Социальный эффект и социальный контроль

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ

В некоторой степени все организации признают необходимость осуществления социальных программ. Для того, чтобы быть уверен­ными, что они в нужном объеме выполняют свои обязательства пе­ред обществом, фирмам необходимо измерить и оценить эффектив­ность своих социальных действий. Хотя такое измерение не настолько точное и неопровержимое, как оценка экономической деятельности, менеджеры должны иметь план для оценки социальной эффектив­ности. Без такого плана они не имеют возможности определить срав­нительную ценность или относительный успех тех программ, в кото­рых они принимали участие.

Подход к оценке социальных действий фирмы, учитывающий со­циальный эффект, включает следующие пять элементов:

1. Объединение социальных целей в ежегодно составляемый план. Другими словами, любые социальные действия не должны быть временными мерами или запоздалой реакцией на возникшую проблему.

2. Рассмотрение существующих норм социального поведения в отрасли. Что делают другие компании в сфере социальной ответственности? Насколько успешны их программы? Чего ожидает общественность от совместных социальных действий?

3. Постоянное информирование всех заинтересованных лиц о со­циальных действиях фирмы посредством регулярных отчетов. Если эти действия объединены в ежегодный план, акционеры должны ре­гулярно узнавать об эффективности выполнения этих планов.

4. Экспериментирование с различными подходами для выполнения социальных программ. Так как сов­местные социальные программы часто являются незнакомой сферой деятельности для многих организаций, менеджеры должны быть готовы к тому, что им придется попробовать применить различ­ные подходы при выполнении этих программ. Неудачи при при­менении конкретных подходов не обязательно означают, что со­циальная программа, о которой идет речь, неэффективна и не стоит за нее браться.

5. Попытки подсчитать издержки инвестиций фирмы на соци­альные действия. Менеджеры должны знать, сколько средств потра­чено на социальные программы, и должны пытаться сделать долго­срочную оценку социального воздействия той программы, которую они поддерживают.

Оценка эффективности усилий фирмы, на­правленная на выполнение своих социальных обязательств — заслу­живает особого рассмотрения, так как результаты осуществления со­циальных программ очень трудно вычислить. Но, несмотря на это, Компании должны пытаться определять эффективность своих дейст­вий в таких вопросах, как экономические, качество жизни, социальные инвестиции, решение проблем.

Экономическая сфера. Очень важно оценить экономический вклад, который вносит компания в процветание общества тем, что создает профессии, новые рабочие места, производит товары и услуги, платит фиксированную заработную плату и гарантирует рабочим бе­зопасность.

Качество жизни. Улучшает или, наоборот, ухудшает компания общее качество жизни. Производство высококачественных товаров и попытки избежать загрязнения окружающей среды — это только два примера действий компании, направленных на улучшение качества жизни.

Социальные инвестиции. Параметры этой категории показывают размер вложений компанией денежных и трудовых ресурсов в ре­шение социальных проблем.

Решение проблем. Устраняет ли компания причины социаль­ных проблем или просто «лечит симптомы»?

СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ

Термин «социальный контроль» введен в научный оборот французским социологом, одним из основоположников социальной психологии Габриэлем Тардом, который рассматривал «социальный контроль» как средство возвращения преступника к общественной деятельности.

Современное понимание социального контроля неодинаково в западной науке и у нас. На Западе чаще всего задача социального контроля упрощается до процесса обеспечения достижения организацией своих целей. В отечественной науке под социальным контролем понимают воздействие на работников в процессе труда с целью обеспечения соответствия их поведения общепринятым нормам и ценностям в организации.

Социальный контроль - механизм, с помощью которого общество и его подразделения (группы, организации) обеспечивают соблюдение системы ограничений (условий), нарушение которых наносит ущерб функционированию социальной системы; органический элемент управления.

Основные объекты социального контроля - правовые и моральные нормы, обычаи, административные решения. Действие социального контроля сводится главным образом к применению различных санкций к нарушителям социальных ограничений. Социальный контроль осуществляется государством, а также любой социальной группой (взаимный контроль участников какого-либо процесса, различные формы выражения общественного мнения, например, моральное осуждение, отказ от контактов и др.).

Социальный контроль - сложная социальная система со своей структурой, этапами развития и многочисленными видами своего проявления.

Социальный контроль применяется в числе прочего для мотивации поведения работников при активном исполнении социальных норм и требований либо для наказания их за поведение, отклоняющееся от социальных норм.

Социальный контроль позволяет обеспечить слаженную работу по достижению цели. Значение контроля на отдельных производственных участках обуславливается в первую очередь характером технологических связей между работниками. Особое значение он приобретает в тех случаях на производстве, в тех трудовых группах, где нет регламентированного темпа и ритма работ.

В качестве субъектов социального контроля могут выступать либо иерархические структуры организации, либо социально-психологические группы, либо определенные целевые группы работников.

В любой организации можно выделить пять основных видов социального контроля: административный, контрольная функция менеджера, контроль со строны общественных организаций, групповой социальный контроль. Это отражено на рис. 3.

Рис. 3. Система социального контроля в менеджменте

 

С помо­щью социального контроля можно измерить воздействие организации на общество. Это документы, которые определяют, описывают и собирают специ­фическую информацию по современным и перспективным планам организации.

Методом социального контроля оценивается чистый вклад организации в достижение социальных целей путем сравнения затрат на проведение социальных программ и полученного социального эффекта.

Основные шаги социального контроля:

- наблюдение,

- измерение и

- оценка действий компании.

Получаемая вследствие это­го информация помогает организации развивать свою стратегию.

ВЫВОДЫ

Сущность социальной ответственности менеджмента заключается в том, что менеджеры и фирмы призваны активно участвовать в процессе залечи­вания социальных болезней общества; социальная ответственность должна восприниматься как неотъемлемый элемент деятельности любой фирмы.

Социальная ответственность — обязательства организации при­носить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.