Качество и заинтересованные стороны

· Существует множество классификаций заинтересованных сторон.

· В системе качества, а также стандарте ISO 9004:2000 различают пять заинтересованных сторон:

· 1. потребитель;

· 2. Акционеры, владельцы бизнеса;

· 3. Работники фирмы;

· 4. Поставщики;

· 5. Общество,государство

Конкуренция и качество жизни.

· Конкуренция – элемент рыночного механизма, реализующихся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала.

· Конкуренция может быть внутриотраслевой и межотраслевой.

Качество жизни

Качество жизни отражает закономерное возвышение потребностей общества, его материальной и духовной культуры. Качество жизни выражается через многообразные показатели:

· Качество питания

· Качество и модность одежды;

· Комфорт жилища;

· Качество здравоохранения;

· Качество образования;

· Качество сферы обслуживания;

· Качество окружающей среды, структура досуга;

Степень удовлетворенности потребностей

Билет 21

Экономическое развитие — структурная перестройка экономики в соответствии с потребностями технологического и социального прогресса.

Основным показателем экономического развития страны в России считается увеличение показателей ВВП или ВНП на душу населения, свидетельствующее:

· о росте эффективности использования производственных ресурсов страны

· о росте среднего благосостояния ее граждан.

Экономическое развитие общества представляет собой многоплановый процесс, охватывающий экономический рост, структурные сдвиги в экономике, совершенствование условий и качества жизни населения.

Качество жизни и экономический рост.

Чтобы объективно исследовать такой сложнейший процесс, как экономический рост, количественных показателей явно недостаточно. Следует их дополнить системой качественных параметров. К последним относится "качество жизни" - совокупность социальных, культурных и моральных ценностей, дающих человеку возможность жить в гармонии с окружающим миром и с самим собой. Основными составляющими качества жизни являются:

• улучшение материального благосостояния населения;

• увеличение свободного времени как основы гармоничного развития личности;

• повышение уровня развития отраслей социальной инфраструктуры;

• рост инвестиций в человеческий капитал;

• обеспечение безопасности условий труда и жизни людей;

• социальная защищенность безработных и нетрудоспособных;

• поддержание полной занятости в условиях растущего объема предложения на рынке труда.

В концепции трансформации человеческого общества, основанной на изменениях в технике производства, выделяются следующие периоды:

1) Доиндустриальный (1493 - 1793). В этот период происходит первоначальное накопление капитала и распределение территорий.

2) Индустриальный (1793 - 50-е гг.20 в). В этот период происходит становление мирового хозяйства, раздел территорий, мировые войны, передел уже поделённого мира, становление монополий.

3) Постиндустриальный (50-е гг.20 в. -). Современный этап развития человечества. Он характеризуется распадом колоний и появлением ряда новых независимых государств, крахом социалистической системы, активными экономическими интеграциями, появлением транснациональных компаний (ТНК).

4) Информационный. На этом этапе ведущая роль будет принадлежать науке и информационным технологиям. Человечество шагнёт на качественно новый уровень своего развития.

Кроме того, после войны в капиталистических странах произошла "революция потребления". Уровень жизни стал измеряться количеством автомобилей, телефонов, телевизоров и. т.д., приходящихся на душу населения. Например, в 1994 г. количество телефонов на 100 жителей составило: в Индии – 1, в Китае – 2, в Гонконге – 42,4, в США – 59, в Швеции – 68. Если на один автомобиль в развитых странах приходится 2 – 5 человек, то в развивающихся – до 2000 человек.