Построение диаграммы функций (FAST) и функциональной модели отдела сбыта

Методика FAST не всегда может избавить от субъективизма при анализе функций, не позволяет перейти к количественным измерителям значимости функций и установлению иерархии. Нужна другая модель, отражающая, прежде всего, иерархию функций.

Это функциональная модель – логико-графическое изображение состава и взаимосвязей функций объекта анализа, получаемое путем их формулировки и установления порядка подчинения. Каждая функция в функциональной модели имеет свой индекс, отражающий принадлежность к определенному уровню модели, а также порядковый номер.

Порядок составления функциональной модели:

1. Первоначально формируются внешние функции объекта в целом, т.е. главная и второстепенная, они составляют первый уровень;

2. Определяются функции, характеризующие последовательность преобразований в объекте (системе) – основные функции. Они располагаются на втором уровне.

3. Функции, представляющие собой дифференциацию основных, располагают на третьем и последующих уровнях модели.

При построении функциональной модели следует учитывать, что функции верхнего уровня должны являться отражением целей для нижестоящего уровня. В свою очередь, нижний уровень функций есть средство обеспечения функций вышестоящего уровня. [1 – с. 102]

Функциональная модель отдела сбыта представлена на рисунке 2.

 

Отдел сбыта

 

Расширить каналы сбыта (F1)

Повысить качество сервисного обслуживания (F2)

Продвигать продукцию на рынок (F11)

Обрабатывать заказы (F12)

Заключать договоры (F121)

Составлять планы реализации (F112)

Отгружать продукцию (F13)

Осуществлять поставки в срок (F21)

Проверять выполнение плана поставки (F23)

Определять способ транспортирования груза (F211)

Выставлять счета на оплату (F123)

Распределять грузы по видам транспорта (F131)

Заполнять товарно-транспортные документы (F132)

Оформлять и пролонгировать договоры (F111)

Контролировать получение коммент. и первичных док-в. (F122)

Контролировать процесс поставки (F22)

Собирать данные о поставках продукции (F221)

 

 

 

Рисунок 2 – Функциональная модель отдела сбыта

Как?

Когда?

Почему?

Обрабатывать заказы

Отгружать продукцию

Обеспечивать поставки в срок

Контролировать процесс поставки

Определять способ транспортировки груза

Продвигать продукцию на рынок

 

 

 

Проверять выполнение плана поставок

Оформлять и пролонгировать договоры

Выставлять счета на оплату

Распределять грузы по видам транспорта

Заполнять товарно-транспортные документы

Контролировать получение ком-ментариев и первичн. док-ов

 

 

Рисунок 3 – Диаграмма функций отдела сбыта по методике FAST