Формирование целей и задач разработки (построение дерева целей и задач проектирования объекта)

Введение

Сбыт является одной из главных составляющих в функционировании любого предприятия. Если продукт производится, но не продается, то затраченные на него ресурсы просто пропадут. Производство организуется с единственной целью - реализовать произведенный продукт. Поэтому, система сбыта должна отвечать параметрам производства и эффективно организовывать свою деятельность.

На сегодня проблема сбыта наиболее актуальна, так как если учитывать экономическое состояние многих российских предприятий, то они не могут совершенствовать производственные процессы по причине отсутствия средств. В результате, предприятию выгоднее совершенствовать систему сбыта, то есть применять новые схемы продаж и взаимодействия с потребителями и т.д.

Большинство производителей прибегают к услугам посредников для того, чтобы представить свой товар на рынке. Так как именно посредники умеют наилучшим образом предложить товары целевому рынку.

Производители стараются сформировать каналы сбыта, от эффективности, работы которых будет зависеть дальнейшее процветание фирмы. Канал сбыта – это так или иначе все компании, через которые проходит товар на пути от производителя к потребителю. Значимость каналов сбыта в жизнедеятельности предприятий обусловливает высокую актуальность их исследования в современных условиях, поиск новых путей их совершенствования.

Сбыт продукции характеризует реальное перемещение товарных и материальных ценностей, сдачу их потребителю и оформление товарно-денежных отношений, связанных с актами купли-продажи продукции.

Между производством и сбытом продукции существует тесная связь. Это обеспечивает своевременную поставку продукции потребителям, оказывает положительное влияние на организацию производственного процесса и способствует рациональному использованию производственных ресурсов.

Сбытовая политика играет ключевую роль в нескольких областях стратегического планирования компании. Служба сбыта должна определить лучший способ достижения стратегических целей для каждого подразделения компании. Целью менеджеров по сбыту не всегда является обеспечение роста продаж. Их целью может быть поддержание существующего объема продаж при одновременном сокращении расходов на рекламу и продвижение товаров на рынке или даже снижение спроса. Другими словами, служба сбыта должна поддерживать спрос на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства.

Объектом анализа в своей работе выбран отдел сбыта. Анализ модели отдела сбыта предполагает выявление эффективности каждого элемента этой модели, оценку деятельности сбытового аппарата. На стадии планирования этого отдела нашей основной задачей будет не допустить противоречие функций и излишних затрат при их реализации.

Оптимизация работы службы сбыта начинается с осознания того, что ее структура должна создаваться под конкретные задачи компании. К сожалению, руководители отделов продаж зачастую слепо копируют схему, разработанную их предшественниками, или опыт конкурентов либо воспроизводят какие-либо иные внешние модели. Принципиально важно выстроить работу отдела в соответствии с нуждами конкретного бизнеса, а не так, «как у лидера рынка», конкурента или материнской компании, хотя в России сплошь и рядом сталкиваешься с оргструктурами, выстроенными под «нужного» или «хорошего» человека («был бы человек хороший, а место ему найдем»), а иногда под теорию, сторонником которой является руководитель, старающийся втиснуть бизнес-процессы компании в прокрустово ложе понравившейся методологии.

К разработке или уточнению структуры отдела рекомендуется привлекать самих сотрудников, на «собственной шкуре» прочувствовавших все нюансы внутреннего и межфункционального взаимодействия. Начать внедрение данного подхода можно с проведения совещания, на котором руководители и, возможно, работники задействованных в изменениях подразделений узнают, с чем связаны грядущие преобразования, смогут задать вопросы, внести предложения. Как правило, рядовые сотрудники лучше разбираются в особенностях и недостатках межфункционального взаимодействия, чем руководители отделов, и активное вовлечение персонала всех уровней в детализацию рабочей структуры организации позволит оптимизировать ее и избежать формального или поверхностного, «декоративного» подхода. Важно формализовать функциональные обязанности для каждой из позиций, зоны ответственности, уровни принятия решений и полномочий (вплоть до объемов доступных на каждой ступени иерархии финансовых средств), а также линии подчиненности.

Целью функционально – стоимостного анализа отдела сбыта является обеспечивать построение структурной модели, при максимальном повышении качества выполняемых функций с минимальными затратами.

1) Анализ требований к отделу сбыта:

· транспортировка продукции — её физическое перемещение от производителя к потребителю;

• доработка продукции — подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;
• хранение продукции — организация создания и поддержание необходимых её запасов;
• контакты с потребителями — действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно-расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.

Формирование целей и задач разработки (построение дерева целей и задач проектирования объекта)

Необходимо рассмотреть основные цели и задачи, нужные для успешного функционирования отдела сбыта.

Для этого строится дерево целей и задач, представленное на рисунке 1.

I уровень G AAAAAAQABADzAAAA8AUAAAAA " fillcolor="white [3201]" strokecolor="black [3200]" strokeweight="2pt"> Расширение каналов сбыта   Генеральная цель Мероприятия IV уровень > Подцели II уровень Подготавливать информацию для отдела маркетинга и бухгалтерии Обеспечивать качество обслуживания клиентов     Поддерживать сбытовую деятельность на административном уровне Продвигать продукцию на рынок         Задачи III уровень               Рисунок 1 - Дерево целей и задач отдела сбыта