Б) система маркетингового спостереження;

в) система маркетингового дослідження;

г) система аналізу маркетингової інформації.

 

100. Комплексне планування, збирання, опрацювання й аналіз інформації з метою розв’язання конкретного маркетингового завдання компанії – це:

а) маркетингове управління;

б) маркетинговий процес;

в) маркетингове спостереження;

г) маркетингове дослідження.

 

101. Метою маркетингових досліджень є:

а) виявлення маркетингових можливостей фірми;

б) зниження частки невизначеності й ризику;

в) підвищення ефективності маркетингової діяльності;

г) всі відповіді вірні.

 

102. Основними завданнями маркетингових досліджень є:

а) постійний пошук, збирання і збереження маркетингової інформації;

б) обробка, інтерпретація і аналіз даних;

в) дослідження поведінки споживачів;

г) вірні відповіді б) і в).

 

103. Маркетингове дослідження має відповідати таким вимогам:

а) комплексність;

б) цільове спрямування;

в) об’єктивність;

г) всі відповіді вірні.

 

104. Фірми, які самостійно збирають, а потім продають інформацію за встановленими розцінками називаються:

а) автономно працюючими фірмами;

б) вузькоспеціалізованими фірмами;

в) комплексними фірмами;

г) консалтинговими агентствами.

 

105. Маркетингове дослідження включає:

а) три етапи;

б) чотири етапи;

в) п’ять етапів;

г) шість етапів.

106. Маркетингове дослідження, яке проводиться з метою уточнення формулювання маркетингової проблеми, ситуації чи потенціалу ринку називається:

а) пошуковим;

б) описовим;

в) причинним;

г) наслідковим.

 

107. Пошукове маркетингове дослідження проводиться з метою:

а) збору попередньої інформації, яка допомагає виявити проблему і запропонувати можливі шляхи її розв’язання;

б) уточнення формулювання маркетингової проблем, ситуації чи потенціалу ринку;

в) перевірки причинно-наслідкових зв’язків між двома явищами;

г) вірні відповіді а) і в).

 

108. Існують такі види маркетингових досліджень:

а) кабінетні;

б) лабораторні;

в) офісні;

г) аудиторні.

 

109. За неможливості збирання та узагальнення інформації використовуються:

а) кабінетні маркетингові дослідження;

б) польові маркетингові дослідження;

в) пілотні маркетингові дослідження;

г) панельні маркетингові дослідження.

 

110. Метод фокус-груп полягає у:

а) спілкуванні з представниками інших підприємств чи зі споживачами під час виставок, ярмарок, презентацій, дружніх зустрічей тощо;

б) невимушеному спілкуванні із 6-10 особами, які мають подібні характеристики, з метою визначення їхніх поглядів, ставлення до певної маркетингової проблеми, до способів її розв’язання;

в) регулярному спілкуванні з визначеною групою споживачів, що робить можливим аналіз стану та динаміки їхніх запитів, мотивацій, ставлень тощо;

г) спілкуванні з засобами масової інформації з метою пропаганди власної продукції, і, таким чином, впливу на широку споживчу аудиторію.

 

111. Перевагами кабінетних досліджень є:

а) безпосередній контакт зі споживачами;

б) безпосередній контакт із суб’єктами ринку;

в) безпосередня участь дослідника в маркетингових процесах;

г) швидкість збирання інформації.

 

112. Безпосередній контакт зі споживачем характерний для:

а) пілотних досліджень;

б) польових досліджень;

в) панельних досліджень;

г) правильна відповідь не наведена.

 

113. Висока вартість характерна для:

а) кабінетних досліджень;

б) методу фокус-груп;

в) панельних досліджень;

г) польових досліджень.

 

114. Недоліком панельних досліджень є:

а) висока вартість;

б) тривалість процесу збирання інформації;

в) суб’єктивність суджень споживачів;

г) надто загальний характер отриманої інформації.

 

115. Перевагами пілотних досліджень є:

а) безпосередній контакт зі споживачами;

б) безпосередній контакт зі суб’єктами ринку;

в) безпосередня участь дослідника в маркетингових процесах;

г) швидкість збирання інформації.

 

116. Для польових досліджень характерно:

а) конкретність;

б) цільовий характер;

в) контрольованість процесів збирання інформації;

г) всі відповіді вірні.

 

117. Найбільший ризик отримання недостовірної інформації характерний для:

а) кабінетних досліджень;

б) польових досліджень;

в) ділових контактів;

г) методу фокус-груп.

 

118. До тимчасових маркетингових структур на підприємстві належать:

а) венчурні групи;

б) антикризові групи;

в) творчі групи;

г) правильна відповідь не наведена.

 

119. Чинниками вибору суб’єкта, який проводитиме маркетингове дослідження є:

а) вартість дослідження;

б) швидкість виконання;

в) можливість збереження комерційної таємниці;

г) всі відповіді вірні.

 

120. Ділові контакти передбачають:

а) контрольованість процесів збирання інформації;

б) тривалий час збирання інформації;

в) суб’єктивність суджень споживачів;

г) правильна відповідь не наведена.

 

121. Сукупність активних суб’єктів ринку та зовнішніх чинників, що впливають на можливості компанії успішно співпрацювати з цільовими ринками – це:

а) маркетингове середовище фірми;

б) макросередовище фірми;

в) мікросередовище фірми;

г) зовнішнє мікросередовище фірми.

 

122. Сукупність тенденцій, що безпосередньо впливають на маркетингові можливості фірми – це:

а) макросередовище;

б) мікросередовище;

в) зовнішнє мікросередовище;

г) внутрішнє мікросередовище.

 

123. Мікросередовище фірми складається з:

а) внутрішнього і зовнішнього мікросередовища;

б) службового і приватного мікросередовища;

в) відкритого і закритого мікросередовища;

г) всі відповіді вірні.

 

124. Внутрішнє мікросередовище фірми складають:

а) маркетингова стратегія;

б) загальні показники діяльності;

в) підприємницька культура;

г) всі відповіді вірні.

 

125. Постачальники, посередники, конкуренти, клієнти, контактні аудиторії складають:

а) мікросередовище фірми;

б) макросередовище фірми;

в) внутрішнє мікросередовище фірми;

г) зовнішнє мікросередовище фірми.

 

126. Виділяють такі види постачальників:

а) ексклюзивні;

б) індивідуальні;

в) формальні;

г) правильна відповідь не наведена.

 

127. Постачальники, які обслуговують лише конкурентів називаються:

а) вузькоспеціалізованими;

б) сторонніми;

в) зрадниками;

г) спеціалістами.

 

128. Лояльними називаються постачальники, які:

а) працюють лише з конкретною фірмою;

б) обслуговують і фірму, і її конкурентів;

в) обслуговують лише конкурентів;

г) задовольняють всі потреби фірми.

 

129. За пропонованим асортиментом розрізняють такі види постачальників:

а) ексклюзивні, лояльні, сторонні;

б) лояльні, сторонні, вузькоспеціалізовані;

в) вузькоспеціалізовані, широкоспеціалізовані, ексклюзивні;

г) вузькоспеціалізовані, широкоспеціалізовані, комплексні.

 

130. Постачальники, які постачають цілу товарну групу називаються:

а) товарними постачальниками;

б) широкоспеціалізованими постачальниками;

в) комплексними постачальниками;

г) лояльними постачальниками.

 

131. Фірми, що допомагають компанії у просуванні та збуті товарів – це:

а) постачальники;

Б) посередники;

в) клієнти:

г) всі відповіді вірні.

 

132. Посередники, які допомагають компаніям визначати цільові ринки та просувати на них товари називаються:

а) торговими;

Б) маркетинговими;

в) рекламними;

г) правильна відповідь не наведена.

 

133. Фірми-спеціалісти з організації товаропросування:

а) допомагають компаніям шукати вигідних клієнтів з метою продажу їм товару;

б) допомагають компаніям просувати запаси готової продукції від місця виробництва до місця призначення;

в) допомагають компаніям визначати цільові ринки та просувати на них товари;

г) всі відповіді вірні.

 

134. Сукупність окремих осіб та домогосподарств, що купують товари і послуги для кінцевого споживання – це:

а) клієнтурний ринок;

б) ринок покупців;

В) споживчий ринок;

г) ринок товарів виробничого призначення.

 

135. До кредитно-фінансових посередників відносяться:

а) дилерські компанії;

б) брокерські контори;

в) лізингові компанії;

г) правильна відповідь не наведена.

 

136. Ринок посередників – це:

а) сукупність фірм та організацій, що купують товари для подальшого їх використання у процесі виробництва;

б) сукупність підприємств та організацій, що купують товари і послуги для перепродажу з метою отримання прибутку;

в) сукупність підприємств та організацій, що купують товари і послуги для кінцевого споживання;

г) правильна відповідь не наведена.

 

137. Фірми, організації чи окремі особи, що купують вироблену продукцію компанії – це:

а) посередники;

б) споживачі;

в) конкуренти;

г) клієнти.

 

138. Конкуренція між фірмою, яка виробляє автомобілі та фірмою, яка виробляє меблі називається:

А) загальною;

б) формальною;

в) галузевою;

г) абсурдною.

 

139. Конкуренція між компанією „Авто- ZAZ DAEWOO ” та підприємством „Львівський мотозавод” називається:

а) конкуренцією торгових марок;

б) загальною конкуренцією;

в) галузевою конкуренцією;

г) правильна відповідь не наведена.

 

140. Конкуренція між компаніями “BMW” та “AUDI” називається:

а) формальною;

б) загальною;

в) жорстокою;

Г) галузевою.

 

141. Конкуренція між компаніями-виробниками твердих сирів „Сири Бурлука” та „Гауда” називається:

а) формальною;

б) галузевою;

в) конкуренцією торгових марок;

г) правильна відповідь не наведена.

 

142. Будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до компанії чи впливає на досягнення нею поставленої мети – це:

а) конкуренти;

б) споживачі;

в) клієнти;

г) контактні аудиторії.

 

143. До контактних аудиторій належать:

а) засоби масової інформації;

б) місцеві органи влади;

в) олігархія;

г) всі відповіді вірні.

 

144. До місцевих контактних аудиторій належать:

а) органи місцевої влади;

б) регіональні засоби масової інформації;

в) працівники компанії;

г) правильна відповідь не наведена.

 

145. Працівники компанії, її керівники належать до:

а) місцевих контактних аудиторій;

б) внутрішніх контактних аудиторій;

в) службових контактних аудиторій;

г) правильна відповідь не наведена.

 

146. Макросередовище фірми формують такі групи чинників:

а) економічні;

б) екологічні;

в) енергетичні;

г) всі відповіді вірні.

 

147. Рівень освіти та регіональні відмінності враховують:

а) соціально-культурні чинники;

б) економічні чинники;

в) демографічні чинники;

г) економічні чинники.

 

148. Чинниками демографічного середовища є:

а) вікова і статева структура населення;

б) рівень доходів домогосподарств;

в) релігія і традиції;

г) всі відповіді вірні.

 

149. На купівельну спроможність споживачів впливають чинники:

а) демографічного середовища;

б) економічного середовища;

в) соціально-культурного середовища;

г) політико-законодавчого середовища.

 

150. Платоспроможність споживачів залежить від:

а) доступності кредиту;

б) заощаджень;

в) боргів;

г) всі відповіді вірні.

 

151. Природне середовище складається з:

а) природних ресурсів, які забезпечують промисловість сировиною, і на які впливає людська діяльність;

б) капітальних ресурсів, які використовуються фірмами для подальшого виробництва;

в) екологічно-орієнтованих виробництв (очисні споруди, центри утилізації відходів тощо);

г) правильна відповідь не наведена.

 

152. Що є проявами небезпек природного середовища?

а) подорожчання енергоносіїв;

б) зростання забруднення довкілля;

в) скорочення тривалості життя населення;

г) вірні відповіді а) і б).

 

153. Яке твердження неправильне?

а) в країнах з вищим рівнем доходів та заощаджень можливості реалізації виробленої продукції більші, ніж в бідних країнах;

б) кожна вікова чи етнічна група має свої специфічні потреби і споживчі звички;

в) збільшення боргів та заощаджень збільшує можливості для реалізації виробленої продукції;

г) всі відповіді вірні.

 

154. Ринок екологічних рішень охоплює:

а) будівництво очисних споруд;

б) створення центрів переробки та утилізації відходів;

в) пошук альтернативних методів виробництва та створення упаковки, яка б не забруднювала довкілля;

г) всі відповіді вірні.

 

155. Нові товари та маркетингові можливості виникають завдяки чинникам:

а) демографічного середовища;

б) економічного середовища;

в) технологічного середовища;

г) політико-законодавчого середовища.

156. За умови НТП та появи значних можливостей для фірм, головне завдання маркетолога полягає у тому, щоб:

а) провести вдалу рекламну кампанію;

б) переконати споживача в необхідності йому новоствореного товару;

в) зробити товар доступним споживачеві;

г) правильна відповідь не наведена.

 

157. Яке твердження щодо технологічного середовища неправильне?

а) завдяки новим технологіям з’являються нові товари;

б) в умовах прискорення НТП з’являються великі можливості для фірм;

в) сукупність сил, що створюють нові технології називається технологічним середовищем;

г) нові товари мають дорого коштувати.

 

158. Більш придатними до змін є:

а) базові переконання;

б) національні цінності;

в) вторинні переконання;

г) правильна відповідь не наведена.

 

159. Суспільні інститути та інші сили, під впливом яких формуються основні цінності, погляди та норми моралі суспільства – це:

а) політико-законодавче середовище;

б) демографічне середовище;

в) соціально-культурне середовище;

г) природне середовище.

 

160. До складу соціально-культурного середовища входять:

а) звичаї та традиції;

б) закони моралі та менталітет;

в) релігія та субкультури;

г) всі відповіді вірні.

 

161. До зовнішніх чинників ціноутворення відносять:

а) маркетингові цілі;

б) маркетингову стратегію;

в) особливості організаційної структури компанії;

г) правильна відповідь не наведена.

 

162. Виживання компанії стає головною метою її діяльності у випадках:

а) загострення конкуренції;

б) максимізації поточного прибутку;

в) максимізації частки ринку;

г) підвищення якості продукції.

 

163. Витрати фірми, величина яких не залежить від обсягу виробництва чи збуту називаються:

а) змінними;

б) постійними;

в) капітальними;

г) загальними.

 

164. Ринок, на якому жоден покупець чи продавець істотно не впливає на ціну – це:

а) ринок досконалої конкуренції;

б) ринок монополістичної конкуренції;

в) олігополістичний ринок;

г) правильна відповідь не наведена.

 

165. Чутливість величини попиту до зміни ціни називається:

а) ефектом доходу;

б) ефектом заміщення;

в) еластичністю попиту;

г) рівновагою.

 

166. Еластичність попиту залежить від:

а) якості товару;

б) ціни товару;

в) витрат виробництва;

г) періоду часу.

 

167. Причинами популярності методу „середні витрати плюс прибуток” є:

а) те, що він мінімізує цінову конкуренцію;

б) те, що він мінімізує нецінову конкуренцію;

в) те, що він полегшує оцінку попиту;

г) всі відповіді вірні.

 

168. Беззбитковий обсяг продажу – це:

а) обсяг продажу, який забезпечує фірмі виторг, рівновеликий величині загальних витрат;

б) обсяг продажу, який забезпечує фірмі виживання в довгостроковому періоді;

в) обсяг продажу, який забезпечує фірмі перевагу в конкурентній боротьбі;

г) всі відповіді вірні.

 

169. До стратегій ціноутворення в рамках товарної номенклатури належать:

а) диференційоване ціноутворення;

б) ціноутворення для стимулювання збуту

в) ціноутворення на комплекти;

г) всі відповіді вірні.

 

170. До стратегій коректування цін належать:

а) ціноутворення на комплекти;

б) ціноутворення в межах товарного асортименту;

в) ціноутворення з врахуванням особливостей споживача;

г) всі відповіді вірні.

 

171. Знижки бувають таких видів:

а) функціональні;

б) галузеві;

в) інструментальні;

г) правильна відповідь не наведена.

 

172. Зниження ціни на новий товар за умови здачі старого – це:

а) гуртові знижки;

б) сезонні знижки;

в) товарообмінні заліки;

г) заліки.

173. Коли призначається різна ціна на один і той же товар в різних регіонах – це:

а) диференційоване ціноутворення;

б) ціноутворення за географічним принципом;

в) встановлення ціни FOB;

г) правильна відповідь не наведена.

 

174. Якщо після відвантаження продукції усі права власності та відповідальність за неї переходять до замовника, який і оплачує усі витрати пов’язані з її транспортуванням – це стратегія:

а) встановлення зональних цін;

б) встановлення цін стосовно базисного пункту;

в) встановлення цін з прийняттям на себе транспортних витрат;

г) встановлення ціни FOB.

 

175. Причинами зниження цін можуть бути:

а) збільшення частки ринку;

б) інфляція витрат;

в) великий попит;

г) правильна відповідь не наведена.

 

176. Небезпеками зниження ціни можуть бути:

а) зниження ціни може розцінюватися споживачами як зниження якості продукції;

б) зниженням ціни можна не добитися прихильності споживачів;

в) сильні конкуренти можуть також знизити ціни і витіснити дану фірму з ринку.

г) всі відповіді вірні.

 

177. Сукупність незалежних організацій, за допомогою яких товари і послуги стають доступнішими для споживання чи їх використання в інших цілях – це:

а) прямий маркетинг;

б) гуртова торгівля;

в) інфраструктура;

г) правильна відповідь не наведена.

 

178. Функціями каналу розподілу є:

а) встановлення контактів;

б) проведення переговорів;

в) організація товаропросування;

г) всі відповіді вірні.

 

179. Транспортування і складування товару передбачає така функція каналу розподілу:

а) просування товару;

б) прийняття ризику;

в) організація товаропросування;

г) правильна відповідь не наведена.

 

180. Виділяють такі рівні каналу розподілу: