Использование Интернет в социально-культурном сервисе и туризме. Отечественные и международные системы бронирования и резервирования. Системы автоматизации туроперейтинга

 

5.1. Право, предоставляемое пользователю системы Интернет-бронирования:

а) администрирование системы;

б) использование системы;

в) назначения прав доступа к системе;

г) заполнение справочников.

Эталон ответа: б)

 

5.2. Сотрудник туристского предприятия, которому предоставлено только право использования системы Интернет-бронирования:

а) администратор;

б) системный технолог;

в) пользователь;

г) системный администратор.

Эталон ответа: в)

 

5.3. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования:

а) «Амадеус»;

б) «Галилео»;

в) «Алеан»;

г) «Сирена-Тревел».

Эталон ответа: в), г)

 

5.4. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования:

а) «Амадеус»;

б) «Галилео»;

в) «Академсервис»;

г) «Натали-Турс».

Эталон ответа: в), г)

 

5.5. Примеры международных систем Интернет-бронирования:

а) «Амадеус»;

б) «Галилео»;

в) «Академсервис»;

г) «Натали-Турс».

Эталон ответа: а), б)

 

5.6. Примеры отечественных систем Интернет-бронирования, используемых в гостиничном бизнесе:

а) «Амадеус»;

б) «Галилео»;

в) «Ининг-Гостиница»;

г) «Сирена: Отель-2000».

Эталон ответа: в), г)

 

5.7. Многофункциональные системы Интернет-бронирования:

а) «Амадеус»;

б) «Галилео»;

в) «Ининг-Гостиница»;

г) «Сирена: Отель-2000».

Эталон ответа: а), б)

 

5.8. Цели автоматизации туроперейтинга:

а) увеличение числа пользователей ЭВМ в организации;

б) повышение качества и оперативности управления;

в) снижение трудовых и временных затрат, накладных расходов;

г) создание основы перехода к электронному документообороту на предприятии.

Эталон ответа: б), в), г)

 

5.9. Задачи автоматизации туроперейтинга:

а) подготовка и оформление документов;

б) организация документооборота предприятия;

в) организация контроля исполнения документов;

г) оценка профессионализма сотрудников.

Эталон ответа: а), в)

 

5.10. Самый сложный и трудоемкий этап создания автоматизированной системы:

а) начальный, при анализе требований к системе и предпроектных исследованиях;

б) разработка и отладка программного комплекса;

в) внедрение системы;

г) сопровождение системы.

Эталон ответа: а)

 

5.11. Этапы проведения работ при выборе автоматизированной системы:

а) оценка программных продуктов;

б) оценка затрат на приобретение и внедрение программных продуктов;

в) повышение профессионализма сотрудников;

г) повышение оперативности обработки документов.

Эталон ответа: а), б)

 

5.12. Этапы проведения работ при выборе автоматизированной системы:

а) повышение профессионализма сотрудников;

б) повышение оперативности обработки документов;

в) составление перечня основных системно-технических требований;

г) оценка опыта применения системы в других организациях.

Эталон ответа: в), г)

 

5.13. Критерии оценки компаний-разработчиков систем автоматизации туроперейтинга:

а) стаж работы фирмы в данной области;

б) навыки работы сотрудников с графическими редакторами;

в) количество внедренных и успешно эксплуатируемых систем;

г) навыки работы сотрудников с текстовыми редакторами.

Эталон ответа: а), в)

 

5.14. Критерии оценки компаний-разработчиков систем автоматизации туроперейтинга:

а) снижение себестоимости продукции.

б) навыки работы сотрудников с графическими редакторами;

в) отзывы пользователей, работающих с системой;

г) наличие учебных центров.

Эталон ответа: а),в)

 

5.15. Критерии оценки компаний-разработчиков автоматизированных систем для туристских предприятий:

а) наличие и виды поддержки системы;

б) навыки работы сотрудников с текстовыми редакторами;

в) ценовая политика;

г) повышение себестоимости продукции.

Эталон ответа: а), в)

 

5.16. Преимущество автоматизации подготовки и оформления документов туристских предприятий:

а) повышение их качества и оперативности;

б) правильно организованное архивное хранение документов;

в) обоснованный выбор автоматизированной системы делопроизводства;

г) изучение рынка автоматизированных систем делопроизводства.

Эталон ответа: а)

 

5.17. Преимущества автоматизации контроля за исполнением документов туристских предприятий:

а) упорядочение документооборота (маршрутизация);

б) повышение оперативности и качества работы исполнителей с документами;

в) сокращение сроков исполнения и прохождения документов;

г) повышение оперативности подготовки документов.

Эталон ответа: б), в)

 

5.18. Возможности автоматизации организации хранения документов туристских предприятий:

а) обеспечение централизованного хранения текстов документов;

б) обеспечение централизованного хранения графических образов документов;

в) повышение оперативности подготовки документов;

г) обоснованный выбор автоматизированной системы делопроизводства.

Эталон ответа: а), б)

 

5.19. Критерии классификации систем автоматизации туроперейтинга:

а) функциональные возможности;

б) время разработки системы;

в) стаж работы фирмы-разработчика в сфере автоматизации;

г) повышение оперативности работы с документами.

Эталон ответа: а), б)

5.20. Классификация систем автоматизации туроперейтинга по функциональным возможностям предусматривает:

а) системы управления изображениями/образами;

б) системы управления потоками работ;

в) русифицированные версии западных систем;

г) нерусифицированные версии западных систем.

Эталон ответа: а), б), в)

5.21. Этапы внедрения систем автоматизации туроперейтинга:

а) анализ бизнес-процессов предприятия;

б) выбор и поставка программно-аппаратных средств;

в) проведение полного тестирования автоматизированной системы;

г) опыт применения систем другими компаниями.

Эталон ответа: а), б), в)

5.22. Способы оценки систем автоматизации туроперейтинга:

а) на основе перекрестных оценок компаниями-разработчиками;

б) независимая экспертиза;

в) самостоятельная оценка организацией-пользователем;

г) на основе мнения фирмы-разработчика данной программы.

Эталон ответа: а), б), в)

 

5.23. Основные критерии для анализа систем автоматизации туроперейтинга:

а) величина штата сотрудников в фирме-разработчике системы;

б) количество пользователей, которое может работать с системой;

в) достаточная функциональная полнота

г) наличие приемлемых эксплуатационных характеристик.

Эталон ответа: в), г)

 

5.24. Автоматизированная система для туристских предприятий от компании «Само-Софт»:

а) «Само-Тур»;

б) «ТурВинМультиПро»;

в) «Тур»;

г) «Мастер-Тур».

Эталон ответа: а)

 

5.25. Автоматизированная система для туристских предприятий от компании «Аримсофт»:

а) «ТурВинМультиПро»;

б) «Само-Тур»;

в) «Тур»;

г) «Мастер-Тур».

Эталон ответа: а)

 

5.26. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Мегатек»:

а) «Мастер-Тур»;

б) «ТурВинМультиПро»;

в) «Тур»;

г) «Марко Поло».

Эталон ответа: а)

 

5.27. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Инотек»:

а) «Тур»;

б) «ТурВинМультиПро»;

в) «Мастер-Тур»;

г) «Марко Поло».

Эталон ответа: а)

 

5.28. Программный комплекс для автоматизации работы туристских предприятий от компании «Электронные цифровые миры»:

а) «Марко Поло»;

б) «ТурВинМультиПро»;

в) «Тур»;

г) «Мастер-Тур».

Эталон ответа: а)

 

5.29. Системы автоматизации туроперейтинга:

а) «Евфрат-документооборот»;

б) «ТурВинМультиПро»;

в) «Тур»;

г) «Дело».

Эталон ответа: б), в)

 

5.30. Системы автоматизации туроперейтинга:

а) «Само-Тур»;

б) «Мастер-Тур»;

в) «Евфрат-документооборот»;

г) «Дело».

Эталон ответа: а), б)