Тема 14: психология менеджмента

 

Студент должен:

иметь представление:

¾ о личности и ее структуре;

знать:

¾ индивидуально-типологические особенности личности;

¾ психологические аспекты малых групп.

 

Понятие о психике. Личность и ее структура. Индивидуальная типология особенности личности: типы темперамента, акцентуация характера, организаторские способности. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа и его основные компоненты.

Теоретический обзор темы

 

Личность — это человек как субъект отношений и сознательной деятельности с устойчивой системой социаль­но значимых черт, характеризующих его свойства и качества.

В менеджменте личность человека, ее сущность, рассмат­ривается, прежде всего, с точки зрения поведения работника, способов общения с товарищами по труду, начальниками и под­чиненными. Менеджеров интересуют вопросы отношения чело­века к делу, его способности, опыт, порядочность, честность, инициатива и другие свойства и качества, которые оказывают или могут оказывать существенное влияние на деятельность всего предприятия.

Личность человека формируется под воздействием множе­ства факторов внутреннего и внешнего окружения. Это, преж­де всего, семья как основа нормального роста и развития чело­века. Детские дошкольные учреждения, школа, средние и выс­шие учебные заведения, трудовые коллективы формируют в человеке профессиональные и личные качества, но, как свиде­тельствует практика, при одних и тех же приблизительно рав­ных условиях люди могут резко отличаться друг от друга.

Од­нозначного ответа на вопрос о том, какие необходимы условия для формирования личности в приемлемом для общества отно­шении, пока еще нет. Учение И. П. Павлова о высшей нервной деятельности, труды итальянского профессора Чезаре Ломброзо и других психологов, ряд современных исследований в этой области еще не ответили на этот вопрос. Одни ученые утверж­дают, что это генетические, природные данные самого человека, его физиологические свойства; другие, что это - физические, внешние данные, например, строение черепа; третьи — семейные условия и т.д. В то же время остается неясным, как и почему в благополучной семье может вырасти преступная личность, а в ненормальной с общественной точки зрения семье развивается вполне нормальная человеческая личность.

Уровень развития личности характеризуют такие каче­ства, как интеллектуальное развитие, сила воли, духовное бо­гатство, морально-нравственная чистота и физическое совершен­ство. При первом знакомстве с человеком мы по его внешности, одежде, походке, культуре речи и другим внешним проявле­ниям можем составить себе некоторое представление о том, какой человек перед нами. Для более глубокого познания сущ­ности личности необходимо длительное время, иногда годы, что связано с проявлением внутренних свойств и качеств человека.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1) свойства человека, приобретенные им от природы и гене­тически наследуемые, развиваются впоследствии под воздей­ствием внутренних и внешних условий его жизни;

2) сама сущность личности предстает перед нами как сово­купность мыслительных, профессиональных, духовных, физи­ологических и иных качеств человека в процессе его жизнеде­ятельности;

3) для менеджеров важно знать и учитывать все стороны
проявления личности человека и в особенности те, которые ока­зывают влияние на деятельность организации в целом.

Личность — это всегда продукт исторически данного общественного и политического строя. Так, например, период развития нашего общества в доперестроечное время характери­зовался относительной стабильностью и определенной уверенно­стью людей в своем будущем. Это отчасти и формировало созна­ние советских людей. До начала 90-х гг. преступность в стране была значительно ниже. За десятилетие непоследовательных ры­ночных реформ и изменений в общественных отношениях, выз­вавших неуверенность в завтрашнем дне, непредсказуемость и нестабильность экономического развития и материального поло­жения людей, заметно возросло количество личностей с крими­нальным уклоном. Сегодня по уровню преступности Россия шаг­нула далеко вперед и занимает пятое место в мире.

Созидательный процесс строительства нового общества возможен лишь при условии плодотворной деятельности многих людей. Объединение людей в организации умножает их уси­лия, способствует порождению новых идей и коллективных ре­шений, помогает воплотить их на практике.

Мышление представляет собой высший продукт особым образом организованной материи — мозга. Мышление есть процесс отражения объективного мира в понятиях, представле­ниях, суждениях, идеях, умозаключениях и теориях. Иную трактовку мышления дают идеалисты. Мышление, с их точки зрения, — это характеристика человеческого сознания, связанного с образованием в понятиях человека абстрактных объек­тов, не существующих в опыте и действительности. Эти идеа­лизированные объекты становятся предметом и средством их научного анализа, на основе чего строятся теории их реального существования (см. подробнее учения экзистенциализма, нео­позитивизма, неотомизма и др.).

Мышление личности, если рассматривать его с позиции прак­тического менеджмента, возникает в процессе производитель­ной деятельности людей. Оно не может быть объяснено лишь деятельностью физиологического свойства мозга. Мышление связано с процессом труда человека, его развитием и способ­ностью познания и отражения объективных производственных процессов и всего окружающего. (См. учение И. П. Павлова о высшей нервной деятельности.)

И. П. Павлов установил, что в основе психической деятель­ности человека, его мышления лежат материальные физиологические процессы, происходящие в коре головного мозга и отражающие объективную реальность. Мышление человека связано с его речью и как результат фиксируется в языке, на котором он разговаривает и мыслит.

Путем мышления человек может выдвигать идеи, гипоте­зы, теории и находить практические направления их реализа­ции. Результатом мышления всегда является мысль. Например, мысль менеджера о том, как обеспечить рост производительности труда или как разрешить конфликт, возникший между работниками, находит свое логическое завершение в принятом решении и его реализации.

Способность мыслить позволяет человеческой личности де­лать умозаключения, логическое обоснование действий и поступков, а также необходимые выводы из случившегося и стро­ить систему доказательств.

Новое качество техники и технологии в большой степени способствует эффективной мыслительной деятельности руко­водителей, вместе с тем требует от них новых знаний и уменийв практическом применении новинок. Это во многом связано со способностями управляющих осуществлять руководство на ос­нове достижений научно-технического прогресса.

В широком смысле слова способность — это психические свойства личности. Эти свойства обуславливают его поведение и являются основой его жизнедеятельности.

Способности человека проявляются в какой-либо определен­ной сфере деятельности. Они, так же как и мышление, могут быть не только врожденными, но и развитыми и востребован­ными в ходе общественно полезного труда или быть потенциально возможными, если оказываются невостребованными. Способности развиваются в ходе трудовой и общественной деятель­ности и могут достигать высокой степени и даже стать выдаю­щимися. Тогда это личность с выдающимися способностями, а в исключительных случаях — гениальная.

В узком специальном смысле слова способности человека означают его пригодность для выполнения какой-либопрофессиональной деятельности. Формируются такие способ­ности в процессе труда.

В менеджменте способности людей рассматриваются по двум основным направлениям: в сфере управленческой деятельности (интерсоциальные) и в сфере исполнительской деятельности (конструктивные).

В управленческой деятельности способности менеджера дол­жны содержать такие психические свойства личности, кото­рые позволяют предвидеть ход развития событий и явлений, умение мыслить абстрактно, анализировать и синтезировать, строить цепь логических взаимосвязей из разрозненных фак­тов, делать обоснованные выводы. Менеджер должен быть спо­собен к деловым и личным контактам с людьми, уметь вести переговоры, планировать работу подчиненных и свою деятель­ность, организовывать и мотивировать работников, координи­ровать их работу, в необходимой форме осуществлять контроль.

В исполнительской деятельности способности человека проявляются главным образом в инженерно-технической, опыт­но-конструкторской областях, в создании продукции и услуг в широком спектре народного хозяйства, в литературе, искусстве, культуре, медицине, спорте и т.д. Они формируются на основе склонностей и предрасположенности человека к какой-либо профессии. Однако обучение всегда необходимо, хотя оно может длиться от нескольких месяцев до десяти и более лет. Например, музыкант несколько лет учится в музыкальной школе, затем в консерватории, может выехать за границу для завершения своего образования. Или программист после окон­чания школы с математическим уклоном должен пройти курс специальной подготовки в вузе.

В обществе всегда есть такие люди, которые обладают разносторонними способностями, их относят к одаренным. Они могут проявлять выдающиеся, даже гениальные способно­сти в каком-то одном виде деятельности или в нескольких. Мыш­ление и способности таких людей являются предметом тщательного изучения и исследования. Одаренность позволяет че­ловеку освоить дело в кратчайшие сроки и достаточно глубо­ко и всесторонне, хотя для других на это потребуются годы, а может не хватить и целой жизни.

Труд одаренных личностей внешне может отличаться от тру­да других людей весьма незначительно. Однако результат их труда всегда из ряда вон выходящий — новые открытия в науке, новые методы и технологии, ранее не известные человечеству.

Мышление и способности личности, профессиональная дея­тельность накладывают заметный отпечаток на ее духовный склад, манеру общения и поведения, активность, эмоциональ­ность и т.д. Свойства и качества личности в обобщенном виде проявляются в чертах характера.