моделі пральних машин-автоматів, що їх випускає німецька фірма „Бош", мають точний пристрій, який дозує пральний порошок залежно від ступеня забрудненості речі та типу тканини. На яку концепцію орієнтується фірма у своїй маркетинговій діяльності? Відповідь аргументуйте.

Завдання 4.

ПАТ «НОРД» - найбільша українська компанія з виробництва побутової техніки в Україні й одна з найбільших Європейських компаній галузі. Історія «НОРД» починається з 1963 року – тоді було засновано Донецький завод холодильників. У 2003 році корпорацією був введений в експлуатацію завод компресорів. Спільно з італійською фірмою BONO спеціалісти ПАТ «НОРД» розробили й впровадили у виробництво принципово новий компресор BONO SYSTEMI. У період з 2003 по 2004 роки почалось створення нового покоління холодильників NORD, працюючих у класі енергоспоживання – А, згідно міжнародного стандарту EN-153.

Питання до завдання:

1. Зайдіть на офіційний сайт компанії «Група «НОРД» (www.nord-holod.ru). Розгляньте модельний ряд холодильників NORD.

2. Перерахуйте всі його моделі й назвіть, для яких цілей створені модельні ряди COMFORT та OSCAR.

3. Порівняйте характеристики холодильників NORD та Indesit (www.indesit-ua.com/) і назвіть переваги та недоліки NORD.

4. На яких цільових сегментах ринку за географічною ознакою працює ПАТ «НОРД» і яка там структура продажу?

 

Ситуаційне завдання 5.

Корпорація ROSHEN

Кондитерська корпорація ROSHEN – найбільший український виробник кондитерських виробів. Близько 25% усіх вітчизняних солодощів випускається на фабриках підприємства – Київській, Вінницькій, Маріупольській та Кременчуцькій. В асортименті більш 200 видів цукерок, шоколаду, карамелі, печива, вафель, мармеладу і тортів при загальному обсязі виробництва до 200 тисяч тонн у рік.

З 2002 року до складу корпорації входить Ліпецька кондитерська фабрика "Ліконф" (Росія), виробнича потужність якої становить близько 30 тис. тонн продукції в рік.

На початку 2006 року корпорація Рошен купила у литовської інвестиційної компанії "Invalda" Клайпедську кондитерську фабрику (Klaipedos konditerija). Корпорація придбала 100%-ний пакет акцій фабрики. Клайпедська кондитерська фабрика є однією із найстаріших кондитерських фабрик у Литві. Підприємство спеціалізується на випуску карамелі та драже, і його потужності розраховані на виробництво 25 т кондитерської продукції на добу. Продукція підприємства експортується до Латвії та Естонії. Крім того, литовські солодощі постачаються до Росії, Німеччини, Польщі, а минулого року експортувалися ще й до Данії.

Купівля даної фабрики допоможе корпорації Roshen просувати свою продукцію на ринках країн ЄС і пов'язана із прагненням Roshen закріпитися в балтійських країнах.

Сьогодні кількість дистриб'юторів в Україні - 50, в інших країнах СНД - 100. Країни, з якими працює корпорація - Росія, Казахстан, Азербайджан, Грузія, Молдова, Литва, Латвія, Естонія, Німеччина, Ізраїль, США, Монголія, Канада, Польща, Словаччина.

У 2005 р. вручили "Сертифікати відповідності", що підтверджують відповідність системи менеджменту якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2001, чотирьом кондитерським фабрикам корпорації "Рошен": ЗАТ Київська кондитерська фабрика ім. К. Маркса, ВАТ Вінницька кондитерська фабрика, ЗАТ Кременчуцька кондитерська фабрика, ЗАТ Маріупольська кондитерська фабрика.

6-8 червня 2006 року корпорація ROSHEN утретє взяла участь у Міжнародній виставці кондитерських виробів ALL CANDY EXPO 2006, яка відбулася в місті Чикаго (США, штат Іллінойс).

 

Асортимент

Київська фабрика імені Карла Маркса спеціалізується на випуску шоколадної та бісквітної продукції. Для цього було закуплено найновіше швейцарське обладнання з виробництва шоколаду. Також на фабриці імені Карла Маркса встановлене німецьке обладнання з виробництва шоколадних цукерок з лікерними начинками та італійське обладнання з виробництва шоколадних цукерок з праліновими та кремовими начинками. З початку 2002 року на фабриці розпочали виробництво нових серій шоколадних цукерок у коробках.

На Вінницькій кондитерській фабриці встановлена сучасна повністю автоматизована німецька лінія з виробництва глазурованих вафель та вафельних тортів. З липня 2002 року на цій лінії фабрика почала виробництво шоколадно-вафельних батончиків "Штучка" та шоколадно-вафельних тортів "Шоколадний замок". Також фабрика продовжує випускати цукерки в коробках типу "Пташине молоко", "Стріла Подільська", печиво "До кави".

На Кременчуцькій кондитерській фабриці буде розширюватися випуск карамелі "Рошен", планується випуск нових видів карамелі. Крім цього, фабрика спеціалізується на випуску грильяжних цукерок. Це відомі всім цукерки в коробках "Прометей", "Грильяж у шоколаді" та "Метеорит".

Маріупольська кондитерська фабрика спеціалізується на випуску шоколадно-вафельної продукції. Це цукерки "Русалонька", "Мауглі", "Дикі лебеді", "Веселий журавлик", "Карабас-Барабас". А з листопада 2001 року на фабриці розпочали виробництво карамелі, глазурованої шоколадом.

Ліпецька кондитерська фабрика спеціалізується на виготовленні карамелі, цукрового печива та шоколадно-вафельних цукерок. Фабрика випускає також глазуровані цукерки з праліновими, помадними, желейними та збивними корпусами, помадні неглазуровані цукерки та ін.

Клайпедська кондитерська фабрика спеціалізується на виробництві льодяникової карамелі "Лимонні й апельсинові часточки", "Барбарис", "М'ятна", "Анісова" і т.п., перешарованої карамелі "Краби" й "Халвова", карамелі типу "Рокс", а також декількох видів драже й ірису. До кінця 2006 року планується оптимізувати асортимент продукції, що випускається, удосконалити рецептури і дизайн продукції, а також підвищити продуктивність ліній.

 

Соціальний маркетинг

У 2004 році стартувала смілива й новаторська програма кондитерської корпорації ROSHEN. У Вінниці був побудований перший спортивно-ігровий майданчик, який був дарований маленьким жителям цього міста. Вперше в Україні соціальна програма була продумана відповідно до світових стандартів. Розроблене ігрове устаткування було сертифіковане й відповідає санітарному законодавству України. Це говорить про соціальну відповідальність Корпорації. У Нідерландах корпорація ROSHEN замовила надстійке гумове покриття, яке максимально захищає маленьких "вершників" і "льотчиків" з їх подружками в бантиках від травматизму й бруду.

У 2005 році традиція була продовжена й майданчики стали рости, як гриби під теплим дощем. Маріуполь, Радомишль, Умань, Донецьк, Дніпропетровськ, Житомир, Івано-Франківськ, Кіровоград, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород далеко не повна географія міст, які отримали подарунки від ROSHEN. Минулого року 30 майданчиків було передано юним громадянам із різних регіонів.

У 2006 році яскраві й цікаві спортивно-ігрові комплекси знайшли своїх маленьких господарів у Білій Церкві, Вінниці, Рогатині, Кременчуці, Умані, Обухові, Почаєві, Кремінці, Хмільнику, Чуднові, Куп'янську, Марганці, Володимир-Волинському, Дубно, Львові, Ахтирці, Броварах, Бердичеві, Андрушовці, Тальному й Немирові. До того ж, окрім стандартних майданчиків (15 х 18 метрів) кондитерська корпорація ROSHEN побудувала 6 великих (30 х 18 метрів) спортивно-ігрових комплексів, розрахованих на дітей у віці від двох до дванадцяти років.

Починаючи з травня цього року до незвичайної традиції відкривати нові дитячі майданчики й дарувати їх Україні, корпорація ROSHEN додала розважальні заходи з клоунами, фокусниками й конкурсами. Кожен маленький відвідувач отримує на святі солодощі від ROSHEN. Прикрашені кульками, розмальовані в усі барви веселки гойдалки й гори створюють святковий настрій не тільки в дітей, але і в їх батьків.

Питання до ситуації:

1. За рахунок чого ROSHEN утримує свої лідируючі позиції на ринку?

2. Чи вдалим кроком є купівля Клайпедської кондитерської фабрики? Які це дає перспективи? Відповідь обґрунтуйте.

3. Як можна охарактеризувати товарну маркетингову стратегію?

4. Чи виправдовує себе соціальний маркетинг?

5. Чи взагалі є ефективним використання соціального маркетингу на теренах України? Які його недоліки та переваги?