(18911967) - . - . , , , . , . . - .
1924 . , , - . - ( ), . - , , , - , , - .
1947 . , 1946 ., , . , - . .
1931 . - , . 1939 . - . - , - - . . .
(19011993) , (), ( , - 90- , - ).
, - , , , . . , - .
|
|
: -, .
: - , . , , , -.
: , .
. . - . , . , , , , - .
, - , , . , - .
.
1. . , - , -, : -, .
, . , - -, . , , -, . , - , , . , , . , . - , , . , -, -. - , . , ; .
|
|
2. . . - , . , , , - . , - .
. - , , , , . , -, . 180 - , , . , -, , -. -, . - . , - . , - .
3. . - -, . -, .
- , , , , . , , , . - ( - ) , - -, . - , -, , - , , . , , - - .
4. .
. , , - . - , - . , , - . , . , - .
. - , , , . , , - , - . , , , - .
|
|
5. . , , . - , , . - , , , , , - , .
, - . , , - . , - . - . , . , , , . (), ,
. . , , , , , . - , , -, .
6. . -, , - .
, , , , , .
- - , , ? , . . , , . ! , - - -. , , , . . , , , , . - , , - , , .
|
|
7. .
, . - , . . - , , -, , .
, , , , - , .
, , . - - . , , , , . , , . : , - , , , - , , , . , , . - , , . .
8. . , - , - .
, -, . , , , . . , . - . , . , , . , , , , . , , , ?
, . - , , . - . (-) , . , , , . , . , - .
9. . , , . -: , , , - (-) , , - .
, . - , -, , , , . - , , , . - , , -, . , -. , , , . - , , - , . - , .
|
|
10. . - , , - , . ., . ,
, - .
, , 10 % , . , , - . - - - , , , , ? , , - , ?
, . , - , , , - , , ? , -, , , . - , , -, .
11. . - , , . - , -.
, , , , , , - . , , , . , , . , ? , -, , , , - -. , , -, . ., -, , , . - .
12. . , , - . , , - ( ) . : , , - - .
, . , , - , , ? -, - ? , , . , , ? , , , ? , - , , . - , ? .
13. . - -. , , - . .
. - . , - . , , ? ? , -?
, - , , , - , , - .
14. . - - . , - . , , , . . . - , 13 , , . , .
- ; , , - . -, . , -
, -.
, , - , , , , , -, ? , - . , . - - . - . - , . - .
. , . .
, :
1. . , - , , - .
- , , - -, . , , , .
2. . , - , - .
, . : , . , , . - .
3. . -
, , , - , .
, . :
, , - , , - ;
, , , - - . - , . , - , , .
4. . , , - , (. . ) , - , , . , - , , -, , . , - , , . - , . . - , , .
5. . , . , - : , . , , ,
, .
: - - ; , , , , . , - .
:
.
, , .
, , , -, , .
.
.
, . , .
.
, , , .
.
, . -, . , , .
.
, . . - , . , - , - .
105 D - .
( ) , - , , , .
.
, !
.
. -, .
.
.
, , -, , - . .
.
, , . - , .
.
. -. . .
, , .
, . , . .
.
, , .
.
, - . , -.
, , .
? , , , - , . . - , .
, 14 -, (. 2.1),
Joiner Associates Inc..
. 2.1.
, - -, .
-: 16, 13 14; - 79 1012.
(. 2.2), - , , , , - .
. 2.2.
, . ( - PDSA). -, . ( ), - , -: (Plan), (Do), (Check) - (Action). , , , ( - - , ). PDSA . 2.3.
. 2.3. PDSA
1992 . . : .
1951 . , .
1993 . . , 48 , - , - .
. ( 1904.) ,. , , . 1951 . -, . 1963 . , . 1964 . - .
. ( ) , (. 2.4) .
. 2.4. :
1 ; 2 ; 3 - - ; 4 ; 5 ; 6 - ; 7 , - ; 8 ; 9 ; 10 ; 11 - ; 12 ; 13 ; 14
AQI (Annual Qualiti Improvement) . , , , . , . - AQI , - .
AQI :
;
, - ;
( ) , - .
AQI - , :
; , ; ; .
, , -: , . . (. 2.5).
. 2.5.
- . , , : - ; ; .
1979 . , - , .
, .
1964 . ZD ( ), -, , 1955 . - . ZD :
,
;
-;
, ;
- ;
, , - ( - );
- .
ZD - - , .
, - . -- .
, - : . , - , , . , , , - , - , , - .
, , , .
- . -:
; ; ;
;
; . -, . - , -. , , - - , .
- . , ( ) - ( ).
14 , - .
1. - .
2. , - .
3. -
.
4. .
5. , -.
6. - .
7. (- ).
8. .
9. ( ).
10. - .
11. , .
12. - .
13. ,
.
14. ( ).
. -, , , . 1986 . .
60- . XX . - , .
, - , , -- . , , , . - .
-, . . . . , , .
, , - . , - . , -, ( -) ( ). , ( ). , , , , - ( , - , ).
(19151990) - . . 1939 .
. 1949 . - . - ( , , ). 1988 . .
-, : - ; ; ; - .
1962 . .
- , - . - , .
( 1924.) , ( - ), - 40 - . . - , , , - .
( , - ) . - :
() - , ;
, - ;
() - ;
- ;
( ) - ( );
( ), , - .
, , - .
30 - , 7- . - 1983 . , . - .