Очевидно, что в сегодняшнем мире многие нуждаются в управлении личностными стрессами. Не существует единственно верного пути для решения этой проблемы, напротив, таких путей великое множество, и каждый из них применим к разным людям. Сводя воедино данные исследований, проводимых в рамках различных подходов, можно выделить следующие ключевые элементы борьбы со стрессом:
1. Поддержание здорового и сбалансированного образа жизни является не менее эффективным профилактическим средством против стрессовых состояний, нежели лечебные процедуры (сбалансированная диета, нормальный сон, отдых от работы, регулярные занятия физическими упражнениями, - все это помогает удерживать стресс на приемлемом уровне).
2. Участие в программах физических упражнений (3-4 получасовых занятия каждую неделю), которые способствуют снижению внезапных гормональных нагрузок (являющихся результатом стрессовых реакций) и увеличению содержания эндоморфинов в крови, помогающих снизить чувство тревоги и обеспокоенности и восстановить нормальный здоровый сон.
3. Установление правильного баланса между домом и работой: избежание чрезмерных рабочих нагрузок, домашней работы, деловых командировок.
4. Сохранение оптимистического взгляда на жизнь (умение превращать негативный стресс в позитивный)
5. Самоуправление: расстановка приоритетов, сохранение уверенности в себе, использование времени наилучшим образом.
6. Эффективное решение проблем, особенно ведущих к возникновению стрессовых состояний.
7. Реалистичный подход к ожиданиям относительно самого себя и окружающих: большинство стрессов, которые вызваны внутренними причинами, берут свое происхождение от чрезмерных личных запросов.
8. Обеспечение адекватной эмоциональной поддержки дома и в рабочих отношениях способствует снижению эмоциональной нагрузки.
9. Управление эффективностью труда помогает сохранять давление на допустимых уровнях восприятия, а в случае необходимости, способствует получению помощи от окружающих.
10. Адекватное управление изменениями создает зоны стабильности в динамике изменений, способствуя позитивному восприятию инноваций.
11. Мониторинг стресса по уровню напряжения, по признакам стрессового состояния; мониторинг причин, запускающих цепную реакцию стресса.
12. Использование посторонней помощи, когда она оказывается необходимой.
Позитивная социальная направленность бизнеса, восприятие бизнесменами высоких нравственных императивов как руководства в собственной деятельности улучшает социальную атмосферу и положительно отражается на психическом самочувствии самого бизнесмена, каждого жителя страны, да и на ее экономике.
Принципы мудрого поведения в системе мотивационной саморегуляции (по А. А. Файзуллаеву):
1. Умение отличать главное от второстепенного.
2. Внутреннее спокойствие, защита от ситуационных помех, опора на собственные ценности.
3. Эмоциональная зрелость и устойчивость, опора на высшие эмоционально-ценностные установки, нормы.
4. Знание меры воздействия на события на основе понимания логики развития, стадии развития, возможностей для коррекции.
5. Умение подходить к проблеме с разных точек зрения, мыслить системно.
6. Готовность к любым неожиданным событиям, антикризисный подход, предусмотрительность.
7. Восприятие действительности такой, какая она есть, реализм. Неадекватное восприятие действительности чревато неадекватностью и реакций, и результатов воздействия.
8. Стремление выйти за рамки проблемной ситуации, увидеть проблему шире, в контексте более крупной системы, явлений.
9. Наблюдательность, причем не только за действительностью, но и за самим собой, за изменениями в самом себе.
10. Стремление понять других.
11. Дальновидность – понимание логики и перспективы развития событий.
12. Умение извлекать положительный опыт из всего происходящего. Отрицательный результат – это, по крайней мере, новый опыт, и в этом ценность отрицательного результата.
Приведем предлагаемую В. М. Шепелем «формулу выживаемости» руководителя:
,
где – Врек – время реакции, т.е. восстановления мышечного тонуса, физической активности;
Врел – время релаксации, т.е. снятия нервного напряжения, восстановление психического равновесия;
Вкат – время переживания катарсиса, духовного очищения, нравственного возвышения над жизненными проблемами.
Формула означает, что для обеспечения работоспособности в течение длительного времени руководитель должен на каждые 6 часов труда отводить, как минимум, 1 час физическим упражнениям, психологической разгрузке и духовному очищению.
Контрольные вопросы
1. Какова природа конфликтов?
2. Кратко опишите основные виды конфликтов.
3. В чем суть управления конфликтными ситуациями?
4. Почему работа по предотвращению конфликтов в коллективе является важной для менеджера?
5. Что такое стресс? Какова его сущность?
6. Какие существуют методы снятия стресса?
7. Опишите основные пути предупреждения стрессовых ситуаций.
