Тема 12.3. Психологическая диагностика в работе практического психолога

Психологическая диагностика в работе практического психолога: методологические основы получения психодиагностических данных; принципы организации диагностической деятельности; диагностическая технология; особенности использования психодиагностических данных при оказании психологической помощи.

Психологическая диагностика – это вид деятельности, позволяющий педагогу-психологу получить информацию, на основании которой разрабатываются различные психолого-педагогические заключения и проекты. Психологическая диагностика играет важную роль в сопровождении учебно-воспитательного процесса вуза в аспекте поддержания развития личности студента.

Психологическая диагностика определяется как комплексный процесс исследования объекта с целью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития. В качестве объекта в психологической диагностике выступает субъект воспитательно-образовательной деятельности – студент, куратор, педагогический работник общежития, группа, поток, курс и др.

Психодиагностика в системе психологической службы вуза имеет свои принципиальные особенности. В ряде исследований отечественных и зарубежных психологов отмечается необходимость различать психодиагностику научно-исследовательскую и научно-практическую.

Если задача первой – установить определенные закономерности психического развития, то цель вторых – ответить на конкретный вопрос, выявить причину определенного психологического явления. При этом диагностика причин – не самоцель для педагога-психолога, она всегда подчинена главной задаче – разработке рекомендаций по развитию тех или иных свойств личности студента, преодолению трудностей и нарушений в его жизнедеятельности, общении и т. п.

Научно-практическая психодиагностика ориентируется на различные задачи общественной практики, в данном случае – на задачу психического развития и укрепления психологического здоровья студенческой молодежи.

Результатом психологической диагностики является научное заключение, основанное на всестороннем и систематическом наблюдении, опросе, тестировании, предполагающем выявление характеристик и мотивов поведения субъекта, прогнозов о его дальнейшем развитии, а также содержащее конкретные стратегии помощи и рекомендации.

Существуют сложности стандартизации процесса психологической диагностики. Обычно используется общая схема осуществления диагностики, включающая ряд этапов:

1. выявление потребностей в проведении диагностики (на основании плана работы, индивидуального обращения студента и др.);

2. определение целей и задач диагностики, выбор инструментария;

3. установление контакта с субъектом (субъектами), которое предполагает объяснение целей и задач диагностики, получение согласия на ее проведение;

4. проведение психологической диагностики;

5. анализ результатов диагностики;

6. подготовка заключения;

7. разработка рекомендаций.

Психологическая диагностика основывается на ряде принципов:

ü объективность заключается в непредвзятом проведении диагностики, исключающем любые искажения действительности в чьих-то интересах, так как только беспристрастное заключение и сделанные по нему выводы имеют реальную научную и практическую значимость;

ü системность обусловлена взаимосвязью и взаимодействием всех контекстов, явлений и процессов, что позволяет в процессе исследования не ограничиваться описанием отдельных фактов или явлений, а выяснить закономерности их возникновения и функционирования;

ü комплексный подход объясняется тем, что личность представляет собой сложную многоуровневую систему, попытаться понять и объяснить которую можно лишь с учетом многообразия факторов, ее детерминирующих;

ü научная обоснованность имеет особенную важность, так как за каждым решением, принятым на основе психологической диагностики, стоит жизнь конкретных людей, их отношения, система взглядов на мир.

В диагностике необходимо умение выделять психологическую проблему, правильно задать вопрос, получить нужную информацию от респондента, проанализировать эту информацию и сформулировать вывод, имеющий не просто практическую направленность, но направленность на анализ конкретного, единичного случая.

В зависимости от специфики диагностируемой проблемы могут использоваться различные методы исследования. Существуют три группы методов, которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельности педагогов-психологов: методы сбора информации; методы обработки и анализа информации; методы определения приоритетов проблемы.

К первой группе методов можно отнести интервью, анкетирование, тестирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др. Рассмотрим некоторые из них.

Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существует два типа интервью: свободное и формализированное (например, структурное интервью О. Кернберга, позволяющее педагогу-психологу дифференцировать клиентов с невротическим уровнем функционирования от клиентов с более глубокими нарушениями). Исследователь должен предусмотреть для себя схему, определяющую, какую информацию, в каком объеме и от кого он может и должен получить.

Анкетирование предназначено для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц. Перед составлением анкеты следует уточнить, какая именно информация нужна, как она будет использоваться, как можно классифицировать и обобщать ответы.

Углубленный сбор информации при помощи анкет представляет собой тестирование. Использование в работе психологических тестов требует специальной подготовки и соблюдения этических принципов психологической работы.

Методы обработки и анализа информации включают: анализ проблем, анализ факторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, сравнение различной информации и др.

Сравнение является неотъемлемой частью диагностики на всех ее этапах. Для сравнения используются нормативные эталоны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта. Сравнение используется для принятия решения о проведении психокоррекционной работы.

Выбор метода исследования является одной из наиболее сложных задач. Именно здесь специфика практической психодиагностики проявляется особенно ярко. Вопрос о методах психодиагностики вызывает много споров и разногласий. Это связано с том, что психологическая служба вуза может быть эффективной только тогда, когда психолог хорошо снабжен необходимыми и надежными психодиагностическими средствами. Необходимость практического использования диагностики в работе педагога-психолога заставляет по-новому оценить сами методы, способы их применения, обработку и интерпретацию полученных результатов. В частности, для научно-практической психодиагностики важны быстрота и акцентированность (проблемность) исследования. В психологии существует два основных подхода к диагностике индивидуальных особенностей:

Ø количественный, основанный на идее повторяемости, возможности измерения, выявления статистических закономерностей;

Ø качественный, ориентирующийся на индивида как на уникального, неповторимого человека и базирующийся на предпосылке множественной детерминации психических явлений и многозначности каждого получаемого психологического факта.

Несмотря на ограничения тестовых методик, они обладают целым рядом достоинств. Надежный и валидный тест аккумулирует в себе богатый клинический опыт, накопленный в психологии и смежных дисциплинах, и является важным инструментарием в работе психолога. Характер полученной информации, и ее интерпретация в значительной степени зависят от теории личности, лежащей в основе психодиагностики и определяющей понимание сущности личности, психологических условий и закономерностей ее формирования в онтогенезе.

Многолетний опыт педагогов-психологов, которые занимаются психодиагностикой, показывает, что при решении отдельных случаев наиболее эффективным оказывается так называемое прицельное исследование, которое не придерживается стандартного применения совокупности методов (наборы тестов), а гибко приспосабливает план исследования к характеру проблемы.

Поэтому педагог-психолог должен владеть самыми разнообразными методами – как высокоформализованными (техники типа теста Векслера, ММРI, опросника Кэттелла, теста Амтхауэра и др.), так и низкоформализованными (наблюдение, беседа, проективные методы и пр.).

В процессе диагностики требуется определить степень важности тех или иных проблем и порядок срочности их решения. Для этого разработан ряд методов. Широкое распространение получил метод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочивает все имеющиеся варианты решения исследуемых психологических проблем по определенному рангу, как наименее или наиболее предпочтительные. Такая группировка альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одного из них, сообразно возможностям и условиям.

Метод дерева целей исходит из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конкретных целей, с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деление не будет иметь смысла.

Перечисленные методы не исчерпывают всего многообразия методических способов и приемов осуществления социально-педагогической диагностики. Важно только отметить, что их правильное использование открывает широкие возможности для значительного повышения объективности, достоверности и эффективности данной технологической процедуры.

Выделяют следующие направления психологической диагностики и соответствующие им цели и результаты.

Таблица 2.1 – Направления, цели и результаты психологической диагностики

№	Направление	Цель проведения диагностики	Результаты диагностики
1.	Личностно-ориентированное	1. Определение источников и причин социальной дезадаптации студентов. 2. Изучение психолого-педагогических особенностей студентов. 3. Определение уровня социального развития студента и умения предпринимать осознанные действия. 4. Изучение способностей студента противостоять манипуляции и чужому влиянию.	Позволяет разработать индивидуальные программы реабилитационной и воспитательной работы для каждого студента. Результаты диагностики дают возможность увидеть, уровень сформированности эго-идентичности студента: навыки саморегуляции, копинг-стратегии, способность к самоорганизации и др.
2.	Межличностное	1. Определение характера межличностных отношений. 2.Изучение особенностей социальной адаптации каждого студента	Позволяет определить, насколько сформированы навыки социального взаимодействия в учебных группах, на курсе и общежитии.
3.	Культурно-развивающее	Изучение внеучебных интересов студента, включенность в жизнедеятельность вуза.	Результаты показывают включенность студента в различные сферы деятельности; достижения, желания, возможности студента и т.д.

Научный анализ проблем и обобщение опыта работы педагогов-психологов показывает, что в рамках психологической службы вуза речь не может идти отдельно о диагностике, отдельно о развитии или коррекции. Более корректно говорить о диагностико-коррекционном (или диагностико-развивающем) направление.

Существует определенная последовательность осуществления диагностико-развивающей работы:

1. изучение практического запроса;

2. формулировка психологической проблемы;

3. выдвижение гипотез о причинах наблюдаемых явлений;

4. выбор метода исследования;

5. использование метода;

6. формулировка психологического диагноза, которая должна обязательно содержать и прогноз дальнейшего развития клиента;

7. разработка рекомендаций, программы психокоррекционной или развивающей работы;

8. осуществление этой программы, контроль за ее выполнением.

Начало практической работы педагога-психолога включает в себя изучение обращения, которое поступает к нему в виде запроса студентов, преподавателей или администрации вуза. Запрос или требование, предъявляемые практикой, педагог-психолог переводит и преобразует в психологическую проблему. Проблема формулируется на основании изучения всей информации о студенте. Психолог обязательно обращается и к данным «личного дела» студента, в котором фиксируются все результаты психологических обследований, случаи обращений, ход и результаты диагностической, развивающей или коррекционной работы. Когда психологическая проблема становится ясной, педагог-психолог выдвигает гипотезы о причинах нарушений в обучении, воспитании, развитии студента, о его потенциальных возможностях, о направленности его интересов.

Важным принципом любого психодиагностического исследования является гибкая тактика. Педагог-психолог на основании новых данных, дополнительных сведений, полученных результатов выполнения респондентом того или иного задания, углубленных знаний истории его развития может и должен в случае необходимости менять исходные гипотезы и предположения и формулировать новые.

Диагностическая технология

Под диагностической технологией понимается система процедурных требований, выполнение которых обеспечивает получение достоверных результатов. Психодиагностическая технология включает:

1. выявление психологических проблем, существующих в реальной действительности, в конкретной ситуации (оценка ситуаций, концептуальный анализ);

2. постановку цели, соответствующей выявленным проблемам;

3. формулировку задач диагностического обследования (детализация цели);

4. выбор диагностических средств, исходя из цели, задач, объекта и предмета исследования, ограничений по времени, ресурсам;

5. построение детализированною сценария диагностического обследования, включая проведение процедур сбора информации, обработки результатов, выдачи рекомендаций, и т.п.;

6. проведение обследования;

7. статистическая обработка полученной информации;

8. интерпретация полученных результатов в категориях, доступных не только психологу, но и неспециалисту;

9. выдачу рекомендаций по возможной коррекции, терапии или развитию.

Предварительная подготовка психологов к процедуре обследования должна включать приобретение тестовых материалов, оптимальное их размещение, подробное знакомство с процедурой проведения, предварительный инструктаж ассистентов.

Условия проведения обследования должны быть надлежащим образом стандартизованы. В первую очередь это относится к словесным инструкциям, времени обследования тестовым материалам.

Особое внимание следует уделить факторам, связанным с окружающей обстановкой: помещение, изолированнее от внешнего шума; подходящее освещение; специальные меры предотвращающие прерывания тестирования; манера поведения экспериментатора, характер его знакомства с испытуемыми.

Исключительно важное значение имеет диагностическая ситуация. Поведение испытуемого, когда он самостоятельно обратился за консультативной помощью, резко отличается от ситуации, когда производится принудительное обследование по заказу администрации.

Для каждой из ситуаций следует использовать соответствующие тестовые нормы, методы диагностики и интерпретации.

Для качественного проведения диагностики важно также взаимопонимание между диагностом и испытуемым. Положительный социально-психологический климат необходим для ослабления напряжения и внутреннего сопротивления испытуемого.

В ситуации массового обследования роль психодиагностической технологии существенно возрастает. При этом технологичность самих процедур становится важной составляющей диагностического сценария, что не может не влиять на диагноз.

Ниже приводится один из вариантов регистрации результатов наблюдения и беседы при психологическом обследовании детей в возрасте от 6 до 15 лет. Он включает следующие части:

1. Прямое наблюдение.

2. Производные характеристики.

3. Темы для беседы.

Первая часть касается данных, полученных в процессе наблюдения и содержит следующие знаки и проявления:

1. Соматотип, походка, лицо, мимика и пантомимика, кожа, зубы, гигиена, косметика, одежда.

2. Характеристика речи - голос, темп, разговорчивость, произношение, словарь, вербальные реакции.

3. Общая подвижность - быстрота, точность, целенаправленность, напряженность, нарушение подвижности.

4. Социальное поведение - установление контакта, изменения поведения по ходу обследования, общественные навыки и вежливость, качественные показатели социального поведения (относящиеся к проявлениям доминантности, агрессии, подчинения и присоединения).

5. Настроение - эйфория, беззаботность, счастье, ровное настроение, серьезное настроение; изменчивость настроения под влиянием внешних факторов.

6. Поведение в ситуации решения задач (теста) - отношение к заданиям, рабочие навыки, внимательность.

7. Признаки невротической напряженности – движение рук, гримасы, грызение ногтей, потение, дрожание рук, и т.д.

Вторая часть бланка: произвольные характеристики - содержит перечень важных свойств личности. Здесь на основании всех данных о ребенке воспроизводятся личностные характеристики ребенка. Содержит категории: темперамент, свойства характера, волевые свойства и отношение к труду, социальная реактивность, отношение к взрослым, отношение к себе, семейная обстановка.

В третьей части приведены темы для беседы: симптом, семья, родители, квартира, включенность семьи, школа, учеба (успеваемость), учителя, одноклассники и другие характеристики, домашняя подготовка, домашние обязанности, времяпрепровождение, самооценка, сон, еда, состояние здоровья, опасения, страх, ситуации нагрузки.

Еще один вариант психологического обследования использует бланк, на котором типографским способом отпечатано большинство анамнестических и тестовых данных о клиенте. Выполнен так, что одновременно может служить и как папка для материалов по психологическому обследованию.

Имеются две формы: форма А предназначена для детей и молодежи; форма Б предназначена для взрослых.

Форма А содержит следующие данные:

1. Имя, фамилия, дата рождения, родная речь, школа (которую посещает), класс.

2. Повод посещения психолога. Ориентировочный диагноз и результат, следующие посещения, другие отметки.

3. Имя, фамилия отца, профессия, возраст, заработная плата, полное образование, неполное образование (причины).

4. Имя, фамилия матери, профессия, возраст, заработная плата, полное образование, неполное образование (причины).

5. Характеристика семьи (гармоничность, хозяйственность, состояние здоровья, социальное обеспечение, моральные недостатки). Кто ведет хозяйство? Кто заботится о ребенке? (Отношение к ребенку). Экономическое положение семьи, квартира, количество комнат, детская комната, место, где ребенок спит, где учится, отношение членов семьи к ребенку, ожидание ребенка.

6. Протекание беременности и родов, вес, рост, болезни, психомоторное развитие, когда начал сидеть, ходить, говорить первые слова, какие трудности были при овладении культурными и социальными навыками.

7. Братья, сестры, количество, очередность, отношения между ним и братьями-сестрами.

8. Отношение родителей к нему, мать, отец, дедушка, бабушка, отношение к ним ребенка (ревность, ссоры, агрессия, драка, портит игру, отнимает игрушки, солидарен, помогает, умеет радоваться, популярен, и т.д.).

9. Как родители характеризуют поведение ребенка (самостоятельность, подчинение приказам, отношение к труду, соблюдение домашнего режима, и т.д.).

10. Если ребенок воспитывается в детском доме или у опекуна, характеристика соответственно среды и поведения ребенка, причина его помещения сюда.

11. Готовность ребенка к школе, школа, посещаемость. оправданное и неоправданное отсутствие на уроках, причины неоправданного отсутствия.

12. Успеваемость за последние годы (конкретно по отдельным предметам). Результат дидактических тестов. Если речь идет о неуспеваемости, в чем ее причины; инициатива и интерес к кружкам.

13. Способности: языки, музыка, спорт, печатание на машинке, работа с компьютером, и др.

14. Уровень способности читать, писать, и считать (С-тест).

15. Доминантная рука, глаз, ухо, нога, цветоразличение, психомоторика, внимание и воля, исполнительность.

16. Общие умственные способности, их уровень и структура.

17. Перцептивный интеллект и механические конструктивные способности.

18. Память.

19. Художественные способности, фантазия, творческие способности.

20. Проявления установки, ценности.

21. Личность.

22. Другие использованные тесты.

23. Общее психологическое заключение (краткое, но содержательное сообщение о психологическом обследовании). Заключение-вывод. Подпись психолога.

24. Другие отметки и данные.

Форма Б содержит следующие данные:

1. Имя, фамилия, дата рождения, родная речь, наивысшее образование, успеваемость, квалификация и занимаемая должность.

2. Повод посещения психолога, ориентировочный диагноз и результат, следующие посещения, прочие отметки.

3. Настоящее состояние и перспективы (в семье, на работе), состояние здоровья.

4. Имя, фамилия отца, профессия, возраст, заработная плата, законченное образование, незаконченное образование.

5. Имя, фамилия матери, профессия, возраст, заработная плата, законченное образование, незаконченное образование.

6. Характеристика семьи родителей (ее развитие - гармоничность, хозяйственность, состояние здоровья и социальные условия, моральные недостатки, и т.д.).

7. Кто вел хозяйство? Экономические условия в семье Квартира - количество комнат.

8. Характеристика детства и школьных лет.

9. Родители (отношения), брат, сестра (отношения), учителя (отношения).

10. Другие важные данные.

11. События и переживания, которые оказывали влияние на становление личности.

12. Интерес к профессии и удовлетворение этого интереса (развитие профессиональных притязаний).

13. Партнерско-материальное развитие.

14. Семейное положение, живет ли вместе или отдельно oт своих родителей, материальное и культурное обеспечение семьи, дети и отношение к собственной семье, что порождает трудности в семье.

15. Результаты обследования: доминатная рука, глаз, ухо, нога, цветоразличение, уровень чтения, письма, счета, психомоторика.

16. Общие умственные способности и их структура.

17. Перцептивный интеллект, механические конструктивные способности.

18. Память.

19. Художественные способности, фантазия, творческие способности.

20. Установки, интересы, ценности, притязания.

21. Личность. Межличностные отношения, фрустрация, конфликты.

22. Внимание, воля, исполнительность - количественная характеристика исполнения, качество и ход деятельности.

23. Другие использованные проверки (тесты).

24. Общее психологическое заключение (дает краткое, но понятное и содержательное сообщение об обследовании).

25. Заключение (обобщение, обоснование рекомендаций).

26. Подпись психолога.

27. Другие отметки и данные.

К оформлению протокола обследования предъявляются следующие стандартные требования:

1. Каждый протокол должен быть оформлен на отдельном листе полноформатной писчей бумаги и содержать исчерпывающую информацию, позволяющую проверить правильность подсчета и интерпретации показателей.

2. Каждый протокол содержит шкалу, включающую указания на:

· название методики,

· фамилию экспериментатора,

· фамилию и имя испытуемого,

· возраст испытуемого,

· образование и специальность испытуемого,

· дату проведения обследования, - номер теста.

3. В рабочей части протокола содержатся:

· информация об ответах на каждый пункт составного теста,

· рисуночная продукция психографических методик,

· в случае стандартных бланков ответный лист заполняется в строгом соответствии с принятым стандартом.

4. Подсчет баллов (числовые значения подсчитанных баллов):

· перевод в стандартную шкалу,

· профильные изображения (график попыток).

5. На обороте протокола (или на подклеенной второй части листа) дается первичная интерпретация показателей, первоначально без отнесения к результатам остальных методик.

Диагностические схемы

Существует несколько схем психодиагностического исследования.

Этапы психодиагностического процесса по Й. Шванцаре

· Формулировка проблемы на основании изучения всех сведений об индивиде (анамнез, специальные медицинские заключения, сведения об индивиде с точки зрения его успеваемости в учебном заведении, др.).

· Формулировка гипотез и выбор диагностических методов.

· Проведение тестирования; анализ полученных данных.

· Формулировка заключений (например, об уровне психического развития).

· Ответы на вопросы, поставленные на первом этапе.

· Формулировка мероприятий, являющихся желательными на основании психологического заключения.

· Этапы психодиагностического исследования (по В. Сивицкому).

· Определение цели. Формулируется общая цель исследования, и определяются его организационные и эмпирические методы.

· Создание модели. Определяется комплекс свойств для изучения, создается возможный образ результата, формулируется гипотеза.

· Выбор методик. Конкретизируются методики, создаются адекватные условия для их использования в экспериментах.

· Практика. Непосредственное выполнение исследовательской работы, сбор эмпирических данных.

· Интерпретация. Обработка полученных результатов, их объяснение с позиции конкретной научно-теоретической концепции, разработка рекомендаций по практическому использованию.

Этапы психодиагностического процесса по Корманну

Схема психодиагностического процесса по Каминскому

Целью психолого-педагогической диагностики является изучение индивидуальных особенностей личности учащихся для выявления причин возникновения проблем в обучении и развитии; определения сильных сторон личности, ее резервных возможностей, на которые можно опираться в ходе коррекционной работы; раннего выявления профессиональных и познавательных интересов; определения индивидуального стиля познавательной деятельности и др. Мероприятия указанного направления проводятся в соответствии с планом работы учреждения образования.

В работе педагога-психолога следующие три диагностических минимума являются основными.

Первый психодиагностический минимум проводится в начальный период обучения детей в школе. В результате диагностического исследования педагогом-психолом выявляются учащиеся, у которых осложнен процесс адаптации к школе. Проводится изучение личностных и индивидуальных особенностей таких учащихся для выделения групп, находящихся в социально опасном положении; учащихся с повышенными интеллектуальными способностями, имеющих особенности в обучении и развитии с целью их психолого-педагогического сопровождения или определения индивидуального образовательного маршрута для них.

Второй психодиагностический минимум проводится педагогом-психологом в два этапа – в четвертом и пятом классах. Основная цель диагностики в четвертом классе– мониторинг процесса обучения, уровня обученности и характера личностного развития учащихся для организации профилактической и развивающей работы, подготовки психолого-педагогических рекомендаций педагогам средней школы. Целью диагностики в пятом классе является содействие созданию благоприятных социально-психологических условий учащимся и классным коллективам в период перехода из начального звена в среднее.

Третий психодиагностический минимум осуществляется в период допрофильной подготовки учащихся с целью определения способностей и склонностей учащихся. Результаты этого минимума служат основанием для организации последующей профориентационной работы.

Другие диагностические мероприятия с коллективами учащихся и отдельными учащимися могут осуществляться согласно плану работы учреждения с целью обеспечения выполнения основных задач учреждения образования, а также в случаях необходимости индивидуальной коррекционной работы, подготовки психолого-педагогической характеристики на отдельных учащихся.

Все диагностические мероприятия с учащимися не достигшими 16-летнего возраста могут проводиться только с согласия родителей или лиц, их замещающих. По достижении 16 лет – с согласия самих учащихся. Форму получения указанного согласия определяет учреждение образования.

Ряд диагностических мероприятий, таких как диагностика социально-психологического климата классных коллективов, анкетирование учащихся и родителей по отдельным проблемам могут осуществляться совместно с классными руководителями и педагогами социальными учреждения образования.