Особливості ведення сімейного бізнесу

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

Сімейний бізнес трактують як бізнес, який належить одній сім’ї. Насправді ж існує декілька парадигм сімейного бізнесу. Сімейний бізнес - це домовленність родичів,сім’ї про створення сімейного бізнесу,це коли кілька людей рівноправні власники бізнесу.Вонирівноцінно відповідають за перемоги та невдачі.

Багато хто вважає, що робота і родина – речі несумісні, інші ж впевнені, що сімейні зв'язки якнайкраще збільшують ефективність бізнесу. Спільний бізнес здатен як зміцнити сім'ю, так і розвалити. Владислав Бурда, президент концерну "Європродукт", переконаний, що сімейний бізнес – найефективніший бізнес, який потребує сімейної організації та копіткої праці.

Сімейний бізнес, як соціальний інститут, спрямований на збереження цінностей та репутацію сім'ї-власника. Крім цього, сімейний бізнес сфокусований на його передачі майбутньому поколінню, а тому спадковість – провідна мета для сімейних компаній. Сімейний бізнес передбачає чимало парадоксів, оскільки сім'я – категорія емоційна, а бізнес – раціональна. Тому процесс підготовки сімейного бізнесу вимагає серйозної сімейної платформи. Реальний фізичний контроль над бізнесом – це контроль в родині. Перш ніж будувати бізнес потрібно розібратися у сімейних стосунках. [ 12 ]

Засновниками компанії часто стають друзі або близькі. Дружній чи сімейний бізнес забезпечує високу мотивацію і згуртованість. Люди добре знають одне одного й відчувають взаємний радіус довіри. [ 6 ]

Працювати в сімейних компаніях може бути вигідно кожному члену родини по цілком зрозумілих причин - гарантована певна стабільність становища в трудовому колективі. «З«своїми»простіше домовитися в спірних ситуаціях, простіше вирішувати питання з підвищенням оплати»

Найчастіше родичам не вистачає компетенції для топових посад, на які вони призначені. І це турбує тямущих менеджерів, що прийшли з боку. «Думаю, в цьому випадку можуть допомогти три речі. Перша -

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

відправляти таких родичів на різні тренінги, семінари, які допоможуть підвищити рівень їх професійних компетенцій. Друга - поставити грамотних заступників для цих керівників, які можуть допомогти їм і ділом, і порадою. Третя - найняти експерта, який проведе внутрішній аналіз справ компанії і розповість про більш витончені способи виходу з такої ситуації». [ 13 ]

Плюси і мінуси сімейного бізнесу

Розрізняють три види сімейного бізнесу: власне сімейний бізнес, наслідуваний бізнес сім'ї та спільний бізнес членів сім'ї.

Перший варіант - бізнес як сімейний - це просто стиль управління на початковій стадії розвитку бізнес-організації, коли спочатку вона являє собою малу групу, керовану по-сімейному: тісні зв'язки, відносини неформальні, все спаяні єдиною метою - забезпечити життєздатність бізнес-ідеї. У міру зростання бізнесу сімейна організація себе зживає і потрібно перехід до нового стану - більш формальним відносинам, де колишні "друзі", "сват і брат" знаходять новий статус в управлінських відносинах керівник - підлеглий. Не всім компаніям вдається подолати цей рубіж. Ті, хто подолав, знаходять можливість інкорпоруватися, розвиватися, масштабуватися.

Другий вид - наслідуваний бізнес родини - це традиція (яка у нас, на жаль, була перервана): приходить час, і бізнес переходить у спадщину до сина (дочки). Тут сам уклад життя, сама традиція і культура спадкування береже і бізнес, і сім'ю від розладу.

Зупинимося на плюсах і мінусах спільного бізнесу членів сім'ї. Плюс практично один: на самому початку, коли є тільки бізнес-ідея і невеликий капітал, бізнес - дитина, і йому потрібні увага та турбота "рідних людей", тих, хто на перших порах готовий не покладаючи рук, майже безоплатно і з повною самовіддачею, піклуватися про його дитинстві.

Але настає момент, коли бізнес вже підріс, і кожен хоче задоволення своїх очікувань. Тут, як правило, з'ясовується, що бачення того, яким має бути майбутнє бізнесу, у різних членів сім'ї сильно розрізняється. Особисті цілі та інтереси теж вельми різняться. І, що не менш важливо, в процесі вирощування бізнесу члени сім'ї, м'яко кажучи, дуже по-різному проявили себе як бізнесмени та управлінці. Тут починаються мінуси.

На жаль, нерідко сім'ї створюють бізнеси, які потім самі ж і гублять: бо рано чи пізно настає такий момент, коли інтереси сім'ї і інтереси бізнесу

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

приходять в суперечність. Здатність до "бізнесменству" у різних членів сім'ї розвинена в різному ступені, і тоді виходить, що один витягає бізнес, а решта висять на ньому, пов'язуючи по руках і ногах, висмоктуючи з бізнесу ресурси, заважаючи розвитку. У цій ситуації нерідко один з членів сім'ї намагається взяти кермо влади в свої руки, намагаючись якось нейтралізувати негативний вплив "баластних" учасників, і тоді на полі бізнесу розігруються сімейні драми із звинуваченнями у непослуху, узурпації, зраду, амбітності, жадібності, чорної невдячності і т. п. Якщо хтось із членів сім'ї не є явним лідером, або якщо члени сім'ї свідомо не вирішать віддати кермо влади одній людині, то бізнес приречений перетворитися на карлика або повільно зійти нанівець.

Дивлячись на мінуси "колегіального правління" сім'ї, вони все більше і більше іронічно ставляться до власників, починають сумніватися в перспективах самого бізнесу і поступово відчужуються. З часом це неминуче призведе до того, що фірма почне втрачати ключових співробітників і ключові ринки. Нічого хорошого, зрозуміло, це не обіцяє. Тому членам спільного бізнесу потрібно бути готовими до цього, зменшити "батьківські" амбіції або утриманські настрої і зважитися на поділ функцій управління і володіння. Навчитися складатися в формальних відносинах, бути в певному сенсі один без одного. Якщо цього не зробити вчасно, то попереду - серйозні випробування як для бізнесу, так і для самої сім'ї. Буває, хоч і нечасто, що у зв'язці "батько-син", "чоловік-дружина", "брат-брат" і т. п. виникає міцний взаємодоповнюючий тандем, але і в цьому випадку потрібно чітке розділення повноважень власників. У такому тандемі, як правило, один сильніше, стратегічність, а інший усвідомлює і приймає це і поводиться адекватно. Треба відзначити, що проблема розділення володіння і управління взагалі характерна для тих бізнесів, де власників більше одного, просто сімейні узи надають ситуації особливий драматизм.

Отже, як же бути? Перш за все, чітко розділити: що відноситься до відносин сімейним, а що - до бізнес-відносинам. У спільному бізнесі сім'я стає стадією розвитку бізнесу, а бізнес - стадією розвитку сім'ї. Щоб не задихнутися в цих бізнес-сімейних обіймах, членам сім'ї потрібно розвиватися разом з розвитком бізнесу, потрібно зважитися на досвід дорослішання в бізнесі.

Отже, якщо бізнес створюється членами однієї сім'ї без необхідного розуміння, що таке є бізнес, без чіткого усвідомлення своїх особистих цілей кожним з них, без взаємної поваги й розуміння різниці інтересів один одного, то мінусів від родинності у такого бізнесу буде значно більше, ніж плюсів (з певного моменту - суцільні мінуси). [ 11 ]

Згідно з місцем у системі управління підприємством виділяють працівників трьох рівнів: вищого, нижчого й середнього.

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

Управлінський персонал залежно від функціональної ролі в процесі управління поділяється на: керівників, спеціалістів і служ­бовців (технічних виконавців).

Керівник посідає центральне місце в управлінні організацією. Він очолює колектив, має необхідні повноваження щодо прийнят­тя рішень, несе всю повноту відповідальності за результати роботи очолюваного ним колективу.

Спеціалісти - це працівники, які виконують визначені функції управління. Вони аналізують зібрану інформацію й пропонують варіанти рішень для керівників відповідного рівня.

До спеціалістів відносять: економістів, бухгалтерів, фінан­систів, аналітиків, юристів тощо. Особливістю їхньої діяльності є робота в умовах жорстких обмежень: наказів і розпоряджень керівників, технічно-технологічних нормативів і організаційних регламентів діяльності, чітких кваліфікаційних вимог щодо спеціальних знань. В їхній діяльності переважають логічні операції.

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

Службовці - працівники, які обслуговують діяльність спеціа­лістів і керівників. Вони виконують інформаційно-технічні опе­рації. Це секретарі-референти, молодші техніки. Специфіка їхньої діяльності полягає у виконанні стандартних процедур і операцій, які переважно піддаються нормуванню. В їхній праці домінують логічні й технічні операції.

Основними підходами до регулювання робочого часу та заохочення вільним часом є:

- надання додаткового вільного часу. Цей засіб мотивації управлінської праці реалізується через зміну тривалості основної та різноманітних додаткових відпусток, їх подрібненням на певні частини (наприклад, надання їх влітку та взимку), надання можливості працювати неповний робочий день або неповний робочий тиждень тощо. Практика свідчить про значний ефект від надання додаткових відпусток як компенсації за специфічні умови праці та за досягнуті результати праці, що суттєво відрізняються від нормативних. Але користуватись нетрадиційними формами регулювання робочого й вільного часу слід обмежено з огляду на те, що їх застосування може породжувати проблеми організаційно-економічного характеру.

- перерозподіл робочого часу. Цей метод стимулювання в останні роки набув значного поширення. Він реалізується через надання працівникові управлінського апарату можливості особисто визначати початок, закінчення і тривалість робочого дня за умови дотримання місячної норми робочого часу, обов'язкового вико-нання встановлених трудових норм, збереження нормального ходу виробничого процесу. Найпоширенішою формою регулювання робочого часу є гнучкий або ступінчастий графік. [ 7 ]

На думку фахівців запрошувати родичів в сформовану самодостатню компанію, яка ефективно працює, на думку експерта, ризиковано. «По-перше, це може викликати негативне ставлення у

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

інших співробітників, що буде створювати певну напруженість. По-друге, в роботі бувають ситуації, коли важливо зберігати виключно колегіальні відносини, що дуже складно з родичами, яких любиш і яким багато прощаєш». [ 13 ]

Були виділені змінні, що опосередковують виділені канонічні функції. За результатами дослідження виявлено групу факторів, їх значущість і інтенсивність впливу на задоволеність сімейним бізнесом. Іншими словами, виділено чинники, які визначають ефективність вирішення системного протиріччя сімейного бізнесу.

Фактори, що перешкоджають ефективності сімейного бізнесу:

– прагнення до «суперництва» і вибудовування на цій основі самовиховання і самост-

– вердження суб'єкта сімейного бізнесу;

– нетривалий стаж перебування в шлюбі;

– вік учасника сімейного бізнесу виходь за рамки оптимального від 27-30 і до 38-40.

Започаткована інтерпретація дозволяє переформулювати висунуті при плануванні дослідження гіпотези в термінах нульової та альтернативної гіпотез.

Таким чином, у відношенні гіпотези № 1 повинна бути прийнята гіпотеза Н1 про те, що найбільш вагомими факторами, які позитивно впливають на стосунки подружжя, є: спільна діяльність, за умови її ефективного планування; чіткий розподіл відповідальності; наявності механізмів подолання конфліктних ситуацій. У відношенні гіпотези № 2 також повинна бути прийнята гіпотеза Н1 про те, що найбільш вагомими факторами, що негативно впливають на стосунки подружжя, є: відсутність чіткого рольового розподілу / суперництво подружжя у сфері визначення цілей і перспектив розвитку бізнесу.

За резуль-татами дослідження виявлено групу факторів, їх значущість і інтенсивність впливу на задоволеність сімейним бізнесом. Іншими словами, виділено чинники, які визначають ефектив-ність вирішення системного протиріччя сімейного бізнесу.

Такими факторами є:

– раціональний початок у плануванні та веденні бізнесу;

– наявність природних умов для поділу праці в структурі сімейного бізнесу;

–

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

наявність прийнятої спільної мети, ідеї і правил взаємодії в сімейному бізнесі;

– відсутність тенденцій до самоствердження і самосприйняття на основі прагнення до

– «суперництва» з чоловіком / дружиною;

– прагнення до спільної творчості у всіх основних видах діяльності;

– прагнення до подолання розбіжностей;

– тенденція до незалежності самооцінки суб'єкта сімейного бізнесу від її порівняння з іншими соціальними об'єктами;

– стаж перебування у шлюбі.

Теоретичні і прикладні проблеми психології:

– наявність мети і сценарію її досягнення;

– стабільність у плануванні та досягненні поставлених цілей;

– сприйняття виникаючих труднощів як невід'ємного елементу актуальною діяльності. [ 15 ]

Всі існуючі на сьогоднішній день сімейні бізнеси можна умовно розділити на два види, перша - хаотично і спонтанно створені підприємства (характерно для Росії), друге - існують багато років і вже передані у спадщину успішні компанії.

Щоб у вас не виникло таких проблем і ви не лише не втратили, але і зміцнили сімейні зв'язки і привели до процвітання сімейний бізнес, вам доведеться навчитися бути тонким психологом і прозорливим керівником. Економісти, крім усього іншого, радять слідувати декільком простим правилам:

1. Встановіть вертикаль влади. У вашого підприємства повинен бути один начальник. І родинні зв'язки не дають нікому з членів сім'ї права вести себе з найманими працівниками з хазяйських позицій. Субординація в ділових відносинах повинна бути присутня. Але, в той же час, це не повинно відображатися на відносинах усередині сім'ї.

2. Закріпіть посадові обов'язки. Кожен член вашої команди повинен займатися іменний тією сферою діяльності, яка відповідає його професійним навичкам або схильностям. Але розподілити обов'язки потрібно заздалегідь. І в коректній формі. Глобальні питання можна

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

вирішувати з членами сім'ї. Але якщо на кожну «карлючку» вам доведеться отримувати добро від усіх членів команди, це призведе до краху бізнесу. Не розводьте бюрократію на рівному місці, позначте право кожного на вирішення поточних питань самостійно і визначте коло проблем, вирішення яких потребує спільних обговорень.

3. За подвигу і нагорода. А якщо висловлюватися точніше, займана посада не може залежати від ступеня споріднення. В першу чергу, ви повинні розглядати членів сім'ї як основний актив, ваш золотий фонд. Нехай освіту і компетентність стануть головними показниками. Ніякого фаворитизму. Критика, просування по службових сходах, заохочення повинні розглядатися з неупередженістю сфінкса, незалежно від наявності або відсутності спорідненості.

4. Службові відносини і зобов'язання вимагають закріплення в письмовій формі. Якщо ви залучаєте своїх близьких в сімейний бізнес, особливо якщо на початковому етапі вони вносять свій пай в початковий капітал, необхідно документально розглянути розмір компенсації в разі, якщо хтось вирішить вийти зі справи. Тут можливі варіанти. Або, виходячи зі справи, він отримує свій внесок, або залишає його, передаючи право керування вам. Але в цьому випадку повинен бути розглянутий розмір дивідендів і розрахунковий період. Необхідно обговорити і зафіксувати документально термін, в який вкладнику буде повернено його внесок.

5. Щотижневий «мозковий штурм». У будь-якій справі, так чи інакше, виникають питання і розбіжності. І щоб вчасно виявляти їх і вирішувати, візьміть за правило проведення щотижневих зборів, на яких кожен зможе озвучити свої проблеми. Ви управлінець, і в ваших руках «здоров'я» підприємства. Відомо, що краще попередити неприємності, ніж боротися з ускладненнями.

6. Свіжі ідеї. Істотним мінусом сімейного бізнесу є закритість, замкнутість. Якщо у цей процес не привносити щось нове, дуже скоро ваш бізнес «задихнеться». Намагайтеся переймати чужий досвід, користуватися чужими ідеями і вчитися на чужих помилках. Свої ви завжди встигнете наробити.

7. Можливість кар'єрного росту для молодих. Частою помилкою власників сімейної справи стає неможливість кар'єрного росту для молодого покоління. Згадайте рада про подвиги і нагороди і

Змн.

Арк.

№ докум.

Підпис

Дата

Арк.

КР.МО-13-2.00.000 ПЗ

намагайтеся дати можливість більш молодим членам сім'ї зайняти посаду відповідно до їх здібностей, компетентністю та освітою, а не в залежності від часу роботи на вас. [ 14 ]

Сьогодні сімейний бізнес вважають ще не достатньо розпізнаною формою власності, але в той же час він є достатньо поширеним – від невеличких сімейних крамничок до потужних бізнес-гігантів, таких як BMW, Samsung,Wal-Mart Stores I Ford.

Одже розказавши про особливості ведення сімейного бізнесу і його заохочувальні механізми приведемо в приклад компанію «Samsung», яка представляє такі мотиваційні і демотивуючі фактори:

1. Міжособистісні стосунки з начальством

2. Ступінь контролю за роботою та її перевірка

3. Зарплата

4. Просування по службі

5. Умови роботи

6. Професійне й творче зростання

7. Понаднормова робота