Формирование первого впечатления о человеке

"По одежке встречают, по уму провожают" — гласит старая русская поговорка. Но конечно же, на наше первое впечатление о другом человеке влияют не только его костюм, платье, различ­ные их элементы. Весь внешний облик воспринимаемого челове­ка — мимика, жесты, манера поведения, голос — складывается у нас в определенный образ. Мы делаем умозаключение о наме­рениях и мотивах этого человека, его эмоциях, установках, чер­тах личности.

Первая встреча с новым человеком, знакомство с ним уже приводят к формированию у нас некоторого впечатления о нем. Немаловажно значение такого впечатления. В зависимости от него мы соответствующим образом реагируем на эту встречу, предпринимаем определенные действия. На основе первого впе­чатления осуществляются (или не осуществляются) последую­щие контакты между участниками данной социальной ситуации.

Есть экспериментальные данные, показывающие связь между оценками внешности воспринимаемого человека и оценками его личностных свойств (Панферов, 1968). В роли испытуемых вы­ступали 23 студента гуманитарных факультетов. Через эпидиа­скоп им в течение 30 секунд демонстрировалась фотография че­ловеческого лица. После этого испытуемые должны были ре­шить: нравится ли им внешность предъявляемого человека. Та­кое же суждение они должны были вынести и в отношении личностных свойств данного человека. Всего по категории "нра­вится" предлагалось три ответа: 1) "нравится", 2) " не нравится", 3)"безразличен". Оценка внешности по этим трем видам ответов могла совпадать или не совпадать с оценкой личностных свойств. Из 414 возможных ответов совпало 302 оценки, т.е. 73%. Коэф­фициент корреляции между этими оценками составил 0,92. Тем самым результаты эксперимента показали, что при первом впе­чатлении одного человека о другом, возникшем на основе воспри­ятия только внешности, проявляется тенденция зависимости оценок личностных свойств воспринимаемого лица от оценки его внешности.

Эксперимент В.Н. Панферова также показал, что одно и то же лицо, как правило, воспринимается одинаковым образом многими субъектами. Отсюда делается вывод о существовании единой об­щественной трактовки различных типов лиц (конечно, в рамках

сравнительно однородной социально-демографической группы). Очевидно, как отмечает Панферов, что человек, получивший по­зитивные оценки на основе восприятия только его внешности, бу­дет иметь преимущества в положительном отношении к нему других людей перед человеком, который на этой же основе полу­чит негативные оценки.

Роль внешности и поведения при первой встрече с незнако­мым человеком хорошо демонстрирует следующий эксперимент А.А. Бодалева. Группе взрослых испытуемых было предложено письменно охарактеризовать незнакомого человека, который не­сколько раз появлялся перед ними. В первый раз незнакомец лишь приоткрыл дверь в комнату, где находились испытуемые, поискал глазами что-то и, сказав:"Простите", закрыл дверь. В другой раз он вошел туда и молча постоял. В третий раз незна­комец прошелся по комнате, заглянул в записи одного из испы­туемых, погрозил пальцем девушке, которая хотела в этот мо­мент поговорить с соседом, посмотрел в окно и удалился. Вернув­шись в комнату снова, он мастерски начал читать басню. Нако­нец, при последнем появлении незнакомца перед испытуемыми им разрешили задавать ему любые вопросы, кроме тех, которые требовали бы от него прямого ответа о чертах собственной лично­сти. Интервалы перед названными сеансами равнялись трем ми­нутам. Незнакомый человек был в поле зрения испытуемых в первый раз десять секунд, во второй, третий и четвертый разы — по одной минуте, в последний раз — пять минут.

Полученные данные показали, что количество высказываний испытуемых о тех или иных сторонах внешнего облика и поведе­ния человека, бывшего объектом восприятий, оказалось различ­ным на разных стадиях знакомства с ним. На самых первых ста­диях испытуемые воспринимали главным образом черты его внешнего облика. Почти все высказывания испытуемых о чертах личности наблюдаемого человека и впечатлении, которое он на них произвел, приходились на четвертую и пятую стадии. На по­следнюю стадию знакомства с воспринимаемым человеком при­шлось больше всего суждений о его психических свойствах. Свое отношение к этому человеку большая часть испытуемых смогла сформулировать опять-таки на последней стадии встречи с ним.

Итак, было продемонстрировано, что самое первое впечатле­ние обусловлено признаками, которые наилучшим образом выра­жены во внешности воспринимаемого человека. Что же касается интересов, вкусов, кругозора, привязанностей незнакомца, то ис­пытуемые смогли сделать некоторые заключения о них лишь по­сле того, как он прочитал басню и ответил на ряд вопросов. В этом же эксперименте обнаружилось, что индивидуальные различия между людьми проявляются не только в их наблюда­тельности, показателем которой могут служить количественные

данные восприятия испытуемыми внешнего облика и поведения незнакомца. Испытуемые неодинаково оценивали воспринимае­мого ими человека и выражали различное отношение к нему. Так, одни сочли его симпатичным, другие придерживались про­тивоположного мнения. Некоторые никак не выразили своего от­ношения к незнакомцу. Полученные данные свидетельствуют о том, что формирование образа другого человека на основе пер­вого впечатления зависит также от особенностей личности субъ­екта восприятия. При этом такой образ всегда содержит неточно­сти, а какая-либо оценка черт личности и ее эмоционального со­стояния может оказаться поспешным обобщением (Бодалев, 1970).

Имеются экспериментальные данные (Бодалев, 1983), показы­вающие, что при формировании у нас мнения о качествах лично­сти человека, которого мы видим впервые, немалое значение имеет общая эстетическая выразительность облика этого челове­ка и, в частности, степень соответствия его физической наружно­сти имеющемуся у нас идеалу красоты. Так, люди, лица которых, по мнению компетентных судей, являются красивыми, получали у испытуемых более высокие оценки по всем рассматриваемым личностным свойствам, чем люди, которых те же судьи сочли не­красивыми. Более высоко оцениваются также и продукты дея­тельности людей с привлекательной внешностью.

Большое число исследований, проведенных в США, показыва­ют, что для весьма привлекательного человека имеется большая вероятность получить рекомендации для работы после интервью, считаться эффективным психологом-консультантом и даже по­лучить благоприятную оценку за письменное задание.

Однако, как отмечает Бодалев, "эффект красоты" сильно влияет на содержание формирующегося понятия о личности только в момент образования первого впечатления. В дальней­шем оценка данного человека другими людьми все больше начи­нает определяться другими факторами, прежде всего характером межличностного взаимодействия. Имеющиеся данные показыва­ют также, что на первое впечатление о человеке могут влиять и особенности его телосложения, принятая им поза, направление взгляда, характеристики голоса и речи и т.д.

Наряду со сказанным наше первое впечатление о человеке оказывается подвержено также эффекту последовательности по­ступающей к нам информации, характеризующей данное лицо. Обратимся к эксперименту, который провел Э. Лачинз (Luchins, 1957) на четырех группах испытуемых. Группе Э был предъяв­лен следующий текст, описывающий некоего Джима как доволь­но дружелюбного и экстравертированного человека.

Джим вышел из дома, чтобы купить почтовой бумаги, в сопровожде­нии двух друзей он прогулялся по улице, освещенной солнцем, радуясь

теплу. Джим вошел в магазин канцелярских принадлежностей, который был полон людей. Джим поговорил со знакомым, ожидая, пока продавец встретится с ним взглядом. По пути назад он остановился поболтать со школьным приятелем, который только что вошел в магазин. Покинув магазин, он пошел по направлению к школе. На этом пути он встретил девушку, с которой познакомился накануне вечером. Они немного пого­ворили, и затем Джим отправился в школу.

Группе И был предъявлен текст, описывающий Джима в бо­лее интровертированной манере.

Когда закончились уроки, Джим вышел из класса один. Оставив школу, он начал свой долгий путь домой. Улица была заполнена ярким солнечным светом. Джим шел по теневой стороне улицы, которая спус­калась под уклон. Оказавшись на нижней части улицы, он увидел хоро­шенькую девушку, которую уже встречал накануне вечером. Джим пе­ресек улицу и вошел в кондитерскую. Она была наполнена учащимися, и Джим заметил несколько знакомых лиц. Он спокойно подождал до тех пор, пока продавец не поймал его взгляд, и тогда он сделал свой заказ. Взяв напиток, он сел за столик. Закончив пить, он отправился домой.

Группе ЭЙ было дано комбинированное описание, в котором описание Э предшествовало описанию И. Группе ИЭ также было дано комбинированное описание, но в нем описание И предшест­вовало описанию Э. Испытуемых просили написать несколько строк, в которых они должны были отразить свое впечатление о Джиме и предсказать его поведение в разнообразных социаль­ных ситуациях. В полученных описаниях подсчитывалась часто­та упоминания особенностей, характерных для экстраверсии и интроверсии.

Обнаружилось, что последовательность предъявления описа­ний Э и И обусловливала впечатление испытуемых о Джиме. Как показывает таблица, группа ЭЙ проявляла тенденцию давать преимущественно экстравертированные описания, хотя и не та­кие определенные, как в группе Э. Группа ИЭ проявляла тенден­цию давать преимущественно интровертированные описания, хотя и не такие определенные, как в группе И.

 

 

Характеристики	Кол-во характеристик в группах (%>)
Э ЭЙ	ИЭ И
Экстравертированная Интровертированная	79 52 14 36	34 16 56 73

Таким образом, первый блок информации о Джиме в большей степени, чем второй блок, обусловливал впечатление испытуе­мых о нем. Для группы ЭЙ были типичны характеристики Джи­ма как общительного, дружелюбного, экспансивного, открытого, приятного и веселого; группе ИЭ были свойственны описания

Джима как застенчивого, замкнутого, тихого, одинокого, скрыт­ного и неприветливого. Группа ЭЙ проявляла тенденцию пред­сказывать, что он будет проявлять экспансивное социальное пове­дение, что он бы принял приглашение на вечеринку, что Джим ос­тановился бы и поговорил со знакомыми. Группа ИЭ проявляла тенденцию предсказывать, что он ушел бы от всех этих ситуаций.

В итоге Лачинз заключает, что старинное изречение о важно­сти первого впечатления, по-видимому, имеет некоторое экспе­риментальное подтверждение. Однако не следует полагать, что это впечатление остается незыблемым. В другом эксперименте Лачинз рассмотрел различные пути преодоления эффекта пер­вичности на формирование впечатления. Он обнаружил, что предупреждение испытуемых о ложности первого впечатления успешно ограничивало влияние первоначально представленной информации о личности незнакомца. В итоге испытуемые, преду­прежденные о возможных ошибках первого впечатления, демон­стрируют противоположную тенденцию — информация, пред­ставленная во вторую очередь, оказывает большее влияние, чем первоначальная информация. Так проявляется "эффект новизны".

Когда мы впервые видим другого человека, то наше впечатле­ние о нем обусловлено не только теми или иными его особенно­стями и спецификой данной ситуации. При этом мы неизбежно проявляем и себя, свои личностные черты. Предполагается, что каждый из нас имеет имплицитную, т.е. подразумеваемую, не выраженную прямо, теорию личности и при восприятии другого человека исходит из такой теории (Krech et al.,1962). Например, если мы считаем какого-либо человека агрессивным, не проявля­ем ли мы тенденции считать его также и энергичным или, считая человека добрым, не приписываем ли мы ему при этом одновре­менно и честность?

Американский психолог Г. Келли (Kelley, 1950) получил экс­периментальные данные, которые демонстрируют влияние им­плицитной теории личности на восприятие нами другого челове­ка. Сначала студентам были представлены краткие описания со­вершенно незнакомого им лектора. Все описания были идентич­ными, за исключением следующего: в одном случае лектор характеризовался как "весьма холодный". В другом случае как "очень сердечный". Ряд студентов получил одно описание, дру­гой ряд — иное. После лекции студенты, которые слушали "очень сердечного" лектора, более высоко оценили его тактич­ность, инсрормированность, дружелюбие, открытость, естествен­ность, чувство юмора и человечность, чем те студенты, которые слушали "холодного" лектора. Предполагается, что полученные данные берут начало в имплицитном мнении испытуемых о том, какие черты личности сопровождают ее сердечность и какие —

холодность. Таким образом, имплицитная теория личности — это определенная когнитивная система, которая влияет на то, как мы воспринимаем других людей.

Среди факторов, формирующих первое впечатление о челове­ке, следует отметить его социальный статус и связанный с ним престиж в обществе. Показателен в этом плане эксперимент, ко­торый провел П. Уилсон (Wilson, 1968) в одном из колледжей Ав­стралии. Пяти группам студентов был представлен в качестве приглашенного преподавателя незнакомый человек. При этом его академический статус назывался в каждой из групп по-разному. Так, в одной группе он был представлен как профессор психоло­гии Кембриджского университета, в другой группе — как глав­ный лектор, затем просто лектор, лаборант и, наконец, студент. После этого студентов каждой группы просили оценить рост при­глашенного преподавателя. Было обнаружено, что чем выше ста­тус, приписываемый данному незнакомцу, тем выше ростом он казался студентам. Получилось, что рост "профессора психоло­гии" выше роста "студента" более чем на шесть сантиметров. Социально-психологический показатель — статус человека ока­зался связанным с его физическим показателем — ростом. Ино­гда исследователи отмечают и противоположную тенденцию. Так, высокие массивные люди могут восприниматься как более значимые в социальном смысле по сравнению с теми, чьи габари­ты не так велики.

По данным А.А. Бодалева, воспринимая других людей и затем словесно воссоздавая их облик, взрослые испытуемые выделяют прежде всего рост, глаза (цвет), волосы (цвет), мимику (выраже­ние глаз и лица), нос, особенности телосложения человека. Все другие признаки при этом отмечаются реже. Рост, цвет глаз и волос являются в глазах взрослых наиболее значимыми отли­чительными элементами облика человека. При словесном воссоз­дании внешности людей эти элементы выполняют роль своеоб­разных опорных признаков для большинства испытуемых. С данными признаками затем связываются и другие характер­ные элементы облика воспринимаемого человека.

Исследования отечественных психологов показывают, как происходит развитие восприятия человека с возрастом. Так, по данным А.А. Бодалева, с возрастом при словесном воссоздании облика воспринимаемого человека все чаще включаются в ка­честве существенных признаков внешности компоненты, обра­зующие его физический облик, а также описания черт его экс­прессии. Один из важных выводов состоит здесь в том, что "хотя практически человек сравнительно рано начинает "читать" язык экспрессии и пользоваться им в своем общении с окружающими, однако тот факт, что выразительное поведение — важный при­знак в числе характерных индивидуальных особенностей

внешнего облика, осознается постепенно" (Бодалев, 1965. С.95). Несомненно также, что профессиональная деятельность того или иного человека сказывается на особенностях восприятия и пони­мания других людей. Как показывает О.Г. Кукосян, это проявля­ется уже при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Прежде всего профессиональные различия видны в об­стоятельности описания внешнего облика и внутреннего мира воспринимаемого человека. При этом О.Г. Кукосян использует термин "полнота отражения", имея в виду здесь отражение чис­ла воспринятых и зафиксированных испытуемыми элементов внешнего и внутреннего облика объекта познания к общему их количеству, которые могли быть отражены при заданных усло­виях (Кукосян, 1981. С. 82). По показателю "полноты отражения" особенно резко отличались друг от друга юристы и физики. Пер­вые намного полнее, чем вторые, "отразили" познаваемого чело­века при формировании о нем первого впечатления.

Профессиональная принадлежность индивида — субъекта по­знания влияет и на специфику описания им воспринимаемых людей при формировании первого впечатления. Здесь также об­наружилось наиболее резкое различие между юристами и фи­зиками (кроме них сопоставлялись также данные по группам экономистов, биологов и художников). Так, описания юристов ха­рактеризовались подробностью, самым большим объемом инфор­мации, последовательностью изложения по определенной схеме. Описания, данные физиками, отличались краткостью, неболь­шим объемом информации, носящей более обобщенный харак­тер, абстрактностью. Видимо, это различие связано с тем, что юристы в своей профессиональной деятельности так или иначе постоянно связаны с людьми, тогда как физики имеют дело пре­имущественно с приборами.

Селективность (избирательность) восприятия. Персонаж од­ной старой юморески так показывал дорогу прохожему: "Идите по этой улице мимо пивного ларька, доходите до винно-водочного магазина, поворачиваете за угол — там отделение милиции, за­тем направо и дальше наискосок от вытрезвителя будет нужный вам дом". Женщина, к которой обратился этот прохожий, объяс­няла ему путь совсем иначе: "Идете прямо в сторону парик­махерской, до косметического салона, переходите улицу напро­тив швейного ателье, поворачиваете за угол и рядом с парфю­мерным магазином будет нужный вам дом".

Всегда на нас воздействует со стороны окружающей среды лишь какая-то часть возможных стимулов. В соответствии со своими потребностями и интересами, ценностными ориентация-ми осознаваемо или неосознаваемо мы осуществляем определен­ный отбор (селекцию) этих стимулов. Именно на них мы и реаги­руем, в то время как на другие не обращаем внимания.

Получается, что одна информация обрабатывается нами, а дру­гая — не используется. Так проявляется избирательность чело­веческого восприятия.

Такая избирательность восприятия обусловлена определен­ными когнитивными процессами. Предполагается, и об этом гово­рят также эмпирические данные, что процессы перцептуальной вигильности (селективной наблюдательности) и перцептуальной защиты (селективной невнимательности) происходят системати­чески, даже если сам индивид не осознает этого (McDavid and Harari, 1968). Эти процессы направляют внимание таким образом, чтобы увеличивать соответствие нового опыта старому, умень­шать неожиданности, несообразности и конфликты с установлен­ными ранее когнитивными структурами. Таким образом, селек­тивность восприятия обеспечивает нам определенную готовность к ориентации в окружающей среде, помогая выделить сущест­венный для нас "перцептуальный набор".

Известно, например, что, глядя на рисунок с изображением многих различных предметов, голодный человек выделяет в пер­вую очередь те, которые связаны с пищей. В то же время чело­век, не испытывающий голода, может прежде всего подмечать совсем другое. Имеются также экспериментальные данные, по­лученные при кратковременном экспонировании испытуемым различных слов. Те слова, которые имеют неприятный оттенок значения, распознавались медленнее, чем слова с приятным оттенком.

Социальные роли, выполняемые людьми, направляют и соот­ветствующим образом окрашивают их восприятие во всех жиз­ненных ситуациях. Один и тот же ряд данных, рассматриваемых с разных точек зрения, будет выглядеть различным образом. Приведем экспериментальные данные, полученные Д. Дирбер-ном и Г. Саймоном (Dearborn and Simon, 1958).

В качестве испытуемых выступала группа руководителей, ко­торые представляли различные функциональные сферы бизнеса (сбыт, бухгалтерское дело, производство и т.д.). Эти руководите­ли получили описание одной управленческой ситуации и в итоге ее изучения должны были установить главную проблему компа­нии, описанной в данном случае. Обнаружилось, что большинст­во руководителей считали главной проблемой именно ту, которая имела отношение к их собственной функциональной роли. Так, 83% руководителей отделов сбыта отметили в качестве самой важной проблемы, стоящей перед этой компанией, сбыт продук­ции, в то время как лишь 29% руководителей других отделов вы­деляли сбыт.

Избирательность восприятия может быть обусловлена также национальными различиями, которые предстают на практике как различия культур. Интересные данные по этой проблематике

получены в эксперименте Д. Багли (Bagley, 1957) с использовани­ем стереоскопа (специальный бинокль, в котором на каждый глаз проецируются различные изображения). Испытуемым школь­ным учителям из Мексики и США были представлены одновре­менно два одних и тех же изображения. На одном был тореадор, на другом — игрок в бейсбол. В итоге большинство мексиканцев увидело только тореадора, большинство американцев — только игрока в бейсбол. Национальная культура наложила отпечаток на восприятие испытуемых.

В зависимости от своего опыта, профессии, ряда различных обстоятельств человек обращает внимание на те или иные сторо­ны одного и того же стимула. Очевидно, что ювелир, продавец и покупатель будут по-разному воспринимать перстень с драго­ценным камнем в витрине магазина.

Таким образом, не все объекты окружающего мира и не все их стороны одинаковым образом воспринимаются разными людьми. Перцептуальный набор" индивида в каждом конкретном слу­чае — это не фотографическое отражение всего окружающего, а его своеобразная личностная конструкция, в которой выделя­ются определенные объекты или их свойства так, чтобы соответ­ствовать потребностям индивида.