Тема 9. Коммуникационная политика маркетинга

Политика ФОССТИС

Тема и ее актуальность

 

Каждая фармацевтическая организация является открытой системой, так как взаимодействует с окружающей средой. Происходит постоянный обмен информацией. При этом обмен информацией между членами фармацевтической организации называется внутренней коммуникацией, а обмен информацией с факторами внешней среды (потребители, посредники и др.) – внешней коммуникацией

Важное место в деятельности аптеки занимает
коммуникационная политика, являющаяся одним из элементов маркетинга, направленная на формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

 

2. Учебные цели:

Усвоить теоретический материал, изучить нормативные документы, регулирующие рекламирование лекарственных средств.

 

Вопросы для самоподготовки

1. Коммуникационная политика фармацевтической организации. Основные этапы, их характеристика.

2. Реклама. Определение. Принципы классификации:

1. по каналам (средствам) распространения;

2. по способу восприятия;

3. по видам;

4. в зависимости от стадии ЖЦТ.

3. Основные этапы процесса рекламной коммуникации.

4. Законодательные акты, регулирующие рекламную деятельность, в том числе и сфере обращения лекарственных средств.

5. Этические критерии продвижения ЛС на рынок.

6. Виды информации о лекарственных средствах.

7. Реклама ЛС. Основные требования к рекламе ЛС. Положительные и отрицательные стороны рекламирования ЛС.

8. Основные виды стимулирования сбыта.

Тема 10. Коммуникации в управлении фармацевтическими организациями

Тема и ее актуальность.

 

Коммуникации это обмен информацией, на основе которого руководитель аптеки получает информацию необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников аптеки, организации. Коммуникация – очень важный элемент управления, ибо, едва ли не все, что делают руководители аптек, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требуют эффективного обмена информацией.

 

Учебные цели.

 

Изучить виды, задачи, применение коммуникаций в организации и вне ее.

 

В результате усвоения темы студент должен уметь:

Анализировать формы взаимодействовать между отдельными членами организации и группами.

 

Вопросы для самоконтроля.

1. Понятие коммуникации. Задачи коммуникаций.

2. Виды коммуникаций. Классификация.

3. Применение коммуникаций в организации и вне ее.

4. Межличностные коммуникации.

5. Преграды на пути общения

Тема 11. Основы делопроизводства в аптечных организациях: правила и требования к составлению и движению основных документов

Тема и ее актуальность.

 

Организация делопроизводства в аптеке является важным аспектом управления организацией.

 

Учебные цели.

 

Изучить основы делопроизводства в аптеке.

 

В результате усвоения темы студент должен уметь:

1. Организовать работу с документами.

2. Составить распорядительные организационные, информационно- справочные документы.

 

Вопросы для самоконтроля.

 

1. Делопроизводство в аптечных организациях. Основы делопроизводства.

2. Классификация, функции, унификация документов.

3. Оформление реквизитов документов, требования к бланкам.

4. Административная система документирования. Организационные, распорядительные, информационно - справочные документы.

5. Документы по личному составу.

6. Организация работы с документами. Номенклатура дел, обработка документов, формирование дел.

 

ЛИТЕРАТУРА:

1. Беляевский И.К.. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н.. Маркетинговые исследования/ СПб.: Питер, 2003. – 304 с.

3. Ф. Котлер Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./ Пер.с англ.под ред. С.Г. Божук.- Спб.: Питер, 2006. – 464 с.

4. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономист, 2005. – 624 с.

5. Фармацевтический маркетинг/ А.Ю. Юданов, Е.А. Вольская, А.А. Ишмухаметов, М.Н. Денисова/ Москва, 2007 – 589 с.

6. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ.ред. Г.Л. Багиева. – Спб.: Питер,2005. – 736 с.

7. Лозовая Г.Ф., “Маркетинг фармацевтической организации”, 1999. – 145 с.

8. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. “Менеджмент фармацевтической организации” – 1999. – 191 с.

9. Управление и экономика фармации: Учебник / Под ред. В.Л.Багировой.: ОАО «Издательство «Медицина», 2004. – 720 с.: ил. ISBN 5-225-04120-5

 

ТЕСТЫ