Качество экономических информационных систем

Экономические информационные системы могут оцениваться по разным признакам: по своей структурной сложности и надежности функционирования, работоспособности (эффективности). Их функционирование обычно направлено на реализацию нескольких целей, поэтому качество системы определяется совокупностью свойств, характеризующих ее способность удовлетворять потребности пользователя:

§ структурная сложность определяет количество составляющих элементов системы и связей между ними;

§ надежность характеризует способность системы сохранять заданные свойства поведения. Надежная система является устойчивой с точки зрения функционирования и помехозащищенной с точки зрения наличия необходимых элементов и связей. Основными показателями надежности принято считать: среднее время безотказной работы за время наблюдений; вероятность безотказной работы в заданном интервале; время нормальной работы системы, начиная от момента ее запуска и до того момента, когда по определенным причинам система перестает хорошо работать; средний поток отказов на заданном интервале;

§ эффективность определяет способность системы хорошо выполнять заданную работу. Качество системы складывается из совокупности единичных показателей, в числе которых: надежность, универсальность, информативность, пропускная способность, иерархичность. К примеру, иерархическая система организуется таким образом, что каждый ее уровень определяется своей целевой функцией и своим управлением. Информация в такой системе передается от нижестоящего уровня к вышестоящему, а управление – от верхнего уровня к нижнему.

§ на основе единичных показателей рассчитываются интегральные показатели качества системы (в нормативном, функциональном и экономическом аспектах). Экономический интегральный показатель характеризует соответствие стоимостных характеристик системы заданным стандартам или технико-экономическому обоснованию.

Практически все ИС включают один и тот же набор компонентов, имеющих следующие виды обеспечения:

- Информационное – совокупность методов и средств по размещению и организации ЭИ, включающих системы классификации и кодирования, методы создания информационной базы ИС. Информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, справочных данных, массивы информации на машинных носителях информации;

- Программное – совокупность программ, реализующих функции АИС по обработке информации, а также обеспечивающих устойчивую работу технических средств;

- Техническое - комплекс технических средств для сбора, регистрации, обработки, передачи, отображения, хранения информации. Главным элементом технического обеспечения является компьютер.

- Правовое – совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и вводе в эксплуатацию АИС. Правовое обеспечение включает нормативные акты, регулирующие договорные отношения разработчика и заказчика; нормативные акты, определяющие статус АИС в конкретной отрасли, права, обязанности и ответственность персонала; порядок создания и использования информации и др.;

- Лингвистическое – совокупность языковых средств для обеспечения взаимодействия человека с системой. Лингвистическое обеспечение включает языки для описания информационной базы АИС, языковые средства поиска данных, диалоговые языки и др.;

- Организационное – комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала в условиях функционирования АИС.

Информационное обеспечение АИС существует как внемашинное (часть ЭИ, воспринимаемая человеком без технических средств) и внутримашинное (на машинных носителях либо БД, либо отдельные файлы).